物流公司配送員貨物運(yùn)輸效率與準(zhǔn)確度績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分配送及時(shí)性訂單準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率35%95%按實(shí)際送達(dá)時(shí)間與預(yù)約送達(dá)時(shí)間的偏差計(jì)算，偏差在15分鐘以內(nèi)為達(dá)標(biāo)，按偏差比例扣分每日配送訂單完成量50單每完成1單得1分，未完成或超時(shí)完成的訂單按比例折算分?jǐn)?shù)配送路線規(guī)劃合理性90分由系統(tǒng)評(píng)估或主管抽查，滿分100分，按實(shí)際得分占比計(jì)算分?jǐn)?shù)緊急訂單響應(yīng)速度5分鐘內(nèi)響應(yīng)按響應(yīng)時(shí)間計(jì)算，5分鐘內(nèi)響應(yīng)得滿分，每增加1分鐘扣一定比例分?jǐn)?shù)異常天氣/交通狀況應(yīng)對(duì)能力98%按實(shí)際配送完成率計(jì)算，未受影響的訂單得滿分，受影響的訂單按實(shí)際完成率折算分?jǐn)?shù)貨物完好率貨物破損率30%0.5%按貨物破損數(shù)量占總配送數(shù)量比例計(jì)算，比例越低得分越高貨物丟失率0.1%按貨物丟失數(shù)量占總配送數(shù)量比例計(jì)算，比例越低得分越高包裝規(guī)范性90分由主管抽查或系統(tǒng)檢測(cè)，滿分100分，按實(shí)際得分占比計(jì)算分?jǐn)?shù)特殊貨物處理能力95分滿分100分，按實(shí)際得分占比計(jì)算分?jǐn)?shù)，包括溫控、易碎品等特殊要求客戶貨物簽收確認(rèn)率100%按客戶簽收確認(rèn)單數(shù)量與總配送數(shù)量比例計(jì)算，比例越高得分越高客戶滿意度客戶投訴率20%2%按客戶投訴數(shù)量占總配送數(shù)量比例計(jì)算，比例越低得分越高客戶評(píng)價(jià)得分4.5分按客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)得分計(jì)算，滿分5分，按實(shí)際得分占比計(jì)算分?jǐn)?shù)客戶回訪滿意度90%按客戶回訪時(shí)滿意比例計(jì)算，比例越高得分越高客戶特殊需求滿足率85%按滿足客戶特殊需求的次數(shù)占總需求比例計(jì)算，比例越高得分越高溝通服務(wù)態(tài)度90分由主管抽查或客戶評(píng)價(jià)，滿分100分，按實(shí)際得分占比計(jì)算分?jǐn)?shù)運(yùn)營(yíng)合規(guī)性交通違規(guī)次數(shù)15%0次按月度交通違規(guī)記錄計(jì)算，未發(fā)生得滿分，每發(fā)生1次扣一定比例分?jǐn)?shù)配送區(qū)域覆蓋完整性98%按實(shí)際覆蓋區(qū)域占總配送區(qū)域比例計(jì)算，比例越高得分越高操作流程規(guī)范性90分由主管抽查或系統(tǒng)檢測(cè)，滿分100分，按實(shí)際得分占比計(jì)算分?jǐn)?shù)車輛保養(yǎng)記錄95分滿分100分，按實(shí)際得分占比計(jì)算分?jǐn)?shù)，包括定期保養(yǎng)、清潔等電子設(shè)備使用熟練度85分滿分100分，按實(shí)際得分占比計(jì)算分?jǐn)?shù)，包括系統(tǒng)操作、導(dǎo)航使用等本考核表用于評(píng)估配送員在貨物運(yùn)輸過(guò)程中的效率與準(zhǔn)確度，請(qǐng)主管根據(jù)配送員實(shí)際表現(xiàn)填寫(xiě)各項(xiàng)指標(biāo)得分，最終得分由各維度權(quán)重與指標(biāo)得分綜合計(jì)算得出。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：