2026年物業(yè)保安考核合同協(xié)議甲方（服務(wù)請求方）：[甲方全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]注冊地址：[地址]聯(lián)系地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話]乙方（服務(wù)提供方）：[乙方全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]注冊地址：[地址]聯(lián)系地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話]根據(jù)甲乙雙方簽訂的《[主物業(yè)服務(wù)合同或保安派遣合同名稱]》（合同編號：[合同編號]），為確保乙方派遣至甲方管理的[物業(yè)名稱/地址]（以下簡稱“服務(wù)區(qū)域”）的保安服務(wù)人員（以下簡稱“保安人員”）能夠持續(xù)達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和安全要求，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本考核合同協(xié)議。第一條服務(wù)對象及內(nèi)容甲方委托乙方負(fù)責(zé)提供服務(wù)區(qū)域的安全防范保安服務(wù)。本協(xié)議旨在對乙方派遣至服務(wù)區(qū)域執(zhí)行保安職責(zé)的保安人員進(jìn)行績效考核與管理。保安服務(wù)具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)要求，依據(jù)甲乙雙方已簽訂的《[主物業(yè)服務(wù)合同或保安派遣合同名稱]》執(zhí)行。第二條考核目的為規(guī)范保安人員的服務(wù)行為，建立科學(xué)、公平、有效的考核評價(jià)體系，提升保安隊(duì)伍的專業(yè)素養(yǎng)、紀(jì)律性及整體服務(wù)質(zhì)量，保障服務(wù)區(qū)域的安全與秩序，特制定本考核協(xié)議。第三條考核周期保安人員的績效考核實(shí)行[月度/季度/年度]考核。每[月度/季度/年度]結(jié)束后[具體天數(shù)]內(nèi)，完成當(dāng)期考核工作的實(shí)施與結(jié)果評定。第四條考核主體甲方授權(quán)[甲方指定部門，如：物業(yè)管理部/安保部]（以下簡稱“甲方考核部門”）負(fù)責(zé)組織實(shí)施對本協(xié)議項(xiàng)下的保安人員考核工作。甲方考核部門可邀請乙方代表參與考核工作的具體執(zhí)行或結(jié)果確認(rèn)環(huán)節(jié)。第五條考核內(nèi)容與指標(biāo)保安人員的考核內(nèi)容主要包括以下方面：（一）崗位職責(zé)履行情況：包括是否按時到崗、在崗，是否按規(guī)定路線和頻次進(jìn)行巡邏，是否認(rèn)真履行門崗值守、出入登記、物品查驗(yàn)等職責(zé)，值班記錄、工作日志的規(guī)范性等。（二）服務(wù)規(guī)范與禮儀：包括保安人員的儀容儀表是否符合規(guī)定，執(zhí)勤期間的態(tài)度是否文明、熱情、耐心，對訪客、業(yè)主/租戶的指引和接待是否規(guī)范得體。（三）安全責(zé)任與事件處理：包括是否有效進(jìn)行安全巡視，對安全隱患是否及時上報(bào)和處理，在發(fā)生火警、盜竊、糾紛、緊急情況等事件時，是否按照規(guī)定程序和時限進(jìn)行響應(yīng)、處置和上報(bào)，處置過程的合理性與有效性。（四）遵紀(jì)守法與規(guī)范操作：包括是否嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、甲方各項(xiàng)管理規(guī)定、乙方的服務(wù)操作規(guī)程及儀容風(fēng)紀(jì)要求，有無發(fā)生重大違紀(jì)行為。（五）客戶滿意度：定期或不定期通過問卷調(diào)查、電話回訪、現(xiàn)場訪談等方式，收集業(yè)主、租戶或使用人對保安服務(wù)工作的評價(jià)。（六）學(xué)習(xí)與培訓(xùn)：包括是否按時參加甲方或乙方組織的各類規(guī)章制度、業(yè)務(wù)技能、安全知識等培訓(xùn)，學(xué)習(xí)態(tài)度及培訓(xùn)效果的考核。（七）團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通：在執(zhí)行任務(wù)過程中與其他部門、同事的協(xié)作情況，以及與甲方管理人員的溝通有效性。（八）其他甲方根據(jù)管理需要設(shè)定的相關(guān)考核指標(biāo)。第六條考核方法與工具甲方考核部門將綜合運(yùn)用以下一種或多種方法進(jìn)行考核：（一）現(xiàn)場觀察法：由考核人員直接對保安人員在崗工作狀態(tài)進(jìn)行觀察記錄。（二）記錄檢查法：查閱保安人員的巡邏記錄、工作日志、事件報(bào)告、培訓(xùn)簽到等書面或電子記錄。（三）模擬場景測試法：針對特定技能（如消防器材使用、急救技能、應(yīng)急指揮等）進(jìn)行實(shí)際操作或模擬場景考核。（四）服務(wù)對象評議法：通過“神秘顧客”或直接訪談、問卷等方式收集服務(wù)對象的評價(jià)信息。（五）系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析法：利用監(jiān)控系統(tǒng)錄像、報(bào)警系統(tǒng)數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析，評估響應(yīng)時間、事件處理效率等。（六）考核人員訪談法：與保安人員及其直接上級進(jìn)行溝通，了解工作情況及表現(xiàn)。第七條考核結(jié)果評定（一）考核結(jié)果將采用[評分制/等級制]進(jìn)行評定，具體標(biāo)準(zhǔn)為：[例如，優(yōu)秀（90分及以上）、良好（80分至89分）、合格（60分至79分）、不合格（60分以下）]。（二）考核結(jié)果評定后，甲方考核部門應(yīng)在[具體天數(shù)]內(nèi)以書面形式（如：《考核結(jié)果通知書》）將考核結(jié)果正式告知被考核的保安人員本人及乙方相關(guān)負(fù)責(zé)人。第八條考核結(jié)果的應(yīng)用與獎懲（一）考核結(jié)果將作為評判保安人員工作績效的主要依據(jù)，與保安人員的薪酬待遇直接掛鉤。具體獎懲措施如下：1.對考核結(jié)果為“優(yōu)秀”的保安人員，甲方將給予[具體獎勵方式，如：績效獎金、通報(bào)表揚(yáng)、優(yōu)先晉升或培訓(xùn)機(jī)會等]。2.對考核結(jié)果為“良好”的保安人員，給予[具體獎勵或確認(rèn)方式，如：正?？冃ЧべY，鼓勵繼續(xù)進(jìn)步等]。3.對考核結(jié)果為“合格”的保安人員，可進(jìn)行口頭或書面提醒，要求其改進(jìn)不足之處，并視情況安排額外培訓(xùn)或輔導(dǎo)。4.對考核結(jié)果為“不合格”或發(fā)生嚴(yán)重違紀(jì)行為的保安人員，根據(jù)情節(jié)輕重和相關(guān)規(guī)定，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任，甲方有權(quán)依據(jù)《[主物業(yè)服務(wù)合同或保安派遣合同名稱]》及國家法律法規(guī)，對該保安人員采取[警告、罰款、降級、暫停服務(wù)、直至解除勞動合同]等處理措施。乙方應(yīng)積極配合甲方的處理決定。（二）考核結(jié)果也將作為乙方對保安人員進(jìn)行內(nèi)部管理、培訓(xùn)發(fā)展、崗位調(diào)整的重要參考依據(jù)。第九條雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)：1.享有對乙方提供的保安服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核的權(quán)利。2.有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定組織實(shí)施考核，并依據(jù)考核結(jié)果對乙方及保安人員進(jìn)行管理。3.應(yīng)為考核工作的開展提供必要的條件和支持，如指定考核人員、提供相關(guān)資料接口等。4.應(yīng)確?？己诉^程的公平、公正、公開，并保護(hù)保安人員的合法權(quán)益。5.應(yīng)按照本協(xié)議及主合同約定，按時足額支付與考核結(jié)果相關(guān)的費(fèi)用（如獎金、罰款等）。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)：1.有權(quán)要求甲方提供明確的考核標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)區(qū)域相關(guān)管理規(guī)定，并有權(quán)對考核的組織實(shí)施提出合理建議。2.應(yīng)對其派遣的保安人員的身份資質(zhì)負(fù)責(zé)，確保其符合甲方的服務(wù)要求。3.應(yīng)加強(qiáng)對保安人員的日常管理和教育培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識和業(yè)務(wù)能力，確保其嚴(yán)格遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度和本協(xié)議的考核要求。4.應(yīng)積極配合甲方的考核工作，如實(shí)提供相關(guān)資料，并安排保安人員接受考核。5.應(yīng)承擔(dān)因其派遣的保安人員違反甲方管理規(guī)定、本協(xié)議約定或因失職、違紀(jì)行為給甲方造成損失的責(zé)任，具體承擔(dān)方式依據(jù)主合同約定執(zhí)行。第十條保密條款甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于物業(yè)管理信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)、保安人員個人信息等）、技術(shù)信息以及其他未公開信息承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。第十一條違約責(zé)任（一）若甲方未能按時支付依據(jù)本協(xié)議考核結(jié)果應(yīng)支付的獎金或罰款，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付金額的[千分之幾]向乙方支付違約金。（二）若乙方未能履行其在本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，如未按要求選派合格保安、未有效進(jìn)行內(nèi)部管理、未配合考核等，導(dǎo)致甲方管理目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)或遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，具體標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)主合同約定處理。甲方考核部門在執(zhí)行考核過程中如存在明顯不公或失誤，應(yīng)予以糾正，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十二條爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[有管轄權(quán)的人民法院/約定的仲裁機(jī)構(gòu)]提起訴訟/申請仲裁。第十三條協(xié)議的變更、解除與終止（一）本協(xié)議的任何變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。（二）除本協(xié)議另有約定外，任何一方單方面解除本協(xié)議，應(yīng)提前[具體天數(shù)]日書面通知對方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（如有的話）。（三）本協(xié)議有效期與主合同期限同步，主合同終止或解除時，本協(xié)議自動終止。協(xié)議終止后，雙方應(yīng)做好工作交接，包括考核資料的歸檔等。第十四條其他（一）本協(xié)議是甲乙雙方主合同（如《[主物業(yè)服務(wù)合同或保安派遣合同名稱]》）的組成部分，與本主合同具有同等法律效力。本協(xié)議未盡事宜，遵照主合同約定執(zhí)行。主合同條款與本協(xié)議條款不一致的，以本協(xié)議為準(zhǔn)。（二）本協(xié)議一式[份數(shù)]份，甲方執(zhí)[份數(shù)]份，乙方