2025/08/10醫(yī)院保潔人員服務規(guī)范Reporter:_1751850234CONTENTS目錄01

服務標準02

工作流程03

衛(wèi)生管理04

安全規(guī)范05

職業(yè)培訓06

監(jiān)督考核服務標準01環(huán)境清潔要求病房衛(wèi)生標準每日需對病房進行清潔與消毒，同時確?？諝獾臅惩?，定期更換床單和被褥，以維護患者的衛(wèi)生環(huán)境。公共區(qū)域清潔醫(yī)院公共區(qū)域，如走廊和候診區(qū)，需定期打掃，垃圾要即時清除，確保環(huán)境衛(wèi)生，降低交叉感染的可能性。服務態(tài)度與行為規(guī)范保持微笑與禮貌醫(yī)院清潔人員需以微笑迎接患者及其親友，運用文明禮貌的語言，打造溫馨的氛圍。著裝整潔與標識清晰保潔人員需穿著統一的工作服，佩戴明顯的工作證，保持專業(yè)形象。遵守隱私保護原則在進行清理工作時，務必確保病人的隱私不受侵犯，嚴禁在公共場所透露病人的相關資訊。應急處理流程

處理醫(yī)療廢物醫(yī)院工作人員需敏捷辨別和準確處置醫(yī)療垃圾，避免交叉感染，確保環(huán)境整潔。

應對突發(fā)污染事件血液或體液污染一旦發(fā)生，清潔工需迅速行動，利用專用清潔劑進行徹底消毒。工作流程02日常清潔工作流程

病房清潔病房衛(wèi)生維護需對床位進行消毒處理，清潔地面及衛(wèi)生間，以保證患者居住環(huán)境的清潔與衛(wèi)生。

公共區(qū)域打掃公共區(qū)域如走廊、候診區(qū)需定時清掃，保持地面無垃圾、無積水，確保通道暢通。

醫(yī)療廢物處理依照規(guī)定對醫(yī)療垃圾進行分揀，置于特定容器中，并迅速運送至指定處理場所。

設備表面消毒定期對醫(yī)院內的設備表面進行消毒，如門把手、電梯按鈕等，減少交叉感染風險。特殊區(qū)域清潔要求手術室的清潔標準手術室必須嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)范，每日進行全面消毒，以保證環(huán)境達到最高衛(wèi)生水平。隔離病房的清潔流程定期對隔離病房實施消毒工作，須采用專業(yè)清潔工具，以防交叉感染，確?；颊呒搬t(yī)護人員安全。清潔設備使用與維護

病房清潔標準病房需每天進行消毒處理，定期更換床單被褥，以保障患者享受一個干凈、舒適的休養(yǎng)空間。

公共區(qū)域衛(wèi)生公共區(qū)域的醫(yī)院走廊、候診區(qū)等，需定期清潔，確保地面無塵土、無廢棄物，以便給患者帶來一個干凈的就診空間。衛(wèi)生管理03醫(yī)療廢物處理

處理醫(yī)療廢物醫(yī)療機構的清潔工作人員需及時、穩(wěn)妥地處置醫(yī)療廢棄物，避免交叉污染，維護環(huán)境衛(wèi)生安全。

應對突發(fā)污染事件在遭遇血液或其它體液的意外泄漏時，清潔工應迅速行動，選用合適的消毒劑進行徹底清潔。消毒隔離措施

保持微笑與禮貌醫(yī)院保潔人員應始終保持微笑，對患者和家屬使用禮貌用語，營造親切氛圍。

著裝整潔與標識清晰清潔工作人員必須穿著規(guī)定的清潔制服，同時攜帶明顯的標識牌，便于病患辨識。

遵守隱私保護原則在打掃衛(wèi)生時，清潔員需要維護病人的隱私權，不得未經同意擅自進入個人領地。感染控制與預防

手術室的清潔標準手術室必須嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)范，每天進行全面消毒，保證環(huán)境符合醫(yī)療級別的清潔要求。

隔離病房的衛(wèi)生處理隔離病室需每天進行徹底消毒，已使用過的醫(yī)療器材應獨立處理，以避免交叉感染的風險。安全規(guī)范04個人防護措施

病房清潔病房衛(wèi)生管理涵蓋床位消毒、地面清潔及廢物清理，旨在保障患者居住環(huán)境的清潔與衛(wèi)生。

公共區(qū)域打掃公共區(qū)域如走廊、候診區(qū)需定期清掃和消毒，保持醫(yī)院整體清潔。

衛(wèi)生間清潔與消毒衛(wèi)生間是細菌滋生地，需每日多次清潔消毒，確保無異味且衛(wèi)生。

醫(yī)療設備表面清潔保持醫(yī)療設備表面的清潔與消毒頻率，以避免交叉感染的風險，確?；颊甙踩??；瘜W品使用安全處理醫(yī)療廢物

醫(yī)務人員須高效、穩(wěn)妥地處置醫(yī)療垃圾，避免交叉?zhèn)魅?，保障環(huán)境整潔。應對突發(fā)污染事件

遇到血液或體液污染情況，清潔工應迅速行動，選用專用清潔用品進行全面消毒處理。應急安全知識

手術室的清潔標準手術室必須嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)范，每天進行全面消毒，以保證環(huán)境達到最嚴格的衛(wèi)生要求。

隔離病房的清潔程序隔離區(qū)域需用特定消毒液，持續(xù)執(zhí)行空氣及表面清潔，以避免交叉感染風險。職業(yè)培訓05培訓內容與要求

01病房清潔標準病房必須每日進行消毒處理，同時床單被褥應定期進行更換，以保證患者能夠享受到一個干凈、舒適的治療空間。02公共區(qū)域衛(wèi)生醫(yī)療機構的走廊、等候室等公共場所應當安排專人定時打掃，確保地面無廢棄物和積水，創(chuàng)造一個干凈舒適的就醫(yī)氛圍。培訓方法與效果評估

病房清潔病房整理涵蓋了更換床單、清掃地面及進行消毒，旨在保障患者享有清潔衛(wèi)生的治療空間。

公共區(qū)域打掃醫(yī)院公共區(qū)域，包括走廊和候診區(qū)，應定期進行清潔，以維護醫(yī)院環(huán)境的清潔，降低交叉感染的風險。

衛(wèi)生間消毒衛(wèi)生間是細菌滋生的高風險區(qū)域，需定期進行徹底清潔和消毒，保障使用者健康。

醫(yī)療廢物處理醫(yī)療廢物需按照規(guī)定分類收集、包裝，并及時運送到指定地點處理，防止污染擴散。監(jiān)督考核06考核標準與方法

保持微笑與禮貌在與患者及家屬交流時，保潔人員應保持微笑，使用禮貌用語，展現醫(yī)院的專業(yè)形象。

著裝整潔統一醫(yī)院保潔員工需身著清潔、筆挺的制服，并配戴標準標識，以彰顯醫(yī)院規(guī)范管理的形象。

遵守隱私保護原則在進行打掃時，清潔工務必要保護病人的隱私，不在公共場所透露病人情況，從而保障患者隱私不受侵犯?？己私Y果的應用

手術室