商場(chǎng)運(yùn)營促銷活動(dòng)策劃案一、活動(dòng)背景與目標(biāo)錨定在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)下，線下商場(chǎng)需突破“同質(zhì)化促銷”的困局，以差異化活動(dòng)構(gòu)建核心吸引力。結(jié)合本商場(chǎng)季度客流趨勢(shì)分析，周末及節(jié)假日客流占比超六成，但工作日時(shí)段人氣不足；會(huì)員復(fù)購率有待提升，年輕家庭客群與都市白領(lǐng)的消費(fèi)需求未被充分挖掘。本次活動(dòng)以“破局淡季、激活全時(shí)段消費(fèi)、深化會(huì)員粘性”為核心目標(biāo)：計(jì)劃活動(dòng)周期內(nèi)實(shí)現(xiàn)銷售額環(huán)比增長(zhǎng)35%以上，新增會(huì)員數(shù)突破800人，線下客流提升40%，并通過場(chǎng)景化體驗(yàn)強(qiáng)化商場(chǎng)“生活方式聚集地”的品牌認(rèn)知。二、主題與周期規(guī)劃（一）活動(dòng)主題結(jié)合秋季消費(fèi)熱點(diǎn)與情感共鳴點(diǎn)，擬定主題為“秋意市集·潮玩生活——XX商場(chǎng)秋日消費(fèi)嘉年華”，以“市集+潮玩”的組合營造松弛感消費(fèi)場(chǎng)景，弱化“促銷”的功利性，強(qiáng)化“體驗(yàn)+購物”的雙重價(jià)值。（二）時(shí)間與地點(diǎn)時(shí)間：為期10天（涵蓋1個(gè)周末+2個(gè)工作日晚場(chǎng)），其中周末為全天活動(dòng)（10:00-22:00），工作日聚焦“夜經(jīng)濟(jì)”（17:00-21:00），貼合白領(lǐng)、家庭的時(shí)間特性。地點(diǎn)：商場(chǎng)1F中庭（主舞臺(tái)+市集區(qū)）、各樓層品牌門店（聯(lián)動(dòng)促銷）、外廣場(chǎng)（網(wǎng)紅打卡+互動(dòng)游戲）。三、活動(dòng)內(nèi)容：三維度構(gòu)建“體驗(yàn)式促銷”生態(tài)（一）**貨品驅(qū)動(dòng)：分層折扣+場(chǎng)景化套餐，刺激即時(shí)決策**1.全品類階梯滿減：摒棄“一刀切”滿減，按業(yè)態(tài)分層設(shè)計(jì)：服飾鞋包：滿500減150，疊加品牌券可享“滿500減200”（品牌承擔(dān)50元，商場(chǎng)補(bǔ)貼50元）；餐飲輕食：滿100減30（限堂食，鼓勵(lì)多人聚餐）；親子教培：購課滿5000贈(zèng)商場(chǎng)通用券200元（綁定長(zhǎng)期消費(fèi)）。2.“秋日生活包”場(chǎng)景套餐：聯(lián)合3-5家品牌推出主題套餐，如“親子秋游包”（兒童服飾+戶外裝備+餐飲代金券）、“都市白領(lǐng)充電包”（咖啡券+書店文創(chuàng)+健身周卡），套餐價(jià)低于單品總和的8折，通過“場(chǎng)景聯(lián)想”激發(fā)連帶消費(fèi)。（二）**體驗(yàn)賦能：沉浸式活動(dòng)+互動(dòng)打卡，延長(zhǎng)停留時(shí)長(zhǎng)**1.秋日市集：煙火氣與潮流感的碰撞招募20+攤主，涵蓋手作飾品、非遺文創(chuàng)、輕食茶飲、寵物周邊（契合年輕家庭客群），每日16:00-20:00開放，市集消費(fèi)滿88元可參與“集章?lián)Q禮”（集3個(gè)章兌換定制帆布袋）。增設(shè)“攤主快閃秀”：邀請(qǐng)手作達(dá)人現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)（如干花相框DIY、皮具鑰匙扣制作），每日兩場(chǎng)，報(bào)名滿額即止（提升參與感與傳播素材）。2.潮玩互動(dòng)：線上線下聯(lián)動(dòng)破圈線下：外廣場(chǎng)設(shè)置“巨型扭蛋機(jī)”，消費(fèi)滿199元可扭蛋（獎(jiǎng)品含免單券、品牌體驗(yàn)課、網(wǎng)紅飲品）；中庭打造“秋葉主題打卡墻”，打卡發(fā)社交平臺(tái)帶話題#XX商場(chǎng)秋日潮玩#，可兌換市集代金券10元。線上：發(fā)起“潮玩穿搭挑戰(zhàn)”，用戶上傳商場(chǎng)內(nèi)的穿搭照片至小程序，投票前10名獲贈(zèng)“千元購物基金”（刺激到店與二次傳播）。（三）**會(huì)員深耕：權(quán)益升級(jí)+專屬服務(wù)，提升復(fù)購粘性**1.會(huì)員日特權(quán)（活動(dòng)第5天）：積分加倍：當(dāng)日消費(fèi)享3倍積分，積分可兌換品牌聯(lián)名禮（如美妝小樣+餐飲券）；專屬通道：會(huì)員可預(yù)約“一對(duì)一穿搭顧問”服務(wù)（聯(lián)合服飾品牌），享免費(fèi)造型+專屬折扣；晚場(chǎng)福利：18:00后到店的會(huì)員，憑小票參與“整點(diǎn)抽獎(jiǎng)”（獎(jiǎng)品含家電、儲(chǔ)值卡）。2.新會(huì)員裂變：老會(huì)員邀請(qǐng)新客注冊(cè)，雙方各得50元無門檻券（限服飾類）；新會(huì)員注冊(cè)即贈(zèng)“秋日體驗(yàn)包”（含停車券、市集代金券、美妝體驗(yàn)裝）。四、宣傳矩陣：精準(zhǔn)觸達(dá)+全域曝光（一）線下滲透：場(chǎng)景化物料+精準(zhǔn)派券陣地包裝：商場(chǎng)入口、電梯口、洗手間等區(qū)域設(shè)置“秋日氛圍海報(bào)”，突出活動(dòng)主題與核心福利；收銀臺(tái)、服務(wù)臺(tái)擺放活動(dòng)手冊(cè)，附“集章卡”。定向派券：在周邊寫字樓、社區(qū)、學(xué)校發(fā)放DM單（含“新人專享50元券”），工作日晚高峰在地鐵口派“夜經(jīng)濟(jì)體驗(yàn)券”（滿100減20，限17:00后使用）。（二）線上引爆：內(nèi)容營銷+私域運(yùn)營短視頻引流：邀請(qǐng)本地生活類博主拍攝“市集探店vlog”“扭蛋機(jī)挑戰(zhàn)”，投放抖音、小紅書，帶話題#XX商場(chǎng)秋日潮玩#，曝光量目標(biāo)50萬+。私域激活：公眾號(hào)：提前7天發(fā)布“活動(dòng)劇透”，每日更新“攤主亮點(diǎn)”“互動(dòng)攻略”；社群：發(fā)起“猜折扣贏券”“打卡曬圖抽獎(jiǎng)”，每日推送活動(dòng)倒計(jì)時(shí)提醒；小程序：上線“活動(dòng)日歷”“在線預(yù)約”功能，會(huì)員可一鍵查詢優(yōu)惠、預(yù)約體驗(yàn)活動(dòng)。五、預(yù)算與資源保障（一）預(yù)算分配（總預(yù)算約XX萬元，具體根據(jù)商場(chǎng)規(guī)模調(diào)整）宣傳推廣：占比40%（含達(dá)人合作、線上投放、物料制作）；活動(dòng)執(zhí)行：占比35%（市集攤位費(fèi)、互動(dòng)道具、DIY材料、獎(jiǎng)品采購）；人員與應(yīng)急：占比25%（臨時(shí)人員雇傭、設(shè)備維護(hù)、突發(fā)情況備用金）。（二）執(zhí)行保障1.團(tuán)隊(duì)分工：成立“活動(dòng)指揮部”，下設(shè)策劃組（負(fù)責(zé)流程優(yōu)化）、宣傳組（素材產(chǎn)出+投放）、現(xiàn)場(chǎng)組（秩序維護(hù)+體驗(yàn)引導(dǎo)）、后勤組（物資補(bǔ)給+應(yīng)急處理），明確每日晨會(huì)復(fù)盤機(jī)制。2.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案：客流過載：提前規(guī)劃“分流路線”，在中庭、市集區(qū)設(shè)置“排隊(duì)緩沖區(qū)”，并通過廣播引導(dǎo)錯(cuò)峰參與；設(shè)備故障：扭蛋機(jī)、打卡墻等道具準(zhǔn)備備用方案，如紙質(zhì)抽獎(jiǎng)券、手繪打卡板；天氣影響：外廣場(chǎng)活動(dòng)提前48小時(shí)關(guān)注天氣預(yù)報(bào)，遇雨則轉(zhuǎn)移至室內(nèi)連廊區(qū)域。六、效果評(píng)估與長(zhǎng)效優(yōu)化（一）核心指標(biāo)監(jiān)測(cè)銷售數(shù)據(jù)：分業(yè)態(tài)、分時(shí)段統(tǒng)計(jì)銷售額，對(duì)比活動(dòng)前后的客單價(jià)、連帶率；客流數(shù)據(jù)：通過閘機(jī)、小程序打卡統(tǒng)計(jì)到店人數(shù)，分析工作日/周末、白天/夜晚的客流占比；會(huì)員數(shù)據(jù)：新增會(huì)員數(shù)、會(huì)員消費(fèi)占比、積分兌換率；傳播數(shù)據(jù)：社交平臺(tái)話題曝光量、UGC內(nèi)容數(shù)量、達(dá)人視頻播放量。（二）長(zhǎng)效優(yōu)化活動(dòng)結(jié)束后7日內(nèi)完成復(fù)盤報(bào)告，提煉“高轉(zhuǎn)化活動(dòng)形式”（如市集DIY、會(huì)員日特權(quán)），優(yōu)化“低效果環(huán)節(jié)”（如某類折扣的核銷率）；將“體驗(yàn)式促銷”模式沉淀為商場(chǎng)常態(tài)化活動(dòng)模板，結(jié)合季節(jié)、節(jié)日持續(xù)迭代，打造差異化競(jìng)爭(zhēng)力。結(jié)語：本次促銷