匯報人:XXXX2026年01月05日煙花爆竹零售培訓教學PPT課件CONTENTS目錄01

煙花爆竹基礎知識02

經(jīng)營許可與合規(guī)管理03

零售場所安全設置04

存儲與物流安全管理CONTENTS目錄05

銷售服務與安全指導06

應急處理與事故防范07

法律法規(guī)與責任追究08

培訓考核與持續(xù)提升煙花爆竹基礎知識01煙花爆竹的定義與危險特性煙花爆竹的定義煙花爆竹是指以煙火藥為主要原料制成，通過燃燒或爆炸產(chǎn)生光、聲、色、型、煙霧等效果，用于觀賞、禮儀、慶典等場合的易燃易爆物品。主要原料與成分主要原料包括氧化劑、可燃物及金屬粉末等，其混合物對摩擦、撞擊、高溫極為敏感，燃燒速度快，易引發(fā)爆炸。危險特性：易燃易爆煙花爆竹具有易燃易爆的核心危險特性，其藥劑在外界能量（如明火、靜電、撞擊）作用下易發(fā)生燃燒或爆炸，釋放大量能量和高溫。環(huán)境敏感性濕度、靜電、光照等環(huán)境因素可能引發(fā)煙花爆竹意外反應，如受潮后可能影響燃放效果或增加燃放風險，靜電積累可能觸發(fā)早爆。常見產(chǎn)品類型與燃放用途

按燃放效果分類噴花類（C/D級）：產(chǎn)生彩色火花，適用于庭院、廣場等近距離觀賞；爆竹類（C/D級）：通過爆炸產(chǎn)生聲響，用于節(jié)日慶典；升空類（C級）：如組合煙花，可發(fā)射至空中形成圖案，適合開闊場地；吐珠類（C級）：從筒內(nèi)發(fā)射珠狀煙花，手持或固定燃放。

按危險等級劃分個人燃放類（C/D級）：普通消費者可安全使用，如D級手持煙花、C級噴花；專業(yè)燃放類（A/B級）：需持證人員操作，如大型禮花彈，零售點嚴禁銷售。零售場所僅允許存放C/D級產(chǎn)品，專店總藥量≤300kg，專柜≤100kg。

典型場景用途指南節(jié)日慶典：選擇組合煙花、中低響度爆竹，營造喜慶氛圍；藝術表演：使用特效噴花、旋轉類產(chǎn)品，配合燈光音效；兒童娛樂：推薦D級玩具煙花，如手持電光花，需成人監(jiān)護；祭祀活動：選用小型爆竹、線香類煙花，避免明火聚集。

產(chǎn)品選擇安全原則根據(jù)燃放場地面積選擇：50㎡以下場地限用D級產(chǎn)品，50-200㎡可用C級噴花；避開人員密集區(qū)：距建筑物、易燃物≥5米，升空類產(chǎn)品燃放點距人群≥25米；查看產(chǎn)品標識：必須有生產(chǎn)廠家、燃放說明及警示標志，拒絕“三無”產(chǎn)品。安全標準與分級管理要求

01國家標準與行業(yè)規(guī)范必須嚴格遵循GB50161《煙花爆竹工程設計安全標準》和AQ4128—2019《煙花爆竹零售店（點）安全技術規(guī)范》，確保經(jīng)營場所設計、布局、消防等符合安全要求。

02產(chǎn)品分級與燃放要求煙花爆竹按危險性分為A、B、C、D四級，零售點僅可銷售C、D級個人燃放類產(chǎn)品。A級、B級產(chǎn)品需專業(yè)人員燃放，禁止零售。

03存儲限量與安全距離專店存儲總藥量不超過300kg、總箱數(shù)不超過300箱；專柜存儲總藥量不超過100kg、總箱數(shù)不超過100箱。零售點周邊50米內(nèi)無其他零售點，與學校、醫(yī)院等人員密集場所及加油站等易燃易爆設施保持100米以上安全距離。

04經(jīng)營場所安全條件零售場所面積不小于10平方米且不大于200平方米，采用專店或?qū)９皲N售，配備不少于2具5公斤及以上磷酸銨鹽干粉滅火器，張貼“嚴禁煙火”等安全警示標志，電氣線路穿鋼管敷設，使用防爆型電器。經(jīng)營許可與合規(guī)管理02零售許可證申請條件與流程零售許可證申請條件符合所在地縣級應急管理局制定的零售經(jīng)營布點規(guī)劃；主要負責人經(jīng)過安全培訓合格，銷售人員經(jīng)過安全知識教育；實行專店或?qū)９皲N售，專店面積不小于10平方米，周邊50米內(nèi)無其他零售點，與人員密集場所和易燃易爆設施保持100米以上安全距離；配備必要消防器材，張貼明顯安全警示標志。零售許可證申請材料需提交煙花爆竹經(jīng)營（零售）許可證申請書、工商營業(yè)執(zhí)照復印件、主要負責人安全培訓合格證明、銷售人員安全知識教育培訓證明、零售場所周邊安全條件說明及平面示意圖、經(jīng)營場所產(chǎn)權或租賃證明文件等材料。零售許可證辦理流程申請人向所在地縣級應急管理部門提交申請材料，部門受理后組織現(xiàn)場核查，對符合條件的進行安全培訓考核，考核合格后作出準予許可決定，頒發(fā)《煙花爆竹經(jīng)營（零售）許可證》，整個流程通常在20個工作日內(nèi)完成。經(jīng)營場所選址安全距離要求01與人員密集場所的安全距離零售場所應與學校、幼兒園、醫(yī)院、集貿(mào)市場等人員密集場所保持100米以上的安全距離，以防止意外事故對公眾造成大規(guī)模傷害。02與易燃易爆設施的安全距離與加油站、加氣站等易燃易爆物品生產(chǎn)、儲存設施的安全距離需達到100米以上，避免火災、爆炸等連鎖反應的發(fā)生。03與其他零售點的安全距離周邊50米范圍內(nèi)不應設置其他煙花爆竹零售點，防止形成密集銷售區(qū)域，降低安全管理難度和事故風險。04與特殊區(qū)域的安全距離不應設置在軍事管理區(qū)、文物保護區(qū)、居民集中居住小區(qū)內(nèi)，以及電壓高于1kV的電力線路下方，且與高層建（構）筑物保持規(guī)定安全距離。許可變更與年度審查規(guī)范

許可變更申請條件與流程煙花爆竹零售經(jīng)營者變更經(jīng)營場所地址、負責人等許可事項的，需向原發(fā)證機關提交變更申請及相關證明材料，經(jīng)現(xiàn)場核查合格后方可辦理變更手續(xù)，嚴禁擅自變更。

許可證有效期管理要求《煙花爆竹經(jīng)營（零售）許可證》有效期最長不超過2年，有效期屆滿需延續(xù)的，經(jīng)營者應在到期前3個月向發(fā)證機關提出申請，逾期未申請的需重新辦理許可。

年度審查內(nèi)容與標準年度審查重點核查經(jīng)營場所安全條件、消防設施配備、儲存限量合規(guī)性、從業(yè)人員培訓合格證明等，對不符合《煙花爆竹零售店（點）安全技術規(guī)范》（AQ4128—2019）要求的，責令限期整改。

違規(guī)處理與許可證注銷對未經(jīng)許可變更經(jīng)營事項、年度審查不合格且拒不整改，或存在“下店上宅”“超量儲存”等嚴重違規(guī)行為的，發(fā)證機關將依法注銷許可證，并沒收違法所得。零售場所安全設置03店面布局與消防設施配置經(jīng)營場所面積要求煙花爆竹零售店、零售點的使用面積不應小于10平方米，且不應大于200平方米。專柜銷售煙花爆竹的商店，總建筑面積不應大于300平方米。店內(nèi)區(qū)域劃分與通道設置煙花爆竹存放區(qū)和銷售柜臺應分區(qū)布置，確保安全疏散通道暢通。店內(nèi)任意一點至安全出口的距離不應大于15米，顧客進出的門寬不應小于1.5米。禁止設置區(qū)域與結構要求不應與居住場所設置在同一建筑物內(nèi)，嚴禁"下店上宅""前店后宅"等形式；不應設置在地下及半地下室內(nèi)；與其他場所聯(lián)建時，隔墻應為厚度不小于180mm的密實磚墻或耐火極限不低于3.00h的其他密實墻，隔墻上不應設置門窗和洞口。消防器材配備標準零售場所應配備必要的消防器材，一般應配備至少兩具5公斤及以上的磷酸銨鹽干粉滅火器，放置位置應便于取用。使用面積大于100平方米的，應至少配備4具且分為2個設置點。安全警示標識設置在零售場所醒目位置設置"嚴禁煙火""易燃易爆""安全出口"等安全警示標識，場所周邊設置"嚴禁燃放煙花爆竹"安全告知牌。電氣安全與防爆設施要求

電氣設備選型規(guī)范零售場所電氣設備應采用防爆型，禁止使用白熾燈、射燈等易產(chǎn)生高溫的燈具，電氣線路需穿鋼管敷設，避免明接頭。

防雷與防靜電措施存儲區(qū)域應安裝避雷針等防雷設施，金屬設備需接地處理，地面鋪設防靜電地板，定期檢測靜電消除裝置有效性。

防爆照明與通風系統(tǒng)使用防爆型照明燈具，確保存儲區(qū)域通風良好，防止易燃氣體積聚；通風設備應采用防爆電機，開關設置在室外安全區(qū)域。

電氣安全定期檢查每月檢查電氣線路絕緣情況，每季度測試防雷接地電阻（≤10Ω），雷雨季節(jié)前強化防靜電設施檢測，做好檢查記錄存檔。安全警示標識規(guī)范設置核心警示標識種類必須在零售場所醒目位置設置"嚴禁煙火"、"易燃易爆"、"安全出口"等安全警示標識，場所周邊設置"嚴禁燃放煙花爆竹"安全告知牌。標識設置位置要求消防器材（如滅火器）旁需張貼使用方法標識，安全出口處標識應清晰可見且指示箭頭準確，柜臺區(qū)域需張貼"請勿觸摸樣品"等提示。標識規(guī)格與材質(zhì)標準警示標識應采用紅底白字或黃底黑字的鮮明配色，尺寸不小于20cm×30cm，材質(zhì)選用防火、防水的耐用材料，確保長期清晰可辨。非法燃放警示區(qū)域在零售場所外30米范圍設置"禁止燃放地面類爆竹"標識，80米范圍設置"禁止燃放升空類煙花"標識，明確標注違反規(guī)定的法律責任。存儲與物流安全管理04限量存儲標準與堆垛要求

專店與專柜存儲限量煙花爆竹零售店專店存儲總藥量不應超過300千克，總箱數(shù)不超過300箱；專柜存儲總藥量不超過100千克，總箱數(shù)不超過100箱，需同時符合相關標準規(guī)定。

堆垛通道與高度規(guī)范堆垛間通道距離不宜小于0.7米，運輸通道寬度不宜小于1.5米，成箱成品堆垛高度不宜超過2.5米，確保存儲區(qū)域通風良好、便于檢查與搬運。

存儲區(qū)域安全管理存儲區(qū)域應干燥、通風、避光，遠離火源和熱源，采用專用倉庫或產(chǎn)品儲存?zhèn)}，配備防火、防爆、防雷設施，嚴禁與其他易燃易爆物品混存。專業(yè)配送流程與接收查驗

配送主體與資質(zhì)要求煙花爆竹零售點應接受具備相應資質(zhì)的批發(fā)企業(yè)配送服務，不得到批發(fā)企業(yè)倉庫自行提取。配送企業(yè)需具備危險貨物運輸資質(zhì)，車輛需張貼“爆炸危險品”標志，配備消防器材及火星熄滅器。

配送流程規(guī)范配送前需簽訂規(guī)范買賣合同，明確產(chǎn)品種類、數(shù)量及配送時間；運輸過程中應限速行駛，保持安全車距，禁止在人員密集區(qū)域停留；卸貨時輕拿輕放，禁止拖拉、撞擊，使用銅制等防靜電工具。

接收查驗要點核對產(chǎn)品包裝是否完好，有無破損、泄漏；查驗產(chǎn)品標識是否清晰，包括生產(chǎn)廠家名稱、地址、出廠日期、燃放說明及注冊商標；確認產(chǎn)品種類、規(guī)格、數(shù)量與配送單一致，嚴禁接收非法或不合格產(chǎn)品。

入庫登記管理建立進銷存臺賬，記錄每批次產(chǎn)品的進貨來源、數(shù)量、規(guī)格及入庫時間；專店存放總藥量不超過300kg，專柜不超過100kg，堆垛高度不超過2.5米，垛間距不小于0.7米，確保通風、防潮、遠離火源。溫濕度控制與防潮防爆措施

存儲環(huán)境溫濕度標準煙花爆竹應存放在干燥、通風、避光處，相對濕度需控制在70%以下，溫度宜保持在常溫，避免高溫環(huán)境引發(fā)危險。

防潮處理實用方法存儲區(qū)域使用防潮材料鋪設地面，配備除濕設備，煙花爆竹包裝采用密封防潮袋，定期檢查有無受潮跡象，防止藥劑變質(zhì)。

防爆管理關鍵要點存儲環(huán)境需通風良好，遠離火源和熱源，定期檢查存儲設施的防火、防爆、防雷性能，嚴禁在存放區(qū)使用易產(chǎn)生火花的工具和設備。銷售服務與安全指導05合法產(chǎn)品推薦與消費引導個人燃放類產(chǎn)品范圍

僅允許銷售符合《煙花爆竹安全與質(zhì)量》（GB10631）規(guī)定的C級、D級個人燃放類產(chǎn)品，禁止銷售A、B級專業(yè)燃放類產(chǎn)品及超標、違禁產(chǎn)品。產(chǎn)品合法標識查驗

銷售前需核驗產(chǎn)品包裝上的生產(chǎn)廠家名稱、地址、出廠日期、燃放說明、注冊商標及檢封標識，確保來源合法、質(zhì)量合格。按需推薦產(chǎn)品類型

根據(jù)顧客需求場景推薦：噴花類（節(jié)日氛圍）、旋轉類（近距離觀賞）、玩具類（兒童安全）等，避免推薦超出顧客燃放能力的產(chǎn)品。理性消費引導

建議顧客少量多次購買，減少存儲風險；提醒勿過量購買，倡導安全、文明、環(huán)保的燃放理念，避免資源浪費和安全隱患。燃放安全知識告知義務燃放風險明確告知向顧客清晰說明煙花爆竹燃放可能帶來的火災、爆炸、人身傷害等安全風險及后果，強調(diào)不當燃放的危害性。燃放方法專業(yè)指導為顧客提供正確的燃放方法和步驟，包括選擇安全燃放地點、設置安全距離、注意燃放環(huán)境（如風向）等，確保燃放過程安全。燃放法規(guī)嚴格強調(diào)提醒顧客遵守當?shù)責熁ū袢挤诺南嚓P法規(guī)，包括禁止燃放區(qū)域、允許燃放時間等規(guī)定，避免因違規(guī)燃放面臨法律責任。特殊人群安全提示明確告知十四周歲以下未成年人燃放煙花爆竹應當由監(jiān)護人陪同看護，不向無民事行為能力人銷售危險性較高的產(chǎn)品?？蛻糇稍儜獙εc糾紛處理

咨詢應對原則認真傾聽顧客問題，展現(xiàn)尊重與專業(yè)；用通俗易懂語言準確回答疑問；根據(jù)顧客需求合理推薦煙花爆竹產(chǎn)品。

常見問題解答產(chǎn)品燃放方法：詳細講解燃放步驟、安全距離及點火方式；產(chǎn)品類型區(qū)別：說明C級、D級等不同級別產(chǎn)品的適用場景與安全性差異；購買限制說明：告知個人燃放類產(chǎn)品的購買數(shù)量及實名登記要求（如一次性購買超過10kg需登記）。

糾紛處理流程保持冷靜，耐心了解糾紛原因；依據(jù)產(chǎn)品說明、銷售記錄及相關法規(guī)，客觀公正處理；無法當場解決的，記錄顧客信息及訴求，承諾24小時內(nèi)給予答復；涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題，需聯(lián)系批發(fā)企業(yè)協(xié)調(diào)退換貨。

投訴預防措施銷售時主動提供完整的產(chǎn)品信息及安全燃放須知；確保產(chǎn)品包裝完好，標識清晰；建立銷售臺賬，詳細記錄產(chǎn)品名稱、規(guī)格、購買日期及顧客信息，便于追溯。應急處理與事故防范06火災爆炸初期處置流程

立即啟動報警程序發(fā)現(xiàn)火情或爆炸跡象，第一時間撥打119報警，清晰說明事故地點、燃燒物類型及火勢情況，同時向周邊人員示警。

組織人員緊急疏散立即引導顧客與員工沿預設疏散路線撤離至安全集合點，優(yōu)先疏散老弱病殘孕等特殊人群，嚴禁使用電梯。

初期火災撲救措施在確保安全前提下，使用配備的5公斤及以上磷酸銨鹽干粉滅火器，針對初期火情對準火焰根部噴射；若火勢擴大，立即撤離等待專業(yè)救援。

危險源隔離與控制迅速轉移未受影響的煙花爆竹至安全區(qū)域，切斷現(xiàn)場電源和火源，設置警戒線禁止無關人員進入，防止次生災害發(fā)生。人員疏散與傷員急救措施

緊急疏散組織原則立即啟動應急預案，明確疏散引導員職責，優(yōu)先引導顧客及周邊群眾沿預定安全路線有序撤離至指定集合點，嚴禁擁擠、踩踏。

疏散路線規(guī)劃與標識零售點需繪制清晰疏散路線圖，在顯眼位置張貼疏散指示標志，確保通道寬度不小于1.5米，店內(nèi)任意點至安全出口距離不超過15米。

傷員初步急救處理對輕微外傷人員，立即用干凈紗布或繃帶止血包扎；若發(fā)生燒傷，迅速脫離熱源，用冷水沖洗傷處15-30分鐘，避免使用刺激性藥物。

醫(yī)療救援協(xié)同流程立即撥打120急救電話，清晰說明事故地點、傷情及人數(shù)，安排專人在路口引導救護車；同時保護現(xiàn)場，為醫(yī)護人員提供傷者接觸煙花爆竹種類等信息。應急預案演練與記錄管理

演練計劃制定根據(jù)零售點實際情況，制定年度應急預案演練計劃，明確演練類型（如火災疏散、泄漏處置等）、頻次（每季度至少1次）、參與人員及考核標準。

演練組織實施模擬真實場景開展實操演練，包括顧客疏散引導、初期火情處置、應急設備使用等環(huán)節(jié)，確保員工熟悉流程并能快速響應。

演練評估與改進演練后組織復盤，記錄問題與不足，如疏散路線不暢、滅火器材操作不熟練等，針對性修訂預案并強化培訓。

記錄存檔要求建立演練檔案，保存演練方案、簽到表、現(xiàn)場照片/視頻、評估報告等資料，至少保存3年，以備監(jiān)管部門檢查。法律法規(guī)與責任追究07煙花爆竹安全管理條例解讀條例立法宗旨與適用范圍《煙花爆竹安全管理條例》（國務院令第455號）旨在加強煙花爆竹安全管理，預防爆炸事故，保障公共安全和人身財產(chǎn)安全。適用于煙花爆竹的生產(chǎn)、經(jīng)營、運輸和焰火晚會及其他大型焰火燃放活動的安全管理。許可證制度核心要求國家對煙花爆竹生產(chǎn)、經(jīng)營、運輸和大型焰火燃放活動實行許可證制度。未經(jīng)許可，任何單位或個人不得從事相關活動。零售經(jīng)營者需取得《煙花爆竹經(jīng)營（零售）許可證》，載明經(jīng)營負責人、地址、期限、種類和限制存放量等信息。經(jīng)營安全關鍵規(guī)定煙花爆竹經(jīng)營分為批發(fā)和零售，經(jīng)營布點需經(jīng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門審批。零售場所面積不小于10平方米，周邊50米內(nèi)無其他零售點，與人員密集場所和易燃易爆設施保持100米以上安全距離，配備消防器材并張貼安全警示標志。禁止銷售超標、違禁、專業(yè)燃放類產(chǎn)品及非法產(chǎn)品。法律責任與違規(guī)處罰無證經(jīng)營煙花爆竹制品的，沒收違法所得，處2萬元以上10萬元以下罰款；零售經(jīng)營者銷售非法或?qū)I(yè)燃放類產(chǎn)品的，處1000元以上5000元以下罰款，情節(jié)嚴重的吊銷許可證；在禁止燃放地點燃放的，由公安部門處100元以上500元以下罰款，構成違反治安管理行為的依法處罰。非法經(jīng)營的法律責任后果行政責任：沒收與罰款根據(jù)《煙花爆竹安全管理條例》，未經(jīng)許可經(jīng)營煙花爆竹制品的，由應急管理部門責令停止非法經(jīng)營活動，處2萬元以上10萬元以下罰款，并沒收非法經(jīng)營物品及違法所得。情節(jié)嚴重：吊銷許可證零售經(jīng)營者銷售非法生產(chǎn)、經(jīng)營的煙花爆竹，或銷售應由專業(yè)燃放人員燃放的煙花爆竹，處1000元以上5000元以下罰款，沒收物品及違法所得；情節(jié)嚴重的，吊銷《煙花爆竹經(jīng)營（零售）許可證》。刑事責任：追究刑責非法生產(chǎn)、經(jīng)營、運輸、儲存煙花爆竹，構成犯罪的，依據(jù)《刑法》相關規(guī)定追究刑事責任。例如，2023年河北辛集非法儲存煙花爆竹爆炸案中，涉案人員被立案偵查。禁放區(qū)域與違規(guī)燃放處罰

重點禁放區(qū)域劃定文物保護單位、車站碼頭等交通樞紐、易燃易爆物品生產(chǎn)儲存單位、輸變電設施安全保護區(qū)、醫(yī)療機構、幼兒園、中小學校、敬老院、山林草原等重點防火區(qū)，以及縣級以上政府規(guī)定的其他地點禁止燃放煙花爆竹。

人員密集場所禁放要求商場、賓館、飯店、廣場、公園等人員密集場合，建筑物內(nèi)及其公共走廊、樓梯、屋頂、陽臺、窗口，重點消防單位的高層建（構）筑物周圍60米范圍內(nèi)，其他10層以上或高于24米以上的建（構）筑物周圍30米范圍內(nèi)禁止燃放。

違規(guī)燃放的行政處罰在禁止燃放煙花爆竹的時間、地點燃放煙花爆竹，或者以危害公共安全和人身、財產(chǎn)安全的方式燃放煙花爆竹的，由公安部門責令停止燃放，處100元以上500元以下的罰款；構成違反治安管理行為的，依法給予治安管理處罰。培訓考核與持續(xù)提升08安全知識考核評價標準

考核內(nèi)容與權重分配考核內(nèi)容包括法律法規(guī)掌握（30%）、安全操作規(guī)程理解（30%）、應急處理能力（25%）、產(chǎn)品安全特性認知（15%）。重點考察《煙花爆竹安全管理條例》《煙花爆竹經(jīng)營許可實施辦法》等核心法規(guī)條款。

理論知識評分細則采用百分制筆試，題型含單選、判斷、簡答。法律法規(guī)類題目正確率需≥80%，安全操作流程描述完整度≥90%，產(chǎn)品危險等級辨識準確率≥95%，低于60分判定為不合格。

實操技能評估要點模擬火災初期撲救（30秒內(nèi)正確使用滅火器）、緊急疏散引導（1分鐘內(nèi)完成路線規(guī)劃）、煙花爆竹規(guī)范堆碼