2026春招：銷售經(jīng)理題目及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.哪種客戶跟進(jìn)方式效率較低？A.電話跟進(jìn)B.郵件跟進(jìn)C.社交媒體私信D.現(xiàn)場拜訪答案：B2.銷售中，首要關(guān)注的是？A.產(chǎn)品價格B.客戶需求C.競爭對手情況D.銷售技巧答案：B3.以下哪個不屬于銷售渠道？A.線上電商平臺B.線下實體店C.財務(wù)部門D.代理商答案：C4.銷售團(tuán)隊激勵的關(guān)鍵是？A.增加工作時間B.合理的獎勵機(jī)制C.強(qiáng)制完成任務(wù)D.頻繁開會答案：B5.衡量銷售業(yè)績的核心指標(biāo)是？A.客戶好評率B.銷售回款額C.市場占有率D.品牌知名度答案：B6.面對客戶投訴，首先要做的是？A.解釋原因B.推卸責(zé)任C.傾聽問題D.直接解決答案：C7.銷售過程中，建立信任的基礎(chǔ)是？A.夸大產(chǎn)品優(yōu)勢B.誠實和專業(yè)C.頻繁聯(lián)系客戶D.給予小恩小惠答案：B8.以下哪種不屬于市場細(xì)分依據(jù)？A.地理因素B.人口因素C.銷售團(tuán)隊規(guī)模D.心理因素答案：C9.銷售計劃制定的依據(jù)是？A.個人經(jīng)驗B.市場分析和目標(biāo)C.競爭對手策略D.領(lǐng)導(dǎo)要求答案：B10.新市場開拓的第一步是？A.產(chǎn)品推廣B.市場調(diào)研C.尋找合作伙伴D.制定價格策略答案：B多項選擇題（每題2分，共10題）1.銷售經(jīng)理的職責(zé)包括？A.團(tuán)隊管理B.市場分析C.客戶關(guān)系維護(hù)D.產(chǎn)品研發(fā)答案：ABC2.提升銷售業(yè)績的方法有？A.優(yōu)化銷售流程B.加強(qiáng)團(tuán)隊培訓(xùn)C.降低產(chǎn)品質(zhì)量D.拓展銷售渠道答案：ABD3.客戶關(guān)系管理的要點有？A.了解客戶需求B.及時響應(yīng)客戶C.保持長期溝通D.忽視客戶投訴答案：ABC4.銷售渠道選擇應(yīng)考慮的因素有？A.產(chǎn)品特點B.目標(biāo)客戶群體C.成本效益D.政策法規(guī)答案：ABCD5.銷售團(tuán)隊培訓(xùn)內(nèi)容可包括？A.產(chǎn)品知識B.銷售技巧C.行業(yè)動態(tài)D.財務(wù)知識答案：ABC6.市場調(diào)研的方法有？A.問卷調(diào)查B.訪談C.觀察法D.實驗法答案：ABCD7.銷售談判的技巧有？A.了解對方需求B.堅持自己立場C.適當(dāng)妥協(xié)D.威脅對方答案：ABC8.銷售數(shù)據(jù)分析可關(guān)注的指標(biāo)有？A.銷售額B.銷售成本C.客戶轉(zhuǎn)化率D.庫存周轉(zhuǎn)率答案：ABCD9.激勵銷售團(tuán)隊的方式有？A.物質(zhì)獎勵B.精神鼓勵C.職業(yè)發(fā)展機(jī)會D.增加工作壓力答案：ABC10.有效的銷售策略應(yīng)包含？A.目標(biāo)市場定位B.產(chǎn)品定位C.價格策略D.促銷活動答案：ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.銷售就是把產(chǎn)品賣出去，不用管客戶需求。（×）2.銷售團(tuán)隊規(guī)模越大，業(yè)績就一定越好。（×）3.客戶投訴是壞事，要盡量避免。（×）4.市場細(xì)分有助于精準(zhǔn)營銷。（√）5.銷售計劃一旦制定，就不能更改。（×）6.銷售中，價格是唯一重要的因素。（×）7.建立良好的客戶關(guān)系有利于長期銷售。（√）8.銷售經(jīng)理只需關(guān)注銷售業(yè)績，不用管團(tuán)隊建設(shè)。（×）9.新市場開拓不需要做市場調(diào)研。（×）10.銷售數(shù)據(jù)分析對銷售決策有重要作用。（√）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述銷售經(jīng)理如何提升團(tuán)隊凝聚力？答：可組織團(tuán)隊活動增進(jìn)成員感情；明確團(tuán)隊目標(biāo)，讓大家勁往一處使；建立公平的獎勵機(jī)制，激發(fā)成員積極性；加強(qiáng)溝通交流，及時解決成員問題。2.銷售中如何挖掘客戶需求？答：通過與客戶交流，詢問其使用場景、期望解決的問題；觀察客戶行為、表情等細(xì)節(jié)；分析客戶過往消費記錄和偏好，以此準(zhǔn)確把握需求。3.怎樣處理客戶的拒絕？答：先保持冷靜，詢問拒絕原因。針對原因解釋產(chǎn)品優(yōu)勢、提供解決方案；若客戶暫時不需要，定期回訪，保持聯(lián)系，等待時機(jī)。4.簡述制定銷售計劃的步驟。答：先進(jìn)行市場分析，了解市場趨勢和競爭情況；確定銷售目標(biāo)，結(jié)合公司要求和市場狀況；制定策略，包括渠道、價格等；最后將計劃分解到團(tuán)隊和個人。討論題（每題5分，共4題）1.討論銷售中如何平衡短期業(yè)績和長期客戶關(guān)系維護(hù)？答：短期業(yè)績靠促銷、優(yōu)惠吸引客戶購買。但不能忽視長期關(guān)系，要保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，及時解決客戶問題，建立信任?？蓪⒉糠侄唐谑找嫱度肟蛻艟S護(hù)，實現(xiàn)兩者平衡。2.談?wù)勅绾螒?yīng)對競爭對手的低價策略？答：強(qiáng)調(diào)自身產(chǎn)品的獨特價值，如質(zhì)量、服務(wù)、售后等；推出差異化產(chǎn)品或服務(wù)；優(yōu)化成本，適當(dāng)調(diào)整價格；加強(qiáng)品牌建設(shè)，提高客戶忠誠度。3.討論銷售團(tuán)隊成員能力參差不齊時的管理方法。答：對能力強(qiáng)的成員給予挑戰(zhàn)性任務(wù)和更多發(fā)展空間；對能力弱的進(jìn)行針對性培訓(xùn)和指導(dǎo)；建立互幫互助機(jī)制，讓成員相互學(xué)習(xí)；設(shè)置合理目標(biāo)，