掌握掌握組織人才管理技能，成為合格的戰(zhàn)略伙伴對(duì)公司績(jī)效考核的本質(zhì)是什么企業(yè)績(jī)效考核的發(fā)展趨勢(shì)企業(yè)管理精英實(shí)務(wù)企業(yè)管理精英實(shí)務(wù)集團(tuán)對(duì)子公司績(jī)效率考核方案的選擇,實(shí)際上是集普遍利用普遍利用財(cái)務(wù)指標(biāo)作為衡量企業(yè)績(jī)效的全部?jī)?nèi)容20世20世紀(jì)70年代20世紀(jì)80年代關(guān)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)20世20世紀(jì)90年代反映公司的營(yíng)反映公司的營(yíng)運(yùn)狀況和競(jìng)爭(zhēng)力的平衡計(jì)分卡考核方案要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)考核方案要遵循的原則企業(yè)管理精英實(shí)務(wù)企業(yè)管理精英實(shí)務(wù)3.1子公司績(jī)效考核方案要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)樹(shù)立市場(chǎng)導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)管理理念,建設(shè)以經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的企業(yè)文化,提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,激勵(lì)子公司不斷創(chuàng)造良好業(yè)績(jī),促進(jìn)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理,明確權(quán)責(zé),形成科學(xué)的激勵(lì)的約束機(jī)制,加強(qiáng)對(duì)子公司的管理,提高執(zhí)行力,提升基礎(chǔ)管理能力為薪酬管理、經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍建設(shè)等人力資源管理提供合理依據(jù)，用激勵(lì)的方法調(diào)動(dòng)子公司及其員工積極性，促使企業(yè)戰(zhàn)略得以順利實(shí)施把握重點(diǎn)，突出KPI原則把握重點(diǎn)，突出KPI原則簡(jiǎn)單、實(shí)用、可操作性過(guò)程控制與未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力通過(guò)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)的層層分解，對(duì)子公司的行為進(jìn)行戰(zhàn)略牽引，促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的實(shí)現(xiàn)為核心目的，突出KPI，保障戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)以戰(zhàn)略目標(biāo)為牽引，以目標(biāo)計(jì)劃管理為基礎(chǔ)，指標(biāo)選取應(yīng)少而精，強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)重視績(jī)效的管理過(guò)程，而不足是簡(jiǎn)單的判斷，有助于發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理短板，提高管理效率，提升競(jìng)爭(zhēng)力，改善企業(yè)未來(lái)績(jī)效4.1子公司考核指標(biāo)的來(lái)源4.2子公司考核指標(biāo)的構(gòu)成4.3子公司考核指標(biāo)的選擇4.4子公司考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)4.5考核量表的設(shè)計(jì)4.6績(jī)效考核實(shí)施的流程4.7績(jī)效考核實(shí)施的評(píng)價(jià)4.8績(jī)效考核周期4.9績(jī)效考核的組織機(jī)構(gòu)績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用企業(yè)管理精英實(shí)務(wù)4.1子公司考核指標(biāo)體系的來(lái)源4.1子公司考核指標(biāo)體系的構(gòu)成企業(yè)管理精英實(shí)務(wù)4.3子公司考核指標(biāo)體系的構(gòu)成關(guān)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI相關(guān)相關(guān)績(jī)效指標(biāo)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)管理管理績(jī)效指標(biāo)短板/輔助指標(biāo)4.3.1績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置的意義企業(yè)管理精英實(shí)務(wù)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)——經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)效益是企業(yè)生存與發(fā)展的前提,考核經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)是為了保障集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)易獲取和易計(jì)算,具有很強(qiáng)的可考核性和對(duì)比性,提高考核結(jié)果的客觀性經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)作為關(guān)鍵績(jī)效;應(yīng)占有絕對(duì)大的權(quán)重,以利于子公司明確工作重點(diǎn),樹(shù)立市場(chǎng)和業(yè)績(jī)導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念4.3.1績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置的意義關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)——經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)效益是企業(yè)生存與發(fā)展的前提,考核經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)是為了保障集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)易獲取和易計(jì)算,具有很強(qiáng)的可考核性和對(duì)比性,提高考核結(jié)果的客觀性經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)作為關(guān)鍵績(jī)效;應(yīng)占有絕對(duì)大的權(quán)重,以利于子公司明確工作重點(diǎn),樹(shù)立市場(chǎng)和業(yè)績(jī)導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念4.3.2績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置的意義企業(yè)管理精英實(shí)務(wù)相關(guān)績(jī)效指標(biāo)——管理績(jī)效指標(biāo)和短板/輔助指標(biāo)相關(guān)相關(guān)績(jī)效指標(biāo)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的階段性需要設(shè)立,是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)的直接或間接影響因素設(shè)立相關(guān)績(jī)效指標(biāo)可以增強(qiáng)考核的全面性,使子公司在集中主要精力完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的同時(shí),關(guān)注相關(guān)的主要管理指標(biāo)和短板指標(biāo),保證公司安全性運(yùn)營(yíng)和可發(fā)展相關(guān)績(jī)效指標(biāo)使子公司管理層明確自己的管理職責(zé),強(qiáng)化管理意識(shí),提升管理能力和管理水平4.4各子公司績(jī)效考核指標(biāo)及其權(quán)重的設(shè)計(jì)4.4.1確定子公司考核指標(biāo)的基本原則4.4.2子公司考核指標(biāo)及權(quán)重的確定戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI原則:圍繞集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃重點(diǎn)確定考核指標(biāo)、利潤(rùn)指標(biāo)是重要的績(jī)效指標(biāo)簡(jiǎn)單、實(shí)用原則：指標(biāo)的選取應(yīng)少而精分類管理、區(qū)別對(duì)待的原則：根據(jù)各子公司業(yè)務(wù)性質(zhì)、階段性戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展階段，而有所不同4.4.2.1確定子公司考核指標(biāo)的基本原則企業(yè)管理精英實(shí)務(wù)開(kāi)發(fā)公司考核指標(biāo)及其權(quán)重的確定影響因素分析考核導(dǎo)向KPI及其權(quán)重?cái)?shù)據(jù)資料來(lái)源理統(tǒng)4.4.2.2確定子公司考核指標(biāo)的基本原則企業(yè)管理精英實(shí)務(wù)創(chuàng)投公司考核指標(biāo)及其權(quán)重的確定影響因素分析考核導(dǎo)向KPI及其權(quán)重?cái)?shù)據(jù)資料來(lái)源4.4.2.3確定子公司考核指標(biāo)的基本原則企業(yè)管理精英實(shí)務(wù)物業(yè)公司考核指標(biāo)及其權(quán)重的確定影響因素分析考核導(dǎo)向KPI及其權(quán)重?cái)?shù)據(jù)資料來(lái)源理標(biāo)般4.4.2.4確定子公司考核指標(biāo)的基本原則企業(yè)管理精英實(shí)務(wù)軟投公司考核指標(biāo)及其權(quán)重的確定影響因素分析考核導(dǎo)向KPI及其權(quán)重?cái)?shù)據(jù)資料來(lái)源理4.5績(jī)效考核量表的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)公司考核表(附表1)創(chuàng)投公司考核表(附表2)物業(yè)公司考核表(附表3)物流公司考核表(附表4)軟投公司考核表(附表5)4.6.1考核評(píng)價(jià)的基本方法4.6.2經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)類指標(biāo)的考核評(píng)價(jià)4.6.3管理績(jī)效指標(biāo)的考核評(píng)價(jià)4.6.4短板\輔助指標(biāo)的考核評(píng)價(jià)4.6.1考核評(píng)價(jià)的基本方法指標(biāo)評(píng)價(jià)采用百分制評(píng)價(jià)法不同指標(biāo)的具體評(píng)分方法有所區(qū)別單項(xiàng)指標(biāo)考核得分=考評(píng)分×權(quán)重4.6.2經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)的考核評(píng)價(jià)企業(yè)管理精英實(shí)務(wù)評(píng)價(jià)依據(jù):各子公司的財(cái)務(wù)報(bào)表和經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)信息為主評(píng)價(jià)方法:定量評(píng)價(jià)法單項(xiàng)指標(biāo)得分=(實(shí)際完成額度/計(jì)劃任務(wù)目標(biāo))×100×權(quán)重經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)類指標(biāo)得分沒(méi)有封頂4.6.3經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)的考核評(píng)價(jià)——管理費(fèi)用控制指標(biāo)評(píng)價(jià)依據(jù):各子公司的財(cái)務(wù)報(bào)表評(píng)價(jià)方法:定量評(píng)價(jià)法4.6.3經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)的考核評(píng)價(jià)企業(yè)管理精英實(shí)務(wù)——滿意度指標(biāo)評(píng)價(jià)依據(jù):關(guān)鍵事件為主評(píng)價(jià)方法:考評(píng)小組評(píng)分法1.收集整理關(guān)鍵事件相關(guān)信息2.考核小組成員評(píng)議發(fā)表意見(jiàn)3.考核小組成員打分(滿分6分)4.最后得分=∑每個(gè)人的打分/分?jǐn)?shù)4.6.4短板/輔助類指標(biāo)的考核評(píng)價(jià)企業(yè)管理精英實(shí)務(wù)評(píng)價(jià)依據(jù):關(guān)鍵事件為主評(píng)價(jià)方法:考評(píng)小組評(píng)分法1.如果無(wú)任何負(fù)面事件發(fā)生,短板/輔助指標(biāo)的得分為滿分2.只要有負(fù)面事件發(fā)生,就必須扣分;負(fù)面時(shí)間按起數(shù)扣分,起數(shù)越多,扣分越多3.當(dāng)出現(xiàn)一起產(chǎn)生重大負(fù)面影響事件時(shí),該項(xiàng)即扣為0分,多起多扣4.扣分最多不超過(guò)原賦分值的三倍4.7子公司績(jī)效考核周期企業(yè)管理精英實(shí)務(wù)考核周期為半年,分別為年中考核和年終考核.周期過(guò)周期過(guò)短會(huì)使考核不夠準(zhǔn)確全面,也使考核成本加大月度考核或者季度考核過(guò)于頻繁而一年一次考核,時(shí)間過(guò)長(zhǎng),無(wú)法及時(shí)反饋問(wèn)題,不利于子公司績(jī)效的改進(jìn)和提升因此,半年一次考核是最適宜的4.8子公司績(jī)效考核的組織機(jī)構(gòu)企業(yè)管理精英實(shí)務(wù)考核周期為半年,分別為年中考核和年終考核.領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)設(shè)立績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組,作為集團(tuán)績(jī)效考核工作的最高權(quán)利機(jī)構(gòu),主要負(fù)責(zé)年度目標(biāo)的確定與調(diào)整,考核過(guò)程中重大問(wèn)題的處領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)工作小工作小組由集團(tuán)相關(guān)職能部門人員組成考核工作小組,在績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下工作.負(fù)責(zé)計(jì)劃\安排\執(zhí)行\(zhòng)具體的考核事項(xiàng)4.9子公司績(jī)效考核的實(shí)施的流程考評(píng)小組工作總結(jié)經(jīng)營(yíng)小結(jié)與檢討據(jù)企業(yè)管理精英實(shí)務(wù)年中考核年中考核4.9.1實(shí)施流程主要環(huán)節(jié)的說(shuō)明企業(yè)管理精英實(shí)務(wù)準(zhǔn)準(zhǔn)備階段1、明確考核小組人員名單以及職責(zé)、分工等2、明確當(dāng)年各子公司考核指標(biāo)和權(quán)重3、確定考評(píng)工作的計(jì)劃——考評(píng)的時(shí)間和對(duì)象4、下發(fā)考核通知，各子公司作好配合工作收集整理在績(jī)效考評(píng)的過(guò)程中需要大量的資料信息，機(jī)關(guān)職能部門應(yīng)在平考核依據(jù)時(shí)注意定期和不定期地收集整理相關(guān)信息，以便為為考核工作提供準(zhǔn)確、翔實(shí)和可靠的數(shù)據(jù)資料考核小考核小組考評(píng)考評(píng)階段是績(jī)效管理的重心，它關(guān)系到績(jī)效考核系統(tǒng)運(yùn)行的質(zhì)量和效果，注意從以下幾個(gè)方面做好的組織實(shí)施工作。提高績(jī)效考核的準(zhǔn)確性保證績(jī)效考核的公正性考核結(jié)果的再檢驗(yàn)4.9.2實(shí)施流程主要環(huán)節(jié)的說(shuō)明企業(yè)管理精英實(shí)務(wù)根據(jù)對(duì)每個(gè)子公司考核情況，考核小組編寫(xiě)報(bào)告，對(duì)公司經(jīng)考核考核報(bào)告營(yíng)方法情況作出全面、科學(xué)的分析、提出改進(jìn)意見(jiàn)以及努力方向和目標(biāo)經(jīng)營(yíng)檢討經(jīng)營(yíng)檢討在集團(tuán)對(duì)其績(jī)效考核的同時(shí)，子公司應(yīng)討論和回顧他們?cè)诒酒趦?nèi)所得的績(jī)效，并針對(duì)現(xiàn)存的問(wèn)題和環(huán)境變化，提出具體的解決途徑和辦法結(jié)結(jié)果反饋和面談績(jī)效考核的結(jié)果和意見(jiàn)及時(shí)地給各子公司，有助于增強(qiáng)考核的透明度與公開(kāi)性，也利于進(jìn)一步了解公司運(yùn)營(yíng)狀況，有利于激勵(lì)和幫助被考評(píng)的公司，從而達(dá)到既定的考核目標(biāo)4.9.2實(shí)施流程主要環(huán)節(jié)的說(shuō)明企業(yè)管理精英實(shí)務(wù)年初確定的目標(biāo)一般不予以修改。但若經(jīng)營(yíng)情況出現(xiàn)重大變化，可以在年中考核后或年終考核前進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整修正。目標(biāo)調(diào)整重大情況如：修正出現(xiàn)不可抗拒、且對(duì)子公司的績(jī)效有巨大影響的事情子公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略重大調(diào)整造成年度目標(biāo)的重大變化由于信息不對(duì)稱或不完全，年初制定的目標(biāo)嚴(yán)重偏離實(shí)際考核小考核小組工作小結(jié)/在年中/年終考核工作結(jié)束后，考核小組應(yīng)對(duì)考核工作進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)分析，重點(diǎn)內(nèi)容：考核工作的組織實(shí)施情況：如組織、安排、配合等考核體系的科學(xué)性、合理性，如指標(biāo)設(shè)置、評(píng)價(jià)程序、評(píng)價(jià)方法等，并提出改進(jìn)意見(jiàn)和改革方面，以不斷完善對(duì)于子公司的考核。4.10考核結(jié)果的運(yùn)用企業(yè)管理精英實(shí)務(wù)考核結(jié)果的運(yùn)用子公司經(jīng)營(yíng)檢討尋找差距，改善不足調(diào)整上半年的工作計(jì)經(jīng)營(yíng)檢討尋找差距，改善不足調(diào)整上半年的工作計(jì)劃和考核對(duì)子公司進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)考核指標(biāo)的審視/調(diào)整分析經(jīng)驗(yàn)和不足員工和部門發(fā)放獎(jiǎng)金的依分析經(jīng)驗(yàn)和不足員工和部門發(fā)放獎(jiǎng)金的依據(jù)第二年目標(biāo)計(jì)劃的參考考核第二年計(jì)劃的依據(jù)4.10子公司年終績(jī)效薪資標(biāo)準(zhǔn)的核定企業(yè)管理精英實(shí)務(wù)方法一一、確定子公司績(jī)效薪資的基本導(dǎo)向：以目標(biāo)計(jì)劃為主導(dǎo)二、考核結(jié)果：考核分?jǐn)?shù)作為績(jī)效薪資的核定依據(jù)，即直接按實(shí)際考核的分?jǐn)?shù)核定績(jī)效薪資標(biāo)準(zhǔn)：年度核定績(jī)效薪資標(biāo)準(zhǔn)=年初預(yù)算水平×考核分?jǐn)?shù)考核結(jié)果應(yīng)用