2026年公共場所報警維護合同協(xié)議甲方（委托方）：[甲方具體名稱或姓名]地址：[甲方詳細地址]聯(lián)系人：[甲方主要聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系方式]法定代表人/負責人：[如適用]乙方（服務(wù)方）：[乙方公司全稱]地址：[乙方公司注冊地址]聯(lián)系人：[乙方主要聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系方式]法定代表人/負責人：[如適用]鑒于甲方擁有位于[具體場所名稱]的公共場所，并部署了報警系統(tǒng)以保障安全；乙方擁有相應(yīng)的報警系統(tǒng)維護專業(yè)能力和資質(zhì)。雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供報警系統(tǒng)維護服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：第一條報警系統(tǒng)范圍與內(nèi)容本協(xié)議所指報警系統(tǒng)包括甲方在[具體場所名稱]部署的[具體系統(tǒng)類型，如：入侵報警系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)動報警、消防報警系統(tǒng)聯(lián)動報警、緊急按鈕報警系統(tǒng)等]，系統(tǒng)覆蓋區(qū)域為[具體區(qū)域描述]。維護服務(wù)范圍包括但不限于：1.1定期巡檢：按照協(xié)議約定的頻率，對報警系統(tǒng)主機、探測器、控制器、通訊線路、報警中心接收設(shè)備等關(guān)鍵部分進行外觀、功能、線路等方面的檢查。1.2功能測試：定期對報警系統(tǒng)進行聯(lián)動測試和功能驗證，確保各子系統(tǒng)及聯(lián)動設(shè)備工作正常。1.3清潔保養(yǎng)：對系統(tǒng)設(shè)備進行必要的除塵、清潔和線纜整理工作。1.4故障排除：對報警系統(tǒng)出現(xiàn)的故障進行及時診斷、定位和修復(fù)，包括更換協(xié)議約定范圍內(nèi)的損壞零部件。1.5軟件更新（如適用）：根據(jù)系統(tǒng)需要和版本兼容性，進行必要的軟件版本更新或系統(tǒng)補丁安裝。1.6技術(shù)支持與咨詢：在工作時間內(nèi)為甲方提供操作指導(dǎo)和相關(guān)技術(shù)咨詢。1.7應(yīng)急維修：在協(xié)議約定的非工作時間或緊急情況下，提供加急故障處理服務(wù)。第二條維護標準與要求2.1響應(yīng)時間：乙方承諾在接到甲方故障通知后，[例如：4小時]內(nèi)響應(yīng)（遠程）或到達現(xiàn)場（現(xiàn)場）。具體響應(yīng)時間根據(jù)故障級別（一級、二級、三級）約定如下：一級故障[例如：1小時]內(nèi)響應(yīng)，二級故障[例如：2小時]內(nèi)響應(yīng)，三級故障[例如：4小時]內(nèi)響應(yīng)。2.2修復(fù)時間：乙方應(yīng)在承諾的響應(yīng)時間內(nèi)，或根據(jù)故障的復(fù)雜程度，盡快完成故障修復(fù)，確保報警系統(tǒng)恢復(fù)正常運行。對于一級故障，修復(fù)時間目標為[例如：4小時]內(nèi)完成；二級故障為[例如：8小時]內(nèi)完成；三級故障為[例如：24小時]內(nèi)完成（不涉及硬件更換或特殊工程除外）。2.3服務(wù)質(zhì)量：維護服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)技術(shù)標準和行業(yè)規(guī)范，使用合格的零部件，保證修復(fù)質(zhì)量，避免因維護不當造成新的問題。2.4記錄與報告：乙方應(yīng)做好每次維護服務(wù)的詳細記錄，包括維護時間、內(nèi)容、人員、故障現(xiàn)象、處理方法、使用備件情況等，并可根據(jù)甲方要求提供月度或季度維護報告。第三條合同期限3.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效，有效期為[起始年月日]至[結(jié)束年月日]，共計[年數(shù)]年。3.2合同期滿前[例如：三個月]，如雙方均無書面提出異議，本協(xié)議自動續(xù)期[例如：一年]；或雙方可另行協(xié)商簽訂新的維護合同。第四條服務(wù)費用與支付4.1收費標準：本協(xié)議的維護服務(wù)費采用[例如：固定年費]方式，具體金額為人民幣[具體金額]元/年（大寫：[金額大寫]）。該費用包含本協(xié)議第一條約定的常規(guī)維護服務(wù)、每年[例如：4次]的全面巡檢、一般性故障排除、必要的備件（價值不超過[約定金額]的通用備件）及[例如：2次]上門服務(wù)次數(shù)。4.2費用包含：上述服務(wù)費已涵蓋乙方為提供本協(xié)議約定的維護服務(wù)而產(chǎn)生的成本。超出部分的費用，如：重大設(shè)備更換、非標準軟件升級、遠程支持超時、協(xié)議約定次數(shù)之外的上門服務(wù)、價值超過[約定金額]的備件更換等，將另行協(xié)商確定費用。4.3支付方式：甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后[例如：15個工作日]內(nèi)支付首期服務(wù)費；后續(xù)服務(wù)費應(yīng)在每個合同年度開始前[例如：30個工作日]支付。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方賬戶信息如下：*開戶行：[乙方開戶行名稱]*賬戶名：[乙方賬戶名稱]*賬號：[乙方銀行賬號]4.4發(fā)票：乙方應(yīng)在收到甲方服務(wù)費后[例如：10個工作日]內(nèi)，向甲方開具等額、合法的增值稅[普通/專用]發(fā)票。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)：5.1.1有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供服務(wù)。5.1.2有權(quán)監(jiān)督乙方維護服務(wù)質(zhì)量，并有權(quán)對維護結(jié)果提出意見。5.1.3應(yīng)及時、準確地向乙方提供故障通知信息及相關(guān)背景資料。5.1.4應(yīng)配合乙方進行現(xiàn)場維護工作，提供必要的工作空間和安全保障，確保維護人員的人身安全。5.1.5應(yīng)確保系統(tǒng)操作人員的初步培訓(xùn)，并要求其按規(guī)范操作，避免因誤操作導(dǎo)致故障。5.1.6應(yīng)妥善保管報警系統(tǒng)相關(guān)資料和配置信息，如有變更應(yīng)及時通知乙方。5.1.7按時足額支付服務(wù)費用。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)：5.2.1有權(quán)按照協(xié)議約定收取服務(wù)費用。5.2.2有權(quán)要求甲方提供必要的工作條件和支持，包括提供維護所需的操作權(quán)限、安全通道等。5.2.3應(yīng)確保派出維護人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能資格（如持證上崗），并遵守甲方的現(xiàn)場管理規(guī)定和安全制度。5.2.4應(yīng)對維護過程中知悉的甲方商業(yè)秘密或敏感信息承擔保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。5.2.5應(yīng)做好維護記錄，并按要求定期提交給甲方。5.2.6應(yīng)在約定時間內(nèi)完成維護任務(wù)，達到約定的服務(wù)標準，并確保系統(tǒng)恢復(fù)正常運行。第六條故障報告與處理流程6.1甲方發(fā)現(xiàn)報警系統(tǒng)故障或異常時，應(yīng)立即通過[例如：指定服務(wù)熱線電話、服務(wù)郵箱]通知乙方。6.2乙方接到通知后，應(yīng)記錄故障信息，并根據(jù)故障的緊急程度和級別，啟動相應(yīng)的響應(yīng)機制。6.3對于需要現(xiàn)場處理的故障，乙方應(yīng)盡快安排技術(shù)人員前往。如遇特殊情況，乙方可與甲方協(xié)商確定到達時間。6.4對于緊急故障，雙方應(yīng)優(yōu)先溝通，乙方應(yīng)啟動應(yīng)急響應(yīng)程序，盡快組織力量處理。6.5處理過程中產(chǎn)生的費用，如超出本協(xié)議約定的免費服務(wù)次數(shù)或范圍，將根據(jù)實際情況和雙方協(xié)商確定。第七條保密條款雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料、財務(wù)信息等一切非公開信息承擔保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得以任何方式向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。第八條責任承擔與賠償8.1乙方因維護不當或使用不符合規(guī)格的零部件導(dǎo)致報警系統(tǒng)設(shè)備損壞或性能永久性下降的，應(yīng)負責免費修復(fù)或等值賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。8.2甲方因未按約定配合維護工作、提供不安全的工作環(huán)境、違反操作規(guī)程等自身原因?qū)е孪到y(tǒng)故障或設(shè)備損壞的，乙方不承擔責任，但應(yīng)向甲方提供有償維修服務(wù)，費用按乙方標準收費標準執(zhí)行。8.3因不可抗力（如地震、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、政府行為等）導(dǎo)致報警系統(tǒng)無法正常運行的，雙方互不承擔違約責任，但應(yīng)及時通知對方并采取措施減少損失。第九條合同的變更、解除與終止9.1本協(xié)議的任何變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.2在合同有效期內(nèi)，任何一方因故需提前解除本協(xié)議，應(yīng)提前[例如：60日]書面通知對方，并協(xié)商處理未完成的服務(wù)、費用結(jié)算等事宜。9.3合同期滿，如雙方未續(xù)簽，本協(xié)議自動終止。9.4發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)解除本協(xié)議并要求違約方賠償損失：*一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[例如：30日]內(nèi)仍未糾正的。*乙方未能按約定響應(yīng)緊急故障，導(dǎo)致甲方遭受重大損失且情節(jié)嚴重的。*甲方無正當理由拖欠服務(wù)費，經(jīng)乙方書面催告后[例如：30日]內(nèi)仍未支付的。第十條爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[乙方所在地/甲方所在地/合同履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條不可抗力因地震、火災(zāi)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等不可預(yù)見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力事件的有效證明文件。在此情況下，受影響方根據(jù)不可抗力事件的影響，可部分或全部免除責任，但應(yīng)及時采取措施減少損失。第十二條其他12.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.2本協(xié)議的任何修改、補充均應(yīng)以書面形