2023廣東公務員結(jié)構化面試備考模擬題及

答案

學校:班級:姓名:考號:

一、簡答題（30題）

1.同事在背后議論領導，你不參與，同事認為你不合群，疏遠你，怎么

辦？

2.春節(jié)長假期間，橘黃色共享單車亮相濟南市。品勺突泉，大明湖等旅游

景點以及濟南市各主干道隨處可見單車，不少共享單車安放點出現(xiàn)供不

應求的現(xiàn)象。對此現(xiàn)象，你怎么看？

3.在霧霾籠罩，讓人憂心忡忡之時，環(huán)境保護部派出4個督查組，分赴

北京、天津、石家莊、廊坊等城市采取暗查、暗訪等方式重點督查重污

染天氣應急應對工作開展情況。對此，有人發(fā)出質(zhì)疑，“督查暗訪，‘霾

禍’會被徹底鏟除嗎”。請談談你的看法。

4.現(xiàn)在針對人們的交通違法行為，交警不再是一味開罰單的處罰方式，

而改為友情提示，但是這樣做，交通違法的人卻更多了，針對此現(xiàn)象你

怎么看？

5.讀書使人進步，旅行也可以陶冶情操、開闊眼界。你怎么看待旅行跟

讀書?

6.你在辦理業(yè)務時，一個群眾當眾指責你辦事效率低、拖拉，并揚言要

投訴你，你該怎么辦？

7.現(xiàn)在的男孩缺乏陽剛之氣，學校舉辦了男兒教育陽剛培訓，對此，你

怎么看？

8.近日，有媒體報道，在安徽省太湖縣五千年文博園景區(qū)內(nèi)，出現(xiàn)了號

稱中國最大山寨兵馬俑群，上千個兵馬俑場面震撼。該兵馬俑群完全按

照西安臨潼兵馬俑一號坑原比例復制而成。對此，秦始皇帝陵博物院發(fā)

布聲明稱，山寨兵馬俑群沒有秦始皇帝陵博物院的許可和授權。談談你

對這一事件的看法。

9.近年來，網(wǎng)絡直播平臺被越來越多的年輕人知曉，也有越來越多的人

把主播作為自己的主業(yè)。然而網(wǎng)絡平臺的發(fā)展形勢卻比較嚴峻，特別是

合法性和規(guī)范性的問題。就此，請談談你的看法。

10.為了宣傳社區(qū)醫(yī)院，設計了一個APP,但是老人不會用，你認為要

怎么宣傳，才能達到效果？

11.近日，二類疫苗大量緊缺，很多去醫(yī)院接種疫苗的人都白跑一趟，為

方便群眾及時了解信息，咨詢就醫(yī)，醫(yī)院準備開通微信公眾號。院長讓

你負責，你會怎么做？追問：微信公眾號開放開放一段時間后，關注的

人很少，你認為原因有哪些？

12.某人在高樓樓頂建養(yǎng)魚池，居民意見很大，認為修建養(yǎng)魚場會引發(fā)漏

水等安全隱患，你是社區(qū)的工作人員，請問如何協(xié)調(diào)。

13.小區(qū)內(nèi)老人反應購買的保健品及器材質(zhì)量有問題，讓商家退款，商家

拒絕，如何處理？

14.良醫(yī)者，常治無病之病，故無病。圣人者，常治無患之患，故無患.

這句話有什么啟示？

15.針對公務員應有顧全大局精神這一觀點談談自己的經(jīng)歷。

16.某地出現(xiàn)冰雹天氣，蔬菜大棚和茶園受損，有部分人員受傷，汽車、

房屋毀壞。農(nóng)民很沮喪，村干部也不知所措，假如你是農(nóng)機局到該地的

掛職干部，領導派你處理，請問你怎么辦？

17.中國現(xiàn)在是奧運會金牌大國，但是現(xiàn)在很多人是亞健康狀況，成年人

有80%不鍛煉，這與體育強國是矛盾的。你怎么看？

25.因?qū)ψ≌S修基金的管理使用存在異議，某日眾多居民糾結(jié)到單位門

口討要說法，面對這種情況領導責成你處理，你該如何做？

26.”微信輕松籌”幾乎天天能在朋友圈出現(xiàn)，有人說此方法確實幫助到了

一些需要幫助的人，也有人對此產(chǎn)生/質(zhì)疑，認為“微信輕松籌”是在利

用人們的善良之心。談談你對“微信輕松籌”的看法？

27.單位要搞創(chuàng)業(yè)面對面的座談會，需要邀請一位專家過來講話，突然間

該嘉賓感覺自己能力不行，不想發(fā)言參與了，你作為負責人怎么跟他溝

通？

28.小李是交通管理員，他的朋友發(fā)現(xiàn)路上紅綠燈壞了，問小李會不會上

報領導，小李不會，領導沒有安排這個工作，如果領導沒發(fā)現(xiàn)，他卻上

報領導會覺得沒面子，同事也覺得他在故意表現(xiàn)，請談看法。

29.某市交管部門為使酒駕人員意識到安全駕駛的重要性，將被查處的酒

駕者帶到醫(yī)院太平間門前接受生命教育，引發(fā)了廣大群眾的熱議。對此,

請談談你的看法？

30.”他媽媽知道他喜歡打籃球，省吃儉用幾個月，花了500塊錢給他買

了雙打4折的耐克牌籃球鞋。結(jié)果，那個貧困生的助學金被取消了，原

因是他既然都能買得起耐克球鞋了，還算什么貧困生……”貧困生該不

該穿名牌，一時之間引起了不少爭議。對此，你怎么看?

參考答案

1.首先，人際間的適應。要能客觀承認人與人的和諧相處需要一個磨合

的過程，需要包容忍讓或者開誠布公地說明問題，通過彼此之間的了解

逐漸達成默契的狀態(tài)。其次，要有解決人際矛盾的主動性。雖然被疏

遠，但決不能獨善其身，應該采取措施協(xié)調(diào)人際關系。不因同事的疏遠

而減少對同事的關心和幫助，繼續(xù)一如既往地真誠對待大家，尋找機會

改變現(xiàn)狀。再次，要堅持原則性與靈活性相結(jié)合。背后議論領導肯定

是不對的，但公然指責同事也是魯莽的，這會激化矛盾。如果只有一個

同事比較熱衷于議論領導，其他同事只是隨聲附和，那么就找個機會和

這位核心人物開誠布公地聊一聊。先對他的關心單位各項工作提出欣賞,

并對一些有益的見解進行肯定。然后指出背后議論領導不僅有損領導的

威信，而且對他自身也很不利，同事們會認為他喜歡背后議論別人，如

果被領導知道，又會被誤會在單位制造謠言。而實際上他可能只是比較

關心工作，有更好的建議而已，所以，我會鼓勵他有好的想法可以直接

向領導提出來，這樣讓領導了解他的良苦用心。

2.隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，低碳出行理念的誕生，共享單車營運而生。

濟南市設立的共享單車能夠方便市民出行。這是政府又一項便民工程。

但是我們也要注意共享單車給市民帶來方便的同時也可能帶來一定的

問題，這需要政府和市民共同努力，讓共享單車真正發(fā)揮作用。隨著

高鐵，城際鐵路的發(fā)展，人們能夠在短時間內(nèi)到達目的地。但是隨著城

市病，城市擁堵問題的嚴重，“最后一公里”成為阻撓人們出行的重癥。

比如濟南道路擁堵問題就很嚴重，14車道的經(jīng)十路也經(jīng)常成為“停車場”。

在這種情況下，最快的交通工具是自行車，電瓶車。共享單車就有效解

決「'最后一公里''問題。市民只要出門掃一下二維碼，就能租一輛單車，

到達目的地后停放在單車安置點即可。簡單，經(jīng)濟，方便。同時騎單車

即綠色環(huán)保，也鍛煉身體。因此，共享單車火了起來。但是共享單車也

帶來了一定的問題。單車橫亙在人行道上，無序擺放，有的直接鎖在欄

桿上，停在大樹邊……單車停放難問題日益嚴重。單車停放難也是有一

定原因的。首先，規(guī)劃缺位。拋開老城區(qū)不講，很多城市在新區(qū)最初的

規(guī)劃時，沒有給自行車，步行等慢行留有足夠的空間。其次，租車者素

質(zhì)參差不齊。一些租車者只顧騎，不顧停，不愿意花時間認真擺放自行

車，這也造成單車損壞嚴重。最后，單車公司跑馬圈地、過量投放、管

理粗放。有的街頭地方狹窄，一下子容不下那么多單車，一些故障車長

期擺放在街頭，而單車公司又顧不上管理，加劇了停車亂象。要想使

共享單車真正便民，需要大家的共同努力。停好車的前提是有地方停。

機動車占自行車道，交通、城管等工作人員加強巡邏頻次，加大處罰力

度，定時定點“清障自行車停放區(qū)不夠，規(guī)劃、城建、交通等部門，做

好車道規(guī)劃，完善停放導則，從總量上增加非機動車道、自行車停放區(qū)

的供給數(shù)量。想要停得好，還要管得好。維護好共享單車的停車秩序，

離不開有效的管理。對某些人公共意識缺乏、任意折騰單車的行為，有

關部門要加大處罰力度，做好思想教育;建立租車人信用管理系統(tǒng)，獎

罰分明。鼓勵用戶對違規(guī)停車者拍照舉報，核實后獎勵信用積分;對惡

意亂停、濫用、損毀、盜竊單車等行為，將租車人納入失信黑名單。

3.據(jù)環(huán)保部通報，京津冀及周邊31個城市現(xiàn)今均出現(xiàn)重度及以上污染,

北京空氣重污染預警也屢屢升級為橙色預警。對此，環(huán)保部實施的督查

暗訪工作行動值得點贊，加大督查力度體現(xiàn)其責任擔當，采取暗查、暗

訪等方式，也更能及時發(fā)現(xiàn)真問題。與此同時，質(zhì)疑聲音也引發(fā)更多

的深思。誠然，督查暗訪發(fā)現(xiàn)問題并不難，難的是有效解決問題?，F(xiàn)今，

環(huán)境檢測數(shù)據(jù)造假已成為“公開的秘密企業(yè)造假手段層出不窮，一些

企業(yè)檢測設備安裝在一個管道，而實際排放則是在另一個管道；有些企

業(yè)安裝了檢測設備，但是卻暗自做了手腳，每天晚上對在線監(jiān)測設施煙

塵儀電位器進行調(diào)整，并對其系數(shù)進行修正，甚至通過修改設備工作參

數(shù)等軟件手段造假，真可謂”上有政策、下有對策在頂“霾”作案、偷

梁換柱的系列事件背后，我們更需深究的是少數(shù)地方部門工作人員的責

任意識缺乏與走過場的督查形式，甚至于為保一方發(fā)展而為頂“霾”作案

人跑環(huán)評、跑數(shù)據(jù)、跑總量的錯誤政績觀。為讓“等風來'’不再成為霧

霾來臨之時人們的共同祈愿，為使督查暗訪任務真正落到實地，我們的

“作戰(zhàn)方式''需升級。一方面，將督查工作常態(tài)化，加大督查暗訪的力度，

力圖擺脫“霧霾才督查”的怪圈，并充分發(fā)揮社會的監(jiān)督力量，力抓頑固

派“把柄”；另一方面，處置方式進一步升級，除了警告、通報之外，對

那些不按要求整改、有多次不良記錄的企業(yè)，讓其“關門大吉”。與此同

時，加大對不達標企業(yè)的整改力度，督促環(huán)保不達標的企業(yè)整改到位,

完善檢查巡查機制，讓其嚴格執(zhí)行審批事項，堅決堵住權錢勾結(jié)、利益

輸送的“暗門”。更為重要的是，國家應重視發(fā)展清潔能源、淘汰落后產(chǎn)

能，走一條綠色發(fā)展之路。霧霾來襲，任誰都無法獨善其身。唯有同心

協(xié)力驅(qū)霾，才能打造美麗中國、健康中國。

4.近年來，交警在執(zhí)法上的改變，由原來違規(guī)罰款，變成友情提示，像“行

車在外親人念，平安回來合家歡”，"安全記心中，平安行途中，幸福駐

家中”等，這樣溫馨的話語，體現(xiàn)了公共管理服務水平的提升，以罰代

管的問題正逐步得到解決，友情提示更是交警柔性執(zhí)法的一種新探索,

值得提倡。但處罰方式由罰單改為友情提示后，交通違法增多，主要是

以下兩個方面的原因造成的：一方面，友情提示違法成本低。對于交

通違章處罰警告、罰款、吊扣駕駛證和拘留這四種形式，是根據(jù)交通違

章、違規(guī)、違法程度的輕重來執(zhí)行的。不同的行政處罰方式，通過損失

金錢或被限制自由，能夠讓道路交通違章行為人意識到違規(guī)、違法的嚴

重性。而友情提示只是口頭上的說明，違章行為人違法成本低，不能使

其引起足夠的重視。另一方面，交警部門人力不足、隊伍整體素質(zhì)參

差不齊。隨著機動車輛基數(shù)的不斷增大，而交警部門在時間、人員、精

力方面存在的不足卻得不到及時的補充。交警人員的友情提示內(nèi)容沒有

經(jīng)過整體規(guī)范的教育培訓，熱情服務做得不到位。為了給大家營造一

個安全的道路交通環(huán)境，我們可以通過以下措施避免交通違法事件的發(fā)

生。首先，學校設置交通安全課程，編制有關交通安全方面的教材，讓

交通安全意識隨著人的成長成為一種潛意識、一種習慣。其次，社會上

運用電視、網(wǎng)絡、報刊、雜志等多種形式，做好道路交通安全法律、法

規(guī)，交通安全標識含義的宣傳教育。最后，交管部門配置適量的警力,

尤其是交通違規(guī)嚴重的路段，應加強巡查力度。交警部門通過交流會、

講座等方式，對協(xié)警、交警要定期開展規(guī)范執(zhí)法教育培訓活動，學習友

情提示內(nèi)容。

5.清代錢泳的《履園叢話》中說：“讀萬卷書，行萬里路，二者不可偏廢?！?/p>

古人都把“讀萬卷書，行萬里路”作為一種境界，一種追求。它概括「每

個人獲得真知的途徑，強調(diào)了讀書學習和旅行親身實踐的關系，二者都

能使人開闊眼界，增長知識和能力。把“讀書”與“行路”關系作個比喻：

“讀萬卷書''好比人們通過一個窗口看到了知識和能力的金山，但要想真

正得到知識和能力這個金山，還要靠走出門去“行萬里路”?！白x萬卷書”,

是知識學問的博覽。關于讀書，中外先哲有過許多家喻戶曉、膾炙人口

的箴言：“書猶藥也，善讀之可以醫(yī)愚”；“讀書破萬卷，下筆如有神”；

“書籍是人類進步的階梯"生活里沒有書籍，就好像沒有陽光；智慧

里沒有書籍，就好像鳥兒沒有翅膀“，等等。這些話都是告訴我們一個

很普通但又非常重耍的道理：開卷有益，讀書有益。讀萬卷書是必要的，

一個人要想使自己學識淵博，最好的途徑就是讀書。閱讀對人的成長影

響是巨大的，一本好書往往能改變?nèi)说囊簧?。“行萬里路”，是實踐經(jīng)

驗的積累。物有甘苦，嘗之者識；道有夷險，履之者知。世上有很多的

路，而只有自己親身走過的路，心里最清楚。正所謂實踐是檢驗真理的

唯一標準，只有切己體察，身體力行，走出去多旅行，有了豐富的人生

經(jīng)歷之后，人們才學會了分析和判斷，并從中找出一條最適合自己的路，

才能把書中的知識轉(zhuǎn)化為能力和智慧?！白x萬卷書''和"行萬里路”，是

人生不可或缺的兩個重要組成部分。讀萬卷書不能代替行萬里路，行萬

里路也不能夠代替讀萬卷書。讀萬卷書是知識，行萬里路是見識。知識

是智慧的前提和必要，從知識走向智慧，需要去旅行，需要行萬里路。

知行合一，有這兩個方面的完美結(jié)合，人生才能進入較高的境界。

6.公職人員的辦事效率直接關系著群眾的切身利益，面對群眾的當眾指

責，我會以虛心的態(tài)度，及時予以解決。首先，我會虛心接受這位群

眾的批評，向他表示我一定會加快辦事的效率，請他先消消氣，不要著

急。其次，我會在保證工作質(zhì)量的前提下，適當?shù)募涌熳约旱霓k事效

率，如果確實辦事的群眾較多，我會向領導申請，增加一個辦事窗口，

減少群眾的排隊等候時間，最大限度的方便群眾業(yè)務辦理，努力做到讓

群眾滿意。再次，在辦完業(yè)務之后，我會主動找到這位群眾，對于他

的意見表示感謝，歡迎他多給我們提出寶貴的意見和建議，如果我們的

努力還是不能讓他滿意，我尊重他投訴的權利。最后，我會對自己的

工作進行認真的反思，查找自己工作效率低的原因，是由于自己對業(yè)務

的操作不夠熟悉，還是由于其他原因?qū)е碌?，然后，積極主動的進行改

進，不斷提升自己的辦事效率，努力為群眾提供更加高效、便捷的業(yè)務

服務，樹立我單位良好的服務形象。

7.在當今文化價值多元發(fā)展的今天，越來越多的男孩行為舉止陰柔、個

性軟弱，缺少突破自我、勇于挑戰(zhàn)的“陽剛之氣”，而學校舉辦教育陽剛

培訓的舉措，無疑有益于培養(yǎng)擁有大方爽朗的言行、健康結(jié)實的體格、

堅毅果敢的魄力，人格健全的新一代好男兒。男性性格特征中融入女

性的一些特質(zhì)，誠然是社會發(fā)展個性解放的結(jié)果，但放任的背后勢必會

造成社會性別意識的混亂以及男生缺乏責任和擔當?shù)膼汗?。深究其原?

其一，成長環(huán)境中，男性角色意識培養(yǎng)的缺失。計劃生育"一胎政策”的

施行，造成普遍“421”的家庭結(jié)構，獨生子女集萬千“溺愛”于一身，過

度的保護、滿足、包容，導致孩子缺乏擔當、自私、脆弱，成為“玻璃

男”;加之，女性社會地位及參與度不斷提升，普遍“男主外，女主內(nèi)”的

家庭經(jīng)營模式下，初期教育中母親會花更多的時間及精力，相較之下,

孩子缺少父親的榜樣示范。其二，后天教育中，課程的操作和實施缺

乏個性化及針對性。我國傳統(tǒng)教育中“好孩子”的標準是：聽話、刻苦,

成績好。目前的教育模式也仍以學生被動學習為主，側(cè)重引導學生要細

心、耐心、周全、踏實，這更適用于女生的性格和思維方式，而男孩需

要的探索精神和獨立能力的個性培養(yǎng)有所缺失。因此，學校舉辦男孩

陽剛之氣的培訓有利于培養(yǎng)男孩自強自立、勇于承擔、敢于拼搏的性格

品質(zhì)，但光靠學校的“激情”培訓卻是難以實現(xiàn)立竿見影的效果，也需要

社會各界的共同配合。

8.安徽太湖山寨兵馬俑群吸引了不少游客專程參觀，有網(wǎng)友更是感嘆“我

可能去的是假安徽''。山寨得如此原汁原味、肆無忌憚，位于陜西臨潼

的秦始皇帝陵博物院不干了，指其侵權，這無疑是一記耳光。未經(jīng)授

權就復制文物古跡，并以此為噱頭招彳來游客，表面看是產(chǎn)權保護意識的

薄弱，實質(zhì)上則折射出對歷史文化遺產(chǎn)缺乏應有的尊重和敬畏。五千年

文博園景區(qū)毫不避諱甚至公開宣傳山寨俑原封不動照搬照抄臨潼真俑,

赤裸裸的一種不屑。頭頂“國家文化產(chǎn)業(yè)示范基地”、“國家AAAA級旅

游景區(qū)”等光環(huán)，五千年文博園這種“簡單粗暴的拿來主義”，不僅侵犯

了秦始皇帝陵博物院的合法權益，更與其初衷——創(chuàng)建“中華民族的精

神家園”不相匹配。在太湖“一號坑，游客感受到的不是秦朝的文化風

情，而是一種對待歷史文化的無知和粗鄙態(tài)度。大力發(fā)展地方旅游沒

錯?，大手筆建文化主題公園也沒錯，但如果沒有對知識、文化、歷史的

基本尊重和敬畏，任憑資本跑馬圈地，只會扼殺本就孱弱的創(chuàng)新意識和

創(chuàng)新能力，進而在“山寨文化”的泥沼中無法自拔。太湖山寨兵馬俑群事

件只是我國產(chǎn)權意識淡薄、創(chuàng)新能力匱乏、文化敬畏感缺失的一個縮影，

現(xiàn)實中“拆真文物，建假古董“、"假文化搭臺，真經(jīng)濟唱戲”等現(xiàn)象屢見不

鮮。老祖宗留了豐厚的文化遺產(chǎn)，不能被如此糟蹋。所以，我們絕不

能等閑視之，而要有所作為。一方面，國家要加強知識產(chǎn)權的保護，制

定嚴格的標準，對于出現(xiàn)侵權事件要從嚴從的處罰。另一方面，相關部

門和組織，要不斷地進行創(chuàng)新，挖掘文化的價值，體現(xiàn)文化的特色。

9.近年來，特別是近一段時間以來，眾多網(wǎng)絡直播平臺如雨后春筍般出

現(xiàn)在人們的視野中，它的快速發(fā)展固然成就了很多人的明星夢、就業(yè)夢，

但也不可避免地拉低了這個行業(yè)的水平和門檻，進而給這個行業(yè)帶來了

諸多的法律風險。當前，網(wǎng)絡直播平臺面臨的主要法律風險來自于直

播內(nèi)容。內(nèi)容低俗，涉及恐怖、暴力、色情，這也是這次文化部查處網(wǎng)

絡表演平臺的一個重要理由。在依法查處的23家網(wǎng)絡文化經(jīng)營單位中，

有12家含有宣揚淫穢、暴力、教唆犯罪和危害社會公德等違法違規(guī)內(nèi)

容。直播的內(nèi)容不當，不僅會觸犯行政法規(guī)和刑法，而且可能會構成民事

侵權。比如這次文化部查處的問題網(wǎng)絡直播中就有一些視頻網(wǎng)站將街景、

商場購物人群作為直播對象，甚至還有打著“大學美女必經(jīng)之路”旗號的

直播頻道。這些直播都有可能侵犯到他人的肖像權和隱私權。尤其危險

的是像“大學美女必經(jīng)之路”這一類的直播，不但可能會泄露他人隱私，而

且還有可能會誘發(fā)犯罪，為一些心存不軌者提供犯罪目標和犯罪信息。

減少網(wǎng)絡直播平臺的亂象，關鍵在于網(wǎng)絡直播平臺經(jīng)營者要有法律意識。

互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地，現(xiàn)實世界禁止的行為，網(wǎng)絡世界同樣不能例外。

傳播色情淫穢內(nèi)容，給暴力或詐騙犯罪當"教員”，這樣的行為屬于違法

犯罪。網(wǎng)絡直播平臺的經(jīng)營者認識到這一點，自然會對格子間的男女主

播們進行管理。同時，也需要經(jīng)營者對自己的平臺有清晰的定位。每個

主播有什么專長，他們的專長經(jīng)得起法律的審視和市場的檢驗不?這需

要經(jīng)營者深思。此外，對主播進行公開選拔，網(wǎng)絡直播平臺詳細公布每

個主播的個人真實信息，諸如其真實姓名、畢業(yè)院校和所居住的城市。

主播的信息真實、透明了，犯罪的可能性才會逐漸降低。那些憑本事吃

飯的直播，比如變魔術、教廚藝和唱歌，才可能有更好的發(fā)展空間。

10.社區(qū)醫(yī)院能讓老百姓的小病小痛在家門口就解決，同時又能把醫(yī)藥費

控制在一個比較合理的范圍之內(nèi)，還能大大緩解大醫(yī)院的醫(yī)療服務壓力,

不管對老百姓還是大醫(yī)院來說都是好事，值得廣為宣傳。我認為老人

不會使用社區(qū)醫(yī)院APP,可能有兩個原因：一是對智能軟件先入為主地

認為自己掌握不了，不愿意學習導致不會使用;另一個是愿意使用APP,

但由于年紀過大，想自己摸索掌握如何使用比較困難。針對這兩個可能

的原因，為了達到社區(qū)醫(yī)院的宣傳效果，我會從考慮如下方面有針對性

地著手解決：第一，設計簡單明了的海報介紹社區(qū)醫(yī)院APP的功能、

安裝方式和操作說明，在社區(qū)公告欄、社區(qū)醫(yī)院門口張貼。海報版面要

簡潔，字體要大，并有具體操作步驟的示意圖，通過簡單易懂的操作描

述，減輕老人對新事物的抵觸情緒。第二，設計印有軟件下載的二維

碼和其他比較快捷的下載方式的宣傳單，組織熱心的社區(qū)居民在社區(qū)門

口或停車場發(fā)宣傳單，讓子女幫助老人完成APP的下載和安裝流程，

并教會老人網(wǎng)上預約掛號等基本醫(yī)療服務的使用流程。第三，組織工

作人員在公園、廣場等老年團體活動比較集中的地方舉行APP使用培

訓小講堂，并通過發(fā)放一些印有APP下載方式的購物袋等實用小禮品

吸引老年人的關注和參與。小講堂可以現(xiàn)場演示APP的安裝和使用方

式，介紹它的主要功能，幫助老人安裝APP,并對如何使用APP進行

指導。另外在APP的設計上，可以通過給予首次使用的用戶一定優(yōu)惠

等手段，來吸引老人積極安裝和使用APP,這些優(yōu)惠項目可以通過海報、

宣傳單、舉行使用培訓小講堂的宣傳等方式體現(xiàn)出來。

11.醫(yī)院開通微信公眾號可以方便市民就醫(yī)，緩解疫苗緊缺給人們帶來的

不便。我會從以下幾方面做好微信公眾號開通的工作：首先，成立微

信公眾號工作小組。聘請專業(yè)技術人員，了解微信公眾號開通流程等相

關信息。向成功開通微信號的單位取經(jīng)，借鑒微信公眾號內(nèi)容和運營方

式。通過訪談和調(diào)查問卷的形式，分別了解醫(yī)院領導、醫(yī)生、患者對于

醫(yī)院微信公眾號的功能有哪些要求和期許。與技術人員溝通探討，確定

最終方案，報請領導審批。其次，搭建微信公眾平臺的過程中，與技

術人員保持溝通，不斷完善平臺的功能，頁面設計應簡潔清晰，色彩和

諧，操作流程應保持簡單易懂。微信平臺建成后，進行試運行，發(fā)現(xiàn)問

題及時調(diào)試，并且安排專人負責微信公眾號的維護工作。再次，將微

信公眾號以及使用流程和方法，制成圖片或者手冊，在醫(yī)院門口進行發(fā)

放，還可以采取橫幅、手機短信、醫(yī)院網(wǎng)站、醫(yī)生推廣等方式宣傳微信

公眾號，讓廣大群眾知曉并了解，只要關注微信公眾平臺，即可及時了

解醫(yī)院最新動態(tài)、資訊，獲得在線掛號預約、查詢體檢報告等貼心就醫(yī)

服務，還可以通過手機隨時隨地查詢專家介紹、出診安排、就診指南、

住院流程等信息。最后，針對二類疫苗的信息，一方⑶，微信公眾號

開通個性定制服務，通過關注微信號，登錄個人就診號，可查詢個人的

接種信息，包括孩子需要接種的時間、接種記錄，提供實時咨詢以及預

約掛號等服務。同時，還會設置提醒功能，提醒家長及時給孩子接種疫

苗并附上緊缺或者可以替代的二類疫苗供給量和獲取方式的實時通知。

另一方面，普及必要的疫苗知識，如各種疫苗的特性、適應癥及禁忌癥

等接種指南，重點普及二類疫苗是自愿接種的，家長需要根據(jù)感染疾病

的風險、家庭經(jīng)濟承受能力、孩子的身體情況等做出是否接種的決定。

追問：關注微信公眾號的人很少，我認為有以下原因：一是宣傳不到

位，民眾不知道醫(yī)院公眾號的存在，或是對功能不了解；二是微信公眾

號的設計存在不足，功能不實用，或操作復雜，使得一些人無法接受;

三是微信公眾號的維護不到位，信息更新慢，使得部分群眾感覺公眾號

不夠?qū)嵱谩?/p>

12.樓頂建養(yǎng)魚池，不僅會對樓下居民的房屋、財產(chǎn)造成損失，也會對鄰

里之間的和諧產(chǎn)生影響。因此，我會堅持及時，公正的原則進行處理、

第一，對于居民反映的問題，第一時間去樓頂查看是否存在養(yǎng)魚池。并

且在確認之后向居民反映，事情的確存在，一定會采取合理手段進行處

理。第二，找到在樓頂建養(yǎng)魚池居民。跟他說明在樓頂建養(yǎng)魚池很容

易出現(xiàn)滲水事故，對樓下居民的房屋安全造成威脅，樓頂電線纏繞，也

會對居民生命財產(chǎn)造成威脅，一旦發(fā)生意外，后果不堪設想。而且按照

《物權法》規(guī)定，公用面積屬于居民共享，私自在樓頂建魚池，本身也

侵犯了其他業(yè)主的權利，而且這種未批先建的違建行為也會受到法律的

約束。鄰里之間應該睦鄰和諧，而他這種行為顯然不利于和諧鄰里關系

的構建。要求他立即進行拆除，否則只能報告城管進行強制性拆除。第

三，如果已經(jīng)出現(xiàn)頂樓居民房屋受損的情況，那么協(xié)調(diào)物業(yè)一起進行相

應的評估，協(xié)調(diào)修葺，保障其他業(yè)主的權益。以后的工作中，跟蹤此

事的后續(xù)發(fā)展，并且及時告知社區(qū)居民，并且在后期需要加強對于物權

法、和諧鄰里關系的宣傳，確保不再出現(xiàn)類似事件。

13.老人購買的商品沒有質(zhì)量保證，作為政府的公務員無論此事在不在我

的職權范圍內(nèi)，按照“首問責任制”我都應積極了解此事，以維護老人權

益，讓老人放心。首先，我請老人詳細的闡述一下具體的情況。什么

時候在哪個商店買了保健品和器材，是否有購物小票，在買產(chǎn)品時商家

有無特殊說明如特價商品不退換等，去找商家時商家的說法是什么，不

換的依據(jù)，認為該商品有什么問題。再查看老人手中的保健品和器材具

體的說明書，生產(chǎn)廠家等信息。做好記錄，請老人簽字并錄音。其次，

若是我的職責范圍，我將積極與商家進行協(xié)商。說明老人的理由，聽取

商家的看法，也采用錄音的方式備案。如若商品的質(zhì)量確實存在明顯的

質(zhì)量問題，會憑購買依據(jù)協(xié)商商家更換符合質(zhì)量要求的商品或直接退款,

以達到雙方滿意。若不是明顯的質(zhì)量問題，而且商家堅持不退換，那

么我會在征得老人的同意下，跟商家講明，現(xiàn)在我們要去對此產(chǎn)品的質(zhì)

量進行鑒定。鑒定后，若確是商品的問題，那么根據(jù)《消費者權益保護

法》鑒定費用和給顧客帶來的損失以及商品的購買價格一律由商家承擔,

若商家為代理，則具體的費用和損失事后可轉(zhuǎn)到生產(chǎn)廠家，由生產(chǎn)廠家

來全額賠償。隨后將此樣品送往專業(yè)部門進行鑒定，根據(jù)具體鑒定結(jié)

構追溯商家的法律責任，并要求進行賠償。若商家沒有問題，則也要和

老人做好交待講明理由，解釋我們的鑒定書。最后，將此次問題的處

理情況向老人說明。并且對問題商家或問題廠商的情況提交質(zhì)監(jiān)局以備

后期加強監(jiān)管。

14.”良醫(yī)者，常治無病之病，故無病”這句話出自于《淮南子?說山訓》，

是在告訴我們做任何事情都要有憂患意識，只有提高自己的憂患意識，

做事防范于未然，遇到問題才能從容應對，不至于亂了自己的陣腳。事

后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。名醫(yī)扁鵲有一次在魏國

給人治病，被魏王召到宮中，魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，

都精于醫(yī)術，到底哪一位最好呢?”扁鵲答說：“長兄最好，中兄次之，

我最差。''文王再問：“那么為什么你最出名呢?”扁鵲答說:“我長兄治病，

是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他

的名氣無法傳出去，只有我們家的人才知道。我中兄治病，是治病于病

情初起之時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及于木

鄉(xiāng)里。而我扁鵲治病，是治病于病情嚴重之時。一般人都看到我在經(jīng)脈

上穿針管來放血、在皮膚上敷藥等大手術，所以以為我的醫(yī)術高明，名

氣因此響遍全國。文王說：“你說得好極了，能夠在病人還沒有真正生

病的時候就將疾病控制住，這才是真正的名醫(yī)啊!”在我們今后的工作

中，我們不僅要提高自己的辦事能力，認真做好自己的本職工作，同時

也要有生于憂患死于安樂的防范意識，做任何事情我們既要看到它能帶

給我們的好處，同時也要看到潛在的問題，發(fā)現(xiàn)問題后不斷的完善，只

有這樣才能將隱患消滅在萌芽之中，才不會在之后的工作當中出現(xiàn)差錯,

才不會影響團隊的發(fā)展。

15.歷史上顧全大局的例子有很多，最經(jīng)典的要數(shù)廉頗和藺相如的故事了,

廉頗負荊請罪和藺相如冰釋前嫌，共同為了趙國抵御強秦的侵略，這出

將相和的故事在歷史上傳為佳話。大到將軍和宰相，小到基層公務員，

其實都身處于一個團隊當中，顧全大局是讓個人融入團隊、保障團隊和

諧穩(wěn)定的一個重要品質(zhì)之一。每次說到“顧全大局”，我都會想到小時

候的那一件事。記得小學時候我的成績一直處于中等水平，眼看班上同

學很多人都當了學校周一升旗儀式的升旗手，我也心癢癢。于是在三年

級上學期的時候刻苦學習，期中考試取得了很大的進步。當時的班主任

還特意找我談話，表揚我表現(xiàn)突出、進步明顯，希望繼續(xù)保持，并且表

示在這個學期結(jié)束之前會讓我代表班級去做一次升旗手?？墒侵钡綄W期

結(jié)束，我也沒能當上升旗手。為此，我十分生氣。于是找爸爸埋怨說自

己要當著全班同學的面質(zhì)問班主任為什么說話不算數(shù)。當時父親笑著說:

“孩子啊，爸爸今天交你一個成語叫，顧全大局"意思是做事要考慮到整

體影響和集體利益，不要太計較個人得失。''當時我聽的似懂非懂。后

來在學期快要結(jié)束的一堂課上，我雖然很想當堂質(zhì)問，但是想到父親的

教導，忍住了憤怒，于是在課后找到班主任說了這件事。后來才知道原

來班主任有段時間生病請假，讓數(shù)學老師在報班級升旗手的時候報我的

名字，結(jié)果數(shù)學老師后來在上報的時候忘記了，報了另外一個學習進步

的孩子了。長大后再回想此事，對顧全大局又有了更深刻的認識，如果

當年當堂質(zhì)問班主任，將會有損她在全班同學心中的形象，也許很多年

以后相見都會有一絲隔閡。時至今日，我也十分感謝父親對我的諄諄教

誨，在教會我“顧全大局”成語的同時，也讓我做出了正確的選擇，明白

了深刻的人生道理。

16.一場冰雹讓村民損失慘重，對待此次事件的快速反應是當下工作的第

一重點。第一，第一時間撥打120、119趕往現(xiàn)場，救助受傷村民，并

對嚴重損壞的現(xiàn)場進行封鎖;聯(lián)系交管部門，對事故現(xiàn)場車輛進行拍照

登記;聯(lián)系城建部門，對損壞的房屋進行登記。啟動應急預案，聯(lián)系氣

象部門對未來幾天的天氣進行準確預測，預防有更大的災害天氣發(fā)生,

以免造成更大的損失。第二，對重點受災群眾進行走訪慰問，安撫群

眾情緒，表明政府對此次冰雹事件十分重視。第三，聯(lián)系鄰村的干部，

請求援助，搭建臨時帳篷供房屋受損的村民居住，備足水和干糧。盡快

搭建蔬菜大棚，恢復大棚的生產(chǎn)，盡量將損失降到最低。聯(lián)系4s店，

對損壞的車輛進行賠償鑒定。第四，聯(lián)系災后評估人員，對受損家庭

的情況進行評估，給予村民適當?shù)难a償。聯(lián)系農(nóng)業(yè)部門的負責人，希望

可以邀請專家對村民大棚恢復生產(chǎn)進行技術上的指導。第五，召集村

干部開會，對此次事件中村干部的不知所措進行批評，并要求他們注意

提高自己的工作能力，吸取此次事件的經(jīng)驗教訓，做好災害預警和應急

預案工作。第六，第一時間的快速反應，是面對災害事件的重要能力。

“凡事預則立，不預則廢”，尤其是與天氣情況息息相關的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，更

要做到這一點。

17.近幾屆奧運會上，我國的金牌數(shù)和獎牌數(shù)都在不斷創(chuàng)造新高，令國人

無比驕傲自豪，這意味著我們正成為世界體育大國。與此同時，我們看

到的卻是許多人處于亞健康狀態(tài)，成年人有80%不鍛煉，這也說明我國

雖是體育大國卻不是體育強國。這其中的原因不得不令我們深思。由

于我國運動員的培養(yǎng)機制是由政府財政直接支持，因此我國的運動員均

為職'業(yè)運動員;職業(yè)運動員從小開始培養(yǎng)，經(jīng)年累月的艱苦訓練使他們

具備了良好的競技體育素質(zhì)，因此在世界大賽上獲得驕人的戰(zhàn)績。而這

種競技體育水平并不能代表全民體育水平，尤其是國民體育鍛煉的缺乏

更是有著多方面的原因。首先，我國目前正處在經(jīng)濟高速發(fā)展階段，

生活節(jié)奏快，生活壓力大，致使廣大群眾很少有時間進行體育鍛煉。其

次，我國目前普遍存在全民運動意識不強的問題。再次，因地方經(jīng)濟發(fā)

展不均衡，許多地區(qū)的體育場館和運動設施不健全，已有的體育設施大

多數(shù)為收費場所，且價格不低，也從客觀上制約了群眾參加體育運動的

積極性。最后，我國的體育事業(yè)的產(chǎn)業(yè)化相對落后，也使全國上下難以

形成體育運動文化氛圍。要想真正成為體育強國，改變國民健康狀況，

需要從國民意識、加大投入等方面多方合力入手，才能真正解決現(xiàn)實問

題，朝著體育強國邁進。

18.患者的情緒激動，主要是因為不理解我的建議。我不會因為患者的急

躁情緒而答應其錯誤要求，而要本著對患者負責的態(tài)度，耐心向他做好

解釋工作。首先，我會先穩(wěn)定患者的情緒?；颊呦胪ㄟ^吃藥來治愈的

心情可以理解。但并不是所有的疾病都需要吃藥，有時急于用藥反而會

妨礙治療。作為醫(yī)生，我的建議是科學合理、為病人負責的，請他平靜

下來，聽我給他說明高血壓的治療常識。其次，向患者講解高血壓的

相關知識。高血壓分為三個等級，只有二級以上的高血壓需要藥物治療,

而對于一級高血壓的患者來說，只要改變生活方式和飲食習慣，血壓通

常能夠降到正常范圍。如果急于吃藥，反而會帶來一些負囿作用，比如

不能輕易停藥、損害肝腎功能等。最后，根據(jù)患者的病情，對醫(yī)囑進

行詳細說明。讓患者調(diào)整好心態(tài)，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心和耐心，避免急

躁情緒。在飲食上盡量清淡少鹽，避免高脂高熱量的食物，多吃新鮮的

蔬菜水果，戒煙酒。作為19歲的年輕人，身體機能正處于旺盛期，相

信不久血壓就會降下來?？傊?，醫(yī)患沖突有時候只是因為彼此缺乏溝

通造成的。醫(yī)生面對患者的質(zhì)疑或者不理解，只要細心解釋，本著“以

病人為中心”的原則，病人會感受到我們的真心，自然也會接受我們的

建議，積極配合我們的治療工作。

19.人生的每個情景對我們來說都是一種挑戰(zhàn)，領導工作認真負責，是本

著為單位著想的原川和態(tài)度。領導給我的任務是對我的信任，是督促我

工作和學習最好的動力。在工作中我會本著多做、多學習的原則與虛心

謹慎的態(tài)度。如果領導上班、下班時間都要求有工作，我認為這有可

能是我剛?cè)雴挝唬Y歷尚淺。領導希望給我鍛煉的機會，那么我會認真

去完成工作，但是我需要和領導溝通，說明自身情況，和領導交流工作

所需的完成進度，如果緊急，那么我會在下班之前保證質(zhì)量的完成，如

果不緊急，能否留至明天以便有更充足的時間查漏補缺，如果是當天晚

上必須完成的工作，那么我也定會抓緊時間盡快完成，不辜負領導對我

的信任與期望。如果由于我上班時所做的工作領導并不滿意所以有其

他任務交予我做，我會在每項任務完成時及時向領導匯報工作進度，領

會領導的指示，修改自己的工作進度，以便加快工作的進度，更好的在

工作時間完成每天的任務。由于自己對領導的不了解，我也會在平時

注重觀察，r解領導的工作習慣，做事風格，也可以在平時多邀請領導

溝通，在了解領導的同時增進領導對我的了解，能夠更好的給我下達任

務。同樣，在工作過程中，也會關心領導的身體狀況，主動替領導分擔

各項任務，讓領導看到我的努力，肯定我的進步。相信通過我的努力

和進步，以及和領導的及時溝通和交流，一定能在上班時間完成指定的

工作任務，也隨時接受領導交予我的其他任務，保證工作的順利開展。

20.張瑞敏的話給我的啟示是，腳踏實地，注重細節(jié)的把平凡的小事做好,

就是偉大。就像利?樹，也許我們在學生時代或者工作后都參與過植樹，

能讓這件簡單的事，變的不簡單的是2014年感動中國人物楊善洲《他

從事革命工作近40年，兩袖清風，清廉履職，忘我工作，一心為民。

1988年退休后，義務植樹22年，他主動帶領大家植樹造林5.6萬畝。

去世前，他把當?shù)?0萬元特別貢獻獎中捐出了16萬，價值3億元的林

場也無償上繳給國家。白了頭發(fā)，綠了荒山的楊善洲老人在簡單的種樹

中，給我們留下的是一片綠蔭，給我們傳遞的是一種老腰伏楊、造福百

姓的精神。有這樣一位年輕的護士，她白天協(xié)助醫(yī)生進行手術，護理

傷員，替士兵寄信，給他們以慰藉；夜晚則提著一盞小小的油燈'，沿著

崎嶇的小路，在4英里之遙的營區(qū)里一間病房、一間病房地探視傷病員。

她創(chuàng)造了奇跡，使戰(zhàn)場上的死亡率由50%下降為2.2%O她就是平凡的

護士南丁格爾，同時她也是對現(xiàn)代護理和護理教育等做出了杰出貢獻,

被稱為現(xiàn)代護理工作的奠基人的南汀格爾。在工作崗位上，我會以張

敏銳的話來要求自己。細心踏實的做好每一件平凡而又重要的事。如應

用護理程序?qū)嵤┮圆∪藶橹行牡恼w護理，進行護理評估，制定護理計

劃，執(zhí)行護理措施，進行效果評估；執(zhí)行基礎、?？谱o理常規(guī)、護理技

術操作規(guī)程及相關規(guī)章制度；遵醫(yī)囑執(zhí)行口服、注射、其它途徑給藥治

療及采集檢驗標本；巡視、觀察病情變化，參與重病搶救并記錄；對病

人、病人家屬進行健康教育和康復指導等。

21.工作本無高低貴賤之分，區(qū)別的只是分工不同。無論主角還是配角，

所承擔的工作對于集體的正常運轉(zhuǎn)都發(fā)揮著重要的作用。我們應正確看

待二者的區(qū)別，根據(jù)任務分工和自身能力，做到人盡其職，肩負起組織

交給自己的神圣使命。如電影電視劇戲劇表演一樣，主角周身環(huán)繞神

圣光環(huán)，是整場演出的聚焦點，可以收獲無數(shù)的關注，是人人向往的角

色。但因其地位突出、職責重要，身兼整場演出、整個工作的關鍵點,

由此也決定主角數(shù)量稀少，需具備一定的突出能力方可擔此大任。無法

否認，主角對于整個工作的成功至關重要，但是正如一定的收獲必有一

定的付出支撐一樣，我們也要看到主角功成名就背后的艱辛。相比主

角，配角則顯得過于低調(diào)，因其所承擔的工作瑣碎繁雜，很不起眼，所

以相比主角的高曝光率，配角則顯得平淡、平庸，一度為人們所忽略。

但是，正如萬丈高樓平地起、空中樓閣不長久一樣，配角所從事的工作

雖然基礎，雖然不像主角那樣轟轟烈烈，他們卻是構成事業(yè)成功的基礎

一環(huán)，同樣功不可沒。無論主角還是配角，都是集體工作不可或缺的

重要角色，需要我們理性對待。作為剛進單位的新人，工作能力、工

作經(jīng)驗都有欠缺，此時的我們難當重任，就需要扮演好配角的角色。積

極摒棄浮躁心態(tài)，切莫好高鷲遠，從日常小事做起，從瑣碎工作做起,

干好本職工作，勤于學習，樂于交流，扎實基礎，不斷提高自己的業(yè)務

能力和業(yè)務水平。拿破侖曾說過，“不想當將軍的士兵不是好士兵“。

日常工作中我們要時時保持進取心態(tài)，隨著工作能力的提升、工作經(jīng)驗

的豐富，主動承擔繁重工作，積極勝任艱巨工作，不斷挑戰(zhàn)自我，完成

好從配角到主角的過渡，積極帶領集體走向繁盛。

22.對于屢禁不止的交通違法行為，相關監(jiān)管部門也是為此而操碎了心,

某地交警現(xiàn)在別出心裁，將民眾的交通違法行為制作成大頭貼的方式進

行曝光，在監(jiān)管形式上無疑又是一種創(chuàng)新之舉，對于民眾也能起到一定

的教育意義，值得點贊。交通行為的文明與否，是公民素質(zhì)和社會文

明程度的直接反映。建設交通文明，是全社會所必需，乃每個公民之責

任。交通安全，與我們每個人都密切相關，需要我們共同努力。然而,

相當一部分人卻缺乏交通規(guī)則意識，不能自覺地遵守交通規(guī)則，從而給

自己也給他人帶來不必要的安全隱患。相關管理部門也一直在呼吁大家

遵守交通法律法規(guī)，同時也采取一些必要的措施對這些行為進行監(jiān)管,

但民眾的違法交通行為還是屢禁不止。為此，某地交警別出心裁，將民

眾的違法交通行為制作成大頭貼的方式，并附上搞笑的表情和詼諧的網(wǎng)

絡語言發(fā)布出來，著實給我們眼前一亮的感覺。一來這種形式確實是一

種監(jiān)管創(chuàng)新之舉，相較那種過于嚴肅和說教的宣傳標語來講，這些大頭

貼的形象生動在帶給大家會心一笑的同時也充分突出了法律性、知識性

和趣味性，普及了交通安全常識的同時也讓大家從中體會到監(jiān)管部門的

良苦用心，對于那些有一定悟性的民眾來講，也可以達到使其進一步認

識到交通規(guī)則的重要性并積極守法踐行;另一方面，這種做法將大家的

交通違法行為通過大頭貼的方式發(fā)布出來，也讓當事者深感慚愧，畢竟

我們國人還是很在乎面子的，而且這些表情包都是通過網(wǎng)絡的途徑進行

傳播，大家一傳十十傳百，極大地擴大了宣傳覆蓋面，從而使得當事人

以后也不敢再犯。所以這種方式如果運用得當，從很大程度上，確實可

以起到一箭雙雕的效果。保持道路交通安全暢通，保障民眾的出行安

全，積極倡導民眾遵守交通法律法規(guī)，是要靠全社會的共同努力，而且

這也不是一日之功，需要我們進行長期的努力。因此，要想更好地達到

人人遵守交通規(guī)則，創(chuàng)建和諧文明的交通環(huán)境，我們?nèi)匀蝗沃囟肋h。

具體來講，我們可以從以下幾個方面努力：第一，廣泛深入宣傳道路交

通方面的法律法規(guī)，提升道理交通管理方面的法律法規(guī)在人民心目中的

關注程度和地位。第二，交通行政管理部門要加強依法行政的力度，尤

其是進行行政處罰時能達到處罰和教育的目的。第三，立法部門也要積

極研討目前社會廣泛存在的“中國式過馬路”等各種"中國式''的交通問

題，并盡快出臺進一步的監(jiān)管法律，從而為執(zhí)法部門加強執(zhí)法提供法律

保障。最后，我們廣大民眾也要從自身做起，積極爭做遵守交通法規(guī)的

好公民。

23.兒童游樂設施的安全性事關重大，決不能存在安全問題，因此，我會

做好充分的檢查，杜絕安全隱患。首先，根據(jù)國家質(zhì)檢局的規(guī)定，游

樂設施運營單位要對使用的游樂設施安全負責，該商場應當開展設備運

營的日常檢查和維護保養(yǎng)、定期安全檢查并如實記錄。因此，我會帶領

質(zhì)檢人員前往商場，先與相關負責人會面，通過聽取匯報的方式，檢查

其安全制度、應急預案、責任落實人員等情況，并做好記錄。其次，

我會和質(zhì)檢人員一起，對該商場的兒童游樂設施進行實地檢查。比如，

游樂設施是否有產(chǎn)品出廠合格證，是否在檢修標準時間內(nèi)，安全制度、

應急預案、設備使用注意事項是否張貼在醒目位置，每日交接班記錄表

是否認真填寫，設備管理工作人員是否有專'業(yè)操作上崗證等。如果發(fā)

現(xiàn)安全工作不規(guī)范，如工作人員無上崗證，設施損壞，無設備檢修記錄

及交接班記錄等，我們會當即令其停業(yè)，并在五日內(nèi)上交整改報告，未

經(jīng)批準不得開業(yè)。如果情節(jié)嚴重，還將依法處以罰款。最后，我們會

對商場相關負責人和工作人員進行安全教育，要求檢修人員必須持有專

業(yè)上崗證，檢修記錄、交接班表要規(guī)范格式，認真填寫。每天運營前對

設備進行靜態(tài)和動態(tài)檢查，以確保設施安全運轉(zhuǎn)。要求商場立即再次認

真自查，吸取教訓，確保安全無事故。

24.武亦姝的爆紅并非偶然，實至名歸，國人關于“傳承傳統(tǒng)文化”的大討

論也折射出目前我們在繼承傳統(tǒng)文化道路上存在的阻礙。目前，學生

在學校接受古詩詞教育時大多以背誦為主，有很多人也認為掌握古詩詞,

背熟就可以了其實這是一種錯誤的認識。很多學生、家長甚至是一些老

師，都認為學習這些古詩詞只是為了以后的考試，而忽略了古詩詞本身

的教育意義，這樣的錯誤認知本末倒置。古詩詞的正確打開方式不止背

誦，如果能將詩詞的熏陶融匯到國民教育的各個環(huán)節(jié)，將優(yōu)秀傳統(tǒng)文化

的元素與社會生產(chǎn)生活深度融合，這些流傳千年的優(yōu)秀精神財富才能擺

脫曇花一現(xiàn)的命運，真正活起來、傳下去。傳統(tǒng)文化的繼承我們需要

更多的武亦姝，將傳統(tǒng)文化融入到教育、生產(chǎn)生活之中是一個挑戰(zhàn)，需

要我們做出很多的努力。首先、在教育的過程中要注意對于古詩詞的解

讀，讓孩子發(fā)自內(nèi)心的喜歡上古詩詞，從而能夠像武亦姝這樣有內(nèi)在動

力的學習下去。其次，類似于《中國詩詞大會》這樣的優(yōu)質(zhì)傳統(tǒng)文化的

節(jié)目要大力的開發(fā)下去，也可以在社區(qū)、在學校多舉辦類似的活動。最

后，深入挖掘城市歷史文化價值、大力發(fā)展文化旅游等一系列措施，將

對傳統(tǒng)文化的教育融入到人們的生活中。每一次行動、每一項措施和

每一個人都是傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化鏈條上的重要一環(huán)。但是，這項工

作不可能一蹴而就，需要持久地努力。

25.群眾糾結(jié)若不及時處理，不僅干擾日常工作秩序影響群眾辦事，而且

容易損害單位形象，疏遠黨群干群關系，所以面對題中情況，我一定要

及時快速加以處理。首先，誠摯道歉，安撫情緒。一方面就我單位工

作給群眾帶來不便向群眾道歉，希望他們予以諒解，另一方面向糾結(jié)群

眾予以保證，對其所反映問題我們一定會妥善解決，給其滿意答復，所

以希望他們稍安勿躁。其次，悉心聽取，詳細記錄。因現(xiàn)場群眾較多

不利問題解決，我會提議推舉代表，方便我們了解事情經(jīng)過。待與群眾

代表溝通，詳細了解事情始末之后，制定對應方法加以解決。再次，

對癥下藥，高效解決。若是群眾對于住宅維修基金的相關規(guī)定不夠了解

才產(chǎn)生異議，則我會向其詳細解釋我國的《住宅專項維修資金管理辦法》,

使他們明了相關規(guī)定，從而打消疑慮;若是群眾對于住宅維修基金的用

途存在異議，則我會調(diào)取單位有關的基金用途支出明細，請群眾檢視以

打消疑慮。待群眾疑慮消除之后，恢復正常工作秩序。最后，引以為

鑒，完善改進。通過本次事件，發(fā)現(xiàn)群眾對于相關規(guī)定不甚了解，建議

領導在日后工作中多開展相關的物業(yè)管理法規(guī)知識宣傳工作，以使民眾

具備相關知識，減少誤會的產(chǎn)生。

26.“輕松籌”是由北京輕松籌網(wǎng)絡科技有限公司推出，是一款基于社交圈、

面向廣大網(wǎng)民日常生活的網(wǎng)絡眾籌工具，微信輕松籌是一種自愿行為，

屬于贈與性質(zhì)?！拔⑿泡p松籌”有著如下特點：一、“微信輕松籌”是利

用互聯(lián)網(wǎng)，這一先進載體，并且是基于社交圈，利用朋友圈這一網(wǎng)絡公

共平臺，面向廣大網(wǎng)民的。二、“微信輕松籌''操作簡單，不需要過于復

雜的程序，發(fā)起公益募捐，只需要在“輕松籌”平臺上的微愛通道中填寫

求助資金用途、募捐原因，將發(fā)起人個人身份信息、受助人身份信息、

帶有醫(yī)院公章的醫(yī)院診斷證明等上傳之后，通過審核就可以進行眾籌。

三、傳播速度快，“微信輕松籌”是通過社交軟件傳播，籌款速度之快也

遠超其他渠道。“微信輕松籌”有著如下積極影響：一、確實在一定程

度上能幫助到有需要的人，給困境中的人送去溫暖和關懷。二、喚起人

們的善良之心，利用這種方式可以觸動人們的軟弱申請，形成社會向善

的風氣。但是同時也帶來了諸多消極影響：一、人們的善良之心可能

會被不法分子利用，由于此方式操作簡單，所以難以保證求助信息的真

實有效。二、引起人們反感，微信朋友圈大量充斥著各種真真假假的求

助信息，造成不良的社會環(huán)境。對此，一、我們應該更加科學的認識“微

信輕松籌”，合理對待。二、完善目前的慈善法律法規(guī)，讓微信輕松籌

有法可依，保護公眾免于受騙。三、公眾提高辨別意識，避免善良之心

被他人利用。四、微信網(wǎng)絡平臺要有嚴格的審查手續(xù)，對于發(fā)出的求助

信息進行核查后方可公布。

27.單位搞創(chuàng)業(yè)面對面座談會，有利于提高廣大青年的創(chuàng)業(yè)能力。而比時

嘉賓突然出現(xiàn)不想發(fā)言的情況，作為活動負責人我一定會盡快與嘉賓溝

通，幫助他克服心理障礙，將此次座談會舉辦成功。如果此事發(fā)生在

座談會開始之前，我會通過電話或者登門拜訪的方式安撫專家情緒，對

他表示理解，說明他對此次活動非常重視。向?qū)＜冶砻?，我單位是通過

多方面渠道了解到他的創(chuàng)業(yè)事跡，很多廣大創(chuàng)業(yè)青年都以他為榜樣，大

家對他的能力十分認可，讓他大可不必擔心自己的能力問題。并且，邀

請他也是廣大創(chuàng)業(yè)青年的意愿，在前期調(diào)研過程中很多人希望該嘉賓能

夠出席。在確定下來邀請他為嘉賓之后，宣傳工作進行的十分順利，很

多創(chuàng)業(yè)青年也是慕名而來，希望能夠親臨現(xiàn)場，一睹嘉賓風采，同他共

同探討創(chuàng)業(yè)方面的經(jīng)驗和技巧。希望他能夠克服困難，出席座談會。并

向?qū)＜冶砻?，如果在發(fā)言前或發(fā)言過程中有什么需要我們配合的地方可

以提出來，我們會全力配合好嘉賓的發(fā)言。如果此事發(fā)生在座談會過

程中，我會立刻將專家請到休息室，給他倒上一杯茶水，緩解一下他的

情緒。同時，先讓同事負責其他來賓的發(fā)言，保證座談會的正常進行。

然后，我會以同樣的方式去勸說嘉賓，讓他認識到自己的能力是被大家

認可的，并且是十分受歡迎的。希望他能夠調(diào)整好自己的心態(tài)。而如果

專家仍然沒有準備好繼續(xù)發(fā)言，我便向他表明，也可以幫助他與其他專

家商量，爭取調(diào)整發(fā)言順序，待準備充分再進行發(fā)言。相信通過我的

安撫和勸說，嘉賓會調(diào)整好自己的心態(tài)，積極參與到座談會中，最終將

座談會舉辦成功。通過這次事件，我會總結(jié)出教訓，以后類似活動邀請

嘉賓后，要善于與嘉賓溝通，及時了解嘉賓的需求，幫助其克服困難,

讓嘉賓從始至終有愉快輕松的心理體驗，并且使活動順利開展。

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