雅思托福保分合作協(xié)議（風(fēng)險(xiǎn)提示版）合同編號(hào)：__________

雅思托福保分合作協(xié)議（風(fēng)險(xiǎn)提示版）

第一章合同當(dāng)事人

第一條合作主體

1.1甲方（服務(wù)提供方）：名稱(chēng)/姓名__________，證件號(hào)碼__________，地址__________，聯(lián)系電話__________，電子郵箱__________。

1.2乙方（服務(wù)接受方）：名稱(chēng)/姓名__________，證件號(hào)碼__________，地址__________，聯(lián)系電話__________，電子郵箱__________。

1.3甲方作為專(zhuān)業(yè)教育服務(wù)機(jī)構(gòu)，具備合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，有權(quán)提供雅思、托?？荚嚤７址?wù)。乙方作為考試服務(wù)接受方，自愿委托甲方提供保分服務(wù)。

1.4雙方確認(rèn)，已仔細(xì)閱讀并充分理解本合同全部條款內(nèi)容，特別是關(guān)于保分服務(wù)性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)及違約責(zé)任的相關(guān)規(guī)定，并自愿達(dá)成如下協(xié)議。

第二章合作背景與目的

第二條合作背景

2.1乙方因?qū)W業(yè)、就業(yè)或其他個(gè)人發(fā)展需要，希望參加雅思或托福英語(yǔ)能力測(cè)試，并獲得特定的成績(jī)承諾。

2.2甲方依據(jù)自身?yè)碛械慕虒W(xué)資源、考試輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)及應(yīng)試技巧培訓(xùn)能力，同意為乙方提供保分服務(wù)，即通過(guò)合法合規(guī)的方式，在考試中幫助乙方達(dá)到約定的成績(jī)標(biāo)準(zhǔn)。

2.3雙方確認(rèn)，本合同所約定的“保分”服務(wù)并非保證考試通過(guò)或取得具體分?jǐn)?shù)，而是指甲方承諾運(yùn)用專(zhuān)業(yè)手段，最大化乙方在考試中取得約定分?jǐn)?shù)的可能性。

第三章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

第三條服務(wù)范圍

3.1甲方提供的保分服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）考試科目：雅思/托福；

（2）考試類(lèi)型：學(xué)術(shù)類(lèi)/培訓(xùn)類(lèi)；

（3）考試階段：聽(tīng)力、閱讀、寫(xiě)作、口語(yǔ)；

（4）成績(jī)承諾：總分不低于__________分，各單項(xiàng)不低于__________分。

3.2乙方確認(rèn)，已如實(shí)告知甲方自身英語(yǔ)水平、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)及過(guò)往考試成績(jī)，并已明確本合同約定的服務(wù)范圍及成績(jī)承諾標(biāo)準(zhǔn)。

第四條服務(wù)方式

4.1甲方將組建由資深教師、教研專(zhuān)家及應(yīng)試指導(dǎo)顧問(wèn)組成的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為乙方提供個(gè)性化輔導(dǎo)方案。

4.2服務(wù)方式包括但不限于：

（1）定制化課程設(shè)計(jì)：根據(jù)乙方需求制定教學(xué)計(jì)劃；

（2）小班或一對(duì)一授課：涵蓋應(yīng)試技巧、模擬訓(xùn)練、錯(cuò)題分析；

（3）保密應(yīng)試資源：提供內(nèi)部模擬題、高頻詞匯、答題模板等；

（4）考前沖刺集訓(xùn)：進(jìn)行全真模擬考試及心理調(diào)適輔導(dǎo)。

4.3甲方承諾，將全程監(jiān)督服務(wù)執(zhí)行情況，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)。

第五條服務(wù)期限

5.1本合同服務(wù)期限自__________年__________月__________日起至__________年__________月__________日止，共計(jì)__________天。

5.2服務(wù)期限包括但不限于課程準(zhǔn)備期、集中輔導(dǎo)期及考前沖刺期，具體時(shí)間安排由雙方另行協(xié)商確定。

第四章費(fèi)用與支付

第六條服務(wù)費(fèi)用

6.1乙方同意向甲方支付保分服務(wù)費(fèi)共計(jì)人民幣_(tái)_________元（大寫(xiě)：__________）。

6.2費(fèi)用構(gòu)成：

（1）課程費(fèi)：__________元；

（2）材料費(fèi)：__________元；

（3）管理費(fèi)：__________元；

（4）其他費(fèi)用：__________元。

6.3甲方承諾，所收取的費(fèi)用將全部用于乙方保分服務(wù)的實(shí)施，并保證服務(wù)效果符合合同約定。

第七條支付方式

7.1乙方應(yīng)按照以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：

（1）首付款：合同簽訂后3日內(nèi)支付總費(fèi)用的50%，即人民幣_(tái)_________元；

（2）尾款：服務(wù)期結(jié)束且乙方完成首次考試后7日內(nèi)支付剩余50%，即人民幣_(tái)_________元。

7.2甲方指定收款賬戶信息：

開(kāi)戶行：__________銀行__________支行；

賬戶名稱(chēng)：__________；

賬號(hào)：__________。

7.3乙方支付款項(xiàng)后，有權(quán)要求甲方開(kāi)具合法有效的收款憑證。

第五章雙方權(quán)利與義務(wù)

第八條甲方的權(quán)利與義務(wù)

8.1甲方的權(quán)利：

（1）有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；

（2）有權(quán)要求乙方配合完成必要的測(cè)試及評(píng)估；

（3）有權(quán)監(jiān)督乙方是否遵守服務(wù)紀(jì)律及考試規(guī)定。

8.2甲方的義務(wù)：

（1）按照合同約定的服務(wù)范圍、方式及期限，為乙方提供保分服務(wù)；

（2）保證服務(wù)團(tuán)隊(duì)具備相應(yīng)資質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；

（3）對(duì)乙方個(gè)人信息及考試資料嚴(yán)格保密，未經(jīng)授權(quán)不得泄露；

（4）在服務(wù)過(guò)程中及時(shí)與乙方溝通，解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題；

（5）如服務(wù)未達(dá)約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。

第九條乙方的權(quán)利與義務(wù)

9.1乙方的權(quán)利：

（1）有權(quán)要求甲方按照合同約定提供服務(wù)；

（2）有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理建議；

（3）如發(fā)現(xiàn)甲方違約，有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任。

9.2乙方的義務(wù)：

（1）按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；

（2）配合甲方完成必要的測(cè)試、評(píng)估及教學(xué)安排；

（3）遵守考試紀(jì)律及甲方制定的服務(wù)規(guī)范；

（4）在服務(wù)過(guò)程中及時(shí)向甲方反饋學(xué)習(xí)情況及需求；

（5）如因自身原因?qū)е路?wù)效果不佳，應(yīng)合理承擔(dān)相應(yīng)后果。

第六章風(fēng)險(xiǎn)提示與免責(zé)條款

第十條風(fēng)險(xiǎn)告知與確認(rèn)

10.1甲方特別提示：本合同約定的保分服務(wù)存在一定法律及道德風(fēng)險(xiǎn)，可能涉及考試違規(guī)行為。乙方應(yīng)充分認(rèn)識(shí)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，審慎簽訂本合同。

10.2風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容包括但不限于：

（1）考試機(jī)構(gòu)可能采取的反作弊措施及處罰力度；

（2）服務(wù)過(guò)程中可能出現(xiàn)的意外事件及不可抗力因素；

（3）因第三方干擾導(dǎo)致服務(wù)效果無(wú)法保證。

10.3乙方確認(rèn)：

（1）已充分了解本合同的全部風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容；

（2）自愿接受相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，并承諾承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果；

（3）簽署本合同不構(gòu)成對(duì)任何考試違規(guī)行為的認(rèn)可或鼓勵(lì)。

第十一條免責(zé)條款

11.1因國(guó)家政策調(diào)整、考試規(guī)則變更等不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法按約定執(zhí)行的，甲乙雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)協(xié)商處理后續(xù)事宜。

11.2因考試機(jī)構(gòu)采取臨時(shí)反作弊措施或技術(shù)升級(jí)導(dǎo)致服務(wù)效果受影響的，甲方應(yīng)在合理范圍內(nèi)采取補(bǔ)救措施，但最高不超過(guò)已收取費(fèi)用的50%。

11.3乙方提供虛假信息或違反考試紀(jì)律導(dǎo)致服務(wù)中斷或無(wú)效的，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，已收取費(fèi)用不予退還。

11.4任何一方因第三方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明材料。

第七章違約責(zé)任

第十二條甲方的違約責(zé)任

12.1如甲方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量顯著低于標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求其采取補(bǔ)救措施或部分減免費(fèi)用。

12.2如甲方未達(dá)約定成績(jī)承諾，應(yīng)按以下方式承擔(dān)違約責(zé)任：

（1）全額退還服務(wù)費(fèi)用；

（2）賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，賠償金額不超過(guò)服務(wù)費(fèi)用的兩倍；

（3）如乙方要求繼續(xù)服務(wù)，甲方應(yīng)按原價(jià)八折優(yōu)惠執(zhí)行。

12.3如因甲方原因?qū)е乱曳奖豢荚嚈C(jī)構(gòu)處罰的，甲方應(yīng)在賠償范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第十三條乙方的違約責(zé)任

13.1如乙方未按約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)要求其限期支付，并自逾期之日起按每日千分之五收取違約金。

13.2如乙方擅自終止合同或違反服務(wù)規(guī)范導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法繼續(xù)，應(yīng)按已產(chǎn)生費(fèi)用的120%支付違約金，但甲方有權(quán)要求其賠償實(shí)際損失。

13.3如乙方提供虛假信息或參與考試作弊，一經(jīng)查實(shí)，甲方有權(quán)解除合同并要求其承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，已收取費(fèi)用不予退還。

第八章?tīng)?zhēng)議解決

第十四條爭(zhēng)議處理方式

14.1雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議。

14.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。

14.3在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同其他條款。

第九章合同生效與終止

第十五條合同生效

15.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至服務(wù)完成且費(fèi)用結(jié)清之日終止。

15.2如乙方未按約定完成服務(wù)，本合同自動(dòng)失效，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。

第十六條合同終止

16.1雙方協(xié)商一致，可提前終止本合同，并按實(shí)際服務(wù)比例結(jié)算費(fèi)用。

16.2出現(xiàn)以下情形之一的，合同自動(dòng)終止：

（1）服務(wù)期限屆滿；

（2）乙方獲得約定成績(jī)承諾；

（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行。

第十章保密條款

第十七條保密內(nèi)容

17.1雙方應(yīng)對(duì)本合同內(nèi)容及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密?chē)?yán)格保密，包括但不限于服務(wù)價(jià)格、客戶信息、技術(shù)資料等。

17.2保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后三年止。

17.3任何一方不得泄露保密內(nèi)容，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。

第十一章其他條款

第十八條合同修改

18.1對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書(shū)面同意并簽署補(bǔ)充協(xié)議。

18.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

第十九條法律適用

19.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

20.2任何一方變更聯(lián)系方式或地址，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，否則由此產(chǎn)生的不利后果由變更方自行承擔(dān)。

第二十條合同份數(shù)

20.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

簽訂日期：__________年__________月__________日

甲方（蓋章）：__________

法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：__________

乙方（簽字）：__________

**一、場(chǎng)景一：高校學(xué)生升學(xué)保分服務(wù)**

***應(yīng)用場(chǎng)景說(shuō)明**：高校學(xué)生因升學(xué)需要，希望在雅思或托福考試中取得特定成績(jī)，以滿足目標(biāo)院校的錄取要求。此類(lèi)場(chǎng)景下，學(xué)生往往對(duì)成績(jī)有剛性需求，且時(shí)間緊迫，對(duì)服務(wù)效果期待較高。

***需要注意的條款及修正**：

***條款修正建議**：在原合同基礎(chǔ)上，增加關(guān)于升學(xué)路徑及院校要求的明確約定，并在違約責(zé)任中細(xì)化因成績(jī)未達(dá)標(biāo)對(duì)升學(xué)可能造成的影響。

***專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)說(shuō)明**：可加入“錄取線預(yù)估”、“院校錄取偏好分析”等專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，更精準(zhǔn)地描述服務(wù)內(nèi)容。

***風(fēng)險(xiǎn)提示強(qiáng)化**：在風(fēng)險(xiǎn)提示條款中，明確指出考試機(jī)構(gòu)對(duì)于代考、作弊行為的嚴(yán)厲處罰，以及可能對(duì)個(gè)人學(xué)術(shù)記錄產(chǎn)生的長(zhǎng)期影響。

***注意事項(xiàng)**：

*高校學(xué)生需確保自身符合考試報(bào)名條件，避免因年齡、身份等問(wèn)題影響考試資格。

*服務(wù)機(jī)構(gòu)需提供真實(shí)的過(guò)往成功案例及服務(wù)效果數(shù)據(jù)，并進(jìn)行客觀宣傳，避免夸大宣傳。

**二、場(chǎng)景二：企業(yè)員工海外發(fā)展保分服務(wù)**

***應(yīng)用場(chǎng)景說(shuō)明**：企業(yè)員工因工作需要或個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，需取得雅思或托福成績(jī)以符合海外派遣或移民要求。此類(lèi)場(chǎng)景下，服務(wù)對(duì)象更關(guān)注成績(jī)的有效性和權(quán)威性。

***需要注意的條款及修正**：

***條款修正建議**：在原合同中明確約定成績(jī)報(bào)告的有效期及適用范圍，避免因政策變化或機(jī)構(gòu)要求調(diào)整導(dǎo)致成績(jī)無(wú)效。

***專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)說(shuō)明**：可加入“移民積分計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)”、“跨國(guó)企業(yè)人才選拔標(biāo)準(zhǔn)”等專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，更貼合服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求。

***保密條款強(qiáng)化**：在保密條款中，明確約定服務(wù)機(jī)構(gòu)需對(duì)員工的個(gè)人信息及工作內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格保密，以保護(hù)其職業(yè)隱私。

***注意事項(xiàng)**：

*企業(yè)員工需提前了解目標(biāo)國(guó)家或地區(qū)的考試政策及成績(jī)要求，確保服務(wù)內(nèi)容與實(shí)際需求相符。

*服務(wù)機(jī)構(gòu)需具備處理大量數(shù)據(jù)和信息的能力，確保成績(jī)報(bào)告的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

**三、場(chǎng)景三：藝術(shù)留學(xué)申請(qǐng)背景提升**

***應(yīng)用場(chǎng)景說(shuō)明**：藝術(shù)留學(xué)生除需提供語(yǔ)言成績(jī)外，還需通過(guò)作品集、面試等方式展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)能力。此類(lèi)場(chǎng)景下，服務(wù)對(duì)象更關(guān)注成績(jī)提升與專(zhuān)業(yè)背景提升的結(jié)合。

***需要注意的條款及修正**：

***條款修正建議**：在原合同中增加關(guān)于作品集指導(dǎo)、面試輔導(dǎo)等相關(guān)服務(wù)內(nèi)容，形成更全面的背景提升方案。

***專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)說(shuō)明**：可加入“作品集評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)”、“面試技巧培訓(xùn)”等專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，更精準(zhǔn)地描述服務(wù)內(nèi)容。

***風(fēng)險(xiǎn)提示強(qiáng)化**：在風(fēng)險(xiǎn)提示條款中，明確指出藝術(shù)留學(xué)申請(qǐng)的復(fù)雜性，以及成績(jī)提升對(duì)整體申請(qǐng)效果的影響程度。

***注意事項(xiàng)**：

*藝術(shù)留學(xué)生需提前了解目標(biāo)院校的專(zhuān)業(yè)要求及錄取流程，確保服務(wù)內(nèi)容與申請(qǐng)方向相符。

*服務(wù)機(jī)構(gòu)需具備豐富的藝術(shù)留學(xué)申請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)，并配備專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。

**四、場(chǎng)景四：職場(chǎng)人士職業(yè)發(fā)展保分服務(wù)**

***應(yīng)用場(chǎng)景說(shuō)明**：職場(chǎng)人士為提升職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力或滿足職位晉升要求，希望通過(guò)雅思或托?？荚嚝@得加分或資格認(rèn)證。此類(lèi)場(chǎng)景下，服務(wù)對(duì)象更關(guān)注成績(jī)對(duì)職業(yè)發(fā)展的實(shí)際影響。

***需要注意的條款及修正**：

***條款修正建議**：在原合同中明確約定成績(jī)提升對(duì)職業(yè)發(fā)展的潛在影響，并在違約責(zé)任中細(xì)化因成績(jī)未達(dá)標(biāo)可能造成的損失。

***專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)說(shuō)明**：可加入“職業(yè)資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)”、“企業(yè)內(nèi)部晉升機(jī)制”等專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，更貼合服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求。

***保密條款強(qiáng)化**：在保密條款中，明確約定服務(wù)機(jī)構(gòu)需對(duì)員工的職業(yè)信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，以保護(hù)其職業(yè)隱私。

***注意事項(xiàng)**：

*職場(chǎng)人士需提前了解目標(biāo)職位或行業(yè)的英語(yǔ)能力要求，確保服務(wù)內(nèi)容與職業(yè)發(fā)展目標(biāo)相符。

*服務(wù)機(jī)構(gòu)需具備豐富的職場(chǎng)英語(yǔ)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，并了解不同行業(yè)對(duì)英語(yǔ)能力的要求差異。

**五、場(chǎng)景五：國(guó)際交流項(xiàng)目保分服務(wù)**

***應(yīng)用場(chǎng)景說(shuō)明**：參與國(guó)際交流項(xiàng)目的學(xué)生或?qū)W者，需通過(guò)雅思或托福成績(jī)以獲得項(xiàng)目資格或?qū)W分認(rèn)證。此類(lèi)場(chǎng)景下，服務(wù)對(duì)象更關(guān)注成績(jī)的時(shí)效性和適用性。

***需要注意的條款及修正**：

***條款修正建議**：在原合同中明確約定成績(jī)報(bào)告的提交時(shí)間和方式，并在違約責(zé)任中細(xì)化因成績(jī)提交不及時(shí)可能造成的損失。

***專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)說(shuō)明**：可加入“國(guó)際交流項(xiàng)目學(xué)分認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)”、“項(xiàng)目申請(qǐng)截止日期”等專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，更貼合服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求。

***風(fēng)險(xiǎn)提示強(qiáng)化**：在風(fēng)險(xiǎn)提示條款中，明確指出國(guó)際交流項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)性和不確定性，以及成績(jī)提升對(duì)項(xiàng)目申請(qǐng)的重要性。

***注意事項(xiàng)**：

*參與國(guó)際交流項(xiàng)目的學(xué)生或?qū)W者需提前了解目標(biāo)項(xiàng)目的申請(qǐng)要求和截止日期，確保服務(wù)內(nèi)容與項(xiàng)目時(shí)間安排相符。

*服務(wù)機(jī)構(gòu)需具備豐富的國(guó)際交流項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，并了解不同項(xiàng)目的申請(qǐng)流程和要求差異。

**以下為原始合同所需要的所有詳細(xì)的附件**

1.**服務(wù)方案附件**：詳細(xì)列明服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間安排、教學(xué)計(jì)劃等，并附有服務(wù)團(tuán)隊(duì)介紹及資質(zhì)證明。

2.**成績(jī)承諾附件**：明確約定成績(jī)承諾的具體標(biāo)準(zhǔn)、考核方式及驗(yàn)收流程。

3.**風(fēng)險(xiǎn)告知附件**：詳細(xì)列舉服務(wù)過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施，并附有相關(guān)法律法規(guī)及案例分析。

4.**費(fèi)用明細(xì)附件**：詳細(xì)列明各項(xiàng)費(fèi)用構(gòu)成及支付方式，并附有收款賬戶信息及發(fā)票類(lèi)型說(shuō)明。

5.**保密協(xié)議附件**：明確約定雙方在服務(wù)過(guò)程中需保密的信息內(nèi)容及保密期限。

6.**違約責(zé)任附件**：詳細(xì)列舉雙方可能出現(xiàn)的違約行為及對(duì)應(yīng)的違約責(zé)任，并附有賠償標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方式說(shuō)明。

7.**爭(zhēng)議解決附件**：明確約定爭(zhēng)議解決的方式及程序，并附有相關(guān)法律法規(guī)及案例參考。

8.**合同附件清單**：列明所有附件的名稱(chēng)及版本號(hào)，并附有附件簽署及存放說(shuō)明。

在實(shí)際操作過(guò)程中，可能會(huì)遇到以下問(wèn)題及注意事項(xiàng)：

1.**服務(wù)效果不達(dá)預(yù)期**：

***問(wèn)題說(shuō)明**：由于個(gè)體差異、學(xué)習(xí)態(tài)度等因素，服務(wù)效果可能未達(dá)到預(yù)期成績(jī)。

***解決辦法**：雙方應(yīng)加強(qiáng)溝通，及時(shí)調(diào)整服務(wù)方案，并協(xié)商制定補(bǔ)救措施。服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)提供額外的輔導(dǎo)或培訓(xùn)，幫助服務(wù)對(duì)象提升成績(jī)。

2.**服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)糾紛**：

***問(wèn)題說(shuō)明**：雙方在服務(wù)過(guò)程中可能出現(xiàn)意見(jiàn)分歧或糾紛。

***解決辦法**：雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決問(wèn)題，協(xié)商不成可尋求第三方調(diào)解或仲裁。服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，及時(shí)處理客戶反饋及投訴。

3.**考試機(jī)構(gòu)反作弊措施升級(jí)**：

***問(wèn)題說(shuō)明**：考試機(jī)構(gòu)可能采取新的反作弊措施，導(dǎo)致服務(wù)效果受到影響。

***解決辦法**：服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)了解考試機(jī)構(gòu)的新政策，并調(diào)整服務(wù)方案以適應(yīng)變化。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)提示，告知服務(wù)對(duì)象可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施。

4.**服務(wù)對(duì)象違反考試紀(jì)律**：

***問(wèn)題說(shuō)明**：服務(wù)對(duì)象可能因違反考試紀(jì)律導(dǎo)致考試無(wú)效或成績(jī)?nèi)∠?/p>

***解決辦法**：服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)對(duì)象的考試紀(jì)律教育，并明確告知違反考試紀(jì)律的后果。同時(shí)，應(yīng)建立完善的監(jiān)督機(jī)制，確保服務(wù)對(duì)象遵守考試紀(jì)律。

多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明

第二十一條甲方為主導(dǎo)時(shí)的，附加條款及說(shuō)明

第二十一條之一甲方主導(dǎo)決策機(jī)制

21.1.1在本合同履行過(guò)程中，涉及服務(wù)方案重大調(diào)整、成績(jī)承諾標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)、風(fēng)險(xiǎn)控制措施制定等關(guān)鍵事項(xiàng)，甲方享有主導(dǎo)決策權(quán)。甲方應(yīng)根據(jù)自身專(zhuān)業(yè)判斷及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，制定相關(guān)方案并組織實(shí)施。

21.1.2甲方主導(dǎo)決策機(jī)制旨在確保服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性、高效性及合規(guī)性，保障服務(wù)對(duì)象利益最大化。甲方應(yīng)建立內(nèi)部決策流程，確保決策過(guò)程的科學(xué)性、民主性及透明度。

21.1.3乙方對(duì)甲方主導(dǎo)決策的事項(xiàng)有建議權(quán)，但無(wú)最終決定權(quán)。乙方提出的合理建議，甲方應(yīng)認(rèn)真考慮并予以采納。

第二十一條之二甲方信息披露義務(wù)

21.2.1甲方應(yīng)向乙方及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地披露與服務(wù)相關(guān)的所有信息，包括但不限于服務(wù)團(tuán)隊(duì)的資質(zhì)證明、教學(xué)成果數(shù)據(jù)、風(fēng)險(xiǎn)控制措施、行業(yè)政策動(dòng)態(tài)等。

21.2.2甲方應(yīng)建立信息披露制度，明確信息披露的內(nèi)容、方式、時(shí)間及責(zé)任人。甲方應(yīng)確保信息披露的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性及及時(shí)性，避免因信息披露不及時(shí)或不完整導(dǎo)致乙方遭受損失。

21.2.3甲方對(duì)披露的信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)乙方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

第二十一條之三甲方服務(wù)監(jiān)督機(jī)制

21.3.1甲方應(yīng)建立完善的服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)控，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)監(jiān)督機(jī)制包括但不限于內(nèi)部審核、客戶滿意度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估等。

21.3.2甲方應(yīng)定期向乙方報(bào)告服務(wù)進(jìn)展情況，并接受乙方的監(jiān)督。甲方應(yīng)建立暢通的溝通渠道，及時(shí)處理乙方反饋的問(wèn)題及建議。

21.3.3甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果不斷改進(jìn)服務(wù)流程及服務(wù)質(zhì)量。

第二十一條之四甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

21.4.1甲方在服務(wù)過(guò)程中開(kāi)發(fā)的所有智力成果，包括但不限于教學(xué)方案、課程資料、考試輔導(dǎo)資料等，均屬于甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。乙方不得未經(jīng)甲方許可，以任何方式復(fù)制、傳播、使用或轉(zhuǎn)讓甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

21.4.2甲方應(yīng)采取有效措施保護(hù)自身知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作。

21.4.3如因乙方原因?qū)е录追街R(shí)產(chǎn)權(quán)受到侵害，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第二十一條之五甲方責(zé)任限制

21.5.1甲方僅就其在服務(wù)過(guò)程中因過(guò)錯(cuò)造成的直接損失承擔(dān)賠償責(zé)任。間接損失、預(yù)期利益損失等非直接損失，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。

21.5.2甲方承擔(dān)的責(zé)任上限為合同總金額的百分之__________。超出責(zé)任上限的部分，由乙方自行承擔(dān)。

21.5.3甲方責(zé)任的承擔(dān)方式包括但不限于賠償損失、采取補(bǔ)救措施等。甲方應(yīng)根據(jù)具體情況選擇合適的承擔(dān)責(zé)任方式。

第二十一條之六甲方合同解除權(quán)

21.6.1在本合同履行過(guò)程中，如出現(xiàn)以下情形之一，甲方有權(quán)單方解除合同：

（1）乙方違反本合同約定，情節(jié)嚴(yán)重的；

（2）乙方提供虛假信息，導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行的；

（3）乙方因自身原因無(wú)法繼續(xù)參加服務(wù)的；

（4）出現(xiàn)不可抗力因素，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的。

21.6.2甲方單方解除合同的，應(yīng)提前__________日書(shū)面通知乙方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

21.6.3甲方解除合同的，乙方應(yīng)按照已完成服務(wù)的比例支付相應(yīng)費(fèi)用。已支付的費(fèi)用超出應(yīng)付金額的，甲方應(yīng)退還差額。

第二十一條之七甲方人員培訓(xùn)義務(wù)

21.7.1甲方應(yīng)定期對(duì)其服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)成員的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于考試政策解讀、教學(xué)方法更新、心理輔導(dǎo)技巧等。

21.7.2甲方應(yīng)向乙方公開(kāi)培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)成果，接受乙方監(jiān)督。甲方應(yīng)確保培訓(xùn)效果，提升服務(wù)質(zhì)量。

21.7.3如因甲方人員培訓(xùn)不足導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

第二十一條之八甲方爭(zhēng)議解決優(yōu)先選擇

21.8.1在本合同履行過(guò)程中，如出現(xiàn)爭(zhēng)議，雙方應(yīng)優(yōu)先選擇協(xié)商解決。雙方應(yīng)本著友好、平等的原則，協(xié)商解決爭(zhēng)議。

21.8.2如協(xié)商不成，雙方應(yīng)提交甲方所在地人民法院訴訟解決。甲方應(yīng)積極配合法院審理案件，并提供相關(guān)證據(jù)材料。

21.8.3甲方應(yīng)確保爭(zhēng)議解決過(guò)程的公正性、公平性及透明度，維護(hù)乙方的合法權(quán)益。

第二十二條乙方為主導(dǎo)時(shí)的，附加條款及說(shuō)明

第二十二條之一乙方主導(dǎo)選擇機(jī)制

22.1.1在本合同履行過(guò)程中，涉及服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)時(shí)間等非關(guān)鍵性事項(xiàng)，乙方享有主導(dǎo)選擇權(quán)。乙方可以根據(jù)自身需求及實(shí)際情況，選擇合適的服務(wù)方案。

22.1.2乙方主導(dǎo)選擇機(jī)制的目的是為了滿足乙方個(gè)性化需求，提升服務(wù)滿意度。乙方應(yīng)本著理性、客觀的原則進(jìn)行選擇，避免因不當(dāng)選擇導(dǎo)致?lián)p失。

22.1.3甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行選擇，并提供必要的咨詢及建議。甲方應(yīng)確保乙方選擇的方案符合合同約定標(biāo)準(zhǔn)，并能夠滿足乙方需求。

第二十二條之二乙方信息提供義務(wù)

22.2.1乙方應(yīng)向甲方及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地提供與服務(wù)相關(guān)的所有信息，包括但不限于個(gè)人基本信息、英語(yǔ)水平測(cè)試結(jié)果、學(xué)習(xí)目標(biāo)、時(shí)間安排等。

22.2.2乙方應(yīng)確保提供信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性及及時(shí)性，避免因信息提供不及時(shí)或不完整導(dǎo)致服務(wù)效果不佳或產(chǎn)生糾紛。

22.2.3乙方對(duì)提供的信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

第二十二條之三乙方配合監(jiān)督義務(wù)

22.3.1乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行服務(wù)監(jiān)督，如實(shí)反饋服務(wù)情況，并提出合理建議。乙方應(yīng)積極參與服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，協(xié)助甲方改進(jìn)服務(wù)。

22.3.2乙方應(yīng)遵守甲方制定的服務(wù)規(guī)范，配合甲方進(jìn)行教學(xué)安排及考試準(zhǔn)備。乙方應(yīng)按時(shí)參加服務(wù)，避免因個(gè)人原因影響服務(wù)效果。

22.3.3如乙方不配合甲方進(jìn)行服務(wù)監(jiān)督或配合不力，導(dǎo)致服務(wù)效果不佳，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第二十二條之四乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)授權(quán)

22.4.1乙方在服務(wù)過(guò)程中提供的個(gè)人作品、學(xué)習(xí)資料等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。但甲方在宣傳推廣服務(wù)過(guò)程中，可以使用乙方提供的部分作品或資料進(jìn)行展示，但應(yīng)事先征得乙方同意。

22.4.2乙方授權(quán)甲方在服務(wù)過(guò)程中使用其提供的個(gè)人信息，用于服務(wù)安排、溝通聯(lián)系、效果評(píng)估等目的。但甲方應(yīng)保護(hù)乙方個(gè)人信息安全，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方披露。

22.4.3如乙方違反本條款約定，未經(jīng)甲方同意使用甲方提供的作品或資料，或未經(jīng)乙方同意披露甲方個(gè)人信息，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

第二十二條之五乙方責(zé)任限制

22.5.1乙方僅就其在服務(wù)過(guò)程中因過(guò)錯(cuò)造成的直接損失承擔(dān)賠償責(zé)任。間接損失、預(yù)期利益損失等非直接損失，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。

22.5.2乙方承擔(dān)的責(zé)任上限為合同總金額的百分之__________。超出責(zé)任上限的部分，由甲方自行承擔(dān)。

22.5.3乙方責(zé)任的承擔(dān)方式包括但不限于賠償損失、采取補(bǔ)救措施等。乙方應(yīng)根據(jù)具體情況選擇合適的承擔(dān)責(zé)任方式。

第二十二條之六乙方合同解除權(quán)

22.6.1在本合同履行過(guò)程中，如出現(xiàn)以下情形之一，乙方有權(quán)單方解除合同：

（1）甲方違反本合同約定，情節(jié)嚴(yán)重的；

（2）甲方提供的服務(wù)質(zhì)量顯著下降，無(wú)法滿足乙方需求的；

（3）甲方因自身原因無(wú)法繼續(xù)提供服務(wù)，且無(wú)法找到替代服務(wù)的；

（4）出現(xiàn)不可抗力因素，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的。

22.6.2乙方單方解除合同的，應(yīng)提前__________日書(shū)面通知甲方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

22.6.3乙方解除合同的，甲方應(yīng)按照已完成服務(wù)的比例退還相應(yīng)費(fèi)用。已支付的費(fèi)用超出應(yīng)付金額的，乙方應(yīng)退還差額。

第二十二條之七乙方爭(zhēng)議解決優(yōu)先選擇

22.7.1在本合同履行過(guò)程中，如出現(xiàn)爭(zhēng)議，雙方應(yīng)優(yōu)先選擇協(xié)商解決。雙方應(yīng)本著友好、平等的原則，協(xié)商解決爭(zhēng)議。

22.7.2如協(xié)商不成，雙方應(yīng)提交乙方所在地人民法院訴訟解決。乙方應(yīng)積極配合法院審理案件，并提供相關(guān)證據(jù)材料。

22.7.3乙方應(yīng)確保爭(zhēng)議解決過(guò)程的公正性、公平性及透明度，維護(hù)甲方的合法權(quán)益。

第二十三條當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明

第二十三條之一中介機(jī)構(gòu)定義及責(zé)任

23.1.1本合同所稱(chēng)中介機(jī)構(gòu)，是指在本合同簽訂及履行過(guò)程中，為甲方和乙方提供撮合、咨詢、服務(wù)等中介服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)。

23.1.2中介機(jī)構(gòu)應(yīng)遵守法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，公平競(jìng)爭(zhēng)，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。

23.1.3中介機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。中介機(jī)構(gòu)應(yīng)建立完善的管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)甲方和乙方的合法權(quán)益。

第二十三條之二中介機(jī)構(gòu)信息披露義務(wù)

23.2.1中介機(jī)構(gòu)應(yīng)向甲方和乙方及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地披露與服務(wù)相關(guān)的所有信息，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)費(fèi)用、中介費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)等。

23.2.2中介機(jī)構(gòu)應(yīng)確保披露信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性及及時(shí)性，避免因信息披露不及時(shí)或不完整導(dǎo)致甲方和乙方遭受損失。

23.2.3中介機(jī)構(gòu)對(duì)披露的信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方和乙方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

第二十三條之三中介機(jī)構(gòu)服務(wù)監(jiān)督義務(wù)

23.3.1中介機(jī)構(gòu)應(yīng)監(jiān)督甲方和乙方履行本合同，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

23.3.2中介機(jī)構(gòu)應(yīng)建立完善的服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，對(duì)甲方和乙方提供的服務(wù)進(jìn)行全程監(jiān)控，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定標(biāo)準(zhǔn)。

23.3.3中介機(jī)構(gòu)應(yīng)定期向甲方和乙方報(bào)告服務(wù)進(jìn)展情況，并接受甲方和乙方的監(jiān)督。中介機(jī)構(gòu)應(yīng)建立暢通的溝通渠道，及時(shí)處理甲方和乙方反饋的問(wèn)題及建議。

第二十三條之四中介機(jī)構(gòu)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

23.4.1中介機(jī)構(gòu)在服務(wù)過(guò)程中開(kāi)發(fā)的所有智力成果，包括但不限于服務(wù)方案、課程資料、考試輔導(dǎo)資料等，均屬于中介機(jī)構(gòu)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。甲方和乙方不得未經(jīng)中介機(jī)構(gòu)許可，以任何方式復(fù)制、傳播、使用或轉(zhuǎn)讓中介機(jī)構(gòu)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

23.4.2中介機(jī)構(gòu)應(yīng)采取有效措施保護(hù)自身知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。甲方和乙方應(yīng)積極配合中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作。

23.4.3如因甲方或乙方原因?qū)е轮薪闄C(jī)構(gòu)知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到侵害，中介機(jī)構(gòu)有權(quán)要求甲方和乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第二十三條之五中介機(jī)構(gòu)責(zé)任限制

23.5.1中介機(jī)構(gòu)僅就其在服務(wù)過(guò)程中因過(guò)錯(cuò)造成的直接損失承擔(dān)賠償責(zé)任。間接損失、預(yù)期利益損失等非直接損失，中介機(jī)構(gòu)不承擔(dān)賠償責(zé)任