PAGE派出所規(guī)范內(nèi)務(wù)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)派出所內(nèi)務(wù)管理，培養(yǎng)優(yōu)良作風(fēng)，保證公安機(jī)關(guān)職能的有效履行，依據(jù)《公安機(jī)關(guān)人民警察內(nèi)務(wù)條令》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本派出所實際情況，制定本規(guī)范。（二）適用范圍本規(guī)范適用于本派出所全體民警、輔警。（三）基本原則1.從嚴(yán)治警原則嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督，確保隊伍紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬。2.規(guī)范統(tǒng)一原則各項內(nèi)務(wù)管理規(guī)定明確、具體，全所執(zhí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，保證內(nèi)務(wù)管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。3.注重實效原則緊密結(jié)合公安工作實際，注重內(nèi)務(wù)管理措施的針對性和可操作性，切實提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。二、內(nèi)務(wù)設(shè)置（一）辦公區(qū)域1.辦公室布局辦公室應(yīng)保持整潔、有序，辦公桌椅擺放整齊，文件資料、辦公用品放置有序。電腦、打印機(jī)等設(shè)備應(yīng)擺放合理，便于操作。2.墻面布置墻面可懸掛公安工作相關(guān)的規(guī)章制度、榮譽(yù)牌匾、工作宣傳畫等，但應(yīng)保持整潔、美觀，不得隨意張貼無關(guān)物品。3.環(huán)境衛(wèi)生每日安排專人負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生清掃，保持地面干凈、門窗明亮、桌面無灰塵。垃圾應(yīng)及時清理，保持室內(nèi)環(huán)境整潔。（二）值班備勤室1.床鋪設(shè)置值班備勤室床鋪應(yīng)統(tǒng)一擺放，被褥疊放整齊，床單平整。個人衣物應(yīng)放置在指定的衣柜或儲物箱內(nèi)，不得隨意堆放。2.生活設(shè)施配備必要的生活設(shè)施，如桌椅、飲水機(jī)、洗漱用品等，保證值班備勤人員生活便利。生活設(shè)施應(yīng)定期維護(hù)、清潔，保持良好狀態(tài)。3.安全防范值班備勤室應(yīng)安裝必要的安全防范設(shè)施，如監(jiān)控設(shè)備、報警裝置等，確保值班備勤人員安全。門窗應(yīng)保持關(guān)閉，鑰匙妥善保管。（三）會議室1.會議設(shè)施會議室應(yīng)配備桌椅、投影儀、音響設(shè)備等必要的會議設(shè)施，保證會議正常進(jìn)行。會議設(shè)施應(yīng)定期檢查、維護(hù)，確保使用正常。2.環(huán)境衛(wèi)生會議室環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)保持良好，會前會后及時清理。會議期間，應(yīng)保持安靜，不得隨意走動、交談。3.會議記錄每次會議應(yīng)安排專人做好會議記錄，記錄內(nèi)容包括會議時間、地點、參會人員、會議內(nèi)容、決議事項等。會議記錄應(yīng)妥善保管，以備查閱。三、著裝管理（一）著裝要求1.按規(guī)定著裝民警上班、執(zhí)行公務(wù)、參加會議、培訓(xùn)等活動時，應(yīng)按規(guī)定穿著警服，佩戴警銜、警號、胸徽等標(biāo)志。輔警應(yīng)按規(guī)定穿著統(tǒng)一的輔警服裝。2.著裝規(guī)范警服應(yīng)保持整潔、完好，不得有破損、污漬。著裝應(yīng)規(guī)范得體，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。帽子應(yīng)戴正，并系好帽帶。3.不得混穿嚴(yán)禁民警、輔警混穿警服和便服，嚴(yán)禁非警務(wù)人員穿著警服。（二）著裝禮儀1.舉止端莊著裝時應(yīng)舉止端莊，姿態(tài)良好，不得有粗俗、不雅行為。行走時應(yīng)步伐整齊，不得勾肩搭背、嬉笑打鬧。2.禮貌待人對待群眾應(yīng)禮貌熱情，使用文明用語，不得態(tài)度生硬、蠻橫。在執(zhí)行公務(wù)時應(yīng)依法辦事，嚴(yán)格遵守程序規(guī)定。3.遵守紀(jì)律著裝時應(yīng)嚴(yán)格遵守公安機(jī)關(guān)的各項紀(jì)律規(guī)定，不得泄露警務(wù)工作秘密，不得從事與警務(wù)工作無關(guān)的活動。四、儀容儀表（一）發(fā)型要求1.民警發(fā)型男民警不得留長發(fā)、大鬢角、卷發(fā)（自然卷除外）、剃光頭或者蓄胡須；女民警發(fā)辮不得過肩。2.輔警發(fā)型輔警發(fā)型應(yīng)保持整潔、利落，不得留怪異發(fā)型。（二）面部修飾1.保持清潔面部應(yīng)保持清潔，不得留胡須、長指甲，不得化濃妝。2.不得紋身民警、輔警不得紋身，不得佩戴各種耳環(huán)、項鏈、手鏈、戒指等飾品。（三）個人衛(wèi)生1.勤洗澡理發(fā)定期洗澡、理發(fā)，保持身體清潔、頭發(fā)整齊。2.注意口腔衛(wèi)生保持口腔清潔，上班前不得飲酒或食用有異味的食物。五、值班備勤（一）值班安排1.制定值班表根據(jù)派出所工作實際，制定詳細(xì)的值班表，明確值班人員、值班時間、值班職責(zé)等。值班表應(yīng)提前公布，便于民警、輔警提前做好準(zhǔn)備。2.按時交接班值班人員應(yīng)按時到崗，做好值班記錄。交接班時，應(yīng)認(rèn)真核對值班記錄、裝備器材等，確保交接清楚。3.不得擅自離崗值班期間，值班人員不得擅自離崗、脫崗，如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前向帶班領(lǐng)導(dǎo)報告，并安排好替班人員。（二）備勤要求1.保持待命狀態(tài)備勤人員應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)，隨時做好執(zhí)行任務(wù)的準(zhǔn)備。不得在備勤期間從事與工作無關(guān)的活動。2.檢查裝備器材備勤人員應(yīng)定期檢查個人裝備器材，確保裝備器材完好、可用。發(fā)現(xiàn)問題及時報告，進(jìn)行維修或更換。3.參加應(yīng)急演練積極參加派出所組織的應(yīng)急演練，熟悉應(yīng)急處置程序和方法，提高應(yīng)急處置能力。六、接警處警（一）接警規(guī)范1.及時接聽接警人員應(yīng)及時接聽報警電話，不得延誤。接聽電話時應(yīng)使用文明用語，主動詢問報警人姓名、地址、聯(lián)系方式、報警事項等。2.準(zhǔn)確記錄認(rèn)真記錄報警內(nèi)容，包括時間、地點、事件經(jīng)過、人員傷亡情況等。記錄應(yīng)準(zhǔn)確、詳細(xì)，不得遺漏重要信息。3.迅速傳達(dá)接警后應(yīng)迅速將警情傳達(dá)給相關(guān)處警人員，并告知處警任務(wù)、要求等。（二）處警要求1.快速反應(yīng)處警人員接到警情后應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場，不得拖延。趕赴現(xiàn)場途中應(yīng)注意安全，確保及時到達(dá)。2.依法處置到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)依法進(jìn)行處置，維護(hù)現(xiàn)場秩序，保護(hù)現(xiàn)場證據(jù)。根據(jù)警情性質(zhì)，采取相應(yīng)的處置措施，如制止違法犯罪行為、救助傷員、調(diào)解糾紛等。3.規(guī)范記錄處警過程中應(yīng)規(guī)范記錄，包括現(xiàn)場情況、處置過程、當(dāng)事人陳述等。處警結(jié)束后，應(yīng)及時將處警情況反饋給指揮中心，并做好相關(guān)記錄的整理、歸檔工作。七、執(zhí)法辦案（一）受案立案1.依法受理對報案、控告、舉報、自首等材料，應(yīng)依法及時受理，進(jìn)行登記。對不屬于本派出所管轄的案件，應(yīng)及時移送有管轄權(quán)的公安機(jī)關(guān)，并告知報案人等相關(guān)情況。2.嚴(yán)格審查對受理的案件，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格審查，符合立案條件的，及時立案偵查；不符合立案條件的，應(yīng)依法作出不予立案決定，并向報案人等說明理由。3.規(guī)范流程受案立案工作應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的流程進(jìn)行，確保程序合法、手續(xù)完備。（二）調(diào)查取證1.依法進(jìn)行調(diào)查取證工作應(yīng)嚴(yán)格依法進(jìn)行，收集的證據(jù)應(yīng)合法、真實、有效。不得刑訊逼供、非法取證。2.全面客觀調(diào)查取證應(yīng)全面、客觀，收集與案件有關(guān)的各種證據(jù)，不得遺漏重要證據(jù)。對證據(jù)應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真審查、核實，確保證據(jù)的證明力。3.妥善保管對收集的證據(jù)應(yīng)妥善保管，防止證據(jù)損毀、丟失。證據(jù)應(yīng)按照規(guī)定的要求進(jìn)行整理、歸檔，便于查閱、使用。（三）案件處理1.依法定性根據(jù)調(diào)查取證情況，依法對案件進(jìn)行定性，準(zhǔn)確適用法律。對疑難、復(fù)雜案件，應(yīng)集體研究討論，確保定性準(zhǔn)確。2.公正處理案件處理應(yīng)公正、公平，嚴(yán)格按照法律規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。對犯罪嫌疑人應(yīng)依法給予處罰，對被害人應(yīng)依法予以保護(hù)和救助。3.及時結(jié)案案件處理完畢后，應(yīng)及時結(jié)案，并做好相關(guān)材料的整理、歸檔工作。對需要移送起訴的案件，應(yīng)及時移送檢察機(jī)關(guān)。八、檔案管理（一）檔案分類1.文書檔案包括各類文件、通知、報告、請示、批復(fù)等。2.業(yè)務(wù)檔案如接警記錄、處警記錄、案件卷宗、戶籍檔案等。3.人事檔案民警、輔警的個人檔案，包括履歷、考核、獎懲等材料。（二）檔案整理1.及時收集各部門應(yīng)及時將工作中形成的各類檔案材料收集齊全，不得遺漏。2.分類整理按照檔案分類標(biāo)準(zhǔn)，對收集的檔案材料進(jìn)行分類整理，編號、裝訂，確保檔案整齊、規(guī)范。3.規(guī)范編目編制檔案目錄，注明檔案名稱、編號、日期、保管期限等信息，便于查閱。（三）檔案保管1.安全保管檔案應(yīng)存放在專門的檔案室，配備必要的保管設(shè)施，如檔案柜、防火、防潮、防蟲等設(shè)備，確保檔案安全。2.定期檢查定期對檔案進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。對破損、褪色的檔案應(yīng)及時進(jìn)行修復(fù)、復(fù)制。3.嚴(yán)格借閱嚴(yán)格檔案借閱制度，借閱檔案應(yīng)履行審批手續(xù)，注明借閱時間、用途等。借閱人應(yīng)妥善保管檔案，不得轉(zhuǎn)借、涂改、損毀檔案。九、保密工作（一）保密制度1.制定保密規(guī)定明確保密工作的范圍、措施、責(zé)任等，制定嚴(yán)格的保密規(guī)定，確保保密工作有章可循。2.加強(qiáng)保密教育定期組織民警、輔警參加保密教育，提高保密意識，掌握保密技能。保密教育應(yīng)納入日常培訓(xùn)計劃。3.簽訂保密協(xié)議與民警、輔警簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)，對違反保密規(guī)定的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。（二）保密措施1.辦公區(qū)域保密辦公區(qū)域應(yīng)設(shè)置保密設(shè)施，如文件柜、保險柜等。對涉及國家秘密、警務(wù)工作秘密的文件、資料等應(yīng)嚴(yán)格保管，專人負(fù)責(zé)。2.網(wǎng)絡(luò)信息保密加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息安全管理，設(shè)置防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等安全防護(hù)設(shè)備。對公安信息網(wǎng)的使用應(yīng)嚴(yán)格授權(quán)，不得在非公安信息網(wǎng)上存儲、傳輸警務(wù)工作秘密信息。3.會議活動保密對涉及警務(wù)工作秘密的會議、活動，應(yīng)采取保密措施，如限制參會人員范圍、加強(qiáng)會場保衛(wèi)等。會議、活動期間，不得隨意談?wù)摼瘎?wù)工作秘密。十、監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.成立監(jiān)督小組成立由所領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)檢監(jiān)察人員等組成的內(nèi)務(wù)管理監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對內(nèi)務(wù)管理工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。2.定期檢查每周至少開展一次內(nèi)務(wù)管理檢查，對辦公區(qū)域、值班備勤室、著裝等方面進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。3.專項檢查針對內(nèi)務(wù)管理中的重點問題、薄弱環(huán)節(jié)，適時開展專項檢查，確保內(nèi)務(wù)管理規(guī)定得到有效落實。（二）群眾監(jiān)督1.設(shè)立意見箱在派出所辦公區(qū)域設(shè)立意見箱，廣泛收集群眾對內(nèi)務(wù)管理工作的意見和建議。2.公布監(jiān)督電話向社會公布監(jiān)督電話，接受群眾監(jiān)督舉報。對群眾反映的問題，應(yīng)及時調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給群眾。3.主動接受監(jiān)督積極主動接受群眾監(jiān)督，不斷改進(jìn)內(nèi)務(wù)管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。十一、獎懲制度（一）獎勵規(guī)定1.獎勵條件對在內(nèi)務(wù)管理工作中表現(xiàn)突出、成績顯著的民警、輔警，給予獎勵。獎勵條件包括遵守內(nèi)務(wù)管理規(guī)定、工作作風(fēng)優(yōu)良、服務(wù)群眾滿意等。2.獎勵形式獎勵形式包括表揚(yáng)、嘉獎、記三等功、二等功、一等功等，對表現(xiàn)特別突出的，可授予榮譽(yù)稱號。3.獎勵程序按照規(guī)定的程序進(jìn)行獎勵申報、審批，確