2025年上海公務(wù)員遴選筆試題庫及答案解析案例分析題（30分）材料：2024年，上海市某區(qū)為推進(jìn)“15分鐘社區(qū)生活圈”建設(shè)，在A街道試點(diǎn)“鄰里共享空間”項(xiàng)目，將轄區(qū)內(nèi)3處閑置的社區(qū)用房改造為集便民服務(wù)、文化活動(dòng)、兒童托管于一體的公共空間。運(yùn)行半年后，項(xiàng)目組通過問卷調(diào)查、居民訪談發(fā)現(xiàn)以下問題：1.空間開放時(shí)間為周一至周五9:00-17:00，但雙職工家庭反映“上班時(shí)空間開放，下班時(shí)空間關(guān)閉”，實(shí)際使用需求集中在工作日18:00-20:00及周末；2.空間內(nèi)設(shè)施以圖書角、健身器材為主，兒童托管僅提供基礎(chǔ)看護(hù)，缺乏特色課程；老年群體希望增加健康講座、手工體驗(yàn)等服務(wù)；3.部分居民反映，空間使用需通過社區(qū)公眾號(hào)提前3天預(yù)約，但老年人操作困難，常因不會(huì)使用智能設(shè)備錯(cuò)過預(yù)約；4.空間管理依賴社區(qū)工作者兼職，人手不足導(dǎo)致活動(dòng)組織頻率低，設(shè)施損壞后維修不及時(shí)。問題：結(jié)合材料，分析“鄰里共享空間”項(xiàng)目運(yùn)行中存在的問題，并提出改進(jìn)建議。（要求：分析全面，建議可行，300-400字）答案解析問題分析：1.時(shí)間錯(cuò)配：開放時(shí)段與居民實(shí)際需求（下班后、周末）不匹配，導(dǎo)致利用率低；2.服務(wù)單一：設(shè)施與活動(dòng)內(nèi)容未精準(zhǔn)對接不同群體需求（兒童需特色課程、老年需技能類活動(dòng)）；3.操作門檻高：預(yù)約方式依賴線上平臺(tái)，未考慮老年群體數(shù)字化使用障礙；4.管理薄弱：專職人員缺失，導(dǎo)致活動(dòng)組織、設(shè)施維護(hù)等服務(wù)質(zhì)量下降。改進(jìn)建議：1.動(dòng)態(tài)調(diào)整開放時(shí)間：工作日延長至20:00，周末全天開放；增設(shè)“錯(cuò)時(shí)管理員”崗位（如招募退休居民、大學(xué)生志愿者），保障非工作時(shí)段運(yùn)營。2.精準(zhǔn)化服務(wù)供給：通過“需求清單+資源清單”雙向?qū)?，引入第三方機(jī)構(gòu)（如教育機(jī)構(gòu)提供兒童編程課、社區(qū)醫(yī)院提供健康講座），豐富服務(wù)類型；設(shè)置“居民提案”機(jī)制，每月收集需求并調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容。3.簡化預(yù)約流程：開通線下預(yù)約窗口（社區(qū)服務(wù)中心代約）、電話預(yù)約熱線；為老年人提供“一對一”預(yù)約指導(dǎo)，制作操作手冊。4.強(qiáng)化管理保障：街道下?lián)軐ｍ?xiàng)經(jīng)費(fèi)招聘1-2名專職管理員；建立“設(shè)施巡檢臺(tái)賬”，明確維修響應(yīng)時(shí)限（如24小時(shí)內(nèi)）；引入“社區(qū)積分”激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)居民參與維護(hù)（如參與活動(dòng)可兌換便民服務(wù)）。對策建議題（30分）背景：2025年，上海市提出“推進(jìn)城市精細(xì)化治理向‘智治’升級(jí)”，要求各區(qū)探索“一屏觀全域、一網(wǎng)管全城”的數(shù)字化治理模式。B區(qū)作為試點(diǎn)，已建成區(qū)級(jí)城市運(yùn)行綜合管理平臺(tái)（以下簡稱“城運(yùn)平臺(tái)”），整合了交通、環(huán)保、應(yīng)急等12個(gè)部門的數(shù)據(jù)，但運(yùn)行中暴露出以下問題：-部門間數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一（如“道路破損”在交通部門標(biāo)注為“長度≥5米”，在城管部門標(biāo)注為“面積≥2平方米”），導(dǎo)致平臺(tái)數(shù)據(jù)交叉沖突；-基層工作人員反映，平臺(tái)操作復(fù)雜，需同時(shí)登錄3個(gè)系統(tǒng)（事件上報(bào)、處置反饋、績效統(tǒng)計(jì)），影響使用效率；-部分社區(qū)干部認(rèn)為，平臺(tái)側(cè)重“監(jiān)管”功能（如實(shí)時(shí)監(jiān)控商鋪油煙排放），但“服務(wù)”功能薄弱（如未整合社區(qū)養(yǎng)老、家政等便民信息）；-企業(yè)數(shù)據(jù)（如快遞網(wǎng)點(diǎn)、商場客流）未接入，平臺(tái)對“城市生命體”的感知存在盲區(qū)。問題：針對B區(qū)城運(yùn)平臺(tái)運(yùn)行中的問題，提出優(yōu)化建議。（要求：緊扣問題，邏輯清晰，400-500字）答案解析優(yōu)化建議：1.統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，打通部門壁壘：由區(qū)大數(shù)據(jù)中心牽頭，聯(lián)合相關(guān)部門制定《城運(yùn)平臺(tái)數(shù)據(jù)分類與編碼規(guī)范》，明確“道路破損”“垃圾堆放”等高頻事件的統(tǒng)一定義（如同時(shí)標(biāo)注長度、面積、影響范圍）；建立“數(shù)據(jù)質(zhì)量審核機(jī)制”，每月對部門上報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行校驗(yàn)，未達(dá)標(biāo)部門需限期整改。2.簡化操作流程，提升用戶體驗(yàn)：開展“基層需求調(diào)研”，整合現(xiàn)有3個(gè)系統(tǒng)功能，開發(fā)“一站式”移動(dòng)端APP（如“B區(qū)智治通”），設(shè)置“事件上報(bào)-進(jìn)度查詢-評價(jià)反饋”全流程模塊；增加“語音錄入”“拍照自動(dòng)識(shí)別”等智能功能，降低操作門檻。3.強(qiáng)化服務(wù)屬性，拓展應(yīng)用場景：在平臺(tái)中新增“便民服務(wù)”板塊，對接“隨申辦”“社區(qū)云”等平臺(tái)，整合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位、家政服務(wù)資質(zhì)、菜市場價(jià)格等居民高頻需求信息；開發(fā)“需求智能匹配”功能（如獨(dú)居老人一鍵呼叫附近志愿者），推動(dòng)平臺(tái)從“監(jiān)管工具”向“服務(wù)樞紐”轉(zhuǎn)型。4.引入社會(huì)數(shù)據(jù)，完善感知體系：與快遞、電商、商場等企業(yè)簽訂“數(shù)據(jù)共享協(xié)議”（明確脫敏規(guī)則和使用范圍），接入快遞網(wǎng)點(diǎn)分布、商場客流峰值、共享單車停放熱點(diǎn)等數(shù)據(jù)；在平臺(tái)中增設(shè)“城市活力指數(shù)”模塊，通過企業(yè)數(shù)據(jù)與政府?dāng)?shù)據(jù)的交叉分析（如客流高峰與交通擁堵的關(guān)聯(lián)），為精準(zhǔn)施策提供支撐。公文寫作題（20分）任務(wù)：為上海市某區(qū)民政局?jǐn)M寫一份《關(guān)于開展“社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)提升年”行動(dòng)的通知》。要求：格式規(guī)范，內(nèi)容完整，符合公文語言風(fēng)格，400-500字。答案解析關(guān)于開展“社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)提升年”行動(dòng)的通知各街道辦事處、區(qū)相關(guān)委辦局：為貫徹落實(shí)《上海市養(yǎng)老服務(wù)條例》，聚焦“9073”養(yǎng)老服務(wù)格局（90%家庭自我照顧、7%社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)、3%機(jī)構(gòu)養(yǎng)老），切實(shí)提升社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)供給質(zhì)量，現(xiàn)就“社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)提升年”行動(dòng)有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、總體目標(biāo)2025年，實(shí)現(xiàn)全區(qū)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施全覆蓋（每3-5個(gè)社區(qū)配建1處綜合為老服務(wù)中心），重點(diǎn)解決“助餐難”“照護(hù)難”“活動(dòng)難”問題，力爭老年人社區(qū)服務(wù)滿意度達(dá)90%以上。二、主要任務(wù)1.優(yōu)化助餐服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：每個(gè)街道至少新增2家社區(qū)食堂，推廣“中央廚房+社區(qū)配送”模式，為80歲以上獨(dú)居老人提供“每日一葷一素一湯”低價(jià)配餐服務(wù)（補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)：5元/餐）。2.強(qiáng)化居家照護(hù)支持：為失能、半失能老人家庭免費(fèi)安裝智能監(jiān)測設(shè)備（如跌倒報(bào)警器、燃?xì)庾詣?dòng)關(guān)閉裝置）；培育10家專業(yè)照護(hù)機(jī)構(gòu)，提供“鐘點(diǎn)工+康復(fù)護(hù)理”組合服務(wù)（政府購買服務(wù)比例不低于60%）。3.豐富社區(qū)活動(dòng)供給：依托社區(qū)文化中心、老年大學(xué)，開設(shè)“銀齡課堂”（書法、智能手機(jī)使用等課程），每季度組織“社區(qū)養(yǎng)老文化節(jié)”（健康義診、懷舊電影放映等）。三、工作要求1.強(qiáng)化組織協(xié)同：成立區(qū)“社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)提升年”專項(xiàng)工作組（由區(qū)民政局牽頭，區(qū)衛(wèi)健委、財(cái)政局、街道辦參與），每月召開聯(lián)席會(huì)議。2.保障資金投入：區(qū)財(cái)政安排專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)2000萬元，重點(diǎn)支持設(shè)施建設(shè)、服務(wù)補(bǔ)貼和設(shè)備采購；鼓勵(lì)社會(huì)資本通過“公建民營”模式參與運(yùn)營。3.加強(qiáng)監(jiān)督評估：委托第三方機(jī)構(gòu)每季度開展服務(wù)質(zhì)量評估，結(jié)果與街道年度考核掛鉤；開通“養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)督熱線”（6XXXXXXX），及時(shí)受理老人及家屬投訴。請各單位高度重視，結(jié)合實(shí)際制定實(shí)施方案，于2025年3月31日前報(bào)區(qū)民政局備案。上海市XX區(qū)民政局2025年2月20日綜合論述題（20分）主題：習(xí)近平總書記指出，“人民城市人民建，人民城市為人民”。結(jié)合上海超大城市治理實(shí)踐，談?wù)勅绾我浴袄C花功夫”推進(jìn)城市精細(xì)化治理。（要求：觀點(diǎn)明確，論證充分，聯(lián)系實(shí)際，500字以上）答案解析“繡花功夫”是對城市治理精準(zhǔn)化、科學(xué)化、人性化的生動(dòng)概括。上海作為常住人口超2400萬的超大城市，人口密度高、功能需求多元，推進(jìn)精細(xì)化治理既是滿足人民對美好生活向往的必然要求，也是超大城市治理現(xiàn)代化的關(guān)鍵路徑。以“繡花功夫”推進(jìn)城市治理，需聚焦“細(xì)”字，在“微治理”中提升溫度。上海的“弄堂議事會(huì)”“社區(qū)規(guī)劃師”等制度，正是從“微觀單元”入手的典型實(shí)踐。例如，黃浦區(qū)通過“微更新”改造背街小巷，保留石庫門建筑特色的同時(shí)，增設(shè)無障礙通道、智能快遞柜等設(shè)施，既延續(xù)了城市文脈，又解決了居民實(shí)際需求。這啟示我們：治理需“俯下身子”，從“老人買菜要走多遠(yuǎn)”“雨天路面積水是否影響出行”等“小問題”切入，通過“微改造”“微服務(wù)”提升居民獲得感。以“繡花功夫”推進(jìn)城市治理，需突出“智”字，用科技賦能精準(zhǔn)施策。上?！俺鞘写竽X”已接入5000余類數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對交通擁堵、垃圾清運(yùn)等1000余項(xiàng)場景的智能感知。例如，靜安區(qū)通過分析外賣訂單、快遞簽收時(shí)間等數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)定位“獨(dú)居老人高頻服務(wù)區(qū)域”，針對性增加巡訪頻次；浦東新區(qū)利用AI算法預(yù)測暴雨內(nèi)澇風(fēng)險(xiǎn)，提前轉(zhuǎn)移低洼地區(qū)居民。這表明，科技不是替代人工，而是通過數(shù)據(jù)挖掘“未訴先辦”，讓治理從“被動(dòng)響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)”。以“繡花功夫”推進(jìn)城市治理，需強(qiáng)化“共”字，構(gòu)建多元共治格局。上海的“樓組自治”“社區(qū)基金會(huì)”等創(chuàng)新，推動(dòng)了政府、企業(yè)、社會(huì)組織、居民的協(xié)同參與。例如，長寧區(qū)“古北市民中心”整合了涉外服務(wù)、文化交流等功能，吸引外籍居民參與社區(qū)規(guī)劃；虹口區(qū)“物業(yè)+業(yè)委會(huì)+黨員”三方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，解決了老舊小區(qū)停車