醫(yī)院服務公開承諾書（35篇）

醫(yī)院服務公開承諾書篇1

為扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作，認真落實科學發(fā)展觀，推動和

促進醫(yī)院科學發(fā)展、和諧發(fā)展，結(jié)合我院實際，作出如下承諾：

一、認真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，遵守國家法律法規(guī)，嚴

格執(zhí)上級黨委的各項決定，確保政令暢通。

二、堅持以“病人為中心，以質(zhì)量為核心，全心全意為人民健

康服務”的方針，發(fā)揚中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，加強中醫(yī)藥文化建設。

三、實施人才強院戰(zhàn)略，提高人力資源管理和使用水平，重點

培養(yǎng)和引進學科帶頭人和高層次復合型人才，努力建設一支與研究

型綜合性醫(yī)院建設發(fā)展相適應的高素質(zhì)人才隊伍，為推進醫(yī)院實現(xiàn)

又好又快發(fā)展提供有力的人才保障。

四、建立和實施現(xiàn)代醫(yī)療質(zhì)量管理制度，嚴格執(zhí)行各項衛(wèi)生法

規(guī)、各項醫(yī)療規(guī)章制度和各項技術操作常規(guī)，深入持久開展醫(yī)院管

埋年活動，加大醫(yī)療核心制度的貫徹執(zhí)行力度。努力改善就醫(yī)環(huán)境,

簡化服務流程，提高醫(yī)療質(zhì)量，方便病人就醫(yī)。

五、加強醫(yī)德醫(yī)風建設，醫(yī)務人員恪守醫(yī)德，愛崗敬業(yè)、遵紀

守法，做到熱情服務、禮貌接診、細心問診、科學施治，為患者提

供優(yōu)質(zhì)、安全、有效、方便的醫(yī)療服務。

六、加強醫(yī)院黨建工作，為醫(yī)院發(fā)展提供政治保障和組織保障。

加強醫(yī)院領導班子自身建設，充分發(fā)揮黨支部的政治核心和戰(zhàn)斗堡

壘作用，充分發(fā)揮全體黨員的先鋒模范作用。

七、加強學科體系建設，提升科研實力和學術層次，以國家中

醫(yī)藥局重點學科建設項目、省中醫(yī)藥重點學科建設為抓手，夯實基

礎，突出重點，強化特色，引導交融，打造優(yōu)勢學科群，整合資源,

積極申報碩士點，多出高質(zhì)量的學術論文和科研成果。

八、結(jié)合“三好一滿意”活動，開展三亮三比三評三創(chuàng)，提升

醫(yī)療服務。工作人員著裝規(guī)范，掛牌上崗，努力提高服務質(zhì)量，為

患者提供優(yōu)質(zhì)的人性化服務，自覺接受社會和病友的監(jiān)督，不斷改

進服務水平。

九、每月對全院各科室進行病員滿意度測評，加強與病友的溝

通，關心愛護病人，積極解決病人提出的問題。

十、每月一次下社區(qū)開展健康講座及免費義診活動，讓社區(qū)居

民在

家門口就能享受到三甲醫(yī)院一流專家的服務，使人民群眾得實

惠。

十一、以人為本，關心愛護職工，維護職工正當權益。積極開

展幫貧扶困，送溫暖獻愛心活動。

十二、加強黨員廉政建設。杜絕“用權謀私”、“以醫(yī)謀私”

的不良風氣。

十三、加強醫(yī)院全員職業(yè)化建設，強化日常監(jiān)督考評。

醫(yī)院服務公開承諾書篇2

為扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作，認真落實科學發(fā)展觀，推動和

促進醫(yī)院科學發(fā)展、和諧發(fā)展，結(jié)合我院實際，作出如下承諾：

一、認真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，遵守國家法律法規(guī)，嚴

格執(zhí)上級黨委的各項決定，確保政令暢通。

二、堅持以“病人為中心，以質(zhì)量為核心，全心全意為人民健

康服務”的方針，發(fā)揚中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，加強中醫(yī)藥文化建設。

三、實施人才強院戰(zhàn)略，提高人力資源管理和使用水平，重點

培養(yǎng)和引進學科帶頭人和高層次復合型人才，努力建設一支與研究

型綜合性醫(yī)院建設發(fā)展相適應的高素質(zhì)人才隊伍，為推進醫(yī)院實現(xiàn)

又好又快發(fā)展提供有力的人才保障。

四、建立和實施現(xiàn)代醫(yī)療質(zhì)量管理制度，嚴格執(zhí)行各項衛(wèi)生法

規(guī)、各項醫(yī)療規(guī)章制度和各項技術操作常規(guī)，深入持久開展醫(yī)院管

理年活動，加大醫(yī)療核心制度的貫徹執(zhí)行力度。努力改善就醫(yī)環(huán)境,

簡化服務流程，提高醫(yī)療質(zhì)量，方便病人就醫(yī)。

十一、以人為本，關心愛護職工，維護職工正當權益。積極開

展幫貧扶困，送溫暖獻愛心活動。

十二、加強黨員廉政建設。杜絕“以權謀私”、“以醫(yī)謀私”

的不良風氣。

十三、加強醫(yī)院全員職業(yè)化建設，強化日常監(jiān)督考評。

.醫(yī)院

20_年—月—日

醫(yī)院服務公開承諾書篇3

以人為本、以病人為中心，是我們的赧務宗旨；救死扶傷、實行

革命的人道主義是我們恪守的職業(yè)道德。值此民康醫(yī)院四周年來臨

之際，全體民康人鄭重向社會承諾：

一、強化服務意識，共守崇高醫(yī)德，改善醫(yī)患關系。以全心全

意為患者服務為我們的神圣職責，始終把人民群眾和患者的利益放

在第一位。千方百計為患者打造溫馨人文的‘就醫(yī)環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)高

效的醫(yī)療服務。加強對服務態(tài)度與醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)管力度，加強群眾

就醫(yī)難問題的解決力度，加強就醫(yī)環(huán)境與就醫(yī)流程改善與調(diào)整的力

度，加強領導周末查房、解決臨床實際問題的力度。

二、傳承傳統(tǒng)美德，規(guī)范從醫(yī)行為，倡導廉潔行醫(yī)。通過全院

職工大會、院周會、電視、報刊等多種渠道，采取多種形式開展醫(yī)

德醫(yī)風教育。嚴禁醫(yī)務人員收受、索要病人“紅包”或其他饋贈；嚴

禁醫(yī)務人員接受醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企

業(yè)或個人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當利益。對凡有

違犯者給予嚴懲，對于有關舉報案件，堅決做到一查到底，件件有

落實。

三、完善監(jiān)督機制，降低醫(yī)療成本，維護患者利益。堅持質(zhì)量

安全管理的動態(tài)持續(xù)改進，堅持狠抓制度的落實。嚴格醫(yī)藥費用管

理，杜絕不合理收費，降低醫(yī)療費用。執(zhí)行藥品收支兩條線，執(zhí)行

衛(wèi)生行政部門規(guī)定的費用控制制度，建立費用信息監(jiān)督反饋機制，

隨時調(diào)控，通過嚴格合理檢查、合理用藥，嚴格限制大處方，引導

臨床合理檢查治療等手段，努力降低藥品收入所占比例。

醫(yī)院服務公開承諾書篇4

為進一步推進我院優(yōu)質(zhì)服務和治庸問責工作，切實提高醫(yī)療服

務質(zhì)量，保障廣大人民群眾的身體健康和生命安全，樹立醫(yī)療良好

的社會形象，我院向社會公開承諾如下：

一、認真執(zhí)行衛(wèi)生法律法規(guī)，堅持依法行醫(yī)，做到無超范圍執(zhí)

業(yè)，無無證行醫(yī)、無非法行醫(yī)。

二、認真執(zhí)行首診負責制及門診導醫(yī)赧務、首診科室、首診醫(yī)

生對患者要認真負責，做到“四及時”，即：及時接診、及時診斷、

及時治療，及時住院，嚴禁推委就醫(yī)病人。

三、堅持廉潔行醫(yī)。認真執(zhí)行衛(wèi)生部廉潔行醫(yī)“八不準”規(guī)定，

嚴格執(zhí)行醫(yī)療用品招標采購制度，堅決杜絕醫(yī)藥購銷中的不正之風，

禁止醫(yī)務人員收受紅包、索要回扣、開單提成，樹立人民醫(yī)院為人

民的良好社會形象C

四、堅持診療規(guī)范，遵守醫(yī)療技術操作規(guī)程。在工作中，做到

著裝整潔、掛牌上崗、杜絕醫(yī)療服務過程中出現(xiàn)生、冷、硬、頂、

推現(xiàn)象。努力為患者提供熱情、周到、便捷、高效的服務，

五、堅持廉潔行醫(yī)，堅持院務、醫(yī)務公開。公開就醫(yī)流程，公

開醫(yī)療服務價格，嚴格執(zhí)行國家物價政策，落實費用查詢制，實行

住院費用“一日清”制度，自覺接受人民群眾監(jiān)督。

六、提高醫(yī)療服務質(zhì)量和效率。美化服務環(huán)境，優(yōu)化服務流程，

縮短患者等候時間，在醫(yī)療過程做到合理檢查、合理治療、合理用

藥、合理收費。落實患者安全目標，及時有效處置突發(fā)公共事件。

七、堅持120急救電話、救護車24小時值班制。確保及時出車,

完成各項急救任務C

八、強化責任意識，熱心為患者服務，設立意見箱，廣泛征求

群眾意見，對群眾來信來訪認真梳理，查找原因，積極整改，妥善

處理。對違反制度的人和事，嚴格依章依法追究當事人的責任。

20—年_月_日

醫(yī)院服務公開承諾書篇5

為進一步轉(zhuǎn)變服務觀念，建立和諧統(tǒng)一的新型現(xiàn)代護患關系，

充分體現(xiàn)以病人為中心，貫徹全員、全程、全面的優(yōu)質(zhì)服務理念，

提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務，我們的承諾：

1、我們會始終保持室內(nèi)溫度適宜，安寧怡靜、沒有噪音；床單、

被子、舒適、干凈、整齊，醫(yī)療儀器設備一塵不染，擺放井然有序，

提供一個良好的手術環(huán)境。

2、我們會耐心做好術前護理手術前一日，巡回護士會負責術前

訪視，收集有關資料，查對病人，用親切溫暖的話語安慰、鼓勵患

者、開導患者、增強患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，解除病人的思想顧

慮。

3、我們會細心做好術中護理手術當天，我們會由術前訪視的護

士到病房接患者，查對無誤后，進入手術室，在此過程中，語言親

切、態(tài)度溫和，協(xié)助病人過床，動作輕柔地協(xié)助醫(yī)生擺好患者的體

位；巡回護士在手術過程中會始終陪在病人身邊，針對病人不同的

情況，給予不同的心理護理，使患者有安全感，體現(xiàn)人性的關愛，

患者至尊，服務至馨的護理文化。

4.我們會貼心做好術后護理手術結(jié)束后，巡回護士會將穿戴整

齊、保暖良好的病人護送回病房，安置好正確體位，與病房護士做

好交接工作，向患者和家屬講解不同麻醉方式所需的體位要求，及

各種創(chuàng)口引流管的管理，以取得配合。術后第一天，巡回護士會對

術后患者進行回訪和探視。詢問患者術后的一般情況，及其他手術

并發(fā)癥等。同時就患者現(xiàn)存的不適，給予適當?shù)奶幚?，安慰和解釋?/p>

了解患者對手術室護理的滿意程度，制定整改措施，提高護理配合

質(zhì)量。征求手術科室意見，及對發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、解決。

5、對于在外等候的家屬，我們會派專人及時給予安慰與解釋，

讓其了解手術進展情況，并奉上茶水等，乂緩解焦急與不安。

6、我們會為一些患者提供相關需要物品，如為宮腔鏡患者提供

衛(wèi)生紙，衛(wèi)生巾，牛奶；為小兒外科患者提供玩具等，讓患者有一

種家的感覺。

7、我們會始終重視各種形式的健康教育，會提供各式的健康教

育處方、書刊，會每月出刊板報，為患者及家屬提供更豐富的保健

知識。

承諾科室：

3月10日

醫(yī)院服務公開承諾書篇6

為進一步轉(zhuǎn)變服務觀念，建立和諧統(tǒng)一的新型現(xiàn)代護患關系，

充分體現(xiàn)以病人為中心，貫徹全員、全程、全面的優(yōu)質(zhì)服務理念，

提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務，我們的承諾：

1、我們會始終保持室內(nèi)溫度適宜，安寧怡靜、沒有噪音；床單、

被子、舒適、干凈、整齊，醫(yī)療儀器設備一塵不染，擺放井然有序,

提供一個良好的手術環(huán)境。

2、我們會耐心做好術前護理手術前一日，巡回護士會負責術前

訪視，收集有關資料，查對病人，用親切溫暖的話語安慰、鼓勵患

者、開導患者、增強患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，解除病人的思想顧

慮。

3、我們會細心做好術中護理手術當天，我們會由術前訪視的護

士到病房接患者，查對無誤后，進入手術室，在此過程中，語言親

切、態(tài)度溫和，協(xié)助病人過床，動作輕柔地協(xié)助醫(yī)生擺好患者的體

位；巡回護士在手術過程中會始終陪在病人身邊，針對病人不同的

情況，給予不同的心理護理，使患者有安全感，體現(xiàn)人性的關愛，

患者至尊，服務至馨的護理文化。

4.我們會貼心做好術后護理手術結(jié)束后，巡回護士會將穿戴整

齊、保暖良好的病人護送回病房，安置好正確體位，與病房護士做

好交接工作，向患者和家屬講解不同麻醉方式所需的體位要求，及

各種創(chuàng)口引流管的管理，以取得配合。術后第一天，巡回護士會對

術后患者進行回訪和探視。詢問患者術后的一般情況，及其他手術

并發(fā)癥等。同時就患者現(xiàn)存的不適，給予適當?shù)奶幚?，安慰和解釋?/p>

了解患者對手術室護理的滿意程度，制定整改措施，提高護理配合

質(zhì)量。征求手術科室意見，及對發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、解決。

5、對于在外等候的家屬，我們會派專人及時給予安慰與解釋，

讓其了解手術進展情況，并奉上茶水等，乂緩解焦急與不安。

6、我們會為一些患者提供相關需要物品，如為宮腔鏡患者提供

衛(wèi)生紙，衛(wèi)生巾，牛奶；為小兒外科患者提供玩具等，讓患者有一

種家的感覺。

7、我們會始終重視各種形式的健康教育，會提供各式的健康教

育處方、書刊，會每月出刊板報，為患者及家屬提供更豐富的保健

知識。

承諾科室：手術室

3月10日

醫(yī)院服務公開承諾書篇7

為全力打造高效、務實的服務科室，進一步提高服務質(zhì)理和工

作效率，切實轉(zhuǎn)變工作作風，結(jié)合本科室工作實際，現(xiàn)作出如下承

諾：

1、嚴遵醫(yī)院規(guī)章制度，以《醫(yī)院管理手冊》和《醫(yī)院員工手冊》

為依據(jù)，堅持開展政治理論和業(yè)務知識學習，著力加強科室工作人

員隊伍自身建設，促進學習型、效能型、服務型隊伍建設；

2、對來科室辦事職工認真落實熱情辦事制度，熱情接待每一位

同志，熱情解答職工提出的每一個問題，熱情辦理應該解決的每一

件事情；

3、禮貌待人要真誠，熱情服務要周到。認真學習禮貌用語，服

務忌語，文明禮儀，真誠待人，真心服務;

4、創(chuàng)新務實要發(fā)揚，作風端正要增強。創(chuàng)新工作方式，求真務

實，提升工作效率，切實改變工作作風，改善服務形象；

5、嚴肅工作紀律，虛心接受監(jiān)督，嚴格遵守醫(yī)院用人制度，廉

潔自律，杜絕“吃拿卡要”等不良行為，切實加強作風建設。

此致

敬禮！

承諾人：

20—年_月_日

醫(yī)院服務公開承諾書篇8

為了扎實開展好我院爭先創(chuàng)優(yōu)活動，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，為進

一步優(yōu)化全市經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境，堅持誠信行醫(yī)，熱忱為患者服務，

不斷提升我院良好的社會信譽，特作出如下承諾：

1、加強對職工的法制和醫(yī)德醫(yī)風教育，牢固樹立“以病人為中

心”的服務理念，不斷增強職工的依法執(zhí)業(yè)意識，強化職業(yè)道德水

平。

2、嚴格遵守衛(wèi)生部《醫(yī)療衛(wèi)生人員醫(yī)德規(guī)范》和八項行業(yè)紀律。

廉潔行醫(yī)，堅決杜絕一切以醫(yī)謀私的行為，從嚴從速治理醫(yī)療服務

活動中的各種行業(yè)不正之風和不良行為。

3、嚴格遵守各級衛(wèi)生主管部門所制訂的醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行

政法規(guī)、部門規(guī)章和診療規(guī)范與常規(guī)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)

療安全。

4、以本院最高的技術、最優(yōu)的服務、最好的環(huán)境、最佳的、最

快的速度為病員及時、有效、優(yōu)質(zhì)的診治。

5、堅持因病施治，合理檢查、合理用藥、合理治療，盡力減少

病員的不合理負擔C

6、禮貌接診，文明用語，態(tài)度和藹，服務熱情，不推諉、訓斥、

刁難病人。尊重患者的選擇權、知情權和監(jiān)督權。構建和諧互信的

醫(yī)患關系。

7、執(zhí)行醫(yī)務公開和醫(yī)療服務收費價格公示制度。嚴格執(zhí)行各項

醫(yī)療收費標準，規(guī)范醫(yī)療服務收費行為。實行醫(yī)療收費清單制。為

實踐上述承諾，醫(yī)院將嚴格管理和紀律約束，并接受社會廣大人民

群眾的監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)有違反上述承諾的職工，將按照有關規(guī)定嚴肅

處理。

監(jiān)督舉報電話：

醫(yī)院服務公開承諾書篇9

（一）保潔服務。

1、保潔的空間與范圍：大樓內(nèi)地面、墻壁、天花板、窗戶、辦

公家具座椅、病房內(nèi)的病床、床頭柜、家具、廁所等保潔、消毒;

外玻璃幕墻保潔；大樓門廳及坡道的保潔；病區(qū)打開水；醫(yī)療垃圾

及生活垃圾的定時收集與清運；協(xié)助控煙、勸煙等。

2、具體標準與要求

(1)地面、樓梯(含消防通道、電梯、扶梯)、廳柱踢腳線清

潔光亮顯本色，無污跡、水漬、煙頭，消滅衛(wèi)生死角。

(2)瓷磚墻面、柱牌、指示牌潔凈無灰塵。

(3)玻璃、門、窗框、紗窗、紗門，干凈明亮、無灰、無污跡。

(4)窗臺、護士站臺、各類大廳、候診椅潔凈無塵，候診室及

一切陳列設施不得有灰塵、灰跡，各部位標準與病房相同。

(5)病房內(nèi)病床、床頭柜、家具干凈，病人出院或死亡后應及

時對床位進行消毒處理。

(6)污物間、污衣間、洗漱間、衛(wèi)生間、洗澡間干凈光亮，無

異味、無雜物。

(7)污物桶及所在角落干凈、無雜物，洗手池及洗手池地面清

潔無異味。

(8)陽臺、天井及樓梯間清理日常生活垃圾，干凈整潔、無異

味。

（9）廁所地面干燥、潔凈，墻面光亮，洗手池鏡面無污跡露本

色，大小便池無便垢、便跡、無味、無蠅，管道的,疏通，保持水流

暢通。

（10）各類拖把、塵推套專用，拖把有明顯使用標記并有文字

提示，各類用品、用具分類擺放，整齊有序。

（11）根據(jù)醫(yī)院要求部分區(qū)域夜班留有保潔、配送人員和應急

人員。

（12）大樓內(nèi)凡鋪貼PVC地面的，需定期打蠟和清洗維護；PVC

起落蠟原則上公區(qū)每年進行兩次、病房進行一次；PVC噴膜保養(yǎng)公

區(qū)每周兩次，病房每周一次；其他地面定期清洗保養(yǎng)

（13）洗衣房的相關工作；清洗干凈，定時消毒，晾曬、疊放

整齊。視季節(jié)，做好全院病員被褥的收、送、洗、曬等工作，做到

隨臟隨換。本篇文章來自資料管理下載。確保在院病員服裝更換的

需要；根據(jù)季節(jié)變化，滿足在院病員的被褥更換要求，員工工作服

的清洗工作。醫(yī)院提供相應的洗衣設備、場地，其它如洗潔用品由

物業(yè)公司自行購買安排，洗衣設備維護、維修由物業(yè)公司負責。

（14）電梯的清潔工作；

（15）認真完成院方交辦的其他相關工作，

（16）主要院領導的辦公室及簡單的會議服務保潔服務等。

（二）運送服務:

1、收送各種化驗標本。

2、到血庫領取血液制品；

3、收送各種會診單、手術通知單等文書、單據(jù)。

4、收送各種檢查單和檢查報告（含一光片、CT片等）。

5、送行動不便的病人院內(nèi)做檢查。

6、送感染報告、送物品申領單。

7、取科室報刊。

8、領辦公用品和庫房用品。

9、領各種醫(yī)療用品和醫(yī)療消耗品。

10、領取消毒液、酒精、蒸館水等等。

11、病區(qū)及科室辦公家具以及醫(yī)療器具的搬遷。

（三）工程部維修服務內(nèi)容

維修人員（水、電工）工作范圍

A、負責全院的供水排水：

（1）服務范圍洗臉池、馬桶、淋浴房的水龍頭、三角閥、軟管

等設施的維修更換C

（2）各下水管道的疏通。

（3）月抄水、電表一次；并上報后勤管理部門。

B、負責全院用電并確保用電安全：

（1）24小時負責全院各部門用電需求；

（2）定時開、關路燈；電路維修（漏電、電路短路、電線老化、

更換漏電保護開關前繼電器、排風扇等等）

（3）每月至少一次檢測漏電保護裝置和設備、電線等，確俁用

電安全；并做好檢測記錄

（4）每日必須對全院強電間、管道并進行巡查,做好每日巡查

記錄。

（5）及時做好物資消耗記錄，做到日清月結(jié)。

C、負責中央空調(diào)的日常運行：

（1）中央空調(diào)的日常運行維護，確保系統(tǒng)安全有效的運行；

（2）空氣凈化系統(tǒng)的日常運行維護；

（4）每天至少巡視各部門一次，及時維修并做好物資消耗記錄,

做到日清月結(jié)。

（四）安全保衛(wèi)服務（含門診日常巡視）

醫(yī)療秩序的維護管理；醫(yī)生查房時清理閑散人員；對探視人員、

探視時間的管理；攻費處秩序的重點管理：防火防盜宣傳；車輛管

理收費；醫(yī)托的清理；可疑人員的清理；亂發(fā)廣告人員的清理；醫(yī)

藥代表、推銷人員的管理；其他閑雜人員的管理；樓內(nèi)秩序的維護;

突發(fā)事件的處理；物品的管理放行；消防、保衛(wèi)中心監(jiān)控。

1、服務內(nèi)容：

（1）負責全院的辦公區(qū)、病房等秩序維護工作；

（2）負責院內(nèi)車輛停放秩序及收費；

（3）負責監(jiān)控系統(tǒng)的運行；

（4）負責出門可疑物品的檢查；

（5）做好緊急突發(fā)事件的應急處理工作，協(xié)助院方做好醫(yī)療糾

紛處置工作；

（6）實行24小時值班制，確保辦公區(qū)內(nèi)無火災，無治安及刑

事事故，無安全隱患發(fā)生；

（7）認真完成院方交辦的其他相關工作（服從院方總值班的調(diào)

動等）。

2、人員要求

（1）身體建康，能勝任安保工作。

（2）需有公安部門認可的上崗證，特殊情況可邊上崗邊考證。

（3）年齡55歲以下，少數(shù)安全部長可適當放寬，老醫(yī)院看護

人員可放寬。

（4）物業(yè)保安招聘或辭職，須報內(nèi)?？疲衅副０策€需經(jīng)警務

室民警政審，物業(yè)公司不得隨意變動安保人員，保安人員變動須得

到內(nèi)?？仆獠浒?。

（5）物業(yè)公司安全部長須得到內(nèi)?？苽浒?，工作中若不稱職醫(yī)

院可以要求物業(yè)公司換人。對普通保安醫(yī)院有監(jiān)督權，不合格物業(yè)

公司應予辭退或調(diào)往外單位。

3、監(jiān)督

醫(yī)院內(nèi)?？拼磲t(yī)院要據(jù)合同約定，對物業(yè)公司安保工作進行

監(jiān)督，考核。

（五）服務時間

1、門診大樓1—3層：6：30—17：30

2、急診室（門診大樓一樓）：24小時

3、醫(yī)技病房樓：6：30—17：30（含辦公區(qū)域）；晚班：17：

00—24：00

4、手術室（醫(yī)技病房二樓）：6：30—19：30

5、感染樓（1—3層）：6：30—17：30

6、培訓中心樓（14層）：6：3017：30

注：以上服務時間只提供參考，投標人可根據(jù)醫(yī)院實際的工作

時間進行合理的安排。

醫(yī)院服務公開承諾書篇10

以人為本、以病人為中心，是我們的服務宗旨；救死扶傷、實

行革命的人道主義是我們恪守的職業(yè)道德。值此民康醫(yī)院四周年來

臨之際，全體民康人鄭重向社會承諾：

一、強化服務意識，共守崇高醫(yī)德，改善醫(yī)患關系。以全心全

意為患者服務為我們的神圣職責，始終把人民群眾和患者的利益放

在第一位。千方百計為患者打造溫馨人文的就醫(yī)環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)高

效的醫(yī)療服務。加強對服務態(tài)度與醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)管力度，加強群眾

就醫(yī)難問題的解決力度，加強就醫(yī)環(huán)境與就醫(yī)流程改善與調(diào)整的力

度，加強領導周末查房、解決臨床實際問題的力度。

二、傳承傳統(tǒng)美德，規(guī)范從醫(yī)行為，倡導廉潔行醫(yī)。通過全院

職工大會、院周會、電視、報刊等多種渠道，采取多種形式開展醫(yī)

德醫(yī)風教育。嚴禁醫(yī)務人員收受、索要病人“紅包”或其他饋贈；

嚴禁醫(yī)務人員接受醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售

企業(yè)或個人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當利益。對凡

有違犯者給予嚴懲，對于有關舉報案件，堅決做到一查到底，件件

有落實。

三、完善監(jiān)督機制，降低醫(yī)療成本，維護患者利益。堅持質(zhì)量

安全管理的動態(tài)持續(xù)改進，堅持狠抓制度的落實。嚴格醫(yī)藥費用管

理，杜絕不合理收費，降低醫(yī)療費用。執(zhí)行藥品收支兩條線，執(zhí)行

衛(wèi)生行政部門規(guī)定的費用控制制度，建立費用信息監(jiān)督反饋機制，

隨時調(diào)控，通過嚴格合理檢查、合理用藥，嚴格限制大處方，引導

臨床合理檢查治療等手段，努力降低藥品收入所占比例。

四、維護醫(yī)學圣潔，加強“三個文明”建設，以良好的社會形

象取信于民。腳踏實地、努力工作，為實現(xiàn)以比較低廉的價格為群

眾提供比較優(yōu)質(zhì)的服務，推動來賓醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，以造福人

民為目標，努力創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院。

承諾人：

醫(yī)院服務公開承諾書篇11

為扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作，認真落實科學發(fā)展觀，推動和

促進醫(yī)院科學發(fā)展、和諧發(fā)展，結(jié)合我院實際，作出如下承諾：

一、認真貫徹執(zhí)行的路線方針政策，遵守國家法律法規(guī)，嚴格

執(zhí)上級委的各項決定，確保政令暢通。

二、堅持以“病人為中心，以質(zhì)量為核心，全心全意為人民健

康服務”的方針，發(fā)揚中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，加強中醫(yī)藥文化建設。

三、實施人才強院戰(zhàn)略，提高人力資源管理和使用水平，重點

培養(yǎng)和引進學科帶頭人和高層次復合型人才，努力建設一支與研究

型綜合性醫(yī)院建設發(fā)展相適應的高素質(zhì)人才隊伍，為推進醫(yī)院實現(xiàn)

又好又快發(fā)展有力的人才保障。

四、建立和實施現(xiàn)代醫(yī)療質(zhì)量管理制度，嚴格執(zhí)行各項衛(wèi)生法

規(guī)、各項醫(yī)療規(guī)章制度和各項技術操作常規(guī)，深入持久開展醫(yī)院管

理年活動，加大醫(yī)療核心制度的貫徹執(zhí)行力度。努力改善就醫(yī)環(huán)境,

簡化服務流程，提高醫(yī)療質(zhì)量，方便病人就醫(yī)。

五、加強醫(yī)德醫(yī)風建設，醫(yī)務人員恪守醫(yī)德，愛崗敬業(yè)、遵紀

守法，做到熱情服務、禮貌接診、細心問診、科學施治，為患者優(yōu)

質(zhì)、安全、有效、方便的醫(yī)療服務。

六、加強醫(yī)院建工作，為醫(yī)院發(fā)展政治保障和組織保障。加強

醫(yī)院班子自身建設，充分發(fā)揮支部的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，充

分發(fā)揮全體員的先鋒模范作用。

七、加強學科體系建設，提升科研實力和學術層次，以國家中

醫(yī)藥局重點學科建設項目、省中醫(yī)藥重點學科建設為抓手，夯實基

礎，突出重點，強化特色，引導交融，打造優(yōu)勢學科群，整合資源,

積極申報碩士點，多出高質(zhì)量的學術論文和科研成果。

八、結(jié)合“三好一滿意”活動，開展三亮三比三評三創(chuàng)，提升

醫(yī)療服務。工作人員著裝規(guī)范，掛牌上崗，努力提高服務質(zhì)量，為

患者優(yōu)質(zhì)的人性化服務，自覺接受社會和病友的監(jiān)督，不斷改進服

務水平。

九、每月對全院各科室進行病員滿意度測評，加強與病友的溝

通，關心愛護病人，積極解決病人提出的問題。

十、每月一次下社區(qū)開展健康講座及義診活動，讓社區(qū)居民在

家門口就能享受到三甲醫(yī)院一流的服務，使人民群眾得實惠。

十一、以人為本，關心愛護職工，維護職工正當權益。積極開

展幫貧扶困，送溫暖獻愛心活動。

十二、加強員廉政建設。杜絕“以權謀私”、“以醫(yī)謀私”的

不良風氣。

十三、加強醫(yī)院全員職業(yè)化建設，強化日常監(jiān)督考評。

醫(yī)院服務公開承諾書篇12

一、全院干部職工抵制一切商業(yè)賄賂行為，不接受紅包、回扣,

不以權、以醫(yī)謀私，把“三不讓”內(nèi)容貫穿在醫(yī)院一切工作的始終。

二、一切醫(yī)療服務行為嚴格遵章守紀，嚴守操作規(guī)程，按醫(yī)療

科學對患者進行檢查診斷和治療。

三、為患者提供良好的就診和住院條件，服務能力和醫(yī)護質(zhì)量

達到二級甲等醫(yī)院標準。

四、嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務價格，在保證質(zhì)量的前提下，控制醫(yī)療

費用增長，合理檢查，合理用藥，使人均出院費用控制在全國較低

水平。

五、嚴格執(zhí)行新農(nóng)合、職工醫(yī)保、居民醫(yī)保政策，保障資金安

全，服務質(zhì)量讓患者滿意，費用控制不超過規(guī)定標準。

六、_縣人民醫(yī)院是為廣大人民群眾健康服務的公立性醫(yī)院，以

“救死扶傷”為神圣職責，樹立“一切以病人為中心”的服務理念,

全心全意為傷病員服務。

七、不斷改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，把“三好一滿意”作

為我院的服務標準，用“賓館式服務”的理念和“優(yōu)質(zhì)護理服務”

的要求為每一位患者提供滿意的服務。

八、認真負責地落實處理每一位患者、家屬及社會的投訴或舉

報。對《院長信箱》中的每一條意見和建議，凡署實名者，做到

100%回復處理。

九、對職工關心的熱點問題實行院務公開，各種招標、采購實

行陽光操作，藥品、耗材進購、勞動鑒定、體檢、轉(zhuǎn)院等流程公開,

接受社會監(jiān)督。

醫(yī)院服務公開承諾書篇13

為貫徹《中華人民共和國水污染防治法》和《中華人民共和國

傳染病防治法》，防止醫(yī)院排放污水對環(huán)境的污染，規(guī)范醫(yī)院污水

處理設施的建設和運行管理，促進醫(yī)院污水處理達標排放，配合國

家推進醫(yī)院污水處理設施建設和《醫(yī)療機構水污染物排放標準》的

實施。對上述防治目的，我自貢仁德醫(yī)院承諾：

1、堅持對污水中的cod、bod5、ss、動植物油、石油類、陰離

子表面活性劑等指標進行控制，使其達到國家規(guī)定的安全排放要求。

2、將加強對醫(yī)院污水污物的'控制和實施新的環(huán)境標準體系，

確保醫(yī)院污水處理所用工藝出水達標。

3、做好日常管理、日常維護、日常檢查，確保處理設施穩(wěn)定運

行。

4、每日運行應根據(jù)具體排污設備建立健全運行臺帳制度，如實

填寫運行記錄，記錄相關運行、排放參數(shù)并妥善保存。

5、設備維護應每天做好工作間的保潔工作，保持工作間良好、

潔凈的工作環(huán)境。

6、每周對設備計量附件進行一次整體維護，每季度對整體設備

進行一次整體維護C

—醫(yī)院

20—年—月—日

醫(yī)院服務公開承諾書篇14

以人為本、以病人為中心，是我們的服務宗旨；救死扶傷、實行

革命的人道主義是我們恪守的職業(yè)道德。值此—醫(yī)院四周年來臨之

際，全體人鄭重向社會承諾：

一、強化服務意識，共守崇高醫(yī)德，改善醫(yī)患關系。以全心全

意為患者服務為我們的神圣職責，始終把人民群眾和患者的利益放

在第一位。千方百計為患者打造溫馨人文的就醫(yī)環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)高

效的醫(yī)療服務。加強對服務態(tài)度與醫(yī)療質(zhì)量的’監(jiān)管力度，加強群眾

就醫(yī)難問題的解決力度，加強就醫(yī)環(huán)境與就醫(yī)流程改善與調(diào)整的力

度，加強領導周末查房、解決臨床實際問題的力度。

二、傳承傳統(tǒng)美德，規(guī)范從醫(yī)行為，倡導廉潔行醫(yī)。通過全院

職工大會、院周會、電視、報刊等多種渠道，采取多種形式開展醫(yī)

德醫(yī)風教育。嚴禁醫(yī)務人員收受、索要病人“紅包”或其他饋贈；嚴

禁醫(yī)務人員接受醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企

業(yè)或個人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當利益。對凡有

違犯者給予嚴懲，對于有關舉報案件，堅決做到一查到底，件件有

落實。

三、完善監(jiān)督機制，降低醫(yī)療成本，維護患者利益。堅持質(zhì)量

安全管理的動態(tài)持續(xù)改進，堅持狠抓制度的落實。嚴格醫(yī)藥費用管

理，杜絕不合理收費，降低醫(yī)療費用。執(zhí)行藥品收支兩條線，執(zhí)行

衛(wèi)生行政部門規(guī)定的費用控制制度，建立費用信息監(jiān)督反饋機制，

隨時調(diào)控，通過嚴格合理檢查、合理用藥，嚴格限制大處方，引導

臨床合理檢查治療等手段，努力降低藥品收入所占比例。

承諾人：一醫(yī)院

20_年_月—日

醫(yī)院服務公開承諾書篇15

為維護醫(yī)院安全，確保保安工作正常運轉(zhuǎn)，作為醫(yī)院一名合格

保安人員，現(xiàn)我鄭重承諾如下：

一、對工作認真負責，以廠為家，堅守崗位。在春節(jié)放假期間

不得請假，否則按曠工處理，由公司扣取300元每天；且從20__年

10月起至20_年2月之內(nèi)不得提出離職，否則依自動離職處理。

二、嚴把入口關，嚴禁閑雜人員進入醫(yī)院內(nèi)，凡非醫(yī)院人員進

入醫(yī)院，須經(jīng)總監(jiān)或受權人同意，并認真作好外來人員來訪記錄。

三、對進入醫(yī)院尋釁滋事者，要堅決予以阻止，并及時向上級

領導、派出所聯(lián)系，以確保公司財物安全。

四、堅持按醫(yī)院保安巡查制度落實巡查，防止各類事故發(fā)生，

減少公司人、財、物損失.

承諾人：

20—年—月—日

醫(yī)院服務公開承諾書篇16

為進一步轉(zhuǎn)變服務觀念，建立和諧統(tǒng)一的新型現(xiàn)代護患關系，

充分體現(xiàn)以病人為中心，貫徹全員、全程、全面的優(yōu)質(zhì)服務理念，

提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務，我們的承諾：

1、我們會始終保持室內(nèi)溫度適宜，安寧怡靜、沒有噪音；床單、

被子、舒適、干凈、整齊，醫(yī)療儀器設備一塵不染，擺放井然有序，

提供一個良好的手術環(huán)境。

2、我們會耐心做好術前護理手術前一日，巡回護士會負責術前

訪視，收集有關資料，查對病人，用親切溫暖的話語安慰、鼓勵患

者、開導患者、增強患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，解除病人的思想顧

慮。

3、我們會細心做好術中護理手術當天，我們會由術前訪視的護

士到病房接患者，查對無誤后，進入手術室，在此過程中，語言親

切、態(tài)度溫和，協(xié)助病人過床，動作輕柔地協(xié)助醫(yī)生擺好患者的體

位；巡回護士在手術過程中會始終陪在病人身邊，針對病人不同的

情況，給予不同的心理護理，使患者有安全感，體現(xiàn)人性的關愛，

患者至尊，服務至馨的護理文化。

4.我們會貼心做好術后護理手術結(jié)束后，巡回護士會將穿戴整

齊、保暖良好的病人護送回病房，安置好正確體位，與病房護士做

好交接工作，向患者和家屬講解不同麻醉方式所需的體位要求，及

各種創(chuàng)口引流管的管理，以取得配合。術后第一天，巡向護士會對

術后患者進行回訪和探視。詢問患者術后的一般情況，及其他手術

并發(fā)癥等。同時就患者現(xiàn)存的不適，給予適當?shù)奶幚?，安慰和解釋?/p>

了解患者對手術室護理的滿意程度，制定整改措施，提高護理配合

質(zhì)量。征求手術科室意見，及對發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、解決。

5、對于在外等候的家屬，我們會派專人及時給予安慰與解釋,

讓其了解手術進展情況，并奉上茶水等，乂緩解焦急與不安。

6、我們會為一些患者提供相關需要物品，如為宮腔鏡患者提供

衛(wèi)生紙，衛(wèi)生巾，牛奶；為小兒外科患者提供玩具等，讓患者有一

種家的感覺。

7、我們會始終重視各種形式的健康教育，會提供各式的健康教

育處方、書刊，會每月出刊板報，為患者及家屬提供更豐富的保健

知識。

承諾人：

20—年_月_日

醫(yī)院服務公開承諾書篇17

在“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院”、“以病人為中心”的活動中，我科全體

工作人員將嚴格遵守我們提出的服務承諾，并在實際工作中忠實的

執(zhí)行，請院、兄弟科室及廣大患者監(jiān)督。我們承諾：

一、認真貫徹省衛(wèi)生廳優(yōu)質(zhì)醫(yī)院創(chuàng)建工作實施，堅持以病人為

中心、提高服務水平、提升診療質(zhì)量，扎實開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、

“三好一滿意”活動。

二、貫徹落實"三不準"、"三堅持”。保證做到：工作時間

不抽煙、診療時間不打手機、上崗工作前不飲酒。堅持依法執(zhí)業(yè)、

堅持職業(yè)道德、堅持以人為本，在朔州人民群眾中樹立良好的醫(yī)德

醫(yī)風形象。

三、加強科室內(nèi)部管理，提高運行績效。做到：安全上更有保

障、質(zhì)量上更加提升、用藥、檢查更為合理、效率上更加提高、服

務上更為改善，提高患者滿意度。

四、保證全院范圍內(nèi)水電供應，管和設備、設施的管理維護，

保障全院職工與患者日常生活用水、用電、取暖。

五、全院范圍內(nèi)綠化和室外公共區(qū)域衛(wèi)生管理服務。

六、保證救護車與行政用車24小時運輸服務和日常車輛維護、

保養(yǎng)。

七、保證公寓及單身宿舍內(nèi)相關設施的保障服務。

八、職工餐飲環(huán)境整潔，食品、設施、設備符合國家規(guī)定的衛(wèi)

生標準，嚴格管理食品倉庫，做好防范工作；從正規(guī)渠道進貨，保

證質(zhì)量，確保全院職工及患者吃的都是放心米、放心菜、放心肉；

保證不發(fā)生任何違法、違規(guī)現(xiàn)象。保障全院及患者用餐安全和就餐

需求C

九、保證每月常規(guī)物資下收下送。

十、保證全院洗衣下收下送。

十一、設備維修、水電暖應急維修半小時到場，一般維修不過

夜，大修一般不超過48小時。

十二、受理全院各部門和患者對后勤服務的建議和意見，且快

速、及時、妥善處理好意見和投訴。

十三、后勤保障部將努力踐行“后勤不后，保障在先，服務臨

床，勤上加勤”。

承諾人：

20_年—月—日

醫(yī)院服務公開承諾書篇18

1、待患者如親人，文明服務，禮貌待患，不接受患者紅包、宴

請、禮品，不收受回扣。

2、對病人合理檢查，合理用藥，不做重復和不必要的檢查，不

開與疾病無關的處方，不無故拖延手術。急診手術隨時安排，一般

手術三天內(nèi)，大手術一周內(nèi)實施。

3、向患者公示常用藥品價格及檢查標準。凡住院患者可隨時查

詢費用，出院結(jié)算時“費用明細清單”，掛號、收費、劃價、藥房

窗口做到快捷、準確，患者排隊等候時間不超過15分鐘，草藥窗口

排隊不超過30分鐘。凡在我院就醫(yī)的門診患者，所拿中草藥三付以

上代煎。

4、實行無假日醫(yī)院，節(jié)假日中草藥照拿照煎。繼續(xù)執(zhí)行中草藥

向患者讓利價格原則上不高于市場藥店平均價格。對我院就診的重

癥患者，醫(yī)務人員負責義務護送到病房。救護車接急診和住院病人。

醫(yī)院服務公開承諾書篇19

不斷改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，把“三好一滿意”作為我

院的服務標準，用“賓館式服務”的理念和“優(yōu)質(zhì)護理服務”的要

求為每一位患者提供滿意的服務。

一、_縣人民醫(yī)院是為廣大人民群眾健康服務的公立性醫(yī)院，以

“救死扶傷”為神圣職責，樹立“一切以病人為中心”的服務理念,

全心全意為傷病員服務。

二、一切醫(yī)療服務行為嚴格遵章守紀，嚴守操作規(guī)程，按醫(yī)療

科學對患者進行檢查診斷和治療。

三、為患者提供良好的就診和住院條件，服務能力和醫(yī)護質(zhì)量

達到二級甲等醫(yī)院標準。

四、嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務價格，在保證質(zhì)量的前提下，控制醫(yī)療

費用增長，合理檢查，合理用藥，使人均電院聘用控制在全國較低

水平。

五、嚴格執(zhí)行新農(nóng)合、職工醫(yī)保、居民醫(yī)保政策，保障資金安

全，服務質(zhì)量讓患者滿意，費用控制不超過規(guī)定標準。

六、全院干部職工抵制一切商業(yè)賄賂行為，不接受紅包、回扣,

不以權、以醫(yī)謀私，把“三不讓”內(nèi)容貫穿在醫(yī)院一切工作的始終。

七、不斷改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，把“三好一滿意”作

為我院的服務標準，用“賓館式服務”的'理念和“優(yōu)質(zhì)護理服務”

的要求為每一位患者提供滿意的服務。

八、認真負責地落實處理每一位患者、家屬及社會的投訴或舉

報。對《院長信箱》中的每一條意見和建議，凡署實名者，做到

10096回復處理。

九、對職工關心的熱點問題實行院務公開，各種招標、采購實

行陽光操作，藥品、耗材進購、勞動鑒定、體檢、轉(zhuǎn)院等流程公開,

接受社會監(jiān)督。

—醫(yī)院

20_年—月—日

醫(yī)院服務公開承諾書篇20

*

一、堅持救死扶傷，以人為本，誠信服務，精益求精，全心全

意為患者服務。

二、嚴格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范》和醫(yī)院

廉潔行醫(yī)規(guī)定。

三、不接受患者及其親友饋贈的“紅包”及物品。

四、不接受任何醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材、藥品、試劑

等生產(chǎn)銷售企業(yè)和代理人員以任何名義、任何形式給予的回扣、提

成和其他不正當利益。

五、不以患者名義為自己及親友開藥或檢查。

六、文明行醫(yī)，禮貌待人，不允許對患者出現(xiàn)“生、冷、硬、

頂、推”等不良態(tài)度和行為。

七、按規(guī)定履行告知義務，不向患者出具假證明、假診斷書，

杜絕弄虛作假行為C

八、嚴格執(zhí)行國家物價政策，不售假、劣藥品，不準收取開藥、

檢查、開單提成，根據(jù)患者病情規(guī)范用藥，合理檢查，不開大處方,

不做不必要的檢查C

承諾人：

20—年_月_日

醫(yī)院服務公開承諾書篇21

我們是一家愛心醫(yī)院，“一切為了患者，一切服務患者”是我

們永恒的服務理念c加強行風建設，強化醫(yī)院管理，改進工作作風,

提高醫(yī)療技術，提升服務質(zhì)量，打造優(yōu)秀團隊，構建和諧醫(yī)院，是

我們不懈的追求。我代表—醫(yī)院向社會公開承諾：

一、我們將認真對待和尊重每一位患者，讓每位患者在醫(yī)院得

到良好的治療和護理，提供良好的住院環(huán)境，享受良好的服務態(tài)度,

準確的醫(yī)療診斷，先進的醫(yī)療技術，溫馨的護理服務，優(yōu)質(zhì)的康復

治療，和諧的醫(yī)患關系。

二、我們將繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、

樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風尚。全面落實醫(yī)務人員醫(yī)德考

評制度，提高醫(yī)務人員的醫(yī)德修養(yǎng)，改善服務態(tài)度，提升服務質(zhì)量,

杜絕“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象。

三、我們將嚴格執(zhí)行《—省醫(yī)療服務項目價格》收費標準，嚴

格收費管理，合理收費。認真落實收費項目、藥品價格、藥材價格、

診療服務價格公示制度，向患者提供住院一日清單。杜絕“亂收費、

亂檢查、亂用藥”現(xiàn)象。

四、我們將嚴格執(zhí)行《—省醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“十不準”規(guī)定》，

堅決杜絕各種收受“紅包”、“開單提成”、開“大處方”、個人

私收費、自立項目收費、分解項目收費等不正之風。

五、我們將嚴格執(zhí)行農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險用

藥目錄和診療項目，建立自費藥品和項目告知制度，最大程度減輕

患者負擔，使患者報銷比例最大化。

六、住院患者用藥實行嚴格控制，超過百元的藥品需嚴格執(zhí)行

審批手續(xù)，方可使用，降低患者就醫(yī)成本，做到一切為了患者，一

切方便患者，一切服務于患者。

七、凡醫(yī)護人員收受、索要“紅包”和科室私自收費的，敬請

您向我們舉報和投訴，凡投訴科室私自收費，醫(yī)院一經(jīng)查實，向您

獎勵私自收費金額的3倍獎勵，同時醫(yī)院負責為您保密。

醫(yī)院服務公開承諾書篇22

以人為本、以病人為中心，是我們的服務宗旨；救死扶傷、實行

革命的人道主義是我們恪守的職業(yè)道德。值此民康醫(yī)院四周年來臨

之際，全體民康人鄭重向社會承諾：

一、強化服務意識，共守崇高醫(yī)德，改善醫(yī)患關系。以全心全

意為患者服務為我們的神圣職責，始終把人民群眾和患者的利益放

在第一位。千方百計為患者打造溫馨人文的就醫(yī)環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)高

效的醫(yī)療服務。加強對服務態(tài)度與醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)管力度，加強群眾

就醫(yī)難問題的解決力度，加強就醫(yī)環(huán)境與就醫(yī)流程改善與調(diào)整的力

度，加強領導周末查房、解決臨床實際問題的力度。

二、傳承傳統(tǒng)美德，規(guī)范從醫(yī)行為，倡導廉潔行醫(yī)。通過全院

職工大會、院周會、電視、報刊等多種渠道，采取多種形式開展醫(yī)

德醫(yī)風教育。嚴禁醫(yī)務人員收受、索要病人“紅包”或其他饋贈;嚴

禁醫(yī)務人員接受醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企

業(yè)或個人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當利益。對凡有

違犯者給予嚴懲，對于有關舉報案件，堅決做到一查到底，件件有

落實。

三、完善監(jiān)督機制，降低醫(yī)療成本，維護患者利益。堅持質(zhì)量

安全管理的動態(tài)持續(xù)改進，堅持狠抓制度的‘落實。嚴格醫(yī)藥費用管

理，杜絕不合理收費，降低醫(yī)療費用。執(zhí)行藥品收支兩條線，執(zhí)行

衛(wèi)生行政部門規(guī)定的費用控制制度，建立費用信息監(jiān)督反饋機制，

隨時調(diào)控，通過嚴格合理檢查、合理用藥，嚴格限制大處方，引導

臨床合理檢查治療等手段，努力降低藥品收入所占比例。

四、維護醫(yī)學圣潔，加強“三個文明”建設，以良好的社會形

象取信于民。腳踏實地、努力工作，為實現(xiàn)以比較低廉的價格為群

眾提供比較優(yōu)質(zhì)的服務，推動來賓醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，以造福人

民為目標，努力創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院。

.醫(yī)院

20_年—月—日

醫(yī)院服務公開承諾書篇23

以人為本、以病人為中心，是我們的服務宗旨；救死扶傷、實行

革命的人道主義是我們恪守的職業(yè)道德。值此民康醫(yī)院四周年來臨

之際，全體民康人鄭重向社會承諾：

一、強化服務意識，共守崇高醫(yī)德，改善醫(yī)患關系。以全心全

意為患者服務為我們的神圣職責，始終把人民群眾和患者的利益放

在第一位。千方百計為患者打造溫馨人文的就醫(yī)環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)高

效的醫(yī)療服務。加強對服務態(tài)度與醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)管力度，加強群眾

就醫(yī)難問題的解決力度，加強就醫(yī)環(huán)境與就醫(yī)流程改善與調(diào)整的力

度，加強領導周末查房、解決臨床實際問題的力度。

二、傳承傳統(tǒng)美德，規(guī)范從醫(yī)行為，倡導廉潔行醫(yī)。通過全院

職工大會、院周會、電視、報刊等多種渠道，采取多種形式開展醫(yī)

德醫(yī)風教育。嚴禁醫(yī)務人員收受、索要病人“紅包”或其他饋贈；嚴

禁醫(yī)務人員接受醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企

業(yè)或個人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當利益。對凡有

違犯者給予嚴懲，對于有關舉報案件，堅決做到一查到底，件件有

落實。

三、完善監(jiān)督機制，降低醫(yī)療成本，維護患者利益。堅持質(zhì)量

安全管理的'動態(tài)持續(xù)改進，堅持狠抓制度的落實。嚴格醫(yī)藥費用管

理，杜絕不合理收費，降低醫(yī)療費用。執(zhí)行藥品收支兩條線，執(zhí)行

衛(wèi)生行政部門規(guī)定的費用控制制度，建立費用信息監(jiān)督反饋機制，

隨時調(diào)控，通過嚴格合理檢查、合理用藥，嚴格限制大處方，引導

臨床合理檢查治療等手段，努力降低藥品收入所占比例。

四、維護醫(yī)學圣潔，加強“三個文明”建設，以良好的社會形

象取信于民。腳踏實地、努力工作，為實現(xiàn)以比較低廉的價格為群

眾提供比較優(yōu)質(zhì)的服務，推動來賓醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，以造福人

民為目標，努力創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院。

一年一月—日

醫(yī)院服務公開承諾書篇24

一、_縣人民醫(yī)院是為廣大人民群眾健康服務的公立性醫(yī)院，以

“救死扶傷”為神圣職責，樹立“一切以病人為中心”的服務理念,

全心全意為傷病員服務。

二、一切醫(yī)疔服務行為嚴格遵章守紀，嚴守操作規(guī)程，按醫(yī)疔

科學對患者進行檢查診斷和治療。

三、為患者提供良好的就診和住院條件，服務能力和醫(yī)護質(zhì)量

達到二級甲等醫(yī)院標準。

四、嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務價格，在保證質(zhì)量的.前提下，控制醫(yī)療

費用增長，合理檢查，合理用藥，使人均出院費用控制在全國較低

水平。

五、嚴格執(zhí)行新農(nóng)合、職工醫(yī)保、居民醫(yī)保政策，保障資金安

全，服務質(zhì)量讓患者滿意，費用控制不超過規(guī)定標準。

六、全院干部職工抵制一切商業(yè)賄賂行為，不接受紅包、回扣,

不以權、以醫(yī)謀私，把“三不讓”內(nèi)容貫穿在醫(yī)院一切工作的始終。

七、不斷改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，把“三好一滿意”作

為我院的服務標準，用“賓館式服務”的理念和“優(yōu)質(zhì)護理服務”

的要求為每一位患者提供滿意的服務。

八、認真負責地落實處理每一位患者、家屬及社會的投訴或舉

報。對《院長信箱》中的每一條意見和建議，凡署實名者，做到

100%回復處理。

九、對職工關心的熱點問題實行院務公開，各種招標、采購實

行陽光操作，藥品、耗材進購、勞動鑒定、體檢、轉(zhuǎn)院等流程公開,

接受社會監(jiān)督。

20_年—月—日

醫(yī)院服務公開承諾書篇25

1、待患者如親人，文明服務，禮貌待患，不接受患者紅包、宴

請、禮品，不收受回扣。

2、對病人合理檢查，合理用藥，不做重復和不必要的檢查，不

開與疾病無關的處方，不無故拖延手術。急診手術隨時安排，一般

手術三天內(nèi)，大手術一周內(nèi)實施C

3、向患者公示常用藥品價格及檢查標準。凡住院患者可隨時查

詢費用，出院結(jié)算時提供費用明細清單，掛號、收費、劃價、藥房

窗口做到快捷、準確，患者排隊等候時間不超過15分鐘，草藥窗口

排隊不超過30分鐘。凡在我院就醫(yī)的門診患者，所拿中草藥三付以

上免費代煎。

4、實行無假日醫(yī)院，節(jié)假日中草藥照拿照煎。繼續(xù)執(zhí)行中草藥

向患者讓利價格原則上不高于市場藥店平均價格。對我院就診的重

癥患者，醫(yī)務人員負責義務護送到病房。救護車免費接急診和住院

病人。

醫(yī)院服務公開承諾書篇26

醫(yī)院是救死扶傷、防病治病的特殊場所。醫(yī)療行業(yè)關系千家萬

戶，涉及群眾切身利益，也是社會廣泛關注的焦點。為全面加強醫(yī)

德醫(yī)風建設，努力樹立行業(yè)新形象，今天我謹代表望奎縣人民醫(yī)院

向社會作出鄭重承諾：

一、嚴格按照衛(wèi)生行政部門批準的診療項目開展診療活動，堅

決不使用非衛(wèi)生技術人員執(zhí)業(yè)。

二、堅持誠實守信服務，規(guī)范宣傳方式，不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告,

不夸大診療技術和治療效果。

三、堅持以人為本，使用文明用語，不講服務忌語，做到禮貌

行醫(yī)，文明待患，尊重患者就醫(yī)選擇權，保護病人隱私，尊重病人

知情權，選擇權和監(jiān)督權，對患者就醫(yī)不卡、不拖、不推，按患者

意愿做好就診，轉(zhuǎn)診工作。

四、簡化就醫(yī)流程，縮短候診時間，入院全程導醫(yī)，保障急救

通道暢通。

五、專家出門診，簡化就醫(yī)流程。門診就醫(yī)實行軍人、警察、

老年患者優(yōu)先。

六、實行首診負責制。嚴格遵守醫(yī)療原則，合理檢查、合理用

藥、合理治療、合理收費、不開人情方、大處方、不做不必要的檢

查，避免過度醫(yī)療C

七、嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的收費項目和收費標準，不分解收費，

不超標準收費，不自立項目收費。

八、認真執(zhí)行醫(yī)療服務價格和收費公示制度，規(guī)范收費管理，

實行患者”住院費用清單制”和適時查詢制。

九、醫(yī)療服務活動中拒絕接受患者及家屬饋贈的紅包、物品和

宴請，對難以拒絕的錢物24小時內(nèi)上交院辦公室。

十、不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品等機會,

收取回扣及提成。

十一、保證用藥安全和質(zhì)量，禁止使用假劣藥品，嚴禁使用過

期無效藥品。

十二、加強醫(yī)療質(zhì)量控制，遵守醫(yī)療操作規(guī)程，落實醫(yī)療安全

各項防范措施。

20_年—月—日

醫(yī)院服務公開承諾書篇27

1、在正常工作日做到住院有人到門診接、手續(xù)有人辦、行動不

便或重癥病人檢查有人陪、治療有人巡、出院有人送、回家有人訪。

2、對新入院病人，護士5分鐘之內(nèi)為您準備好床單位，10分

鐘之內(nèi)為您測量生命體征，作好入院宣教。主管醫(yī)生10分鐘到病房

檢查治療。

3、對行動不便的住院病人，提供打飯、購物服務。

醫(yī)院服務公開承諾書篇28

1、在正常工作日做到住院有人到門診接、手續(xù)有人辦、行動不

便或重癥病人檢查有人陪、治療有人巡、出院有人送、回家有人訪。

2、對新入院病人，護士5分鐘之內(nèi)為您準備好床單位，10分

鐘之內(nèi)為您測量生命體征，作好入院宣教。主管醫(yī)生10分鐘到病房

檢查治療。

3、對行動不便的住院病人，打飯、購物服務。

醫(yī)院服務公開承諾書篇29

1、120急救站保證在接警后510分鐘內(nèi)出診。縣城內(nèi)不收取交

通費用。

2、執(zhí)行國家有關藥品集中招標采購政策規(guī)定，對中標藥品嚴格

按合同采購，合理使用。

3、拒絕接受醫(yī)療器械、設備、衛(wèi)生耗材、藥品、試劑等生產(chǎn)、

銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成等各

種不正當利益。

4、在醫(yī)療服務活動中，謝絕接受患者及其親友饋贈的紅包、物

O

口口0

5、禮貌接診，熱情服務，態(tài)度和藹，不推諉、訓斥、刁難病人,

文明行醫(yī)。積極開展咨詢義診活動。

6、尊重患者的選擇權、知情權和監(jiān)督權，執(zhí)行醫(yī)務公開、價格

和收費公示制度。

7、不購置、不使用假冒偽劣的藥品、醫(yī)療器械及其他衛(wèi)生用品。

8、根據(jù)患者病情，合理檢查，科學用藥，不開大處方，不做不

必要的開藥、儀器檢查、化驗檢查及其它醫(yī)學檢查等，拒絕收取開

單提成。

9、醫(yī)療服務實名投訴于5個工作日內(nèi)答復。

10、監(jiān)督舉報電話：

承諾人：

20年月日

醫(yī)院服務公開承諾書篇30

為更好地傳承祖國醫(yī)學，堅持中醫(yī)特色、?？瓢l(fā)展、竭誠服務、

科技興院的辦院方針，以開展創(chuàng)先爭優(yōu)和服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好,

群眾滿意活動為抓手，進一步加強行業(yè)作風和醫(yī)德醫(yī)風建設，提高

醫(yī)務人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務水平，運用質(zhì)量、安全、服務的

管理理念，為患者提供便捷、優(yōu)質(zhì)、安全、有效的醫(yī)療服務，現(xiàn)鄭

重承諾：

一、加強醫(yī)德醫(yī)風和職業(yè)道德教育，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)和三好

一滿意活動，認真落實醫(yī)德醫(yī)風責任制，實行一把手負總責、分管

領導具體負責、科室負責人和責任人直接負責，層層抓落實，人人

有其責的責任格局，做到讓患者滿意。

二、堅持首問前首診負責制。醫(yī)院所有工作人員做到服務熱情,

語言文明，對病友做到進院有迎聲、出院有送聲、咨詢有回聲，杜

絕生、冷、硬、推、頂現(xiàn)象發(fā)生。

三、認真執(zhí)行《關于在醫(yī)務活動中禁止醫(yī)務人索取收受患者財

物的規(guī)定》，不利用職務之便收受患者或家屬的紅包、物品及接受

宴請，情況特殊當時無法拒絕的，必須在24小時內(nèi)當面退回。

四、糾正醫(yī)藥購銷不正之風，堅持合理渠道進藥，保證藥品質(zhì)

量，杜絕醫(yī)療活動中的商業(yè)賄賂行為。醫(yī)務人員不以任何名義提取

開單費、處方費、統(tǒng)方費等獲取不正當利益。

五、嚴格遵守《醫(yī)德規(guī)范》及《醫(yī)院工作十不準》，尊重患者

的選擇權、知情權利監(jiān)督權，在診療活動中做到合理檢查、合理治

療、合理用藥，不開大處方、不做不必要的檢查和重復檢查。

六、嚴格執(zhí)行國家物價政策，按醫(yī)療收費標準收費，不超收、

亂收、分解項目收費，堅持檢查、治療及常用藥品明碼實價、公示

上墻，實行住院病人費用一日清單制。

七、提高法律意識，堅持依法行醫(yī)，規(guī)范醫(yī)療服務行為，進一

步落實責任追究制，并與年終考核、獎勵掛鉤，對于違反醫(yī)德醫(yī)風

的責任人，實行年終優(yōu)秀考核一票否決。

承諾人：

20—年—月—日

醫(yī)院服務公開承諾書篇31

以人為本、以病人中心，是我們的服務宗旨；救死扶傷、實行革

命的人道主義是我們恪守的職業(yè)道德。值比民康醫(yī)院四周年來臨之

際，全體民康人鄭重向社會承諾：

一、強化服務意識，共守崇高醫(yī)德，改善醫(yī)患關系。以全心全

意為患者服務為我們的神圣職責，始終把人民群眾和患者的利益放

在第一位。千方百計為患者打造溫馨人文的就醫(yī)環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)高

效的醫(yī)療服務。加強對服務態(tài)度與醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)管力度，加強群眾

就醫(yī)難問題的解決力度，加強就醫(yī)環(huán)境與就醫(yī)流程改善與調(diào)整的力

度，加強領導周末查房、解決臨床實際問題的力度。

二、傳承傳統(tǒng)美德，規(guī)范從醫(yī)行為，倡導廉潔行醫(yī)。通過全院

職工大會、院周會、電視、報刊等多種渠道，采取多種形式開展醫(yī)

德醫(yī)風教育。嚴禁醫(yī)務人員收受、索要病人“紅包”或其他饋贈;嚴

禁醫(yī)務人員接受醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企

業(yè)或個人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當利益。對凡有

違犯者給予嚴懲，對于有關舉報案件，堅決做到一查到底，件件有

落實。

三、完善監(jiān)督機制，降低醫(yī)療成本，維護患者利益。堅持質(zhì)量

安全管理的動態(tài)持續(xù)改進，堅持狠抓制度的落實。嚴格醫(yī)藥費用管

理，杜絕不合理收費，降低醫(yī)療費用。執(zhí)行藥品收支兩條線，執(zhí)行

衛(wèi)生行政部門規(guī)定的費用控制制度，建立費用信息監(jiān)督反饋機制，

隨時調(diào)控，通過嚴格合理檢查、合理用藥，嚴格限制大處方，引導

臨床合理檢查治療等手段，努力降低藥品收入所占比例。

四、維護醫(yī)學圣潔，加強“三個文明”建設，以良好的社會形

象取信于民。腳踏實地、努力工作，為實現(xiàn)以比較低廉的價格為群

眾提供比較優(yōu)質(zhì)的服務，推動來賓醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，以造福人

民為目標，努力創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院。

承諾人:

20_年_月_日

醫(yī)院服務公開承諾書篇32

為了進一步做好醫(yī)療保險工作，加強行業(yè)自律，打造醫(yī)療保險

定點零售藥店誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務品牌，本店鄭重承諾：

一、嚴格執(zhí)行醫(yī)保各項政策，切