物業(yè)保潔個人合同協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX物業(yè)管理公司，注冊地址位于XX省XX市XX區(qū)XX路XX號，法定代表人：張三，聯(lián)系電話甲方是一家依法注冊并具有獨立法人資格的物業(yè)管理企業(yè)，主要業(yè)務(wù)范圍包括住宅小區(qū)、商業(yè)樓宇及辦公場所的物業(yè)管理服務(wù)。鑒于甲方在日常物業(yè)管理活動中，為保障服務(wù)品質(zhì)及效率，需聘請專業(yè)的保潔服務(wù)團隊對指定區(qū)域進行日常清潔維護，經(jīng)雙方友好協(xié)商，甲方委托乙方提供符合標(biāo)準的保潔服務(wù)，以維護物業(yè)環(huán)境的整潔與安全。

甲方作為物業(yè)服務(wù)的委托方，對保潔服務(wù)的質(zhì)量和范圍具有明確的預(yù)期。根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定履行服務(wù)義務(wù)，并有權(quán)對服務(wù)結(jié)果進行監(jiān)督和驗收。甲方的主要訴求在于通過乙方的專業(yè)化服務(wù)，降低物業(yè)運營成本，提升業(yè)主或租戶的居住體驗，同時符合當(dāng)?shù)卣P(guān)于環(huán)境衛(wèi)生管理的強制性要求。為此，甲方選擇與具備專業(yè)資質(zhì)和良好信譽的乙方合作，以實現(xiàn)長期穩(wěn)定的物業(yè)服務(wù)關(guān)系。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX專業(yè)保潔服務(wù)有限公司，注冊地址位于XX省XX市XX區(qū)XX路XX號，法定代表人：李四，聯(lián)系電話乙方是一家經(jīng)工商部門核準注冊，專注于提供高端物業(yè)保潔服務(wù)的專業(yè)企業(yè)，擁有完善的作業(yè)流程、專業(yè)的服務(wù)團隊及先進的清潔設(shè)備。乙方具備相應(yīng)的行業(yè)資質(zhì)，并通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證，能夠為甲方提供標(biāo)準化、規(guī)范化的保潔服務(wù)。

乙方作為保潔服務(wù)的提供方，其核心義務(wù)在于按照甲方的需求及協(xié)議約定，完成指定區(qū)域的清潔工作。乙方需配備經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的保潔人員，使用環(huán)保型清潔劑，并嚴格遵守安全操作規(guī)程，確保服務(wù)過程中不造成物業(yè)設(shè)施損壞或環(huán)境污染。乙方的服務(wù)內(nèi)容將涵蓋日常清掃、垃圾清運、公共區(qū)域消毒、定期深度清潔等多個方面，旨在滿足甲方對物業(yè)環(huán)境的高標(biāo)準要求。此外，乙方需建立完善的服務(wù)記錄制度，定期向甲方匯報工作情況，并接受甲方的監(jiān)督與考核。

協(xié)議簡介：

本協(xié)議的簽訂基于甲乙雙方在物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)分工與協(xié)作需求。甲方作為物業(yè)的所有權(quán)人或管理方，對保潔服務(wù)的專業(yè)性、安全性及持續(xù)性具有高度關(guān)注。乙方憑借其在保潔行業(yè)的專業(yè)能力及行業(yè)經(jīng)驗，能夠為甲方提供高效、可靠的服務(wù)保障。雙方合作的背景在于：甲方管理的XX小區(qū)/XX寫字樓/XX商業(yè)綜合體存在較大的保潔需求，而乙方具備滿足該需求的人力資源、技術(shù)儲備及設(shè)備支持。因此，雙方通過本協(xié)議明確各自的權(quán)利與義務(wù)，旨在建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同提升物業(yè)的綜合管理水平。

協(xié)議的簽訂不僅有助于甲方優(yōu)化內(nèi)部運營效率，降低管理成本，還能通過乙方的專業(yè)化服務(wù)增強物業(yè)的市場競爭力。同時，乙方的業(yè)務(wù)拓展也依賴于甲方的信任與支持，雙方在合作過程中將秉持公平、誠信的原則，共同維護物業(yè)環(huán)境的整潔與安全。本協(xié)議的履行將依據(jù)國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保雙方權(quán)益得到充分保障，并為后續(xù)的服務(wù)監(jiān)督、驗收及爭議解決提供法律依據(jù)。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲乙雙方在物業(yè)服務(wù)保潔領(lǐng)域的合作目標(biāo)與具體內(nèi)容，確保乙方按照甲方的要求，為指定的物業(yè)區(qū)域提供專業(yè)、高效的保潔服務(wù)，從而提升物業(yè)的整體環(huán)境品質(zhì)，保障業(yè)主或使用人的合法權(quán)益。協(xié)議涉及的保潔范圍包括但不限于：

1.公共區(qū)域清潔：指物業(yè)大堂、走廊、樓梯間、電梯轎廂、公共衛(wèi)生間、樓梯平臺等公共空間的日常清掃、拖地、垃圾收集與清運；

2.綠化區(qū)域維護：對小區(qū)內(nèi)綠化帶、草坪、景觀區(qū)域的垃圾清理、落葉清掃及雜物撿拾；

3.設(shè)施設(shè)備清潔：對電梯按鈕、門把手、消防設(shè)施表面、公共休息區(qū)家具等高頻接觸設(shè)施的定期消毒與擦拭；

4.定期深度清潔：包括每月/每季度對公共區(qū)域進行的專項清潔，如地板打蠟、墻面除塵、玻璃清洗等；

5.垃圾處理：按照甲方要求，將收集的垃圾分類存放，并按時清運至指定地點，確保無異味及二次污染。

本協(xié)議旨在通過雙方的有效履行，建立一套標(biāo)準化、規(guī)范化的保潔服務(wù)體系，確保物業(yè)環(huán)境符合國家及地方相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準，同時滿足甲方對服務(wù)效率與安全性的要求。

第二條定義

1.**保潔服務(wù)**：指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供的包括日常清潔、定期維護及應(yīng)急清潔在內(nèi)的所有物業(yè)服務(wù)行為。

2.**服務(wù)區(qū)域**：指本協(xié)議附件中明確標(biāo)注的XX小區(qū)/XX寫字樓/XX商業(yè)綜合體的具體范圍，包括但不限于地面、墻面、門窗、公共設(shè)施等。

3.**保潔標(biāo)準**：指乙方提供服務(wù)時需達到的清潔程度，以甲方提供的《保潔作業(yè)規(guī)范》或行業(yè)標(biāo)準為準。

4.**驗收標(biāo)準**：指甲方對乙方完成的服務(wù)成果進行檢驗的依據(jù)，包括外觀整潔度、無污漬殘留、垃圾清運徹底性等。

5.**服務(wù)團隊**：指乙方派駐服務(wù)區(qū)域的全體保潔人員，需持有健康證明，并遵守甲方的現(xiàn)場管理規(guī)定。

6.**不可抗力**：指雙方無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等，導(dǎo)致協(xié)議無法履行。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力與義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定的范圍、標(biāo)準和頻次提供服務(wù)，并有權(quán)對服務(wù)過程進行監(jiān)督和檢查。

（2）甲方應(yīng)向乙方提供必要的服務(wù)條件，包括但不限于水源、電力接入、清潔工具存放空間等，并確保相關(guān)設(shè)施的正常運行。

（3）甲方需提前3日向乙方發(fā)布專項清潔或應(yīng)急清潔指令，并配合乙方完成相關(guān)作業(yè)。

（4）甲方應(yīng)定期（如每月）對乙方服務(wù)成果進行驗收，驗收結(jié)果作為支付服務(wù)費用的依據(jù)。驗收不合格時，甲方有權(quán)要求乙方在24小時內(nèi)整改完畢。

（5）甲方需向乙方提供《保潔作業(yè)規(guī)范》等文件，并確保乙方知曉物業(yè)的特殊管理要求（如環(huán)保限制、安全規(guī)定等）。

（6）甲方應(yīng)妥善保管乙方服務(wù)人員的人身及財產(chǎn)安全，如因甲方原因?qū)е乱曳饺藛T受傷，甲方需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

2.乙方的權(quán)力與義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)按照協(xié)議約定收取服務(wù)費用，并要求甲方按時支付。如甲方逾期支付，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至款項結(jié)清。

（2）乙方應(yīng)組建專業(yè)的服務(wù)團隊，所有派駐人員需經(jīng)過崗前培訓(xùn)，并持證上崗。乙方需建立人員檔案，并確保服務(wù)團隊穩(wěn)定。

（3）乙方需配備符合環(huán)保標(biāo)準的清潔劑及設(shè)備，禁止使用有毒有害物質(zhì)，并定期對服務(wù)區(qū)域進行空氣質(zhì)量檢測。

（4）乙方應(yīng)制定詳細的作業(yè)計劃，明確每日清潔任務(wù)分配，并安排現(xiàn)場負責(zé)人與甲方保持溝通。服務(wù)過程中如遇突發(fā)情況（如污漬處理、設(shè)備故障），需第一時間上報甲方并協(xié)調(diào)解決。

（5）乙方需建立服務(wù)質(zhì)量自查機制，每日對服務(wù)區(qū)域進行巡查，并記錄問題點，及時整改。每月向甲方提交《服務(wù)工作報告》，包括清潔完成量、客戶反饋及改進措施。

（6）乙方人員需遵守甲方的現(xiàn)場管理規(guī)定，包括著裝規(guī)范、行為準則及安全操作流程，嚴禁從事與保潔無關(guān)的活動。如因乙方人員違規(guī)操作導(dǎo)致設(shè)施損壞或第三方投訴，乙方需承擔(dān)全部責(zé)任。

（7）乙方應(yīng)建立應(yīng)急響應(yīng)機制，對甲方發(fā)布的緊急清潔需求（如公共區(qū)域突發(fā)污漬、大型活動后的清潔）需立即響應(yīng)，并在最短時間內(nèi)完成作業(yè)。

（8）乙方需對服務(wù)區(qū)域的清潔數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，包括垃圾清運量、清潔劑消耗量等，并定期向甲方匯報，以優(yōu)化服務(wù)成本與效率。

（9）乙方應(yīng)購買相關(guān)責(zé)任保險，覆蓋服務(wù)過程中可能產(chǎn)生的第三方責(zé)任風(fēng)險，并將保險單復(fù)印件提交甲方備案。如發(fā)生保險理賠，乙方需全力配合甲方完成相關(guān)手續(xù)。

第四條價格與支付條件

1.服務(wù)費用：甲方同意按照本協(xié)議約定向乙方支付保潔服務(wù)費用。費用標(biāo)準根據(jù)服務(wù)范圍、服務(wù)面積（以附件為準）、服務(wù)頻次及市場行情確定，具體為人民幣XX元/月（大寫：人民幣XX元整）。該費用包含但不限于清潔人員工資、社保、清潔工具購置與維護費、清潔劑費、保險費及管理費。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費用。乙方應(yīng)在每月10日前向甲方提供上一個月的《服務(wù)費用結(jié)算清單》及發(fā)票，甲方在收到清單并確認無誤后，于次月5日前將當(dāng)月服務(wù)費用支付至乙方指定賬戶。賬戶信息如下：開戶行：XX銀行XX支行；賬戶名：XX專業(yè)保潔服務(wù)有限公司；賬號：XXXXXXXXXXXXXXXX。

3.付款條件：首期服務(wù)費用于協(xié)議簽訂之日起3日內(nèi)支付，其余按月支付。如甲方因物業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整或服務(wù)需求減少導(dǎo)致服務(wù)范圍縮小，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整費用，剩余未履行的服務(wù)期限費用按實際服務(wù)量比例退還。

4.欠款處理：若甲方無故拖欠服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的千分之五向乙方支付違約金。逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，且甲方需承擔(dān)因此造成的物業(yè)環(huán)境惡化責(zé)任及乙方前期投入損失。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為XX年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。協(xié)議期滿前3個月，如雙方無書面異議，可自動續(xù)展1年，續(xù)展次數(shù)不限。

2.服務(wù)啟動：乙方應(yīng)于協(xié)議生效后5日內(nèi)完成首批服務(wù)人員的部署及清潔設(shè)備的調(diào)試，并正式開始提供保潔服務(wù)。

3.關(guān)鍵時間節(jié)點：

-每月1日至3日，乙方需向甲方提交上月服務(wù)報告及費用結(jié)算單；

-每季度第一個月10日前，雙方聯(lián)合對保潔成果進行季度評估；

-如遇重大節(jié)日（如春節(jié)、國慶）或大型活動，乙方需提前15日制定專項保潔方案并報甲方審批。

4.提前終止：協(xié)議提前終止需雙方書面同意。若甲方單方終止，需支付至終止日前剩余服務(wù)費用的50%作為補償；乙方提前終止需賠償甲方相當(dāng)于3個月服務(wù)費用的違約金，并承擔(dān)未完成服務(wù)的責(zé)任。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）未按時支付服務(wù)費用：除按第四條約定支付違約金外，乙方有權(quán)解除協(xié)議，且甲方需承擔(dān)乙方因催收產(chǎn)生的合理費用（如律師費、差旅費）。

（2）無故中斷服務(wù)：若因甲方原因（如無故封閉服務(wù)區(qū)域）導(dǎo)致乙方服務(wù)中斷超過7日，視為甲方嚴重違約，乙方有權(quán)解除協(xié)議，甲方需支付相當(dāng)于終止日前2倍服務(wù)費用的賠償金。

（3）提供虛假信息：若甲方在服務(wù)需求變更時提供虛假數(shù)據(jù)（如虛報面積），導(dǎo)致乙方損失，需賠償乙方直接經(jīng)濟損失的1.5倍。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）服務(wù)標(biāo)準不達標(biāo)：若乙方連續(xù)2次月度驗收不合格（以甲方書面記錄為準），或客戶投訴率超過10%（每月統(tǒng)計），乙方需立即整改，并承擔(dān)甲方因此聘請第三方服務(wù)的費用。

（2）人員管理疏忽：若因乙方人員操作不當(dāng)導(dǎo)致物業(yè)設(shè)施損壞（如電梯腐蝕、墻面劃痕），乙方需負責(zé)修復(fù)或賠償，金額上限為該設(shè)施原值的1.2倍。如涉及第三方傷害（如保潔人員碰撞業(yè)主），乙方需承擔(dān)全部賠償責(zé)任及后續(xù)法律程序費用。

（3）擅自更換服務(wù)團隊：若乙方未經(jīng)甲方同意擅自更換核心服務(wù)人員（如項目經(jīng)理、現(xiàn)場主管），且導(dǎo)致服務(wù)品質(zhì)下降，甲方有權(quán)要求乙方恢復(fù)原狀或解除協(xié)議，并索賠服務(wù)費用損失的2倍。

（4）應(yīng)急響應(yīng)遲緩：對于甲方提出的緊急清潔需求（如突發(fā)污漬、疫情消毒），乙方未在2小時內(nèi)響應(yīng)或4小時內(nèi)未完成作業(yè)，每次處以5000元違約金，且該違約金不計入月度服務(wù)考核。

（5）泄露商業(yè)秘密：若乙方人員泄露甲方物業(yè)布局、業(yè)主信息等商業(yè)秘密，乙方需承擔(dān)違約金50萬元，并承擔(dān)甲方因此遭受的損失。

3.違約金上限：本協(xié)議累計違約金總額不超過人民幣50萬元，超過部分甲方有權(quán)要求乙方以服務(wù)費抵扣或另行賠償。

4.解除協(xié)議后果：任何一方單方解除協(xié)議，需提前30日書面通知對方，并按本條約定支付違約金。協(xié)議解除后，乙方需在10日內(nèi)清場并移交所有清潔設(shè)備，甲方需結(jié)清所有應(yīng)付費用。如乙方設(shè)備損壞，需恢復(fù)原狀或折價補償。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議時不能預(yù)見、對其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、政府行為（如征收、禁令）、流行病疫情等。不可抗力事件應(yīng)導(dǎo)致協(xié)議項下的部分或全部義務(wù)無法履行。

2.通知義務(wù)：如遇不可抗力事件，受影響方應(yīng)在事件發(fā)生后48小時內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件（如政府部門公告、新聞報道、保險理賠材料等）。雙方應(yīng)就不可抗力的影響范圍及后續(xù)處理進行協(xié)商。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但需采取合理措施減少損失。若不可抗力持續(xù)超過30日，雙方有權(quán)協(xié)商解除協(xié)議，已發(fā)生的服務(wù)費用按實際履行比例結(jié)算。不可抗力消除后，雙方應(yīng)立即恢復(fù)協(xié)議履行，此前已發(fā)生的費用不再調(diào)整。

4.不可免除的責(zé)任：若不可抗力事件是由一方過錯行為（如乙方人員違規(guī)操作引發(fā)火災(zāi)）直接導(dǎo)致的，該方仍需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。雙方應(yīng)就不可抗力與過錯行為交織的部分進行責(zé)任劃分，非過錯方有權(quán)要求過錯方承擔(dān)補充賠償責(zé)任。

第八條爭議解決

1.協(xié)商調(diào)解：雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可邀請第三方（如行業(yè)協(xié)會）進行調(diào)解，調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字后具有約束力。

2.仲裁：若協(xié)商或調(diào)解無法達成一致，爭議應(yīng)提交XX仲裁委員會（地點：XX市），按照該會現(xiàn)行仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，仲裁費用由敗訴方承擔(dān)。

3.訴訟：若雙方未約定仲裁，任何一方可直接向協(xié)議履行地（甲方所在地）人民法院提起訴訟。訴訟期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議項下的其他義務(wù)，非爭議部分的服務(wù)費用按正常標(biāo)準支付。

4.證據(jù)規(guī)則：爭議解決過程中，雙方應(yīng)提供書面證據(jù)支持自身主張，包括但不限于往來函件、驗收記錄、服務(wù)報告、付款憑證等。如一方偽造或隱瞞證據(jù)，其主張不予采信，并可能承擔(dān)對方因此產(chǎn)生的損失。

5.法律適用：爭議解決均適用中華人民共和國法律，任何一方不得援引國際慣例或外國法律。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、文件等均應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號信、傳真或雙方確認的電子郵箱送達。地址以本協(xié)議首頁載明為準，任何一方變更地址應(yīng)提前15日書面通知對方。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均需雙方書面簽署補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力?？陬^約定或單方變更均無效。

3.分包管理：乙方不得將本協(xié)議項下的全部服務(wù)進行分包，但可將部分輔助性工作（如垃圾清運）委托第三方，且該第三方需符合同等資質(zhì)要求，并承擔(dān)連帶責(zé)任。甲方有權(quán)隨時監(jiān)督分包方的服務(wù)過程。

4.知識產(chǎn)權(quán)：乙方在服務(wù)過程中產(chǎn)生的技術(shù)方案（如特殊清潔方法）歸乙方所有，但需確保不侵犯甲方或第三方的知識產(chǎn)權(quán)。如因乙方知識產(chǎn)權(quán)問題導(dǎo)致甲方受損，乙方需承擔(dān)賠償責(zé)任。

5.協(xié)議終止后果：協(xié)議終止后，乙方需向甲方移交所有服務(wù)記錄、清