長春市南關(guān)區(qū)(2025年)社區(qū)網(wǎng)格員招錄考試練習(xí)題庫(含答案)一、公共基礎(chǔ)知識(shí)（共20題）1.習(xí)近平總書記在黨的二十大報(bào)告中指出，完善社會(huì)治理體系要“加快推進(jìn)市域社會(huì)治理現(xiàn)代化，提高（）治理效能”。答案：基層2.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)的性質(zhì)是（）。A.基層政權(quán)組織B.基層行政機(jī)關(guān)C.基層群眾性自治組織D.基層黨組織答案：C3.2024年長春市南關(guān)區(qū)政府工作報(bào)告中提出，2025年將深化“多網(wǎng)融合”改革，推動(dòng)（）、綜治、城管等網(wǎng)格整合，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)統(tǒng)管”。答案：黨建4.社區(qū)網(wǎng)格員的基本職責(zé)不包括（）。A.采集基礎(chǔ)信息B.參與治安防控C.代行社區(qū)居委會(huì)決策權(quán)D.收集社情民意答案：C5.《長春市社區(qū)治理?xiàng)l例》規(guī)定，社區(qū)工作者與居民人口比例一般不低于（）。A.1:300B.1:500C.1:800D.1:1000答案：B6.2025年南關(guān)區(qū)將重點(diǎn)推進(jìn)“智慧社區(qū)”建設(shè)，要求網(wǎng)格員熟練使用（）平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)上傳、事件分撥處置。答案：長春市基層治理數(shù)字化7.下列哪項(xiàng)不屬于社區(qū)公共服務(wù)內(nèi)容？（）A.養(yǎng)老助老服務(wù)B.房屋中介服務(wù)C.困境兒童關(guān)愛D.就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)答案：B8.依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》，網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)燃?xì)庑孤┑韧话l(fā)事件時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間（）。A.自行組織居民疏散B.報(bào)告社區(qū)和相關(guān)部門C.聯(lián)系新聞媒體D.通知物業(yè)處理答案：B9.南關(guān)區(qū)2025年社區(qū)建設(shè)重點(diǎn)任務(wù)中提到，要打造“15分鐘生活圈”，主要包括（）、文化、體育、醫(yī)療等服務(wù)設(shè)施覆蓋。答案：養(yǎng)老、托幼、購物10.社區(qū)黨組織的核心作用體現(xiàn)在（）。A.直接管理社區(qū)經(jīng)濟(jì)B.領(lǐng)導(dǎo)和支持社區(qū)自治組織C.代替居委會(huì)開展工作D.決定社區(qū)所有事務(wù)答案：B11.下列關(guān)于社區(qū)協(xié)商的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.協(xié)商主體包括居民、社會(huì)組織、駐區(qū)單位等B.協(xié)商結(jié)果需經(jīng)全體居民投票通過C.應(yīng)遵循“民事民議、民事民辦”原則D.可通過“議事廳”“茶話會(huì)”等形式開展答案：B12.2024年吉林省出臺(tái)的《關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)工作者職業(yè)體系建設(shè)的意見》規(guī)定，社區(qū)工作者崗位等級(jí)分為（）級(jí)。A.5B.7C.9D.11答案：C13.網(wǎng)格員在采集流動(dòng)人口信息時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)核實(shí)（）、居住事由、聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息。答案：身份證號(hào)、現(xiàn)居住地址14.社區(qū)志愿服務(wù)的基本原則不包括（）。A.自愿參與B.量力而行C.有償服務(wù)D.講求實(shí)效答案：C15.南關(guān)區(qū)某社區(qū)擬開展“鄰里文化節(jié)”活動(dòng)，網(wǎng)格員需協(xié)助完成的前期準(zhǔn)備工作不包括（）。A.制定活動(dòng)方案B.聯(lián)系贊助企業(yè)C.統(tǒng)計(jì)參與居民名單D.決定活動(dòng)最終形式答案：D16.根據(jù)《長春市社區(qū)工作者考核辦法》，網(wǎng)格員年度考核結(jié)果分為（）四個(gè)等次。A.優(yōu)秀、良好、合格、不合格B.優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格C.優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職D.甲等、乙等、丙等、丁等答案：B17.社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)中，網(wǎng)格員的職責(zé)包括（）。①協(xié)助開展疫苗接種宣傳②排查傳染病疑似病例③參與社區(qū)衛(wèi)生死角清理④制定社區(qū)衛(wèi)生規(guī)劃A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④答案：A18.南關(guān)區(qū)推行的“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制中，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)需要多部門協(xié)同解決的問題時(shí)，應(yīng)通過（）渠道發(fā)起“吹哨”。答案：基層治理數(shù)字化平臺(tái)19.下列哪項(xiàng)屬于社區(qū)應(yīng)急管理的日常準(zhǔn)備工作？（）A.組織應(yīng)急演練B.處置突發(fā)火災(zāi)C.安撫事故受害者D.統(tǒng)計(jì)事故損失答案：A20.社區(qū)精神文明建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容包括（）。①培育鄰里互助風(fēng)尚②開展道德模范評(píng)選③組織廣場舞比賽④治理封建迷信活動(dòng)A.①②③④B.①②④C.①③④D.②③④答案：A二、社區(qū)工作實(shí)務(wù)（共20題）21.網(wǎng)格員在入戶走訪時(shí)，遇到居民拒絕配合信息登記，正確的處理方式是（）。A.說明身份和工作目的，強(qiáng)調(diào)信息保密B.直接記錄“拒絕登記”后離開C.聯(lián)系社區(qū)民警強(qiáng)制登記D.告知不配合將影響社區(qū)福利發(fā)放答案：A22.某社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶反映家中水管漏水，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系專業(yè)維修人員B.幫助張奶奶聯(lián)系子女C.現(xiàn)場查看漏水情況并記錄D.上報(bào)社區(qū)協(xié)調(diào)物業(yè)處理答案：C23.處理鄰里糾紛時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.快速結(jié)案B.偏袒弱勢方C.公平公正D.維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定答案：C24.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)堆放大量紙殼等易燃物品，正確的處理流程是（）。①聯(lián)系堆放居民說明安全隱患②拍照留存證據(jù)③若拒不清理，上報(bào)消防部門④協(xié)助居民清理A.②①④③B.①②③④C.②①③④D.①②④③答案：A25.針對(duì)社區(qū)內(nèi)留守兒童暑期無人看管問題，網(wǎng)格員可建議社區(qū)開展（）。A.暑期托管班B.親子旅游活動(dòng)C.學(xué)科補(bǔ)習(xí)班D.家庭經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助答案：A26.社區(qū)組織垃圾分類宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格員需向居民重點(diǎn)解釋（）。A.垃圾處理廠位置B.分類錯(cuò)誤的處罰標(biāo)準(zhǔn)C.可回收物、廚余垃圾等具體分類標(biāo)準(zhǔn)D.垃圾運(yùn)輸流程答案：C27.某租戶因噪音問題與樓下住戶發(fā)生爭執(zhí)，網(wǎng)格員介入調(diào)解時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（）。A.分別傾聽雙方訴求B.批評(píng)租戶“沒素質(zhì)”C.提出“夜間10點(diǎn)后降低音量”的解決方案D.建議簽訂《鄰里和諧承諾書》答案：B28.網(wǎng)格員需定期更新網(wǎng)格內(nèi)“特殊群體臺(tái)賬”，其中應(yīng)包括（）。①獨(dú)居老人②失業(yè)青年③殘疾人士④黨員家庭A.①②③B.①③④C.②③④D.①②④答案：A29.社區(qū)要開展“反詐宣傳進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，網(wǎng)格員的前期準(zhǔn)備工作不包括（）。A.收集近期典型詐騙案例B.聯(lián)系派出所民警作為講師C.確定活動(dòng)時(shí)間和場地D.決定參與居民的年齡限制答案：D30.某居民反映小區(qū)寵物狗隨地排便問題，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.直接處罰狗主人B.張貼“禁止遛狗”公告C.組織居民討論制定《文明養(yǎng)犬公約》D.聯(lián)系城管部門沒收寵物狗答案：C31.網(wǎng)格員在錄入居民信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某戶實(shí)際居住人口與登記信息不符，正確的做法是（）。A.按原信息錄入B.要求居民提供戶口本核對(duì)C.忽略差異繼續(xù)錄入D.標(biāo)記為“信息存疑”并上報(bào)社區(qū)答案：D32.社區(qū)內(nèi)某商鋪因裝修噪音影響居民休息，居民多次投訴未果，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.聯(lián)合社區(qū)民警上門警告商鋪B.組織居民到商鋪門口抗議C.查看裝修是否符合“早8點(diǎn)至晚6點(diǎn)”規(guī)定D.建議居民通過法律途徑解決答案：C33.針對(duì)社區(qū)內(nèi)老年人使用智能手機(jī)困難的問題，網(wǎng)格員可組織（）。A.健康知識(shí)講座B.智能手機(jī)使用培訓(xùn)C.老年舞蹈比賽D.社區(qū)義診活動(dòng)答案：B34.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)小區(qū)圍墻出現(xiàn)裂縫，可能存在安全隱患，應(yīng)立即（）。A.在裂縫處設(shè)置警示標(biāo)識(shí)B.聯(lián)系專業(yè)機(jī)構(gòu)檢測C.上報(bào)社區(qū)和物業(yè)D.組織居民自行修補(bǔ)答案：C35.社區(qū)召開居民代表大會(huì)討論停車場改造方案，網(wǎng)格員的職責(zé)是（）。A.代替居民投票B.記錄會(huì)議內(nèi)容并公示C.決定最終方案D.阻止反對(duì)意見提出答案：B36.某低保戶家庭因子女上學(xué)費(fèi)用增加申請(qǐng)臨時(shí)救助，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.直接批準(zhǔn)救助B.協(xié)助準(zhǔn)備申請(qǐng)材料并核實(shí)家庭情況C.告知不屬于救助范圍D.建議向社會(huì)機(jī)構(gòu)求助答案：B37.處理社區(qū)矛盾時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)避免（）。A.保持中立立場B.使用方言拉近距離C.隨意承諾無法實(shí)現(xiàn)的事項(xiàng)D.記錄調(diào)解過程答案：C38.網(wǎng)格員需要掌握的基礎(chǔ)技能不包括（）。A.熟練使用辦公軟件B.基本的溝通技巧C.法律條文背誦D.應(yīng)急事件處置流程答案：C39.社區(qū)擬開發(fā)“網(wǎng)格連心卡”，卡片應(yīng)包含（）。①網(wǎng)格員姓名、電話②社區(qū)服務(wù)事項(xiàng)清單③緊急求助電話（消防、急救等）④網(wǎng)格員家庭住址A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④答案：A40.某居民因?qū)ι鐓^(qū)服務(wù)不滿在業(yè)主群發(fā)布不實(shí)言論，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.在群內(nèi)與居民對(duì)罵B.聯(lián)系平臺(tái)刪除帖子C.私信居民了解具體訴求并解釋D.上報(bào)公安機(jī)關(guān)處理答案：C三、案例分析題（共5題）41.案例：南關(guān)區(qū)某老舊小區(qū)近期頻發(fā)電動(dòng)車電瓶被盜事件，居民反映強(qiáng)烈。作為該網(wǎng)格網(wǎng)格員，你會(huì)如何處理？答案要點(diǎn)：①第一時(shí)間核實(shí)案件數(shù)量、發(fā)生時(shí)間及具體位置，聯(lián)系轄區(qū)派出所調(diào)取監(jiān)控；②組織召開網(wǎng)格居民座談會(huì)，收集線索并安撫情緒；③建議社區(qū)協(xié)調(diào)物業(yè)增設(shè)電動(dòng)車集中充電車棚，安裝監(jiān)控和防盜設(shè)施；④開展“防盜知識(shí)講座”，指導(dǎo)居民使用U型鎖、智能報(bào)警器等；⑤加強(qiáng)夜間巡查頻次，聯(lián)合物業(yè)保安組成巡邏隊(duì)；⑥定期在網(wǎng)格群通報(bào)案件進(jìn)展，提升居民防范意識(shí)。42.案例：獨(dú)居老人王奶奶（78歲，患高血壓）在家中摔倒，被網(wǎng)格員巡查發(fā)現(xiàn)。此時(shí)應(yīng)如何處置？答案要點(diǎn)：①保持冷靜，查看王奶奶意識(shí)和受傷情況，避免隨意移動(dòng)；②立即撥打120急救電話，說明具體地址和病情；③聯(lián)系王奶奶子女或緊急聯(lián)系人，告知情況；④在等待救援期間，監(jiān)測老人生命體征（如呼吸、脈搏）；⑤向社區(qū)匯報(bào)情況，請(qǐng)求協(xié)助；⑥陪同就醫(yī)，協(xié)助辦理掛號(hào)等手續(xù)；⑦事后跟進(jìn)老人康復(fù)情況，協(xié)調(diào)社區(qū)提供送餐、上門護(hù)理等服務(wù)；⑧建議王奶奶安裝“一鍵呼叫”設(shè)備，納入重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。43.案例：某社區(qū)新入住一名刑滿釋放人員李某（45歲），無固定工作，居民擔(dān)心其再次犯罪，要求社區(qū)驅(qū)趕李某。作為網(wǎng)格員，你會(huì)如何應(yīng)對(duì)？答案要點(diǎn)：①向居民解釋《刑法》中“不得歧視刑滿釋放人員”的規(guī)定，強(qiáng)調(diào)其合法居住權(quán)；②單獨(dú)走訪李某，了解其生活困難（如就業(yè)、住房需求），建立幫扶檔案；③聯(lián)系街道司法所、就業(yè)服務(wù)中心，為李某提供職業(yè)技能培訓(xùn)和就業(yè)推薦；④組織志愿者定期走訪，幫助其融入社區(qū)；⑤在網(wǎng)格群發(fā)布普法信息，引導(dǎo)居民理性看待；⑥加強(qiáng)日常巡查，關(guān)注李某動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)干預(yù)；⑦協(xié)調(diào)社區(qū)民警開展“平安社區(qū)”宣傳，緩解居民焦慮。44.案例：某小區(qū)物業(yè)因居民欠繳物業(yè)費(fèi)，擅自停止公共區(qū)域照明。居民夜間出行不便，部分業(yè)主準(zhǔn)備集體上訪。網(wǎng)格員如何處理？答案要點(diǎn)：①分別與物業(yè)和業(yè)主代表溝通，了解欠繳原因（如服務(wù)不到位、費(fèi)用不合理）和物業(yè)停燈依據(jù)；②組織三方協(xié)調(diào)會(huì)（社區(qū)、物業(yè)、業(yè)主），明確物業(yè)需先恢復(fù)照明，業(yè)主需說明欠繳理由；③查閱《物業(yè)服務(wù)合同》，核實(shí)雙方權(quán)利義務(wù)，若物業(yè)存在服務(wù)瑕疵，督促其整改（如清理垃圾、維修設(shè)施）；④對(duì)于無理欠繳的業(yè)主，解釋“欠繳可能被起訴”的法律后果；⑤建議物業(yè)推出“服務(wù)質(zhì)量公示欄”，定期公布服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用明細(xì)；⑥若協(xié)調(diào)未果，引導(dǎo)雙方通過社區(qū)調(diào)解委員會(huì)或法律途徑解決，避免上訪；⑦跟進(jìn)整改進(jìn)展，定期回訪居民滿意度。45.案例：社區(qū)計(jì)劃在某閑置空地建設(shè)老年活動(dòng)中心，部分居民以“影響采光”“噪音擾民”為由反對(duì)。網(wǎng)格員如何推動(dòng)項(xiàng)目落地？答案要點(diǎn)：