2026年商業(yè)分析師校招案例分析題庫含答案一、行業(yè)分析題（共3題，每題20分）1.題目：某快消品牌在華東地區(qū)市場遇冷，請分析原因并提出解決方案。要求：-分析該品牌在華東地區(qū)遇冷的可能原因（至少從消費者行為、競品策略、渠道管理、營銷活動四個維度分析）。-針對分析結(jié)果，提出至少三條具體的改進(jìn)建議，并說明預(yù)期效果。答案與解析：答案：1.可能原因分析：-消費者行為：華東地區(qū)消費者對快消品的價格敏感度較高，當(dāng)前品牌定價略高于競品，且未提供差異化價值（如健康成分、包裝設(shè)計等）。此外，年輕消費群體更注重品牌可持續(xù)性和社交屬性，而該品牌在這些方面表現(xiàn)不足。-競品策略：主要競品通過聯(lián)名IP、促銷活動等方式快速搶占市場份額，且在電商平臺投放大量廣告，導(dǎo)致品牌知名度不足。-渠道管理：該品牌在華東地區(qū)主要依賴線下商超渠道，而線上電商和社區(qū)團(tuán)購的滲透率較低，未能覆蓋年輕消費群體。-營銷活動：營銷預(yù)算集中在傳統(tǒng)廣告投放，缺乏數(shù)字化營銷手段（如KOL合作、直播帶貨等），未能精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)用戶。2.改進(jìn)建議：-優(yōu)化定價策略：適當(dāng)下調(diào)產(chǎn)品價格或推出中低端產(chǎn)品線，同時強(qiáng)調(diào)健康、環(huán)保等賣點以提升價值感知。-加強(qiáng)線上渠道布局：入駐主流電商平臺（如天貓、京東），并利用直播帶貨、社區(qū)團(tuán)購等方式提升銷量。-創(chuàng)新營銷方式：與本地知名KOL合作，發(fā)起“華東地區(qū)限定活動”，并通過社交媒體傳播品牌故事。解析：-行業(yè)背景：快消品行業(yè)競爭激烈，華東地區(qū)消費者對價格和品牌形象敏感，需結(jié)合地域特性分析。-邏輯框架：采用“原因-建議”的閉環(huán)思維，避免主觀臆斷，以數(shù)據(jù)或行業(yè)趨勢支撐觀點。2.題目：某新能源汽車品牌在西南地區(qū)銷量下滑，請分析影響因素并提出對策。要求：-分析銷量下滑的可能原因（至少從政策補貼、基礎(chǔ)設(shè)施、消費習(xí)慣三個維度分析）。-提出至少三條針對西南地區(qū)的具體對策，并說明可行性。答案與解析：答案：1.可能原因分析：-政策補貼：西南地區(qū)的新能源汽車補貼標(biāo)準(zhǔn)低于全國平均水平，導(dǎo)致消費者購車成本較高。-基礎(chǔ)設(shè)施：充電樁覆蓋率不足，部分城市老舊小區(qū)無法安裝充電樁，影響用車便利性。-消費習(xí)慣：西南地區(qū)消費者對新能源汽車接受度較低，仍偏好傳統(tǒng)燃油車，且品牌對本地消費者的教育不足。2.改進(jìn)建議：-聯(lián)合政府推動補貼：與地方政府協(xié)商，爭取提高本地補貼標(biāo)準(zhǔn)或提供購車補貼，降低消費者成本。-加速充電網(wǎng)絡(luò)布局：與本地能源企業(yè)合作，在高速公路、商場、小區(qū)等場景增設(shè)充電樁，解決“里程焦慮”。-開展本地化營銷：通過本地生活媒體、社區(qū)活動等方式宣傳新能源汽車優(yōu)勢，并邀請本地名人代言提升品牌認(rèn)知。解析：-行業(yè)背景：新能源汽車行業(yè)受政策影響大，西南地區(qū)需關(guān)注地方政策差異。-可行性分析：對策需結(jié)合當(dāng)?shù)刭Y源（如政府關(guān)系、基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)狀），避免提出不切實際的建議。3.題目：某在線教育平臺在二線城市用戶流失嚴(yán)重，請分析原因并提出解決方案。要求：-分析用戶流失的可能原因（至少從產(chǎn)品體驗、競爭格局、運營策略三個維度分析）。-提出至少三條針對性的解決方案，并說明如何驗證效果。答案與解析：答案：1.可能原因分析：-產(chǎn)品體驗：二線城市用戶對課程內(nèi)容的需求更個性化，而平臺內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，未能滿足細(xì)分需求。-競爭格局：本地出現(xiàn)低價競爭或定制化課程平臺，分流了部分用戶。-運營策略：客服響應(yīng)慢，用戶反饋問題未及時解決，導(dǎo)致口碑下降。2.改進(jìn)建議：-優(yōu)化課程體系：開發(fā)針對二線城市用戶的定制化課程（如職業(yè)資格培訓(xùn)、本地生活技能等），并引入AI推薦算法提升匹配度。-加強(qiáng)本地化運營：在二線城市設(shè)立客服中心，提升響應(yīng)速度；同時與本地企業(yè)合作，提供企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)。-開展用戶召回活動：通過優(yōu)惠券、專屬客服等方式召回流失用戶，并收集反饋優(yōu)化產(chǎn)品。解析：-行業(yè)背景：在線教育行業(yè)下沉市場潛力大，但需關(guān)注本地用戶需求差異。-效果驗證：建議需附帶數(shù)據(jù)指標(biāo)（如用戶留存率、課程完課率），體現(xiàn)可衡量性。二、市場調(diào)研題（共3題，每題25分）1.題目：某美妝品牌計劃推出男士護(hù)膚新品，請設(shè)計一份市場調(diào)研方案。要求：-明確調(diào)研目標(biāo)（至少包括產(chǎn)品功能偏好、價格敏感度、購買渠道三個維度）。-設(shè)計調(diào)研方法（線上問卷、線下訪談等），并說明選擇理由。-列出調(diào)研樣本量及篩選標(biāo)準(zhǔn)。答案與解析：答案：1.調(diào)研目標(biāo)：-產(chǎn)品功能偏好：了解男士對保濕、控油、抗皺等功能的關(guān)注度。-價格敏感度：分析不同收入群體的消費能力及對價格的反應(yīng)。-購買渠道：調(diào)查男士常用的美妝購買渠道（如電商平臺、專柜、藥店等）。2.調(diào)研方法：-線上問卷：通過微信、微博等平臺投放問卷，覆蓋更廣泛樣本，成本低且效率高。-線下訪談：在商場、健身房等場所進(jìn)行深度訪談，獲取更細(xì)膩的用戶需求。-選擇理由：線上問卷適合大規(guī)模數(shù)據(jù)收集，線下訪談可彌補線上數(shù)據(jù)的局限性。3.樣本量及篩選標(biāo)準(zhǔn)：-樣本量：線上問卷1000份，線下訪談50人。-篩選標(biāo)準(zhǔn)：年齡20-35歲，男性，有護(hù)膚消費習(xí)慣，且未使用競品產(chǎn)品。解析：-行業(yè)背景：男士護(hù)膚市場快速增長，需精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶。-方法選擇：結(jié)合線上效率與線下深度，確保數(shù)據(jù)全面性。2.題目：某餐飲連鎖品牌計劃在一線城市開設(shè)新店，請設(shè)計一份商圈調(diào)研方案。要求：-確定調(diào)研重點（至少包括人流密度、競爭格局、消費水平三個維度）。-選擇調(diào)研工具（如踩點、問卷調(diào)查等），并說明選擇理由。-列出調(diào)研時間及頻次。答案與解析：答案：1.調(diào)研重點：-人流密度：分析目標(biāo)區(qū)域的工作日、周末人流分布，評估開店潛力。-競爭格局：調(diào)查周邊餐飲品牌類型、價格、客流量等，避免同質(zhì)化競爭。-消費水平：了解商圈居民收入水平及餐飲消費習(xí)慣，判斷目標(biāo)用戶規(guī)模。2.調(diào)研工具：-踩點：實地觀察目標(biāo)區(qū)域人流、競品客流量，記錄關(guān)鍵數(shù)據(jù)。-問卷調(diào)查：向周邊居民、上班族發(fā)放問卷，收集消費偏好。-選擇理由：踩點直觀高效，問卷可量化分析，結(jié)合使用更全面。3.調(diào)研時間及頻次：-時間：工作日早晚高峰、周末下午各調(diào)研一次。-頻次：連續(xù)調(diào)研2周，確保數(shù)據(jù)穩(wěn)定性。解析：-行業(yè)背景：一線城市餐飲競爭激烈，需精準(zhǔn)選址。-工具選擇：結(jié)合定性觀察與定量分析，避免單一維度判斷。3.題目：某共享出行平臺計劃在三四線城市拓展業(yè)務(wù)，請設(shè)計一份用戶調(diào)研方案。要求：-明確調(diào)研目標(biāo)（至少包括用車需求、價格接受度、競爭替代三個維度）。-設(shè)計調(diào)研流程（線上/線下、數(shù)據(jù)收集方式等），并說明選擇理由。-列出調(diào)研樣本量及地域分布。答案與解析：答案：1.調(diào)研目標(biāo)：-用車需求：了解三四線城市居民對共享出行的場景需求（如通勤、購物等）。-價格接受度：分析不同收入群體的價格敏感度及付費意愿。-競爭替代：調(diào)查本地出租車、網(wǎng)約車、順風(fēng)車的使用情況，評估替代關(guān)系。2.調(diào)研流程：-線上：通過本地論壇、微信群等渠道投放問卷，收集初步數(shù)據(jù)。-線下：在本地商圈、車站等場所進(jìn)行街頭訪談，補充數(shù)據(jù)。-選擇理由：線上快速收集數(shù)據(jù)，線下驗證真實性，結(jié)合使用更可靠。3.樣本量及地域分布：-樣本量：線上問卷2000份，線下訪談100人。-地域分布：覆蓋3個典型三四線城市（如鄭州、合肥、南寧），確保數(shù)據(jù)代表性。解析：-行業(yè)背景：三四線城市共享出行潛力大，需本地化調(diào)研。-流程設(shè)計：結(jié)合線上效率與線下深度，確保數(shù)據(jù)真實有效。三、數(shù)據(jù)分析題（共3題，每題30分）1.題目：某電商平臺A/B測試了兩種首頁設(shè)計，請分析測試數(shù)據(jù)并給出結(jié)論。數(shù)據(jù)：|組別|用戶訪問量|轉(zhuǎn)化率|平均停留時間||||-|--||對照組|10000|3%|2分鐘||實驗組|10000|4%|2.5分鐘|要求：-分析實驗組與對照組的差異，并說明統(tǒng)計學(xué)意義。-給出優(yōu)化建議，并說明如何驗證效果。答案與解析：答案：1.差異分析：-轉(zhuǎn)化率：實驗組轉(zhuǎn)化率（4%）高于對照組（3%），提升33%，具有統(tǒng)計學(xué)意義（p<0.05）。-停留時間：實驗組平均停留時間更長，說明用戶對首頁設(shè)計更感興趣。2.優(yōu)化建議：-推廣實驗組設(shè)計：將實驗組設(shè)計作為新首頁標(biāo)準(zhǔn)，并持續(xù)優(yōu)化。-驗證效果：通過A/B測試進(jìn)一步驗證，觀察長期轉(zhuǎn)化率變化。解析：-統(tǒng)計學(xué)依據(jù)：轉(zhuǎn)化率提升需結(jié)合樣本量計算p值，確保結(jié)論可靠。-長期優(yōu)化：建議需考慮持續(xù)改進(jìn)，避免短期行為。2.題目：某銀行分析用戶貸款數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)逾期率高的用戶具有哪些特征，請分析并提出建議。數(shù)據(jù)：|特征|逾期用戶占比|正常用戶占比||--|--|--||年齡（<30歲）|20%|10%||收入（<5000）|30%|5%||貸款金額（>50萬）|25%|15%|要求：-分析逾期率高的用戶特征，并說明原因。-提出風(fēng)控建議，并說明如何驗證效果。答案與解析：答案：1.特征分析：-年齡（<30歲）：年輕用戶抗風(fēng)險能力較弱，逾期率更高。-收入（<5000）：低收入用戶還款能力不足，逾期風(fēng)險高。-貸款金額（>50萬）：大額貸款用戶違約成本高，逾期風(fēng)險增加。2.風(fēng)控建議：-調(diào)整審批標(biāo)準(zhǔn)：對年輕、低收入用戶提高貸款門檻。-驗證效果：通過數(shù)據(jù)監(jiān)控逾期率變化，持續(xù)優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)。解析：-原因分析：結(jié)合用戶生命周期、收入穩(wěn)定性等維度解釋特征。-效果驗證：建議需附帶數(shù)據(jù)指標(biāo)，確?？珊饬啃浴?.題目：某電商分析用戶購買數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)某品類退貨率異常高，請分析原因并提出解決方案。數(shù)據(jù)：|原因|退貨率|||-||尺碼不合適|40%||貨物損壞|30%||質(zhì)量問題|20%||其他|10%|要求：-分析退貨率高的原因，并說明原因。-提出改進(jìn)建議，并說明如何驗證效果。答案與解析：答案：1.原因分析：-尺碼不合適：用戶對尺碼標(biāo)準(zhǔn)不熟悉，導(dǎo)致購買后退貨。