PAGE藥店安全管理制度上墻標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)藥店安全管理，保障員工、顧客的生命財(cái)產(chǎn)安全，確保藥店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本藥店安全管理制度上墻標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。（二）適用范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范適用于本藥店全體員工及進(jìn)入藥店的顧客。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將安全放在首位，預(yù)防為主，綜合治理，確保藥店無(wú)安全事故發(fā)生。2.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)、藥品經(jīng)營(yíng)等法律法規(guī)，以及行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)。3.全員參與原則：藥店全體員工共同參與安全管理，明確各自安全職責(zé)，形成全員抓安全的良好氛圍。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷完善安全管理制度和措施，持續(xù)提高安全管理水平。二、安全管理職責(zé)（一）藥店負(fù)責(zé)人安全職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)藥店的安全管理工作，是藥店安全管理的第一責(zé)任人。2.組織制定和修訂藥店安全管理制度，確保制度符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。3.定期召開(kāi)安全工作會(huì)議，分析安全形勢(shì)，研究解決安全問(wèn)題，部署安全工作任務(wù)。4.保證安全管理所需的資金投入，確保安全設(shè)施設(shè)備完好有效。5.督促檢查藥店安全工作，及時(shí)消除安全隱患。6.組織制定并實(shí)施安全事故應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。（二）各崗位員工安全職責(zé)1.嚴(yán)格遵守藥店安全管理制度，認(rèn)真履行本崗位安全職責(zé)。2.積極參加安全培訓(xùn)和教育活動(dòng)，提高安全意識(shí)和操作技能。3.做好本崗位的安全檢查和隱患排查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告安全問(wèn)題。4.正確使用和維護(hù)安全設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。5.發(fā)現(xiàn)安全事故或緊急情況時(shí)，及時(shí)采取措施，并向上級(jí)報(bào)告。三、人員安全管理（一）員工安全培訓(xùn)1.新員工入職必須接受三級(jí)安全培訓(xùn)教育，即公司級(jí)、部門(mén)級(jí)和班組級(jí)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不得少于規(guī)定學(xué)時(shí)。2.定期組織全體員工進(jìn)行安全再培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、事故案例分析等。3.根據(jù)不同崗位特點(diǎn)，開(kāi)展針對(duì)性的安全培訓(xùn)，如藥品儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)人員的藥品保管知識(shí)培訓(xùn)、銷(xiāo)售人員的安全防范意識(shí)培訓(xùn)等。4.建立員工安全培訓(xùn)檔案，記錄培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、考核結(jié)果等信息。（二）員工健康管理1.組織員工進(jìn)行年度健康體檢，確保員工身體健康狀況符合崗位工作要求。2.對(duì)于患有不適宜從事藥品經(jīng)營(yíng)工作疾病的員工，及時(shí)調(diào)整工作崗位。3.為員工提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，并監(jiān)督員工正確佩戴和使用。（三）顧客安全管理1.在藥店顯著位置設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí)，提醒顧客注意安全事項(xiàng)。2.對(duì)顧客進(jìn)行安全宣傳教育，如告知藥品儲(chǔ)存條件、使用方法及注意事項(xiàng)等。3.妥善處理顧客在店內(nèi)發(fā)生的安全問(wèn)題，如滑倒、碰撞等意外情況，及時(shí)采取救助措施，并做好記錄。四、藥品安全管理（一）藥品采購(gòu)與驗(yàn)收1.從合法的藥品生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)采購(gòu)藥品，索取并留存供貨單位的資質(zhì)證明文件、發(fā)票等。2.嚴(yán)格按照藥品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)采購(gòu)的藥品進(jìn)行驗(yàn)收，檢查藥品的外觀、包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)、合格證等，確保藥品質(zhì)量合格。3.對(duì)驗(yàn)收不合格的藥品，及時(shí)報(bào)告并妥善處理，防止不合格藥品流入市場(chǎng)。（二）藥品儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù)1.按照藥品的儲(chǔ)存條件，設(shè)置相應(yīng)的倉(cāng)庫(kù)和儲(chǔ)存設(shè)備，如常溫庫(kù)、陰涼庫(kù)、冷庫(kù)等。2.藥品應(yīng)分類(lèi)存放，按劑型、用途、儲(chǔ)存條件等進(jìn)行分區(qū)、分類(lèi)管理，并有明顯的標(biāo)識(shí)。3.定期對(duì)藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)檢查，檢查藥品的質(zhì)量狀況、儲(chǔ)存條件等，對(duì)近效期藥品、易變質(zhì)藥品等重點(diǎn)關(guān)注，及時(shí)采取處理措施。4.做好藥品儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)記錄，包括養(yǎng)護(hù)時(shí)間、藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量狀況、處理措施等。（三）藥品銷(xiāo)售與調(diào)配1.銷(xiāo)售人員應(yīng)正確介紹藥品的功能主治、用法用量、不良反應(yīng)等信息，不得虛假夸大宣傳。2.嚴(yán)格按照處方調(diào)配藥品，對(duì)處方進(jìn)行審核，確認(rèn)處方的合法性、真實(shí)性和有效性，調(diào)配人員、審核人員應(yīng)簽字或蓋章。3.銷(xiāo)售特殊管理藥品，如麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品等，嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定，做到專(zhuān)人負(fù)責(zé)、專(zhuān)柜加鎖、專(zhuān)用賬冊(cè)、專(zhuān)用處方、專(zhuān)冊(cè)登記。五、設(shè)施設(shè)備安全管理（一）消防設(shè)施設(shè)備1.配備符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)等，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。2.在藥店內(nèi)設(shè)置明顯的消防安全標(biāo)識(shí)，疏散通道、安全出口應(yīng)保持暢通無(wú)阻。3.制定消防應(yīng)急預(yù)案，定期組織消防演練，提高員工的火災(zāi)應(yīng)急處置能力。（二）電氣設(shè)備1.電氣設(shè)備的安裝、使用應(yīng)符合國(guó)家電氣安全標(biāo)準(zhǔn)，不得私拉亂接電線。2.定期對(duì)電氣設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行，無(wú)漏電、短路等安全隱患。3.對(duì)老化、損壞的電氣設(shè)備及時(shí)進(jìn)行更換，嚴(yán)禁使用不合格的電氣產(chǎn)品。（三）其他設(shè)施設(shè)備1.對(duì)藥店內(nèi)的貨架、柜臺(tái)、冷藏設(shè)備、空調(diào)設(shè)備等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其安全可靠。2.對(duì)設(shè)施設(shè)備的操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉操作規(guī)程，正確使用設(shè)施設(shè)備。六、環(huán)境安全管理（一）營(yíng)業(yè)場(chǎng)所環(huán)境1.保持營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃和消毒，防止細(xì)菌、病毒等傳播。2.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的通風(fēng)、照明應(yīng)良好，溫度、濕度應(yīng)符合藥品儲(chǔ)存要求。3.合理布局營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，確保顧客和員工的通行順暢，避免擁擠和碰撞。（二）倉(cāng)庫(kù)環(huán)境1.倉(cāng)庫(kù)應(yīng)保持干燥、通風(fēng)、整潔，地面、墻面、天花板應(yīng)無(wú)破損、無(wú)滲漏。2.倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的貨架、貨位應(yīng)擺放整齊，貨物應(yīng)分類(lèi)存放，便于查找和管理。3.倉(cāng)庫(kù)應(yīng)設(shè)置防蟲(chóng)、防鼠、防潮等設(shè)施，防止藥品受到污染和損壞。七、安全檢查與隱患排查（一）安全檢查計(jì)劃1.制定年度、季度、月度安全檢查計(jì)劃，明確檢查內(nèi)容、檢查人員、檢查時(shí)間等。2.安全檢查應(yīng)包括全面檢查、專(zhuān)項(xiàng)檢查、季節(jié)性檢查、節(jié)假日檢查等多種形式。（二）安全檢查內(nèi)容1.人員安全方面：檢查員工的安全培訓(xùn)情況、健康狀況、勞動(dòng)保護(hù)用品佩戴情況等。2.藥品安全方面：檢查藥品采購(gòu)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制情況。3.設(shè)施設(shè)備安全方面：檢查消防設(shè)施設(shè)備、電氣設(shè)備、其他設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況、維護(hù)保養(yǎng)情況等。4.環(huán)境安全方面：檢查營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和倉(cāng)庫(kù)的環(huán)境衛(wèi)生、通風(fēng)照明、布局等情況。（三）隱患排查與整改1.對(duì)安全檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄，并分析隱患產(chǎn)生的原因。2.根據(jù)隱患的嚴(yán)重程度，制定相應(yīng)的整改措施，明確整改責(zé)任人、整改期限。3.對(duì)安全隱患進(jìn)行跟蹤整改，確保隱患得到徹底消除，整改完成后進(jìn)行復(fù)查驗(yàn)收。八、安全事故應(yīng)急預(yù)案（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.根據(jù)藥店可能發(fā)生的安全事故類(lèi)型，如火災(zāi)、藥品質(zhì)量事故、人員傷亡事故等，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施、應(yīng)急物資保障等內(nèi)容。（二）應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，演練內(nèi)容應(yīng)包括火災(zāi)撲救、人員