2025年同城快遞破損賠償協(xié)議甲方（承運(yùn)方）：[快遞公司名稱(chēng)]乙方（寄件方/收件方）：根據(jù)甲乙雙方就同城快遞服務(wù)達(dá)成的合意，為明確快件在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生破損或丟失時(shí)的賠償事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義除非本協(xié)議另有約定，下列詞語(yǔ)具有以下含義：1.1“快件”指由乙方委托甲方承運(yùn)，并通過(guò)甲方約定的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行配送的物品。1.2“保價(jià)快件”指乙方根據(jù)需要，向甲方聲明價(jià)值并支付保價(jià)費(fèi)用的快件。1.3“聲明價(jià)值”指乙方根據(jù)快件實(shí)際價(jià)值或預(yù)期價(jià)值，向甲方申報(bào)并可能支付保價(jià)費(fèi)的價(jià)值金額。1.4“破損”指快件在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生的外部包裝變形、破裂，或內(nèi)部物品損壞、污染等情況。1.5“丟失”指快件在運(yùn)輸過(guò)程中無(wú)法找回，既包括實(shí)際滅失，也包括無(wú)法投遞而被退回且價(jià)值無(wú)法確認(rèn)的情況。1.6“運(yùn)費(fèi)”指乙方為快件運(yùn)輸向甲方支付的費(fèi)用。第二條甲方的責(zé)任與義務(wù)2.1甲方承諾按照約定的運(yùn)輸路線和時(shí)限，以安全、合理的操作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)快件進(jìn)行運(yùn)輸、裝卸、保管，最大程度降低運(yùn)輸過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。2.2甲方應(yīng)采取必要的防損措施，如規(guī)范包裝、輕拿輕放、合理堆碼等，確?？旒谶\(yùn)輸過(guò)程中的物理安全。2.3甲方應(yīng)在攬收、中轉(zhuǎn)、派送等關(guān)鍵環(huán)節(jié)對(duì)快件進(jìn)行外觀檢查，并在發(fā)現(xiàn)破損時(shí)，拍照、記錄，并在交接單據(jù)上注明。2.4甲方有義務(wù)及時(shí)向乙方（或收件方）提供快件狀態(tài)信息，并在發(fā)生破損、丟失等異常情況時(shí)，及時(shí)通知相關(guān)方。2.5甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求，在承運(yùn)前對(duì)快件進(jìn)行驗(yàn)視。第三條乙方的權(quán)利與義務(wù)3.1乙方必須如實(shí)填寫(xiě)快遞單據(jù)信息，特別是關(guān)于物品性質(zhì)、價(jià)值、易碎性等重要信息。3.2乙方負(fù)責(zé)按照甲方建議或相關(guān)規(guī)定對(duì)快件進(jìn)行合理、牢固的包裝，特別是易碎、貴重物品。包裝不良導(dǎo)致的破損，甲方可能不承擔(dān)賠償責(zé)任或按比例賠償。3.3乙方有權(quán)根據(jù)快件價(jià)值選擇是否保價(jià)，并支付相應(yīng)保價(jià)費(fèi)用。保價(jià)快件與普通快件在賠償標(biāo)準(zhǔn)上可能有所不同。3.4乙方在收到攬收員通知時(shí)，有義務(wù)配合驗(yàn)視快件。3.5乙方發(fā)現(xiàn)快件破損或丟失，應(yīng)于簽收后[具體天數(shù)，例如：三]日內(nèi)，以書(shū)面或甲方認(rèn)可的其他方式向甲方提出賠償申請(qǐng)。第四條快件破損/丟失的舉證責(zé)任4.1乙方在收到快件后發(fā)現(xiàn)破損或丟失，需要承擔(dān)初步的舉證責(zé)任，例如提供快遞單據(jù)、照片、視頻證據(jù)等，證明破損/丟失發(fā)生在甲方控制期間。4.2若收件方簽收時(shí)備注有異常（如“破損”），甲方應(yīng)予以記錄，并可能免除或減輕相應(yīng)賠償責(zé)任，除非甲方能證明破損發(fā)生在簽收之后。4.3保價(jià)快件發(fā)生破損或丟失，一般以保價(jià)金額為最高賠償限額，除非乙方能提供證據(jù)證明實(shí)際損失超過(guò)保價(jià)金額且甲方有過(guò)錯(cuò)。第五條賠償標(biāo)準(zhǔn)與計(jì)算方式5.1普通快件破損：5.1.1無(wú)保價(jià)：甲方僅賠償實(shí)際發(fā)生的、能證明是由甲方原因造成的直接損失，且賠償金額以運(yùn)費(fèi)為上限。在很多情況下，甲方不再退還已收取的運(yùn)費(fèi)。5.1.2有保價(jià)：按照保價(jià)金額與實(shí)際損失的比例賠償，但賠償總額一般不超過(guò)保價(jià)金額。5.2普通快件丟失：5.2.1無(wú)保價(jià)：參照破損的賠償原則，即賠償實(shí)際損失，但最高不超過(guò)運(yùn)費(fèi)。實(shí)踐中，甲方可能以已提供運(yùn)輸服務(wù)為由不再退還運(yùn)費(fèi)。5.2.2有保價(jià)：按照保價(jià)金額與實(shí)際損失的比例賠償，但賠償總額一般不超過(guò)保價(jià)金額。5.3貴重物品（如約定）：可能有單獨(dú)的賠償標(biāo)準(zhǔn)，高于普通物品，但通常仍以保價(jià)金額為上限。5.4賠償計(jì)算：賠償金額的計(jì)算方式遵循上述原則，除非本協(xié)議另有明確約定。第六條賠償申請(qǐng)與處理流程6.1乙方發(fā)現(xiàn)快件破損或丟失后的申請(qǐng)賠償時(shí)限：自簽收之日起[具體天數(shù)，例如：十五]日內(nèi)。6.2乙方申請(qǐng)方式：應(yīng)向甲方指定客服電話、線上平臺(tái)或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提交賠償申請(qǐng)，并附上快遞單、清晰的照片或視頻、價(jià)值證明（如適用）、事故說(shuō)明等甲方要求的材料。6.3甲方處理時(shí)限：甲方應(yīng)在收到乙方完整的賠償申請(qǐng)材料之日起[具體天數(shù)，例如：七]個(gè)工作日內(nèi)完成核實(shí)，并答復(fù)乙方。6.4甲方核實(shí)方式：甲方有權(quán)調(diào)閱運(yùn)輸環(huán)節(jié)的監(jiān)控錄像、檢查快件交接記錄、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查等方式核實(shí)乙方主張的真實(shí)性。6.5爭(zhēng)議解決：如雙方對(duì)賠償金額等有爭(zhēng)議，應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條不可抗力7.1因地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致快件破損或丟失，甲方可根據(jù)實(shí)際情況部分或全部免除賠償責(zé)任，但應(yīng)立即通知乙方，并采取合理措施減少損失。第八條法律適用與爭(zhēng)議解決8.1本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。8.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先嘗試通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條其他條款9.1通知條款：雙方之間的所有通知、請(qǐng)求或其他通訊應(yīng)以書(shū)面形式，通過(guò)本協(xié)議首部列明的地址、傳真或電子郵件送達(dá)。以郵局掛號(hào)信方式發(fā)送的，寄出后[具體天數(shù)，例如：三]日視為送達(dá)；以傳真或電子郵件發(fā)送的，發(fā)送成功時(shí)視為送達(dá)。9.2完整協(xié)議條款：本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于賠償事宜的完整約定，取代之前的所有口頭或書(shū)面約定。9.3可分割性條款：若本協(xié)議某部分因違反法律或無(wú)效而無(wú)法執(zhí)行，不影響其他部分的效力。9.4生效：本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.5變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方