PAGE廣西停車場(chǎng)管理制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)廣西停車場(chǎng)的規(guī)范化管理，維護(hù)停車場(chǎng)秩序，保障車輛安全有序停放，提高停車場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本管理制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于廣西行政區(qū)域內(nèi)所有公共停車場(chǎng)、專用停車場(chǎng)及臨時(shí)停車場(chǎng)的管理活動(dòng)。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方有關(guān)停車場(chǎng)管理的法律法規(guī)，依法履行管理職責(zé)。2.安全第一原則：確保停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備安全可靠，保障車輛和人員生命財(cái)產(chǎn)安全。3.服務(wù)至上原則：以車主需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的停車服務(wù)。4.規(guī)范有序原則：建立健全停車場(chǎng)管理制度，規(guī)范停車秩序，提高管理效率。二、停車場(chǎng)規(guī)劃與建設(shè)（一）規(guī)劃要求1.停車場(chǎng)的規(guī)劃應(yīng)符合城市總體規(guī)劃和交通規(guī)劃的要求，合理布局，方便車輛停放。2.新建、改建、擴(kuò)建建筑物應(yīng)按照規(guī)定配建停車場(chǎng)，配建標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家和地方相關(guān)規(guī)定。3.鼓勵(lì)社會(huì)力量投資建設(shè)停車場(chǎng)，政府應(yīng)給予政策支持和引導(dǎo)。（二）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1.停車場(chǎng)的設(shè)計(jì)應(yīng)符合國(guó)家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，滿足車輛安全停放、進(jìn)出便捷、消防疏散等要求。2.停車場(chǎng)應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)志、標(biāo)線，包括入口、出口、車位、通道、禁停區(qū)域等標(biāo)識(shí)。3.停車場(chǎng)應(yīng)配備必要的照明、通風(fēng)、排水、消防等設(shè)施設(shè)備，并定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保正常運(yùn)行。4.停車場(chǎng)應(yīng)設(shè)置管理崗?fù)ぁ⑹召M(fèi)處等服務(wù)設(shè)施，為車主提供便利服務(wù)。三、停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理（一）經(jīng)營(yíng)許可1.從事停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，應(yīng)依法取得停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)許可證。2.申請(qǐng)停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)許可證，應(yīng)提交以下材料：停車場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目批準(zhǔn)文件；停車場(chǎng)土地使用證明；停車場(chǎng)設(shè)計(jì)方案；停車場(chǎng)管理制度；其他相關(guān)材料。3.停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)許可證有效期為[X]年，有效期屆滿需繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)在有效期屆滿前[X]個(gè)月向原發(fā)證機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理延續(xù)手續(xù)。（二）收費(fèi)管理1.停車場(chǎng)收費(fèi)應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，在顯著位置公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、計(jì)費(fèi)方式、投訴舉報(bào)電話等信息，并嚴(yán)格按照公示標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。2.停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)停車場(chǎng)類型、地理位置、停車時(shí)長(zhǎng)等因素合理確定，并報(bào)價(jià)格主管部門備案。3.停車場(chǎng)收費(fèi)應(yīng)使用稅務(wù)部門統(tǒng)一監(jiān)制的發(fā)票，不得使用自制票據(jù)或白條收費(fèi)。4.停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按照規(guī)定繳納相關(guān)稅費(fèi)。（三）服務(wù)管理1.停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)制定完善的服務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。2.工作人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，禮貌待人，熱情服務(wù)，及時(shí)為車主提供停車引導(dǎo)、車位查詢、車輛保管等服務(wù)。3.停車場(chǎng)應(yīng)保持整潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃和消毒，確保環(huán)境良好。4.停車場(chǎng)應(yīng)建立健全車輛保管制度，妥善保管車輛，因保管不善造成車輛損壞或丟失的，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.停車場(chǎng)應(yīng)建立投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理車主的投訴和建議，做到事事有回音，件件有著落。四、停車場(chǎng)安全管理（一）設(shè)施設(shè)備安全管理1.停車場(chǎng)應(yīng)定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.對(duì)存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換，嚴(yán)禁設(shè)施設(shè)備帶病運(yùn)行。3.停車場(chǎng)應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，提醒車主注意安全。（二）車輛安全管理1.停車場(chǎng)應(yīng)實(shí)行車輛出入登記制度，對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行詳細(xì)登記，包括車輛型號(hào)、車牌號(hào)碼、進(jìn)出時(shí)間等信息。2.停車場(chǎng)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)車輛停放秩序的管理，引導(dǎo)車輛按規(guī)定停放，不得亂停亂放。3.嚴(yán)禁在停車場(chǎng)內(nèi)從事違法犯罪活動(dòng)，如發(fā)現(xiàn)可疑人員或車輛，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。4.停車場(chǎng)應(yīng)配備必要的安全防范設(shè)施，如監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警裝置等，確保停車場(chǎng)安全。（三）消防安全管理1.停車場(chǎng)應(yīng)按照消防法律法規(guī)的要求，配備必要的消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效。2.停車場(chǎng)應(yīng)保持消防通道暢通，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)停放車輛或堆放雜物。3.停車場(chǎng)應(yīng)制定消防安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)工作人員的消防安全培訓(xùn)，提高工作人員的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。4.定期組織消防演練，確保在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行撲救和疏散。五、停車場(chǎng)監(jiān)督檢查（一）監(jiān)督檢查主體1.城市管理部門負(fù)責(zé)對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)停車場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.價(jià)格主管部門負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)收費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查。3.公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)的安全管理工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。4.其他相關(guān)部門按照各自職責(zé)，依法對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督檢查。（二）監(jiān)督檢查內(nèi)容1.停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)許可證辦理情況；2.停車場(chǎng)規(guī)劃建設(shè)情況；3.停車場(chǎng)收費(fèi)情況；4.停車場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量情況；5.停車場(chǎng)安全管理情況。（三）監(jiān)督檢查方式1.定期檢查：城市管理部門等相關(guān)部門應(yīng)定期對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行檢查，每年不少于[X]次。2.不定期抽查：相關(guān)部門可根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行不定期抽查。3.投訴舉報(bào)處理：對(duì)車主的投訴舉報(bào)，相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。（四）違規(guī)處理1.對(duì)違反本制度規(guī)范的停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者，相關(guān)部門應(yīng)責(zé)令其限期整改；逾期未整改或整改后仍不符合要求的，依法予以處罰。2.對(duì)違反停車場(chǎng)管理規(guī)定的車主，停車場(chǎng)管理人員應(yīng)進(jìn)行勸阻和制止；不聽勸阻的，可依法采