PAGE消防中控室上班制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強消防中控室的管理，確保消防設施設備的正常運行，提高應對火災等突發(fā)事件的應急處置能力，保障公司/組織的人員生命財產(chǎn)安全，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于在公司/組織消防中控室工作的所有人員。（三）基本原則1.嚴格遵守國家有關消防法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保消防中控室工作合法合規(guī)。2.實行24小時專人值班制度，確保消防中控室隨時有人值守。3.堅持預防為主、防消結合的方針，積極預防火災事故的發(fā)生，及時、準確地處置各類火災及其他緊急情況。二、崗位職責（一）中控室值班人員1.熟悉掌握消防中控室設備的工作原理、操作規(guī)程和維護保養(yǎng)知識，能夠熟練操作各類消防設施設備。2.負責監(jiān)控消防設施設備的運行狀態(tài)，實時接收火災報警信號，準確判斷火災發(fā)生的位置、類型，并及時采取相應的處置措施。3.按照規(guī)定填寫值班記錄，詳細記錄消防設施設備的運行情況、報警信息、處置過程等內容。4.定期對消防中控室設備進行巡查，檢查設備的外觀、運行參數(shù)等是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并協(xié)助維修人員進行處理。5.負責與各部門、各崗位保持聯(lián)系，及時傳達火災報警信息和應急處置指令，協(xié)調各方面力量進行滅火救援工作。6.參加消防業(yè)務培訓和演練，不斷提高自身的業(yè)務素質和應急處置能力。（二）中控室主管1.負責消防中控室的日常管理工作，制定工作計劃和工作制度，組織實施各項工作任務。2.定期檢查中控室值班人員的工作情況，對值班人員的工作表現(xiàn)進行考核評價，提出獎懲建議。3.組織中控室人員進行業(yè)務培訓和學習，提高團隊整體業(yè)務水平。4.負責與消防部門、上級主管單位等相關部門的溝通協(xié)調工作，及時了解消防工作動態(tài)和要求，落實各項消防工作任務。5.參與消防設施設備的選型、采購、安裝調試及驗收工作，確保設備符合消防要求和公司/組織實際需求。6.定期組織消防中控室的安全檢查和隱患排查工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，確保中控室安全運行。7.負責制定消防中控室應急預案，并組織實施演練，不斷完善應急預案的科學性和實用性。三、工作流程（一）值班交接1.值班人員應提前10分鐘到達消防中控室，做好值班前的準備工作，包括檢查設備運行狀態(tài)、清潔工作區(qū)域等。2.上一班值班人員應在值班記錄上詳細記錄設備運行情況、報警信息及處置情況等，并與接班人員進行面對面交接。3.接班人員應認真核對值班記錄，檢查設備運行狀態(tài)，確認無誤后在值班記錄上簽字接班。4.如發(fā)現(xiàn)上一班值班人員有未處理的問題或異常情況，接班人員應及時處理，并向上級主管報告。（二）火災報警處置1.當消防中控室接收到火災報警信號時，值班人員應立即查看報警信息顯示的具體位置、報警類型等，并通過對講機或電話通知附近巡邏人員前往現(xiàn)場查看。2.巡邏人員到達現(xiàn)場后，應及時確認是否發(fā)生火災。如確認為火災，應立即通過對講機或電話向消防中控室報告火災情況，并按照現(xiàn)場實際情況采取相應的初期滅火措施。3.消防中控室值班人員接到巡邏人員的火災報告后，應立即啟動火災應急預案，按照預案要求進行處置。首先，應迅速撥打“11”報警電話，向消防部門報告火災發(fā)生的地點、火勢大小、燃燒物質等情況；同時，通過廣播系統(tǒng)通知公司/組織內的所有人員疏散，并指揮各部門、各崗位人員按照預定的疏散路線進行疏散。4.在消防部門到達現(xiàn)場之前，值班人員應密切關注火災發(fā)展情況，及時調整消防設施設備的運行狀態(tài)，如啟動消防水泵、開啟防排煙系統(tǒng)等，為滅火救援工作提供有力支持。5.消防部門到達現(xiàn)場后，值班人員應積極配合消防人員開展滅火救援工作，提供火災現(xiàn)場的相關信息和資料，協(xié)助消防人員進行火災撲救和人員疏散。（三）設備巡查與維護1.中控室值班人員應按照規(guī)定的巡查時間和路線，對消防中控室設備進行巡查。巡查內容包括設備的外觀、運行參數(shù)、指示燈狀態(tài)、通訊連接等方面。2.每次巡查應做好記錄，記錄內容包括巡查時間、巡查人員、設備名稱、設備狀態(tài)等。如發(fā)現(xiàn)設備存在異常情況，應及時記錄并報告上級主管。3.對于巡查中發(fā)現(xiàn)的一般性問題，值班人員應能夠自行處理的，應立即進行處理；對于無法自行處理的問題，應及時通知維修人員進行維修，并跟蹤維修進度直至問題解決。4.維修人員在接到設備維修通知后，應及時到達現(xiàn)場進行維修。維修完成后，應向中控室值班人員反饋維修情況，并在設備維修記錄上簽字確認。5.中控室主管應定期組織對消防中控室設備進行全面維護保養(yǎng)工作，制定維護保養(yǎng)計劃，明確維護保養(yǎng)內容、時間、責任人等。維護保養(yǎng)工作應按照相關行業(yè)標準和設備使用說明書的要求進行，確保設備性能良好、運行正常。四、工作紀律（一）考勤紀律1.消防中控室值班人員應嚴格遵守公司/組織的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如需請假，應提前按照規(guī)定辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準后方可離崗。請假期間應安排好替班人員，并確保替班人員熟悉工作流程和職責。3.嚴禁擅自離崗、脫崗，因特殊情況需要暫時離開崗位時，應向主管領導報告，并安排好臨時替班人員，確保消防中控室始終有人值守。（二）工作紀律1.值班人員應嚴格遵守消防中控室的各項工作制度和操作規(guī)程，不得擅自更改設備運行參數(shù)和工作模式。2.保持消防中控室內環(huán)境整潔、設備完好，不得在中控室內吸煙、飲食、娛樂等與工作無關的行為。3.嚴格保守工作秘密，不得泄露消防中控室的設備信息、報警信息、應急預案等重要資料。4.服從上級領導的指揮和調度，積極配合各部門、各崗位開展工作，不得推諉、扯皮。5.在工作中發(fā)現(xiàn)問題應及時報告、及時處理，不得隱瞞不報或拖延處理。五、培訓與考核（一）培訓1.公司/組織應定期組織消防中控室人員參加消防業(yè)務培訓，培訓內容包括消防法律法規(guī)、消防設施設備知識、火災應急預案、應急處置技能等方面。2.培訓方式可采用內部培訓、外部培訓、在線學習、模擬演練等多種形式，確保培訓效果。3.中控室人員應積極參加各類培訓活動，認真學習培訓內容，不斷提高自身的業(yè)務素質和應急處置能力。4.對于新入職的中控室人員，應進行專門的崗前培訓，培訓合格后方可上崗。崗前培訓內容應包括公司/組織基本情況、消防中控室工作制度、設備操作規(guī)程、應急處置流程等方面。（二）考核1.建立消防中控室人員考核制度，對中控室人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務能力、應急處置能力等方面進行定期考核。2.考核內容包括考勤情況、工作紀律執(zhí)行情況、設備操作熟練程度及準確性、火災報警處置能力、設備巡查與維護工作質量、培訓學習情況等方面。3.考核方式可采用日常檢查、定期考試、模擬演練評估等多種形式，確保考核結果客觀、公正。4.根據(jù)考核結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的中控室人員給予表彰和獎勵；對考核不合格的人員，應進行批評教育、補考或調整崗位等處理措施。六、應急處置（一）應急預案制定1.公司/組織應根據(jù)自身實際情況，制定完善消防中控室應急預案。應急預案應包括火災報警處置流程、人員疏散方案、滅火救援措施、與消防部門及其他相關部門的協(xié)調配合機制等內容。2.應急預案應定期進行修訂和完善，確保其科學性、實用性和可操作性。同時，應根據(jù)國家法律法規(guī)、行業(yè)標準及公司/組織實際情況的變化，及時對應急預案進行調整。（二）應急演練1.公司/組織應定期組織消防中控室人員及相關部門進行應急演練，演練內容包括火災報警處置、人員疏散、滅火救援等方面。2.應急演練應制定詳細的演練方案，明確演練目的、內容、步驟、參與人員及職責分工等。演練過程中應模擬真實火災場景，檢驗和提高各部