PAGE商鋪上下水規(guī)范管理制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范商鋪上下水的使用和管理，確保商鋪內(nèi)上下水系統(tǒng)的正常運行，保障商戶的正常經(jīng)營活動，維護(hù)公共設(shè)施的安全與衛(wèi)生，防止因上下水問題引發(fā)的各類安全隱患和環(huán)境污染。2.適用范圍本制度適用于本公司/組織管理的所有商鋪，包括但不限于商業(yè)綜合體、寫字樓底商、專業(yè)市場等各類商業(yè)經(jīng)營場所。3.基本原則依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)上下水管理的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及本公司/組織的相關(guān)規(guī)定。安全第一原則：始終將保障上下水系統(tǒng)的安全運行放在首位，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。合理使用原則：引導(dǎo)商戶合理使用上下水設(shè)施，避免浪費和不當(dāng)使用。責(zé)任明確原則：明確各相關(guān)方在上下水管理中的責(zé)任，確保管理工作落實到位。二、上下水設(shè)施管理職責(zé)1.公司/組織管理部門職責(zé)負(fù)責(zé)制定和完善商鋪上下水規(guī)范管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。定期組織對商鋪上下水設(shè)施進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類問題。協(xié)調(diào)與相關(guān)部門（如供水、排水、物業(yè)維修等）的關(guān)系，保障上下水系統(tǒng)的正常維護(hù)和維修。對商戶違規(guī)使用上下水設(shè)施的行為進(jìn)行制止和糾正，并按照規(guī)定進(jìn)行處理。2.商戶職責(zé)嚴(yán)格遵守本制度及相關(guān)法律法規(guī)，正確使用商鋪內(nèi)的上下水設(shè)施。不得擅自改動、拆除上下水管道及附屬設(shè)施，如需進(jìn)行必要的裝修或改造，應(yīng)提前向公司/組織管理部門提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實施。定期檢查和維護(hù)自用的上下水設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)問題及時通知管理部門，并配合進(jìn)行維修。負(fù)責(zé)商鋪內(nèi)上下水區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，不得向下水管道排放雜物、油污、垃圾等易堵塞物質(zhì)。3.物業(yè)服務(wù)單位職責(zé)負(fù)責(zé)對商鋪公共區(qū)域的上下水設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施正常運行。建立上下水設(shè)施維修檔案，記錄維修情況和更換部件信息。協(xié)助管理部門對商戶上下水設(shè)施使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋并督促整改。按照規(guī)定做好上下水設(shè)施的清潔和消毒工作，防止細(xì)菌滋生和傳播。三、上下水設(shè)施建設(shè)與驗收1.設(shè)計要求商鋪上下水設(shè)施的設(shè)計應(yīng)符合國家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，滿足商戶經(jīng)營活動的實際需求。上水管道應(yīng)合理布局，確保供水壓力穩(wěn)定，滿足不同用水設(shè)備的要求；排水管道應(yīng)具備足夠的排水能力，坡度符合規(guī)定，防止排水不暢。設(shè)計時應(yīng)考慮防滲漏、防堵塞等措施，選用質(zhì)量可靠、符合環(huán)保要求的管材和配件。2.建設(shè)施工上下水設(shè)施的建設(shè)施工應(yīng)委托具有相應(yīng)資質(zhì)的施工單位進(jìn)行，確保施工質(zhì)量。施工過程中應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)計圖紙和施工規(guī)范進(jìn)行操作，做好管道的連接、固定、密封等工作，避免出現(xiàn)滲漏、脫節(jié)等問題。加強(qiáng)施工過程中的質(zhì)量監(jiān)督，定期檢查施工進(jìn)度和質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。3.驗收標(biāo)準(zhǔn)上下水設(shè)施建設(shè)完成后，應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收。驗收內(nèi)容包括管道安裝質(zhì)量、水壓試驗、排水暢通試驗、防滲漏檢查等。上水管道應(yīng)進(jìn)行水壓試驗，試驗壓力符合設(shè)計要求，穩(wěn)壓時間不少于規(guī)定時間，檢查無滲漏為合格。排水管道應(yīng)進(jìn)行通水試驗，排水暢通，無堵塞現(xiàn)象，管道接口處無滲漏為合格。對整個上下水系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，確保設(shè)施正常運行，各項指標(biāo)符合驗收標(biāo)準(zhǔn)后方可交付使用。四、上下水設(shè)施日常使用規(guī)范1.上水使用規(guī)范商戶應(yīng)按照規(guī)定的用水時間和用水量使用上水設(shè)施，不得擅自超量用水或浪費水資源。嚴(yán)禁在上水管道上私接亂拉水龍頭、水管等，如需增加用水點，應(yīng)向管理部門提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后由專業(yè)人員進(jìn)行安裝。使用上水設(shè)施時，應(yīng)注意觀察水壓和水質(zhì)情況，如發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時通知管理部門。定期檢查自用的上水管道、水龍頭、閥門等設(shè)施，確保無滲漏、損壞等情況，如有問題及時維修或更換。2.下水使用規(guī)范嚴(yán)禁向下水管道排放雜物、油污、垃圾等易堵塞物質(zhì)，如餐飲廢水應(yīng)經(jīng)過隔油處理后再排入下水管道。不得隨意改變下水管道的走向和坡度，不得私自封堵排水口。定期清理商鋪內(nèi)的排水地漏、排水管道等，防止堵塞?？墒褂脤Ｓ玫氖柰üぞ呋蛭袑I(yè)人員進(jìn)行清理。如發(fā)現(xiàn)下水管道堵塞，應(yīng)立即停止使用相關(guān)排水設(shè)施，并及時通知管理部門進(jìn)行疏通處理，不得自行采取不當(dāng)方法強(qiáng)行排水，以免造成更大損失。3.特殊情況處理如遇突發(fā)的上下水設(shè)施故障或跑水、漏水等緊急情況，商戶應(yīng)立即采取措施進(jìn)行應(yīng)急處理，如關(guān)閉相關(guān)閥門、切斷水源等，并及時通知管理部門。管理部門接到通知后應(yīng)迅速組織人員進(jìn)行搶修，盡快恢復(fù)上下水系統(tǒng)的正常運行，減少對商戶經(jīng)營和公共環(huán)境的影響。對因緊急情況造成的損失，應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查和評估，明確責(zé)任，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。五、上下水設(shè)施維護(hù)與維修1.維護(hù)計劃公司/組織管理部門應(yīng)制定商鋪上下水設(shè)施年度維護(hù)計劃，明確維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)周期、維護(hù)責(zé)任人等。物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)按照維護(hù)計劃對公共區(qū)域的上下水設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)，包括管道檢查、閥門保養(yǎng)、排水系統(tǒng)清理等。商戶應(yīng)按照要求對自用的上下水設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)，確保設(shè)施正常運行。2.維修流程商戶發(fā)現(xiàn)上下水設(shè)施出現(xiàn)問題時，應(yīng)及時填寫維修申請單，詳細(xì)說明問題情況，并提交給管理部門或物業(yè)服務(wù)單位。管理部門或物業(yè)服務(wù)單位接到維修申請后，應(yīng)及時安排維修人員進(jìn)行現(xiàn)場勘查，確定維修方案和維修時間。維修人員按照維修方案進(jìn)行維修作業(yè)，維修過程中應(yīng)做好安全防護(hù)措施，確保維修質(zhì)量。維修完成后，維修人員應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場清理，向商戶反饋維修情況，并由商戶簽字確認(rèn)。管理部門或物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)建立維修檔案，記錄維修時間、維修內(nèi)容、維修費用等信息，以便跟蹤和查詢。3.維修費用上下水設(shè)施的維修費用按照以下原則承擔(dān)：屬于公共區(qū)域設(shè)施的維修費用，由公司/組織管理部門承擔(dān)，從公共維修資金中列支。屬于商戶自用設(shè)施的維修費用，由商戶自行承擔(dān)。但因商戶違規(guī)使用導(dǎo)致設(shè)施損壞的，維修費用由商戶承擔(dān)，并按照規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處罰。因不可抗力等原因造成上下水設(shè)施損壞的，維修費用由相關(guān)方協(xié)商解決。六、上下水設(shè)施安全管理1.安全檢查管理部門應(yīng)定期組織對商鋪上下水設(shè)施進(jìn)行安全檢查，檢查內(nèi)容包括管道的完整性、閥門的開閉狀態(tài)、排水系統(tǒng)的暢通情況、防滲漏措施等。物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)加強(qiáng)日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理上下水設(shè)施的安全隱患。商戶應(yīng)配合安全檢查工作，對自用設(shè)施進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2.安全隱患整改對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)建立臺賬，明確隱患內(nèi)容、整改責(zé)任人、整改期限等。整改責(zé)任人應(yīng)按照要求及時進(jìn)行整改，確保安全隱患得到徹底消除。對于重大安全隱患，應(yīng)立即采取臨時防護(hù)措施，并及時組織力量進(jìn)行整改，整改期間應(yīng)停止相關(guān)區(qū)域的使用，確保人員安全。3.安全培訓(xùn)與教育公司/組織管理部門應(yīng)定期組織商戶和相關(guān)工作人員進(jìn)行上下水設(shè)施安全培訓(xùn)，提高安全意識和操作技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括上下水設(shè)施的正確使用方法、安全注意事項、常見故障處理等。通過培訓(xùn)，使商戶和工作人員了解上下水設(shè)施安全管理的重要性，掌握基本的安全知識和應(yīng)急處理方法。七、上下水設(shè)施衛(wèi)生管理1.環(huán)境衛(wèi)生要求商鋪內(nèi)上下水區(qū)域應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無雜物、無積水、無異味。定期清理排水管道、地漏等，防止滋生細(xì)菌和蚊蟲。嚴(yán)禁在上下水區(qū)域堆放垃圾、雜物等，保持通道暢通。2.消毒管理物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)按照規(guī)定對公共區(qū)域的上下水設(shè)施進(jìn)行定期消毒，防止疾病傳播。消毒頻率應(yīng)根據(jù)實際情況確定，一般每月至少進(jìn)行一次全面消毒。消毒藥劑應(yīng)選用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，按照正確的配比和方法進(jìn)行操作，確保消毒效果。3.衛(wèi)生監(jiān)督檢查管理部門應(yīng)加強(qiáng)對商鋪上下水設(shè)施衛(wèi)生情況的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。商戶應(yīng)保持自用上下水區(qū)域的衛(wèi)生，配合管理部門的監(jiān)督檢查工作。八、違規(guī)處理1.違規(guī)行為界定商戶存在以下行為屬于違規(guī)使用上下水設(shè)施：擅自改動、拆除上下水管道及附屬設(shè)施。超量用水或浪費水資源。向下水管道排放雜物、油污、垃圾等易堵塞物質(zhì)。私自封堵排水口或改變排水管道走向和坡度。不配合上下水設(shè)施的維護(hù)、維修和安全檢查工作。其他違反本制度及相關(guān)規(guī)定的行為。2.違規(guī)處理措施對于首次違規(guī)的商戶，管理部門應(yīng)給予警告，并責(zé)令其限期整改。對于多次違規(guī)或情節(jié)嚴(yán)重的商戶，管理部門將視情況采取以下措施：