幼兒園安全事件報(bào)告處理規(guī)范為切實(shí)保障在園幼兒的生命安全與身心健康，規(guī)范安全事件的報(bào)告、處置及后續(xù)管理流程，依據(jù)《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》《幼兒園工作規(guī)程》等法規(guī)要求，結(jié)合園所安全管理實(shí)際，制定本規(guī)范。一、適用范圍與基本原則本規(guī)范適用于本園及分園日常保教、戶外活動(dòng)、飲食衛(wèi)生、設(shè)施使用等場(chǎng)景中發(fā)生的安全事件（含意外事故、健康突發(fā)狀況、治安隱患等）的報(bào)告與處理。處理安全事件應(yīng)遵循以下原則：生命優(yōu)先：事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)人員須第一時(shí)間保障幼兒生命安全，醫(yī)療救助與現(xiàn)場(chǎng)處置同步推進(jìn)。即時(shí)報(bào)告：事件信息須按流程即時(shí)上報(bào)，嚴(yán)禁遲報(bào)、瞞報(bào)、謊報(bào)，確保信息傳遞準(zhǔn)確高效。依法依規(guī)：處置過(guò)程需符合法規(guī)及園所制度要求，兼顧人文關(guān)懷與責(zé)任界定。預(yù)防改進(jìn)：事件處理后，須深入分析原因，完善管理機(jī)制，防范同類事件再次發(fā)生。二、安全事件分類與分級(jí)結(jié)合事件性質(zhì)、后果及影響范圍，將安全事件劃分為三類，便于針對(duì)性處置：（一）一般事件未造成身體損傷或僅為輕微擦傷、磕碰，經(jīng)簡(jiǎn)單處理即可恢復(fù)的意外（如輕微摔倒、蚊蟲(chóng)叮咬等）。（二）較嚴(yán)重事件造成幼兒身體損傷需就醫(yī)處理，但無(wú)生命危險(xiǎn)、不影響后續(xù)健康的情況（如關(guān)節(jié)扭傷、中度燙傷、食物輕微過(guò)敏等）。（三）重大事件可能危及生命、造成重傷或群體性影響的事件，包括但不限于：骨折、重度燙傷、異物窒息、疑似食物中毒、幼兒走失、暴力侵害、疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)等。三、事件報(bào)告流程（一）報(bào)告主體與觸發(fā)條件全體教職工、在園家長(zhǎng)及知情人員，發(fā)現(xiàn)或確認(rèn)安全事件后，均有責(zé)任立即啟動(dòng)報(bào)告流程。（二）報(bào)告方式與內(nèi)容1.口頭報(bào)告：緊急情況（如幼兒突發(fā)抽搐、異物卡喉等）下，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即向班級(jí)教師/就近安全負(fù)責(zé)人口頭報(bào)告，說(shuō)明事件類型、地點(diǎn)、涉事幼兒信息，同時(shí)開(kāi)展初步處置。2.書面報(bào)告：事件初步控制后（或一般事件發(fā)生后2小時(shí)內(nèi)），由責(zé)任班級(jí)或部門填寫《幼兒園安全事件報(bào)告單》，內(nèi)容包括：事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、涉事幼兒姓名、年齡、班級(jí)；事件經(jīng)過(guò)（客觀描述，避免主觀推斷）；現(xiàn)場(chǎng)處置措施、幼兒當(dāng)前狀況（含就醫(yī)情況、家長(zhǎng)反饋）；初步原因分析（可后續(xù)補(bǔ)充）。（三）報(bào)告層級(jí)與時(shí)限一般事件：班級(jí)教師→安全管理部門→園長(zhǎng)助理（2小時(shí)內(nèi)完成書面報(bào)告）。較嚴(yán)重事件：班級(jí)教師→安全管理部門→園長(zhǎng)（1小時(shí)內(nèi)口頭報(bào)告，3小時(shí)內(nèi)書面報(bào)告）。重大事件：現(xiàn)場(chǎng)人員→安全管理部門（同時(shí)撥打急救/報(bào)警電話）→園長(zhǎng)（立即口頭報(bào)告）→教育主管部門（事件發(fā)生后1小時(shí)內(nèi)上報(bào)）。四、事件處理流程（一）現(xiàn)場(chǎng)處置：快速響應(yīng)，保障安全1.現(xiàn)場(chǎng)人員須立即停止可能導(dǎo)致傷害擴(kuò)大的活動(dòng)，優(yōu)先將幼兒轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域，避免二次傷害。2.針對(duì)不同事件類型采取對(duì)應(yīng)急救措施（如燙傷用流動(dòng)冷水沖淋、異物卡喉實(shí)施海姆立克急救法等），教職工須定期接受急救技能培訓(xùn)并考核合格。3.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，留存證據(jù)：用照片、視頻記錄事件現(xiàn)場(chǎng)（含設(shè)施設(shè)備、環(huán)境狀況），保留涉事物品（如疑似變質(zhì)食物、破損玩具），便于后續(xù)調(diào)查。（二）醫(yī)療處置：科學(xué)送醫(yī)，全程跟蹤1.一般/較嚴(yán)重事件：由園方安排專人（教師+保健醫(yī)）陪同家長(zhǎng)或直接送幼兒至就近定點(diǎn)合作醫(yī)院就診，途中保持與園所、家長(zhǎng)的溝通，記錄診療過(guò)程。2.重大事件：立即撥打120/110，同步聯(lián)系家長(zhǎng)說(shuō)明情況，園方負(fù)責(zé)人須第一時(shí)間趕往醫(yī)院或現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)調(diào)醫(yī)療、警方等資源，全程跟進(jìn)救治進(jìn)展。（三）溝通協(xié)調(diào)：真誠(chéng)透明，化解矛盾1.與家長(zhǎng)溝通：事件發(fā)生后，班級(jí)教師須在30分鐘內(nèi)（重大事件立即）與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，客觀說(shuō)明事件經(jīng)過(guò)、處置措施及幼兒現(xiàn)狀，避免推諉或隱瞞。后續(xù)每日反饋幼兒恢復(fù)情況，重大事件需成立“家長(zhǎng)溝通小組”，定期通報(bào)調(diào)查、處理進(jìn)展。2.內(nèi)部溝通：安全管理部門須及時(shí)向園長(zhǎng)匯報(bào)處置動(dòng)態(tài)，召集涉事班級(jí)、后勤、保健等部門召開(kāi)臨時(shí)會(huì)議，明確各環(huán)節(jié)責(zé)任與協(xié)作要求。（四）調(diào)查分析：客觀公正，查明原因園長(zhǎng)牽頭成立“事件調(diào)查組”（成員含教師代表、保健醫(yī)、后勤主管、家長(zhǎng)代表等），于事件發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)調(diào)查：1.詢問(wèn)涉事幼兒、教職工、目擊者，形成書面證言；2.核查監(jiān)控錄像、活動(dòng)記錄、設(shè)施設(shè)備檢修檔案等資料；3.分析事件直接原因（如設(shè)施破損、管理疏忽）與間接原因（如制度漏洞、培訓(xùn)不足），區(qū)分責(zé)任主體（園方、第三方、家長(zhǎng)或幼兒自身）。（五）處理決定：依規(guī)處置，落實(shí)整改1.責(zé)任認(rèn)定與處理：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)園方責(zé)任人員依規(guī)給予批評(píng)教育、績(jī)效扣分、停職培訓(xùn)等處理；涉及第三方的，依法追究其法律責(zé)任；屬家長(zhǎng)/幼兒自身原因的，做好溝通解釋，明確責(zé)任邊界。2.整改措施：針對(duì)事件暴露出的問(wèn)題，1周內(nèi)制定整改方案，包括：設(shè)施設(shè)備：修復(fù)/更換破損設(shè)施，增設(shè)安全防護(hù)（如樓梯扶手加高、插座加蓋）；制度流程：完善活動(dòng)組織流程、食品采購(gòu)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；人員培訓(xùn)：開(kāi)展急救技能、安全管理專項(xiàng)培訓(xùn)，考核通過(guò)后方可上崗。五、后續(xù)管理與檔案建設(shè)（一）幼兒跟蹤關(guān)懷1.保健醫(yī)須對(duì)受傷/患病幼兒建立《康復(fù)跟蹤檔案》，記錄每日健康狀況、復(fù)診結(jié)果，指導(dǎo)班級(jí)教師調(diào)整保育策略。2.心理教師對(duì)受驚嚇幼兒開(kāi)展心理疏導(dǎo)，通過(guò)游戲、繪本等方式緩解焦慮情緒，必要時(shí)邀請(qǐng)專業(yè)心理機(jī)構(gòu)介入。（二）園所整改監(jiān)督安全管理部門須在整改方案實(shí)施后，每周檢查整改進(jìn)度（如設(shè)施是否按時(shí)修復(fù)、培訓(xùn)是否全員覆蓋）。整改完成后，組織“回頭看”活動(dòng)，模擬同類事件檢驗(yàn)處置流程是否優(yōu)化。（三）檔案管理與復(fù)盤1.所有安全事件的報(bào)告單、調(diào)查記錄、整改方案、家長(zhǎng)溝通記錄等須永久歸檔，按“事件類型+時(shí)間”分類存放，便于追溯與分析。2.每季度召開(kāi)“安全事件復(fù)盤會(huì)”，匯總本季度事件數(shù)據(jù)（如類型分布、高發(fā)時(shí)段），分析管理薄弱環(huán)節(jié)，修訂園所安全制度。六、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督園所成立“安全督導(dǎo)小組”（由園長(zhǎng)、教師代表、家長(zhǎng)委員會(huì)成員組成），每月抽查安全事件處理檔案，實(shí)地檢查整改措施落實(shí)情況，對(duì)敷衍整改、遲報(bào)瞞報(bào)的部門/個(gè)人提出通報(bào)批評(píng)。（二）考核與獎(jiǎng)懲1.將安全事件處理能力納入教職工年度考核：無(wú)重大事件、整改落實(shí)到位的班級(jí)/部門，給予績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)；因失職導(dǎo)致事件升級(jí)的，取