2026春招：中國東方航空題庫及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.東航總部位于（）A.北京B.上海C.廣州D.深圳2.以下哪種機型是東航常用機型（）A.A380B.B747C.A320D.C9293.東航的企業(yè)標志是（）A.燕子B.雄鷹C.孔雀D.鳳凰4.東航“東方萬里行”是（）A.餐飲服務B.常旅客計劃C.行李托運服務D.航班預訂系統(tǒng)5.東航國際航線中，以下哪個城市不屬于主要目的地（）A.紐約B.悉尼C.曼谷D.三亞6.東航機上服務中，經濟艙一般提供（）餐食。A.免費B.收費C.部分免費D.看航程決定7.東航的英文簡稱是（）A.CAB.MUC.CZD.HU8.東航的主要基地機場是（）A.首都機場B.浦東機場C.白云機場D.寶安機場9.東航在機上娛樂系統(tǒng)中不包含以下哪種內容（）A.電影B.游戲C.購物D.直播電視10.東航的服務理念是（）A.以客為尊B(yǎng).安全第一C.高效快捷D.創(chuàng)新服務多項選擇題（每題2分，共10題）1.東航的航線網(wǎng)絡覆蓋（）A.亞洲B.歐洲C.美洲D.非洲2.東航的機上服務包括（）A.餐飲B.娛樂C.毛毯提供D.免費Wi-Fi3.以下屬于東航旗下子公司的有（）A.上海航空B.中國聯(lián)合航空C.成都航空D.廈門航空4.東航的企業(yè)文化包含（）A.使命B.愿景C.價值觀D.戰(zhàn)略目標5.東航在航班運營中注重（）A.安全B.準點C.服務質量D.成本控制6.東航的常旅客權益有（）A.積分兌換機票B.優(yōu)先登機C.免費升艙D.額外行李額度7.東航的飛機涂裝特點有（）A.主體藍色B.有標志圖案C.色彩鮮艷D.有公司名稱8.東航在市場競爭中的優(yōu)勢有（）A.航線資源B.品牌影響力C.服務水平D.價格優(yōu)勢9.東航的機上餐飲會根據(jù)（）調整。A.航線B.季節(jié)C.乘客需求D.航班時間10.東航的員工培訓包括（）A.安全培訓B.服務培訓C.業(yè)務技能培訓D.應急處理培訓判斷題（每題2分，共10題）1.東航是中國三大國有骨干航空運輸集團之一。（）2.東航所有航班都提供免費Wi-Fi。（）3.東航的企業(yè)標志顏色主要是紅色。（）4.東航“東方萬里行”積分只能兌換機票。（）5.東航機上娛樂系統(tǒng)內容是固定不變的。（）6.東航的主要運營基地只有上海。（）7.東航在國際市場上的份額高于國內市場。（）8.東航的服務質量只體現(xiàn)在機上服務。（）9.東航的常旅客計劃對所有乘客開放。（）10.東航的航班準點率不受天氣等因素影響。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述東航的企業(yè)使命。2.東航“東方萬里行”常旅客計劃有什么作用？3.東航在保障航班安全方面有哪些措施？4.東航機上服務有哪些特色？討論題（每題5分，共4題）1.討論東航在市場競爭中面臨的挑戰(zhàn)及應對策略。2.談談東航如何提升服務質量以滿足不同乘客需求。3.分析東航常旅客計劃對企業(yè)發(fā)展的重要性。4.探討東航在綠色航空發(fā)展方面可以采取的措施。答案單項選擇題1.B2.C3.D4.B5.D6.D7.B8.B9.D10.A多項選擇題1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABC5.ABCD6.ABD7.ABD8.ABC9.ABD10.ABCD判斷題1.√2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×簡答題1.東航使命是“讓旅客行得更舒心、員工飛得更安心、股東睡得更放心”，體現(xiàn)對旅客、員工和股東的責任。2.可積累積分兌換機票、升艙等，還有優(yōu)先登機、額外行李額度等權益，提升出行體驗與忠誠度。3.有專業(yè)飛行員培訓、嚴格飛機維護檢查、先進安全設備與技術、完善應急處理機制等。4.有多樣餐飲，依航線季節(jié)調整；娛樂豐富；服務人員熱情專業(yè)；常旅客有特別服務。討論題1.挑戰(zhàn)有競爭激烈、油價波動等。策略可優(yōu)化航線、提升服務、控制成本。2.可