網(wǎng)絡(luò)安全維護合同協(xié)議2025年版本甲方（服務(wù)提供方）：[服務(wù)商公司全稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[服務(wù)商統(tǒng)一社會信用代碼]地址：[服務(wù)商注冊地址]聯(lián)系方式：[服務(wù)商聯(lián)系方式]乙方（客戶方）：[客戶公司全稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[客戶統(tǒng)一社會信用代碼]地址：[客戶注冊地址]聯(lián)系方式：[客戶聯(lián)系方式]鑒于甲方擁有提供網(wǎng)絡(luò)安全維護服務(wù)的專業(yè)能力和資源，乙方需要提升并維護其網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全性，雙方經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，達成以下協(xié)議：第一條合同有效期本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。合同期滿前[]個月，如雙方無書面異議，本合同自動續(xù)展[]年。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1甲方同意根據(jù)本合同約定，為乙方提供以下網(wǎng)絡(luò)安全維護服務(wù)：2.1.1威脅檢測與響應(yīng)服務(wù)，包括但不限于7x24小時安全監(jiān)控、入侵檢測與防御系統(tǒng)管理、惡意代碼分析、安全事件應(yīng)急響應(yīng)與處理。2.1.2漏洞管理服務(wù)，包括定期進行網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)發(fā)現(xiàn)與安全掃描、應(yīng)用安全漏洞評估、系統(tǒng)漏洞修補建議與跟蹤驗證。2.1.3安全配置管理與加固服務(wù)，包括依據(jù)安全基線對乙方指定網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等進行安全配置檢查、加固與優(yōu)化。2.1.4安全運維與監(jiān)控服務(wù)，包括對乙方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和系統(tǒng)日志進行收集分析、安全信息與事件管理（SIEM）平臺運維、安全配置變更監(jiān)控。2.1.5滲透測試與紅藍對抗服務(wù)，根據(jù)約定周期或乙方需求，進行模擬攻擊測試，評估乙方網(wǎng)絡(luò)安全防御體系的有效性。2.1.6網(wǎng)絡(luò)安全意識培訓(xùn)服務(wù)，定期為乙方員工提供網(wǎng)絡(luò)安全意識教育和模擬釣魚演練。2.1.7合規(guī)性咨詢與報告服務(wù)，提供符合國家網(wǎng)絡(luò)安全等級保護制度、個人信息保護等相關(guān)法律法規(guī)要求的咨詢服務(wù)，并出具相應(yīng)報告。2.1.8安全工具運維服務(wù)，對乙方委托甲方運維的安全設(shè)備（如SIEM、終端檢測與響應(yīng)EDR等）提供操作和維護支持。2.2甲方提供的服務(wù)具體實施細(xì)節(jié)、工具平臺、交付方式等，以雙方另行簽署的服務(wù)清單或確認(rèn)函為準(zhǔn)，該等清單或確認(rèn)函構(gòu)成本合同不可分割的一部分。第三條服務(wù)級別協(xié)議（SLA）3.1甲方承諾按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供本合同項下的服務(wù)，具體指標(biāo)如下：3.1.1安全事件響應(yīng)：對于P1級別（重大）安全事件，甲方承諾在接到乙方通知后[]小時內(nèi)進行初步響應(yīng)；對于P2級別（重要）安全事件，承諾在[]小時內(nèi)進行初步響應(yīng)。3.1.2安全事件解決：對于P1級別安全事件，甲方承諾在初步響應(yīng)后[]小時內(nèi)提供遏制措施，并在[]日內(nèi)提供修復(fù)方案；對于P2級別安全事件，承諾在[]小時內(nèi)提供遏制措施，并在[]日內(nèi)提供修復(fù)方案。3.1.3漏洞掃描與評估：網(wǎng)絡(luò)漏洞掃描每[]周執(zhí)行一次，應(yīng)用漏洞評估每年至少執(zhí)行[]次，具體計劃需提前[]天通知乙方。3.1.4服務(wù)報告：每月向乙方提供詳細(xì)的安全服務(wù)報告，內(nèi)容包括但不限于安全事件統(tǒng)計、漏洞分析、安全配置檢查結(jié)果、服務(wù)活動總結(jié)等。3.1.5服務(wù)可用性：甲方提供的服務(wù)平臺（如監(jiān)控系統(tǒng)、管理后臺）承諾可用性達到[]%以上。3.2上述SLA指標(biāo)是基于乙方提供必要配合和資源的前提下執(zhí)行的。甲方將根據(jù)乙方實際網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和業(yè)務(wù)需求，對服務(wù)流程進行優(yōu)化，以努力達成SLA承諾。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：4.1.1按照合同約定和SLA標(biāo)準(zhǔn)，及時、有效地履行服務(wù)義務(wù)。4.1.2指派具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗的專業(yè)人員為乙方提供服務(wù)，并保持人員相對穩(wěn)定。4.1.3建立健全的服務(wù)流程和應(yīng)急預(yù)案，確保服務(wù)的專業(yè)性和連續(xù)性。4.1.4對在服務(wù)過程中接觸到的乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息等負(fù)有保密義務(wù)，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或獲得乙方書面許可。4.1.5定期（至少每半年一次）對乙方網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進行安全評估，并提出改進建議。4.1.6按照合同約定向乙方提供各類服務(wù)報告和溝通。4.1.7遵守中國相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范要求。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：4.2.1有權(quán)要求甲方按照合同約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)過程和質(zhì)量。4.2.2有義務(wù)向甲方提供履行本合同所需的服務(wù)環(huán)境、必要的賬戶憑證、配合安全事件調(diào)查、提供相關(guān)業(yè)務(wù)背景信息等。4.2.3應(yīng)建立內(nèi)部信息安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強員工安全意識。4.2.4發(fā)生安全事件時，應(yīng)立即通知甲方，并配合甲方進行事件響應(yīng)和處置。4.2.5應(yīng)按照合同約定及時足額支付服務(wù)費用。4.2.6負(fù)責(zé)其網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中非甲方提供設(shè)備或系統(tǒng)的安全配置管理和變更。第五條服務(wù)費用與支付5.1本合同項下的服務(wù)費用采用[月付/季付/年付]方式結(jié)算。5.2具體服務(wù)費用為人民幣[]元/月/年（大寫：[]元整）。如服務(wù)范圍或內(nèi)容發(fā)生變更，費用相應(yīng)調(diào)整，雙方另行協(xié)商。5.3乙方應(yīng)于每月（或每季/每年）的第[]個自然日前，將當(dāng)期服務(wù)費用支付至甲方指定的以下銀行賬戶：開戶行：[甲方開戶銀行名稱]戶名：[甲方賬戶名稱]賬號：[甲方銀行賬號]5.4甲方應(yīng)在收到乙方款項后[]個工作日內(nèi)，向乙方開具等額合規(guī)發(fā)票。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1雙方在簽署本合同前各自擁有的知識產(chǎn)權(quán)仍歸各自所有。6.2在本合同履行過程中，甲方為提供本合同項下的服務(wù)而開發(fā)的專門工具、腳本、報告等成果的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。6.3乙方為配合甲方提供服務(wù)而提供的數(shù)據(jù)、信息等，其知識產(chǎn)權(quán)仍歸乙方所有，但甲方有權(quán)在提供服務(wù)的范圍內(nèi)使用這些信息，并據(jù)此提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將乙方提供的信息用于合同約定范圍之外的目的。6.4甲方授予乙方在合同期內(nèi)為履行本合同目的而使用甲方提供的服務(wù)平臺、工具的有限使用許可。第七條保密條款7.1甲乙雙方應(yīng)對在本合同簽訂及履行過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料、財務(wù)數(shù)據(jù)、SLA具體指標(biāo)等未公開信息（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。7.2任何一方不得以任何方式（包括但不限于口頭、書面、電子形式）向任何第三方泄露、披露或使用對方的保密信息，但下列情況除外：(a)接收方根據(jù)法律法規(guī)或有權(quán)機關(guān)的要求進行披露，但應(yīng)事先通知對方并盡力尋求保護或限制披露范圍；(b)接收方已經(jīng)合法擁有該信息；(c)接收方從沒有保密義務(wù)的第三方合法獲得該信息；(d)接收方為驗證自身權(quán)利或履行合同義務(wù)而必要的使用。7.3雙方應(yīng)采取不低于保護自身同類保密信息的標(biāo)準(zhǔn)來保護對方的保密信息，并僅限為本合同目的內(nèi)部必要人員知悉。7.4本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為本合同終止后[]年。第八條違約責(zé)任8.1若甲方未能達到合同約定的SLA標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方在[]日內(nèi)整改，并可根據(jù)情況要求減免當(dāng)期部分或全部服務(wù)費用。若整改后仍不達標(biāo)，乙方有權(quán)根據(jù)情況要求甲方承擔(dān)違約金[]元，或解除合同，甲方應(yīng)在收到解除通知后[]日內(nèi)退還乙方已支付但未服務(wù)的費用。8.2若乙方未能按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[]%向甲方支付違約金。逾期超過[]日，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，直至乙方付清全部款項及違約金。逾期超過[]日，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付合同總金額[]%的違約金。8.3任何一方違反保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方的直接經(jīng)濟損失。8.4任何一方違反本合同其他約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條不可抗力9.1“不可抗力”是指雙方不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策變化、嚴(yán)重疫情及網(wǎng)絡(luò)攻擊等。9.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力導(dǎo)致的履行延遲或不能履行，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任。第十條合同的變更、解除與終止10.1對本合同的任何變更，均需雙方協(xié)商一致，并簽署書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2除本合同另有約定外，任何一方單方面解除合同，應(yīng)提前[]日書面通知對方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（如有）。10.3合同正常終止時，甲方應(yīng)在收到乙方終止通知后[]日內(nèi)完成服務(wù)交接，包括但不限于提供最終服務(wù)報告、客戶資料清單（不含商業(yè)秘密）、系統(tǒng)訪問權(quán)限（如適用）等，并確保乙方在合同終止后仍能維持基本的安全狀態(tài)。雙方在本合同終止后仍應(yīng)遵守保密條款及其他持續(xù)有效的義務(wù)。第十一條爭議解決凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[甲方/乙方所在地]有管轄權(quán)的人民法院通過訴訟解決。第十二條法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十三條其他13.1本合同構(gòu)成雙方就網(wǎng)絡(luò)安全維護合作達成的完