2026年社區(qū)工作者招聘筆試考試題含答案一、單選題（共10題，每題1分，總計(jì)10分）1.社區(qū)工作者的核心職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？A.組織社區(qū)文化活動(dòng)B.開展政策宣傳與解讀C.主持企業(yè)年會(huì)策劃D.協(xié)調(diào)居民矛盾調(diào)解2.在社區(qū)治理中，“共建共治共享”理念的核心是？A.政府主導(dǎo)，居民配合B.社區(qū)工作者全權(quán)負(fù)責(zé)C.居民自治，多方參與D.企業(yè)介入，市場化運(yùn)作3.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)服務(wù)的基本內(nèi)容？A.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)B.社區(qū)就業(yè)援助C.社區(qū)商業(yè)規(guī)劃D.社區(qū)特殊群體幫扶4.《中華人民共和國城市居民委員會(huì)組織法》規(guī)定，社區(qū)居民委員會(huì)的組成人員由居民選舉產(chǎn)生，每屆任期？A.2年B.3年C.4年D.5年5.社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是？A.快速解決，不留后患B.照章辦事，嚴(yán)格執(zhí)法C.理解居民，耐心溝通D.私下調(diào)解，避免上報(bào)6.以下哪項(xiàng)是社區(qū)工作者在疫情防控中可能承擔(dān)的任務(wù)？A.組織大型商業(yè)促銷活動(dòng)B.指導(dǎo)居民進(jìn)行健康監(jiān)測C.發(fā)布虛假疫情信息D.強(qiáng)制居民購買保健品7.社區(qū)工作者在開展老年人工作時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注老年人的？A.經(jīng)濟(jì)收入B.身體健康與心理需求C.社交網(wǎng)絡(luò)拓展D.職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)8.社區(qū)調(diào)解委員會(huì)在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的基本原則是？A.以強(qiáng)凌弱，快速裁決B.法制先行，公正公平C.私了私了，不公不報(bào)D.拖延時(shí)間，觀察風(fēng)向9.在社區(qū)信息化建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不屬于智慧社區(qū)的核心功能？A.居民在線辦事B.社區(qū)智能安防C.商業(yè)廣告推送D.社區(qū)信息發(fā)布10.社區(qū)工作者在開展兒童工作時(shí)，應(yīng)特別注意保護(hù)兒童的？A.財(cái)產(chǎn)權(quán)益B.人身安全與隱私保護(hù)C.知識(shí)產(chǎn)權(quán)D.勞動(dòng)技能培訓(xùn)二、多選題（共5題，每題2分，總計(jì)10分）1.社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理社保時(shí)，可能涉及哪些業(yè)務(wù)？A.養(yǎng)老保險(xiǎn)申領(lǐng)B.醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷C.失業(yè)保險(xiǎn)登記D.社會(huì)救助申請2.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，需要考慮哪些因素？A.居民興趣與需求B.活動(dòng)預(yù)算與資源C.政策合規(guī)性D.活動(dòng)宣傳效果3.社區(qū)工作者在處理家庭暴力案件時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？A.保護(hù)受害者安全B.做好證據(jù)收集C.提供心理支持D.必須強(qiáng)制離婚4.社區(qū)工作者在開展垃圾分類宣傳時(shí)，可以采取哪些方式？A.發(fā)放宣傳手冊B.組織現(xiàn)場演示C.開展知識(shí)競賽D.強(qiáng)制罰款違規(guī)者5.社區(qū)工作者在協(xié)助社區(qū)企業(yè)招聘時(shí)，可以提供哪些服務(wù)？A.發(fā)布招聘信息B.組織專場招聘會(huì)C.提供就業(yè)培訓(xùn)D.辦理企業(yè)稅務(wù)三、判斷題（共10題，每題1分，總計(jì)10分）1.社區(qū)工作者可以代替居民簽訂房屋租賃合同。（×）2.社區(qū)工作者在調(diào)解糾紛時(shí)必須做出最終裁決。（×）3.社區(qū)工作者可以隨意使用社區(qū)公共資金。（×）4.社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)可以隱瞞信息。（×）5.社區(qū)工作者必須具備大專及以上學(xué)歷。（√）6.社區(qū)工作者可以私自發(fā)布社區(qū)重大事項(xiàng)。（×）7.社區(qū)工作者在開展防疫工作時(shí)可以拒絕居民查詢信息。（×）8.社區(qū)工作者必須每天佩戴工作證件。（×）9.社區(qū)工作者可以代理居民辦理房屋過戶手續(xù)。（×）10.社區(qū)工作者在協(xié)助居民申請低保時(shí)可以收取中介費(fèi)。（×）四、簡答題（共4題，每題5分，總計(jì)20分）1.簡述社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)的基本流程。2.簡述社區(qū)工作者在開展老年人工作時(shí)的重要意義。3.簡述社區(qū)工作者在疫情防控中應(yīng)如何做好宣傳引導(dǎo)工作。4.簡述社區(qū)工作者在協(xié)助社區(qū)企業(yè)招聘時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。五、論述題（共2題，每題10分，總計(jì)20分）1.結(jié)合實(shí)際，論述社區(qū)工作者如何提升居民參與社區(qū)治理的積極性。2.結(jié)合實(shí)際，論述社區(qū)工作者在推動(dòng)社區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的作用與挑戰(zhàn)。六、案例分析題（共2題，每題15分，總計(jì)30分）1.案例：某社區(qū)近期發(fā)生多起鄰里糾紛，主要原因是垃圾分類不達(dá)標(biāo)導(dǎo)致臭味擾民。社區(qū)工作者小張被安排負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。請分析小張應(yīng)如何處理這一事件，并提出具體措施。2.案例：某社區(qū)老年人小李因突發(fā)疾病需要緊急送醫(yī)，但其家屬不在身邊。社區(qū)工作者小王接到求助后，協(xié)助小李聯(lián)系醫(yī)院并辦理相關(guān)手續(xù)。請分析小王在此事件中的職責(zé)與作用，并提出改進(jìn)建議。答案及解析一、單選題1.C（社區(qū)工作者不負(fù)責(zé)企業(yè)事務(wù)，排除C項(xiàng)。）2.C（“共建共治共享”強(qiáng)調(diào)居民自治與多方參與，排除A、B、D項(xiàng)。）3.C（社區(qū)商業(yè)規(guī)劃屬于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，非社區(qū)服務(wù)范疇。）4.D（《城市居民委員會(huì)組織法》規(guī)定任期5年。）5.C（耐心溝通是基礎(chǔ)，排除A、B、D項(xiàng)。）6.B（健康監(jiān)測是防疫常規(guī)工作，排除A、C、D項(xiàng)。）7.B（老年人工作核心是身心健康，排除A、C、D項(xiàng)。）8.B（調(diào)解必須公正公平，排除A、C、D項(xiàng)。）9.C（商業(yè)廣告不屬于智慧社區(qū)核心功能。）10.B（兒童工作重點(diǎn)是人身安全與隱私保護(hù)。）二、多選題1.A、B、C、D（均屬于社保業(yè)務(wù)范疇。）2.A、B、C、D（活動(dòng)策劃需考慮多方面因素。）3.A、B、C（必須保護(hù)受害者，排除D項(xiàng)。）4.A、B、C（強(qiáng)制罰款不屬于宣傳方式。）5.A、B、C（D項(xiàng)屬于稅務(wù)部門職責(zé)。）三、判斷題1.×（社區(qū)工作者不能代替居民簽字。）2.×（調(diào)解以協(xié)商為主，非強(qiáng)制裁決。）3.×（社區(qū)資金使用需合規(guī)。）4.×（信息需公開透明。）5.√（學(xué)歷要求因地區(qū)而異，部分崗位需大專及以上。）6.×（重大事項(xiàng)需集體決策。）7.×（居民有權(quán)查詢信息。）8.×（佩戴證件視情況而定。）9.×（過戶手續(xù)需專業(yè)機(jī)構(gòu)辦理。）10.×（中介費(fèi)屬違規(guī)行為。）四、簡答題1.處理居民投訴流程：-受理投訴（記錄時(shí)間、內(nèi)容、當(dāng)事人）；-調(diào)查核實(shí)（了解情況、收集證據(jù)）；-分析研判（判斷性質(zhì)、提出方案）；-協(xié)商解決（與當(dāng)事人溝通、達(dá)成一致）；-復(fù)查反饋（確認(rèn)結(jié)果、做好記錄）。2.老年人工作意義：-提供養(yǎng)老服務(wù)（助老、助殘）；-滿足精神需求（陪伴、心理疏導(dǎo)）；-促進(jìn)社會(huì)融合（組織活動(dòng)、減少孤獨(dú)感）；-維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定（預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)、化解矛盾）。3.防疫宣傳引導(dǎo)措施：-發(fā)布權(quán)威信息（官方渠道、及時(shí)更新）；-組織線上線下培訓(xùn)（知識(shí)普及、行為規(guī)范）；-鼓勵(lì)居民互助（鄰里監(jiān)督、異常上報(bào)）；-營造宣傳氛圍（標(biāo)語、海報(bào)、社區(qū)廣播）。4.協(xié)助招聘注意事項(xiàng)：-了解企業(yè)需求（崗位、薪資、福利）；-發(fā)布精準(zhǔn)信息（避免虛假宣傳）；-組織專場招聘（提高效率、節(jié)省成本）；-提供就業(yè)指導(dǎo)（技能培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃）。五、論述題1.提升居民參與積極性：-增強(qiáng)參與意識(shí)：通過宣傳、案例展示，讓居民了解參與的重要性；-創(chuàng)新參與形式：線上投票、社區(qū)議事會(huì)、志愿服務(wù)等；-完善激勵(lì)機(jī)制：提供榮譽(yù)表彰、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；-強(qiáng)化溝通渠道：定期召開居民大會(huì)、設(shè)立意見箱；-解決實(shí)際困難：關(guān)注居民訴求，推動(dòng)問題解決。2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型作用與挑戰(zhàn)：-作用：提高服務(wù)效率（在線辦事）、優(yōu)化管理（數(shù)據(jù)分析）、增強(qiáng)互動(dòng)（智慧平臺(tái)）；-挑戰(zhàn)：技術(shù)門檻（部分居民不熟悉）、資金投入、數(shù)據(jù)安全、隱私保護(hù)；-對策：分階段推進(jìn)、加強(qiáng)培訓(xùn)、完善法規(guī)、引入專業(yè)團(tuán)隊(duì)。六、案例分析題1.垃圾分類糾紛處理：-措施：-調(diào)查取證：了解具體違規(guī)情況（時(shí)間、地點(diǎn)、責(zé)任人）；-宣傳引導(dǎo)：組織垃圾分類培訓(xùn)，發(fā)放手冊；-示范帶動(dòng)：評選優(yōu)秀家庭，樹立榜樣；-監(jiān)督處罰：對屢次違規(guī)者進(jìn)行勸導(dǎo)或上報(bào)城管；-建立機(jī)制：設(shè)立監(jiān)督員，定期檢查。2.緊急送醫(yī)事件處理：-職責(zé)與作用：