XX年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基本公共衛(wèi)生項(xiàng)目半年工作總結(jié)一、階段性回顧目標(biāo)年初的時(shí)候，咱們給自己定了一些明確的目標(biāo)。顯性的KPI就是要在這半年內(nèi)完成基本公共衛(wèi)生項(xiàng)目規(guī)定的各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)，像建立居民健康檔案得達(dá)到全鎮(zhèn)居民的80%以上，老年人健康管理率要達(dá)到65%，高血壓和糖尿病患者的規(guī)范管理率分別要達(dá)到60%和55%等等。隱性期待呢，就是希望通過這些公共衛(wèi)生服務(wù)，能讓咱鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的健康意識(shí)有明顯提高，對(duì)咱們衛(wèi)生院的滿意度也大大提升，讓大家更信任咱們，愿意主動(dòng)來參與公共衛(wèi)生項(xiàng)目。成果建立居民健康檔案：我拿著紙質(zhì)檔案表和電子錄入設(shè)備，挨家挨戶去走訪居民。這半年，一共走訪了2000多戶人家，收集到了詳細(xì)的居民健康信息。用電子表格軟件把這些信息進(jìn)行分類整理，然后錄入到衛(wèi)生院的健康管理系統(tǒng)里?，F(xiàn)在，已經(jīng)成功建立居民健康檔案3500份，占全鎮(zhèn)居民總數(shù)的82%，超額完成了年初設(shè)定的目標(biāo)。這直接影響就是咱們對(duì)全鎮(zhèn)居民的健康狀況有了更清晰的了解，能為后續(xù)的健康管理提供更精準(zhǔn)的服務(wù)。意外的是，周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)聽說了咱們的工作成果，還來跟咱們交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，提升了咱們衛(wèi)生院在周邊地區(qū)的知名度。老年人健康管理：組織團(tuán)隊(duì)帶著專業(yè)的體檢設(shè)備，到各個(gè)村的活動(dòng)中心為老年人進(jìn)行免費(fèi)體檢。用便攜式的血壓計(jì)、血糖儀等設(shè)備，為600多位老年人進(jìn)行了血壓、血糖、心電圖等多項(xiàng)檢查。通過數(shù)據(jù)分析軟件對(duì)體檢結(jié)果進(jìn)行分析，建立了老年人健康管理檔案。目前，老年人健康管理人數(shù)達(dá)到了580人，管理率達(dá)到68%，超出了預(yù)期目標(biāo)。這讓咱們能及時(shí)發(fā)現(xiàn)老年人的健康問題，并給予相應(yīng)的健康指導(dǎo)和治療建議。而且，老人們對(duì)咱們的服務(wù)特別滿意，還自發(fā)組織給咱們送了錦旗，增強(qiáng)了咱們團(tuán)隊(duì)的工作動(dòng)力。高血壓和糖尿病患者規(guī)范管理：利用電話隨訪和上門隨訪相結(jié)合的方式，對(duì)全鎮(zhèn)的高血壓和糖尿病患者進(jìn)行跟蹤管理。用專門的隨訪記錄表記錄患者的病情變化、用藥情況等信息。這半年，一共隨訪了400多位患者，規(guī)范管理高血壓患者320人，規(guī)范管理率達(dá)到62%；規(guī)范管理糖尿病患者200人，規(guī)范管理率達(dá)到57%。通過規(guī)范管理，很多患者的病情得到了有效控制，血壓和血糖都保持在正常范圍內(nèi)。同時(shí)，患者對(duì)咱們的信任度也越來越高，還主動(dòng)向身邊的病友推薦咱們的服務(wù)。價(jià)值個(gè)人能力：通過這半年的工作，我學(xué)會(huì)了如何高效地收集和整理居民健康信息，熟練掌握了電子表格軟件和數(shù)據(jù)分析軟件的使用。在與居民溝通交流的過程中，我的溝通能力和服務(wù)意識(shí)也得到了很大提升。團(tuán)隊(duì)收益：團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作更加默契，工作效率明顯提高。通過成功完成各項(xiàng)公共衛(wèi)生項(xiàng)目指標(biāo)，團(tuán)隊(duì)獲得了上級(jí)部門的表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，也為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取到了更多的資源和支持。非預(yù)期價(jià)值：提升了衛(wèi)生院在全鎮(zhèn)居民心目中的形象和地位，居民對(duì)衛(wèi)生院的信任度大大增強(qiáng)。周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的交流學(xué)習(xí)也為我們提供了更多的合作機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。問題2024年3月，在開展老年人健康體檢活動(dòng)時(shí)，由于沒有使用專業(yè)的預(yù)約管理工具，導(dǎo)致體檢現(xiàn)場(chǎng)秩序混亂。很多老人早早來到現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)，卻因?yàn)楣ぷ魅藛T沒有提前做好安排，等待了很長(zhǎng)時(shí)間。這讓老人們非常不滿，有的老人甚至生氣地離開了。這次事件導(dǎo)致當(dāng)天的體檢工作進(jìn)度嚴(yán)重延遲，原本計(jì)劃一天完成的體檢任務(wù)，最后用了兩天才完成。我因?yàn)檫@件事感到特別愧疚，擔(dān)心會(huì)影響老人們對(duì)我們的信任。2024年5月，在進(jìn)行高血壓和糖尿病患者隨訪工作時(shí)，沒有使用數(shù)據(jù)共享工具，導(dǎo)致不同隨訪人員之間的信息無法及時(shí)同步。有一位患者在不同隨訪人員隨訪時(shí)，被重復(fù)詢問了相同的問題，引起了患者的反感。而且，由于信息不及時(shí)同步，我們沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者病情的變化，延誤了治療時(shí)機(jī)。這件事讓我非常自責(zé)，也意識(shí)到了數(shù)據(jù)共享的重要性。歸因工具使用不足：在工作過程中，沒有充分利用專業(yè)的預(yù)約管理工具、數(shù)據(jù)共享工具等，導(dǎo)致工作效率低下，信息溝通不暢。資源缺口：團(tuán)隊(duì)人手不足，在開展大規(guī)模的公共衛(wèi)生項(xiàng)目時(shí)，無法滿足工作需求。而且，體檢設(shè)備和隨訪工具也比較陳舊，影響了工作質(zhì)量。認(rèn)知偏差：對(duì)公共衛(wèi)生項(xiàng)目的復(fù)雜性和重要性認(rèn)識(shí)不足，沒有提前做好充分的規(guī)劃和準(zhǔn)備。在工作過程中，過于注重完成任務(wù)指標(biāo)，而忽略了服務(wù)質(zhì)量和居民的感受。二、核心亮點(diǎn)/突破決策掙扎：在開展居民健康檔案建立工作初期，面對(duì)全鎮(zhèn)居民數(shù)量眾多、居住分散的情況，我曾經(jīng)想過放棄挨家挨戶走訪的方式，改用集中收集信息的方法。但是，又擔(dān)心集中收集會(huì)導(dǎo)致信息不全面、不準(zhǔn)確。工具突破：后來，我想到了利用電子地圖軟件，對(duì)全鎮(zhèn)居民的居住地址進(jìn)行標(biāo)注，規(guī)劃出最優(yōu)的走訪路線。同時(shí)，使用電子表格軟件對(duì)收集到的信息進(jìn)行實(shí)時(shí)整理和分析，提高了工作效率和信息準(zhǔn)確性。意外收獲：通過這種方式，我們不僅順利完成了居民健康檔案建立工作，還節(jié)省了大量的時(shí)間和精力。而且，在走訪過程中，我們還發(fā)現(xiàn)了一些潛在的健康問題，為后續(xù)的健康管理工作提供了重要依據(jù)。決策掙扎：在組織老年人健康體檢活動(dòng)時(shí)，面對(duì)體檢設(shè)備不足、場(chǎng)地有限的問題，我糾結(jié)是縮小體檢范圍，還是想辦法克服困難。如果縮小體檢范圍，可能會(huì)影響老年人的健康管理效果；如果克服困難，又擔(dān)心會(huì)增加工作成本和難度。工具突破：我通過與其他衛(wèi)生院協(xié)商，借用了他們閑置的體檢設(shè)備。同時(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布體檢活動(dòng)信息，吸引了一些志愿者的參與。在體檢現(xiàn)場(chǎng)，使用排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，有效地維護(hù)了現(xiàn)場(chǎng)秩序。意外收獲：這次活動(dòng)不僅順利完成了老年人健康體檢任務(wù)，還得到了志愿者和居民的好評(píng)。而且，通過與其他衛(wèi)生院的合作，我們建立了良好的合作關(guān)系，為今后的資源共享和合作交流打下了基礎(chǔ)。決策掙扎：在進(jìn)行高血壓和糖尿病患者規(guī)范管理工作時(shí)，面對(duì)患者數(shù)量多、隨訪難度大的問題，我曾經(jīng)想過降低隨訪標(biāo)準(zhǔn)，減少隨訪次數(shù)。但是，又擔(dān)心會(huì)影響患者的病情控制。工具突破：我利用微信公眾號(hào)和短信平臺(tái)，定期向患者推送健康知識(shí)和隨訪提醒。同時(shí)，建立了患者交流群，讓患者之間可以相互交流和分享治療經(jīng)驗(yàn)。通過這些方式，提高了患者的參與度和依從性。意外收獲：患者的病情得到了更好的控制，規(guī)范管理率也明顯提高。而且，患者之間的交流和分享也為我們提供了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和建議，有助于我們進(jìn)一步改進(jìn)工作方法。三、后續(xù)計(jì)劃3個(gè)SMART目標(biāo)2024年年底前，用專業(yè)的預(yù)約管理工具確保老年人健康體檢活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序井然，預(yù)約成功率達(dá)到95%以上。動(dòng)機(jī)：不想再因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)秩序問題讓老人們不滿，提升老年人對(duì)我們服務(wù)的滿意度。2024年年底前，用數(shù)據(jù)共享工具實(shí)現(xiàn)高血壓和糖尿病患者隨訪信息實(shí)時(shí)同步，信息準(zhǔn)確率達(dá)到98%以上。動(dòng)機(jī)：避免因信息不同步導(dǎo)致患者反感和延誤治療時(shí)機(jī)，提高患者的治療效果。2025年第一季度前，用健康管理系統(tǒng)對(duì)全鎮(zhèn)居民的健康信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，健康信息更新及時(shí)率達(dá)到90%以上。動(dòng)機(jī)：為居民提供更精準(zhǔn)、更個(gè)性化的健康管理服務(wù)，提升衛(wèi)生院的服務(wù)質(zhì)量。4段階段任務(wù)2024年78月，用飛書文檔跟技術(shù)人員對(duì)接預(yù)約管理工具的開發(fā)和調(diào)試工作。截止8月31日，每周與技術(shù)人員溝通一次，確保預(yù)約管理工具能夠按時(shí)上線使用，工具的穩(wěn)定性和易用性達(dá)到90%以上。2024年910月，用企業(yè)微信跟團(tuán)隊(duì)成員對(duì)接數(shù)據(jù)共享工具的推廣和使用工作。截止10月31日，組織團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行數(shù)據(jù)共享工具培訓(xùn)，確保團(tuán)隊(duì)成員能夠熟練使用數(shù)據(jù)共享工具，數(shù)據(jù)共享的及時(shí)性和準(zhǔn)確性達(dá)到95%以上。2024年1112月，用健康管理系統(tǒng)對(duì)全鎮(zhèn)居民的健康信息進(jìn)行全面梳理和更新。截止12月31日，完成全鎮(zhèn)居民健康信息的更新工作，健康信息更新及時(shí)率達(dá)到90%以上。2025年13月，用數(shù)據(jù)分析軟件對(duì)全鎮(zhèn)居民的健康信息進(jìn)行分析和評(píng)估。截止3月31日，生成全鎮(zhèn)居民健康狀況分析報(bào)告，為后續(xù)的健康管理工作提供科學(xué)依據(jù)。資源風(fēng)險(xiǎn)能力保障資源申請(qǐng)：申請(qǐng)5000元用于購買專業(yè)的預(yù)約管理工具和數(shù)據(jù)共享工具的使用權(quán)限。申請(qǐng)3000元用于組織團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行相關(guān)工具的培訓(xùn)。PlanB：如果預(yù)約管理工具和數(shù)據(jù)共享工具無法按時(shí)