2025年2025年客房外機(jī)安全技能測試考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（請將正確選項(xiàng)的代表字母填寫在括號內(nèi)）1.客房外機(jī)漏出的制冷劑對人體的主要危害是（）。A.中暑B.化學(xué)灼傷C.凍傷D.暈眩2.在進(jìn)行客房外機(jī)清潔或檢查作業(yè)前，以下哪項(xiàng)是必須首先做的？（）A.穿著長袖工作服B.向住客說明C.檢查并切斷電源D.帶上手套3.發(fā)現(xiàn)客房外機(jī)電源線破損、暴露出金屬線芯時，正確的處理方法是（）。A.用絕緣膠布纏繞后繼續(xù)使用B.貼上警示貼，等待維修部處理C.立即停止使用該外機(jī)，并上報D.幫助住客聯(lián)系維修4.當(dāng)外機(jī)運(yùn)行時發(fā)出異常的、尖銳的金屬摩擦聲，最可能的原因是（）。A.冷凝水排水管堵塞B.電機(jī)軸承損壞或松動C.室內(nèi)機(jī)濾網(wǎng)臟污D.電源電壓不穩(wěn)定5.客房外機(jī)周圍應(yīng)保持一定的安全距離，主要是為了防止（）。A.影響制冷效果B.碰倒外機(jī)造成傷害或損壞C.噪音影響住客休息D.雜物進(jìn)入外機(jī)影響運(yùn)行6.如果在清潔外機(jī)時聞到輕微的異味，正確的做法是（）。A.加大清潔劑用量，味道會消失B.疑似制冷劑泄漏，應(yīng)立即停止清潔，疏散人員并上報C.繼續(xù)清潔，味道可能只是灰塵引起的D.打開窗戶通風(fēng)，味道會散去7.高處作業(yè)清洗外機(jī)時，如果使用梯子，以下哪項(xiàng)是錯誤的做法？（）A.選擇穩(wěn)固的硬質(zhì)地面放置梯子B.梯子與地面角度保持在60-70度左右C.作業(yè)人員應(yīng)系好安全繩D.允許一人攀爬梯子進(jìn)行清洗，另一人在下邊協(xié)助8.客房外機(jī)發(fā)生傾倒，且情況緊急，無法立即聯(lián)系專業(yè)人員時，現(xiàn)場人員首先應(yīng)做的是（）。A.立即嘗試扶正外機(jī)B.在周圍設(shè)置警示標(biāo)志，防止人員靠近C.用手機(jī)拍下照片作為證據(jù)D.等待專業(yè)維修人員到來9.為了防止觸電，在潮濕環(huán)境下（如雨后）處理外機(jī)時，應(yīng)特別注意（）。A.使用防水的清潔工具B.穿著雨衣進(jìn)行操作C.必須先斷電，并使用絕緣工具D.多人同時操作，互相照應(yīng)10.客房外機(jī)正常運(yùn)行時，如果靠近的人出現(xiàn)頭暈、惡心、呼吸困難等癥狀，應(yīng)立即（）。A.讓其離開外機(jī)周圍，到通風(fēng)處休息B.繼續(xù)觀察，看癥狀是否緩解C.立即觸摸外機(jī)表面檢查是否過熱D.停止外機(jī)運(yùn)行，并檢查是否有制冷劑泄漏跡象二、判斷題（請將“正確”或“錯誤”填寫在括號內(nèi)）1.為了提高清潔效率，可以用高壓水槍直接強(qiáng)力沖洗客房外機(jī)。（）2.外機(jī)周圍的雜物（如紙箱、植物）清理不及時，可能會引發(fā)火災(zāi)，因此應(yīng)保持距離。（）3.客房外機(jī)運(yùn)行時產(chǎn)生的噪音屬于正常范圍，無需特別關(guān)注。（）4.任何員工都可以對外機(jī)進(jìn)行拆卸或維修操作，只要他們覺得需要。（）5.發(fā)現(xiàn)外機(jī)接線盒蓋子破損或未蓋緊，可能會引起漏電事故，必須立即處理或上報。（）6.定期清理外機(jī)冷凝水排水口，可以防止外機(jī)過冷損壞。（）7.在外機(jī)旁邊工作時，如果遇到緊急情況，應(yīng)優(yōu)先保證外機(jī)的安全運(yùn)行。（）8.客房外機(jī)著火時，可以使用普通滅火器進(jìn)行撲救。（）9.員工有權(quán)拒絕執(zhí)行不安全的外機(jī)清潔或檢查任務(wù)。（）10.外機(jī)運(yùn)行時，如果發(fā)現(xiàn)振動異常加劇，可能預(yù)示著內(nèi)部零件松動或損壞，應(yīng)上報處理。（）三、簡答題1.簡述在進(jìn)行客房外機(jī)作業(yè)前，必須進(jìn)行哪些安全檢查？2.當(dāng)住客反映房間空調(diào)效果不佳，懷疑是外機(jī)問題時，你應(yīng)該怎么做？3.列舉至少三種在清潔客房外機(jī)時可能存在的安全風(fēng)險，并說明如何規(guī)避。4.如果在巡檢中發(fā)現(xiàn)外機(jī)附近有易燃物品（如紙箱、酒精），你應(yīng)該采取什么措施？四、情景處理題某晚，當(dāng)班員工在巡檢時發(fā)現(xiàn)某客房外機(jī)正在漏水，水已經(jīng)流到了空調(diào)室外機(jī)底座旁邊，并且有蔓延的趨勢。此時，員工應(yīng)該按照怎樣的步驟進(jìn)行處理？試卷答案一、選擇題1.B解析：制冷劑（如R410A、R22）是化學(xué)物質(zhì)，泄漏可能對人體皮膚、眼睛造成化學(xué)灼傷。2.C解析：切斷電源是進(jìn)行任何電氣設(shè)備相關(guān)清潔或檢查前的首要安全步驟，防止觸電事故。3.C解析：電源線破損暴露線芯是嚴(yán)重安全隱患，必須立即停止使用并上報，不能自行處理或繼續(xù)使用。4.B解析：尖銳的金屬摩擦聲通常來自機(jī)械部件（如電機(jī)軸承）的損壞或松動。5.B解析：保持安全距離主要是為了防止人員accidental接觸到運(yùn)行中的外機(jī)，避免觸電或被墜落物砸傷，同時也便于維護(hù)和觀察。6.B解析：異味可能是制冷劑泄漏的跡象，具有毒性且不安全，應(yīng)立即停止操作并按程序上報處理。7.D解析：高處作業(yè)風(fēng)險高，不應(yīng)單人作業(yè)，必須確保有足夠的人監(jiān)護(hù)。8.B解析：緊急情況下，首要任務(wù)是防止他人進(jìn)入危險區(qū)域，設(shè)置警示標(biāo)志是最快有效的隔離方法。9.C解析：潮濕環(huán)境導(dǎo)電性增強(qiáng)，操作前必須先斷電，并使用絕緣工具以防止觸電。10.A解析：人員出現(xiàn)不適癥狀，應(yīng)立即將其移到通風(fēng)良好的地方休息，并評估環(huán)境安全性。二、判斷題1.錯誤解析：高壓水槍可能損壞外機(jī)電氣元件、密封件，或?qū)е滤M(jìn)入機(jī)體內(nèi)部，引發(fā)短路或部件銹蝕。2.正確解析：雜物可能成為易燃物，或阻礙外機(jī)散熱，增加火災(zāi)風(fēng)險或影響運(yùn)行。3.錯誤解析：雖然噪音在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)是正常的，但異常增大的噪音或特定頻率的噪音可能指示故障，需要關(guān)注。4.錯誤解析：拆卸和維修外機(jī)屬于專業(yè)操作，非員工職責(zé)范圍，必須由專業(yè)人員執(zhí)行。5.正確解析：接線盒未蓋緊或破損可能導(dǎo)致電線接觸不良、氧化或漏電，存在嚴(yán)重安全隱患。6.錯誤解析：清理排水口是為了防止排水不暢導(dǎo)致外機(jī)底部積水、銹蝕或影響附近環(huán)境，與外機(jī)制冷效果無關(guān)。7.錯誤解析：在緊急情況下，人員安全永遠(yuǎn)是第一位的，應(yīng)優(yōu)先保障人員撤離和避險。8.錯誤解析：外機(jī)著火屬于電氣火災(zāi)或油火災(zāi)（如果潤滑油著火），應(yīng)使用二氧化碳滅火器或干粉滅火器，普通水基滅火器可能無效甚至危險。9.正確解析：員工有權(quán)根據(jù)安全規(guī)定拒絕執(zhí)行可能危及自身或他人安全的任務(wù)。10.正確解析：異常振動通常意味著內(nèi)部部件（如壓縮機(jī)、風(fēng)扇）存在問題，可能造成損壞或引發(fā)其他故障，需上報專業(yè)人員進(jìn)行檢查。三、簡答題1.簡述在進(jìn)行客房外機(jī)作業(yè)前，必須進(jìn)行哪些安全檢查？解析：作業(yè)前必須檢查：①外機(jī)電源是否已切斷，并確認(rèn)開關(guān)處于斷開狀態(tài)；②外機(jī)及周圍環(huán)境是否存在漏電風(fēng)險；③作業(yè)人員是否佩戴好個人防護(hù)用品（如絕緣手套、安全鞋、護(hù)目鏡等）；④作業(yè)區(qū)域是否清理干凈，有無易燃易爆物品；⑤檢查外機(jī)本身有無明顯的損壞或危險標(biāo)識；⑥確認(rèn)梯子等輔助工具是否穩(wěn)固可靠；⑦明確緊急情況下的聯(lián)系方式和應(yīng)對措施。2.當(dāng)住客反映房間空調(diào)效果不佳，懷疑是外機(jī)問題時，你應(yīng)該怎么做？解析：首先應(yīng)耐心傾聽住客描述，了解具體問題（如不制冷、不制熱、有噪音等）。然后到現(xiàn)場查看外機(jī)運(yùn)行狀態(tài)，檢查電源是否正常、風(fēng)扇是否轉(zhuǎn)動、是否有異響或異味、管路連接是否松動等簡單現(xiàn)象。初步判斷可能原因后，若自己無法解決或涉及內(nèi)部維修，應(yīng)立即、準(zhǔn)確地將問題上報給維修部門，并告知住客大致處理流程和預(yù)計等待時間，保持溝通。3.列舉至少三種在清潔客房外機(jī)時可能存在的安全風(fēng)險，并說明如何規(guī)避。解析：風(fēng)險1：觸電風(fēng)險。規(guī)避：清潔前務(wù)必確認(rèn)并切斷外機(jī)電源；使用絕緣工具；避免在潮濕環(huán)境或雨天操作。風(fēng)險2：機(jī)械傷害風(fēng)險。規(guī)避：注意觀察轉(zhuǎn)動部件（風(fēng)扇），避免直接接觸；穿長袖長褲工作服保護(hù)身體。風(fēng)險3：高空墜落風(fēng)險。規(guī)避：若需高處作業(yè)，使用合格穩(wěn)固的梯子，有人扶梯；嚴(yán)格遵守高處作業(yè)安全規(guī)定，不向下或向上拋擲工具、物品；必要時使用安全帶。風(fēng)險4：窒息或中毒風(fēng)險。規(guī)避：清潔時注意通風(fēng)，尤其使用清潔劑時；如聞到異味，立即停止并上報，懷疑有害氣體泄漏。4.如果在巡檢中發(fā)現(xiàn)外機(jī)附近有易燃物品（如紙箱、酒精），你應(yīng)該采取什么措施？解析：發(fā)現(xiàn)此類情況，應(yīng)立即將易燃物品移走，遠(yuǎn)離外機(jī)至少1米以上的安全距離；清理外機(jī)周圍的雜物，確保通風(fēng)良好；若物品無法立即移走或情況復(fù)雜，應(yīng)立即上報給上級或維修部門，說明情況并尋求幫助，同時禁止在附近進(jìn)行任何可能產(chǎn)生火源的作業(yè)。四、情景處理題某晚，當(dāng)班員工在巡檢時發(fā)現(xiàn)某客房外機(jī)正在漏水，水已經(jīng)流到了空調(diào)室外機(jī)底座旁邊，并且有蔓延的趨勢。此時，員工應(yīng)該按照怎樣的步驟進(jìn)行處理？解析：處理步驟如下：1.保持冷靜，立即評估：觀察漏水量大小，水流方向，判斷是否為嚴(yán)重泄漏。2.確保自身安全：確認(rèn)外機(jī)電源開關(guān)位置，準(zhǔn)備在需要時切斷電源。注意腳下濕滑，小心操作。3.設(shè)置警示：在外機(jī)及周邊區(qū)域放置警示牌，提醒他人注意危險，禁止靠近。4.嘗試控制（若安全且可能）：如果泄漏不嚴(yán)重，且附近有合適的容器（如水桶），可以嘗試接住部分漏水，減緩蔓延速度。但不要直接接觸漏水點(diǎn)或嘗試修復(fù)。5.