2025年殯儀館火化崗位應(yīng)聘面試模擬題及答案一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.依據(jù)《火化機安全技術(shù)條件》（GB/T172112021），燃油式火化機主燃燒室的最低工作溫度應(yīng)不低于（）。A.800℃B.900℃C.1000℃D.1100℃2.遺體火化前需核對的“三證一單”中，“一單”指的是（）。A.死亡醫(yī)學(xué)證明B.親屬委托書C.火化預(yù)約單D.遺體交接登記單3.關(guān)于骨灰冷卻操作，正確的做法是（）。A.直接用手接觸未冷卻的骨灰B.使用金屬工具快速翻動加速冷卻C.冷卻至室溫后再裝盒D.冷卻時間不超過10分鐘4.火化過程中，若發(fā)現(xiàn)遺體胸腔有未取出的金屬義肢（如鈦合金假肢），應(yīng)（）。A.繼續(xù)火化，金屬會自然熔化B.立即停爐取出義肢C.降低爐溫避免金屬氧化D.記錄后繼續(xù)火化，提醒家屬可能殘留金屬碎片5.《殯葬服務(wù)術(shù)語》（SB/T109722013）中，“遺體預(yù)處理”不包括（）。A.凈身B.穿壽衣C.去除金屬物品D.注射防腐藥劑6.燃油火化機啟動前，需檢查的關(guān)鍵安全項是（）。A.爐膛內(nèi)是否有雜物B.家屬是否在場C.天氣預(yù)報D.設(shè)備出廠日期7.火化爐廢氣排放需符合《火葬場大氣污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》（GB138012015），其中顆粒物最高允許排放濃度為（）。A.10mg/m3B.20mg/m3C.30mg/m3D.40mg/m38.處理傳染病遺體火化時，操作錯誤的是（）。A.穿戴N95口罩、防護服B.遺體用雙層裹尸袋密封C.火化后爐膛消毒30分鐘D.縮短火化時間至40分鐘9.關(guān)于骨灰整理，正確的規(guī)范是（）。A.按家屬要求將骨灰分成多份B.僅保留大塊骨殖，粉末丟棄C.用竹制或木制工具輕掃收集D.允許家屬自行進入火化間撿拾骨灰10.夜間值班時發(fā)現(xiàn)火化爐排煙管道異常震動，首要措施是（）。A.繼續(xù)觀察B.立即停機并上報C.自行拆卸檢查D.通知家屬延遲火化二、多項選擇題（每題3分，共15分，多選、錯選不得分，少選得1分）1.遺體火化前需完成的核查內(nèi)容包括（）。A.遺體與火化證明信息一致B.家屬簽署《火化同意書》C.遺體表面無易燃物（如酒精棉、絲綢壽衣）D.確認(rèn)家屬是否需要觀爐2.符合火化機操作安全規(guī)范的行為有（）。A.操作時佩戴耐高溫手套B.非操作人員不得進入操作間C.燃油罐與火化爐距離保持5米以上D.每日記錄設(shè)備運行參數(shù)3.《殯葬管理條例》規(guī)定，禁止火化的情形包括（）。A.無死亡證明的遺體B.家屬未到場確認(rèn)的遺體C.涉及刑事案件未結(jié)案的遺體D.經(jīng)醫(yī)療機構(gòu)確認(rèn)的正常死亡遺體4.火化過程中可能影響骨灰質(zhì)量的因素有（）。A.遺體脂肪含量B.火化爐溫度穩(wěn)定性C.遺體是否穿含金屬的衣物D.冷卻時間長短5.面對家屬因火化時間過長產(chǎn)生質(zhì)疑時，正確的溝通方式有（）。A.解釋“遺體體型、年齡、病因會影響火化時長”B.強調(diào)“按標(biāo)準(zhǔn)流程操作，時間無法縮短”C.提供火化爐溫度實時監(jiān)控數(shù)據(jù)D.轉(zhuǎn)移話題避免沖突三、填空題（每空2分，共20分）1.燃油火化機的主要燃料為______（需具體類型），燃?xì)饣鸹瘷C常用燃料為______。2.遺體火化的核心階段是______（階段名稱），需維持高溫使有機成分充分燃燒。3.火化后骨灰的主要成分是______（化學(xué)物質(zhì)），殘留金屬物品需______（處理方式）。4.應(yīng)急斷電時，應(yīng)立即關(guān)閉______（設(shè)備部件），防止燃料泄漏；恢復(fù)供電后需______（操作）方可重啟。5.《殯葬服務(wù)流程規(guī)范》（SB/T111492015）規(guī)定，火化服務(wù)完成后，需向家屬提供______（文件名稱）作為憑證。四、簡答題（每題8分，共32分）1.簡述遺體火化前預(yù)處理的具體步驟及各步驟的目的。2.列舉燃油火化機啟動的標(biāo)準(zhǔn)操作流程（需包含5個以上關(guān)鍵步驟）。3.當(dāng)火化過程中發(fā)現(xiàn)爐溫異常下降（如從1000℃降至800℃），應(yīng)如何排查原因并處理？4.家屬因懷疑“骨灰混入他人骨灰”要求查看火化全程監(jiān)控，作為工作人員應(yīng)如何應(yīng)對？五、案例分析題（13分）某日下午3點，火化崗接到通知：一名因肥胖（體重約150kg）且長期臥床的遺體需火化，家屬要求“盡快完成”。操作過程中出現(xiàn)以下情況：（1）遺體入爐時，壽衣口袋內(nèi)掉出未取出的打火機；（2）火化進行至40分鐘時，爐溫突然降至750℃，燃燒指示燈閃爍；（3）家屬在等待區(qū)情緒激動，聲稱“聞到焦糊味，懷疑操作失誤”。請結(jié)合崗位規(guī)范，分析應(yīng)如何處理上述問題，并說明依據(jù)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或法規(guī)。六、實操題（20分）請模擬“燃油火化機日常關(guān)機操作”的完整流程（需包含設(shè)備檢查、燃料關(guān)閉、爐膛處理、記錄填寫等環(huán)節(jié)，步驟需具體可操作）。答案及解析一、單項選擇題1.B解析：GB/T172112021規(guī)定主燃燒室溫度不低于900℃，確保充分燃燒。2.D解析：“三證一單”指死亡證明、身份證（家屬）、火化證、遺體交接登記單。3.C解析：骨灰需冷卻至室溫（約3040分鐘），避免裝盒后余熱損壞容器。4.D解析：鈦合金熔點高于火化爐溫度（約1000℃），無法熔化，需提前告知家屬可能殘留。5.D解析：預(yù)處理指凈身、穿壽衣、去金屬等，防腐注射屬殯儀服務(wù)其他環(huán)節(jié)。6.A解析：啟動前需檢查爐膛雜物，避免引發(fā)異常燃燒或設(shè)備損壞。7.B解析：GB138012015規(guī)定顆粒物排放濃度≤20mg/m3。8.D解析：傳染病遺體需延長火化時間（通常≥90分鐘），確保病原體徹底滅活。9.C解析：需用非金屬工具（竹/木）避免污染，骨灰應(yīng)全部收集，不可自行分份。10.B解析：排煙管道異?？赡苁嵌氯蛟O(shè)備故障，需立即停機防止安全事故。二、多項選擇題1.ABCD解析：需核對信息、簽署同意書、檢查易燃物（絲綢含蛋白質(zhì)易燃燒）、確認(rèn)觀爐需求。2.ABCD解析：均符合《火化機操作安全規(guī)程》（DB31/T12962021）要求。3.AC解析：《殯葬管理條例》規(guī)定無死亡證明、未結(jié)案遺體禁止火化。4.ABCD解析：脂肪多需更長時間，溫度不穩(wěn)定影響燃燒，金屬衣物殘留雜質(zhì)，冷卻不足可能結(jié)塊。5.AC解析：應(yīng)客觀解釋原因并提供數(shù)據(jù)，避免激化矛盾；B態(tài)度生硬，D逃避問題。三、填空題1.輕柴油（或0號柴油）；天然氣（或液化石油氣）2.主燃階段（或二次燃燒階段）3.磷酸鈣（或無機礦物質(zhì)）；單獨收集并交家屬4.燃料閥門；檢查設(shè)備狀態(tài)（或測試點火系統(tǒng)）5.《骨灰領(lǐng)取憑證》（或《火化服務(wù)確認(rèn)單》）四、簡答題1.步驟及目的：（1）核對信息：確認(rèn)遺體與火化證明一致，避免錯焚（依據(jù)SB/T111492015）；（2）去除金屬：防止金屬熔化損壞爐體或殘留骨灰（如假牙、拉鏈）；（3）清理表面易燃物：如酒精棉、紙質(zhì)物品，避免入爐后爆燃（GB/T172112021）；（4）固定遺體：用裹尸袋或擔(dān)架固定，防止入爐時滑落（操作規(guī)范要求）。2.啟動流程：（1）檢查設(shè)備：確認(rèn)燃油罐油量、管道無泄漏，爐膛無雜物；（2）開啟電源：啟動控制系統(tǒng)，檢查儀表顯示是否正常（溫度、壓力）；（3）預(yù)吹掃：啟動風(fēng)機吹掃爐膛35分鐘，排除殘留可燃?xì)怏w；（4）點火測試：開啟點火裝置，觀察火焰穩(wěn)定性（火焰呈藍(lán)色無黑煙）；（5）升溫至設(shè)定溫度（主燃燒室900℃以上），確認(rèn)燃燒指示燈常亮；（6）記錄啟動時間、初始溫度等參數(shù)（《設(shè)備運行日志》要求）。3.排查及處理：（1）檢查燃料供應(yīng)：確認(rèn)燃油泵工作正常、管道無堵塞（可能因燃油雜質(zhì)導(dǎo)致）；（2）檢查燃燒器：查看噴嘴是否積碳、點火電極是否老化（影響點火效率）；（3）檢查助燃風(fēng)機：若風(fēng)量不足，爐溫?zé)o法維持（需調(diào)整風(fēng)機頻率）；（4）處理措施：若因燃料問題，切換備用油路；若設(shè)備故障，立即停機并上報維修（依據(jù)《火化機維護規(guī)程》）。4.應(yīng)對方式：（1）表明理解：“我們非常重視您的疑慮，監(jiān)控是保障服務(wù)透明的重要依據(jù)”；（2）引導(dǎo)至監(jiān)控室：在工作人員陪同下查看全程錄像（需符合《個人信息保護法》，僅展示與火化相關(guān)內(nèi)容）；（3）解釋規(guī)范：“火化全程單人單爐，爐門關(guān)閉后無法中途開啟，監(jiān)控可證明操作合規(guī)”；（4）提供書面說明：若家屬仍有疑問，可出具《火化過程情況說明》并加蓋公章（依據(jù)SB/T111492015）。五、案例分析題處理措施及依據(jù)：（1）打火機處理：立即停機，用長柄夾取出打火機（避免高溫引爆），重新檢查遺體其他部位是否有易燃物（依據(jù)GB/T172112021“火化前需清除所有易燃物品”）；（2）爐溫下降：排查原因：可能因燃油泵故障（肥胖遺體需更多燃料，泵負(fù)荷過大）或燃燒器積碳；處理：切換備用燃油泵，清理燃燒器噴嘴（若積碳），若無法恢復(fù)，上報主管并告知家屬需延長火化時間（依據(jù)《設(shè)備應(yīng)急處置預(yù)案》）；（3）家屬情緒安撫：解釋焦糊味來源：肥胖遺體脂肪含量高，燃燒時可能產(chǎn)生較濃氣味，屬正常現(xiàn)象；邀請家屬到監(jiān)控室查看實時畫面，說明“爐溫已調(diào)整，操作符合標(biāo)準(zhǔn)”；提供《火化進度告知單》，標(biāo)注當(dāng)前階段及預(yù)計完成時間（依據(jù)《殯葬服務(wù)溝通規(guī)范》）。六、實操題（燃油火化機關(guān)機流程）1.關(guān)閉主燃燒器：逐步降低燃油供應(yīng)量，待爐溫降至600℃以下時關(guān)閉燃油閥門；2.維持風(fēng)機運行：繼續(xù)吹掃爐膛1015分鐘，確保殘留可燃?xì)怏w排出（防止下次啟動爆燃）；