材料類銷售技巧培訓(xùn)課件匯報(bào)人：XX目錄01銷售技巧概述02產(chǎn)品知識(shí)掌握03客戶關(guān)系建立04銷售談判技巧06銷售目標(biāo)與計(jì)劃05銷售演示與展示銷售技巧概述PART01銷售技巧的重要性增強(qiáng)客戶信任運(yùn)用銷售技巧可更好滿足客戶需求，增強(qiáng)客戶信任感。提升銷售業(yè)績(jī)掌握銷售技巧能有效提高成交率，增加銷售額。0102銷售流程概覽通過多渠道尋找潛在客戶，建立初步聯(lián)系?？蛻糸_發(fā)深入了解客戶需求，提供針對(duì)性解決方案。需求分析客戶溝通基礎(chǔ)耐心聆聽客戶訴求，精準(zhǔn)把握其需求與痛點(diǎn)。傾聽客戶需求用簡(jiǎn)潔明了的語言，向客戶清晰傳達(dá)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。清晰表達(dá)觀點(diǎn)產(chǎn)品知識(shí)掌握PART02材料類產(chǎn)品的分類01金屬材料類包括鋼鐵、有色金屬等，具有高強(qiáng)度、導(dǎo)電性等特性。02非金屬材料類涵蓋塑料、橡膠、陶瓷等，具有絕緣、耐腐蝕等特點(diǎn)。材料特性與應(yīng)用介紹材料的強(qiáng)度、硬度、韌性等物理性能及其適用場(chǎng)景。物理特性闡述材料的耐腐蝕性、抗氧化性等化學(xué)性質(zhì)及相應(yīng)應(yīng)用領(lǐng)域。化學(xué)特性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析分析競(jìng)品定價(jià)策略，為制定合理價(jià)格及促銷活動(dòng)提供參考。競(jìng)品價(jià)格策略詳細(xì)對(duì)比競(jìng)品與自家產(chǎn)品的性能參數(shù)，凸顯優(yōu)勢(shì)與差異。競(jìng)品性能對(duì)比客戶關(guān)系建立PART03客戶需求分析通過直接詢問和觀察，明確客戶對(duì)材料性能、規(guī)格、數(shù)量的具體要求。識(shí)別顯性需求01通過深入交流，發(fā)現(xiàn)客戶未明確表達(dá)但潛在的需求，如成本優(yōu)化、使用便捷性等。挖掘隱性需求02建立信任的策略以真誠態(tài)度與客戶交流，了解需求，建立信任基礎(chǔ)。真誠溝通通過專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)展示，贏得客戶對(duì)能力的認(rèn)可。專業(yè)展示客戶維護(hù)與回訪定期與客戶保持聯(lián)系，了解需求變化，增強(qiáng)客戶黏性。定期溝通對(duì)客戶進(jìn)行回訪，收集反饋意見，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略。回訪反饋銷售談判技巧PART04談判前的準(zhǔn)備提前調(diào)研客戶背景，明確其需求和痛點(diǎn)，為談判提供方向。了解客戶需求研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和策略，找出差異化優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)談判信心。分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手談判中的策略運(yùn)用讓步策略適時(shí)讓步換取客戶更大需求滿足，促成合作。傾聽策略認(rèn)真傾聽客戶意見，捕捉需求，調(diào)整談判方向。談判后的跟進(jìn)談判結(jié)束后，第一時(shí)間向客戶反饋談判成果，確認(rèn)合作細(xì)節(jié)。及時(shí)反饋結(jié)果定期與客戶溝通，了解使用情況，提供后續(xù)支持與服務(wù)。持續(xù)關(guān)系維護(hù)銷售演示與展示PART05演示材料的準(zhǔn)備根據(jù)客戶需求與產(chǎn)品特性，挑選最具說服力的材料進(jìn)行展示。選擇合適材料對(duì)演示材料進(jìn)行邏輯清晰的整理與編排，確保展示過程流暢有序。材料整理編排展示技巧與方法通過現(xiàn)場(chǎng)操作或視頻，直觀展示材料特性與優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品特性演示01利用對(duì)比實(shí)驗(yàn)或數(shù)據(jù)，凸顯產(chǎn)品與其他材料的差異。對(duì)比展示法02處理異議的技巧耐心傾聽客戶異議，確保理解其真實(shí)需求和關(guān)注點(diǎn)。傾聽理解01針對(duì)客戶異議，提供積極、合理的解決方案或解釋。積極回應(yīng)02銷售目標(biāo)與計(jì)劃PART06設(shè)定銷售目標(biāo)根據(jù)市場(chǎng)需求與公司戰(zhàn)略，確定材料類產(chǎn)品的銷售方向。明確銷售方向01將銷售目標(biāo)細(xì)化為具體數(shù)字，如銷售額、銷售量等，便于衡量與追蹤。量化銷售目標(biāo)02制定銷售計(jì)劃根據(jù)市場(chǎng)與客戶需求，設(shè)定具體、可衡量的銷售目標(biāo)。明確銷售目標(biāo)分階段規(guī)劃銷售活動(dòng)，包括客戶拜訪、產(chǎn)品演示、談判簽約等。規(guī)劃銷售步驟銷售目標(biāo)的跟蹤與評(píng)估01定期進(jìn)度檢查