PAGE四川省值班值守制度規(guī)范一、總則（一）目的為進(jìn)一步加強(qiáng)四川省各單位值班值守工作，確保信息暢通，及時(shí)、有效應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件和緊急情況，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度規(guī)范適用于四川省行政區(qū)域內(nèi)各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等組織的值班值守工作。（三）基本原則1.嚴(yán)格規(guī)范原則：值班值守工作必須嚴(yán)格按照本制度規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。2.責(zé)任明確原則：明確各值班崗位的職責(zé)和任務(wù)，確保值班人員責(zé)任落實(shí)到位，做到事事有人管、人人有責(zé)任。3.及時(shí)高效原則：建立快速反應(yīng)機(jī)制，確保在突發(fā)事件和緊急情況發(fā)生時(shí)，能夠迅速響應(yīng)、及時(shí)處理，最大限度減少損失和影響。4.信息暢通原則：加強(qiáng)值班期間的信息收集、傳遞和報(bào)送工作，確保信息渠道暢通，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。二、值班安排（一）值班方式1.固定值班：各單位應(yīng)根據(jù)工作需要，制定固定的值班表，明確值班人員姓名、值班時(shí)間、值班崗位等信息。值班人員應(yīng)嚴(yán)格按照值班表按時(shí)到崗值班。2.輪流值班：對(duì)于人員較少的單位或部門(mén)，可采取輪流值班的方式。輪流值班人員應(yīng)提前做好交接工作，確保值班期間工作的連續(xù)性。（二）值班人員配備1.領(lǐng)導(dǎo)帶班：各單位應(yīng)安排領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流帶班值班，帶班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)處理值班期間的各項(xiàng)工作。2.值班人員：根據(jù)工作需要，配備足夠數(shù)量的值班人員。值班人員應(yīng)具備較強(qiáng)的責(zé)任心、應(yīng)急處理能力和溝通協(xié)調(diào)能力。（三）值班時(shí)間1.工作日值班：周一至周五，每天[具體值班時(shí)間]，值班人員應(yīng)按時(shí)到崗值班。2.節(jié)假日值班：元旦、春節(jié)、清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)等法定節(jié)假日，各單位應(yīng)安排專人值班，值班時(shí)間為[具體值班時(shí)間]。（四）值班交接1.書(shū)面交接：值班人員應(yīng)提前做好值班準(zhǔn)備工作，填寫(xiě)值班記錄。值班結(jié)束后，值班人員應(yīng)與下一班值班人員進(jìn)行書(shū)面交接，交接內(nèi)容包括值班期間發(fā)生的重要事項(xiàng)、待辦事項(xiàng)、文件資料等。2.口頭交接：值班人員在書(shū)面交接的基礎(chǔ)上，還應(yīng)與下一班值班人員進(jìn)行口頭交接，確保交接事項(xiàng)清楚、準(zhǔn)確。三、值班職責(zé)（一）帶班領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)值班期間的各項(xiàng)工作，及時(shí)處理突發(fā)事件和緊急情況。2.協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作，確保信息暢通，指揮調(diào)度有力。3.對(duì)值班人員的工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，檢查值班記錄和交接班情況。4.及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)值班期間的重要事項(xiàng)和工作進(jìn)展情況。（二）值班人員職責(zé)1.堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，不得擅自離崗、脫崗。2.負(fù)責(zé)接聽(tīng)值班電話，記錄重要信息，及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)和人員。3.處理值班期間發(fā)生的一般性突發(fā)事件和緊急情況，及時(shí)報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)，并按照領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行處理。4.做好值班記錄，詳細(xì)記錄值班期間發(fā)生的事項(xiàng)、處理情況及結(jié)果等。5.對(duì)值班期間收到的文件、資料等進(jìn)行妥善保管，及時(shí)傳遞給相關(guān)部門(mén)和人員，并做好登記工作。四、信息處理（一）信息收集1.值班人員應(yīng)密切關(guān)注本地區(qū)、本行業(yè)的動(dòng)態(tài)信息，及時(shí)收集各類(lèi)突發(fā)事件、緊急情況、重要輿情等信息。2.通過(guò)電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等渠道，主動(dòng)收集來(lái)自上級(jí)部門(mén)、下級(jí)單位、群眾舉報(bào)等方面的信息。3.對(duì)收集到的信息進(jìn)行認(rèn)真分析、篩選，確保信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。（二）信息傳遞1.對(duì)于一般性信息，值班人員應(yīng)及時(shí)傳遞給相關(guān)部門(mén)和人員，并做好記錄。2.對(duì)于突發(fā)事件和緊急情況，值班人員應(yīng)立即報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)，并按照領(lǐng)導(dǎo)指示及時(shí)傳遞給相關(guān)部門(mén)和人員。同時(shí)，要保持與相關(guān)部門(mén)和人員的密切聯(lián)系，跟蹤事件進(jìn)展情況。3.信息傳遞應(yīng)做到及時(shí)、準(zhǔn)確、暢通，不得延誤、截留或隱瞞重要信息。（三）信息報(bào)送1.值班人員應(yīng)按照規(guī)定的格式和要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地向上級(jí)部門(mén)報(bào)送值班期間發(fā)生的重要事項(xiàng)和工作進(jìn)展情況。2.對(duì)于突發(fā)事件和緊急情況，應(yīng)在事件發(fā)生后[具體時(shí)間]內(nèi)向上級(jí)部門(mén)報(bào)告，并及時(shí)續(xù)報(bào)事件的發(fā)展動(dòng)態(tài)、處理情況及結(jié)果等。3.信息報(bào)送應(yīng)采用書(shū)面報(bào)告、電子郵件、傳真等多種方式，確保信息傳遞的及時(shí)性和可靠性。五、應(yīng)急處置（一）突發(fā)事件報(bào)告1.值班人員在接到突發(fā)事件報(bào)告后，應(yīng)立即報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)，并按照領(lǐng)導(dǎo)指示啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。2.報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、規(guī)模、危害程度、發(fā)展趨勢(shì)等基本情況。3.同時(shí)，要及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置，并做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和秩序維護(hù)工作。（二）應(yīng)急處置措施1.帶班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，組織指揮應(yīng)急處置工作。根據(jù)事件的性質(zhì)和特點(diǎn)，采取相應(yīng)的應(yīng)急處置措施，確保事件得到妥善處理。2.相關(guān)部門(mén)和人員應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案的要求，各司其職，密切配合，協(xié)同做好應(yīng)急處置工作。3.在應(yīng)急處置過(guò)程中，要及時(shí)收集、匯總事件信息，向上級(jí)部門(mén)報(bào)告事件進(jìn)展情況，并根據(jù)上級(jí)指示調(diào)整應(yīng)急處置措施。（三）后期處置1.事件處置結(jié)束后，要及時(shí)組織開(kāi)展調(diào)查評(píng)估工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。2.對(duì)事件造成的損失進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和評(píng)估，做好善后處理工作，妥善安置受災(zāi)群眾，恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序。3.對(duì)應(yīng)急處置工作進(jìn)行總結(jié)分析，完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置能力。六、值班紀(jì)律（一）考勤紀(jì)律1.值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守值班時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。2.如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前向帶班領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，并安排好替班人員。（二）工作紀(jì)律1.值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，不得擅自離崗、脫崗、串崗。2.嚴(yán)禁在值班期間飲酒、賭博、玩游戲等與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。3.保持值班電話暢通，不得將值班電話轉(zhuǎn)接或委托他人代接。（三）保密紀(jì)律1.值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得泄露國(guó)家秘密、工作秘密和商業(yè)秘密。2.對(duì)值班期間收到的文件、資料等應(yīng)妥善保管，不得隨意丟棄或轉(zhuǎn)借他人。七、監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.各單位應(yīng)建立健全值班值守工作監(jiān)督檢查制度，定期對(duì)值班人員的值班情況進(jìn)行檢查。2.帶班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)值班人員的日常管理和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正值班過(guò)程中存在的問(wèn)題。（二）上級(jí)監(jiān)督1.上級(jí)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)下級(jí)單位值班值守工作的監(jiān)督檢查，定期對(duì)下級(jí)單位的值班情況進(jìn)行抽查。2.對(duì)值班工作落實(shí)不到位的單位，上級(jí)部門(mén)應(yīng)責(zé)令其限期整改，并視情節(jié)輕重給予通報(bào)批評(píng)。（三）社會(huì)監(jiān)督1.鼓勵(lì)廣大群眾對(duì)各單位值班值守工作進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向有關(guān)部門(mén)舉報(bào)。2.各單位應(yīng)認(rèn)真對(duì)待群眾舉報(bào)，及時(shí)核實(shí)處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人。八、責(zé)任追究（一）責(zé)任界定1.因值班人員未履行職責(zé)或履行職責(zé)不到位，導(dǎo)致突發(fā)事件和緊急情況處置不及時(shí)、造成重大損失或影響的，應(yīng)追究值班人員的責(zé)任。2.因帶班領(lǐng)導(dǎo)未履行帶班職責(zé)或履行職責(zé)不到位，導(dǎo)致突發(fā)事件和緊急情況處置不力的，應(yīng)追究帶班領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。3.因單位未建立健全值班值守制度或制度執(zhí)行不力，導(dǎo)致值班工作出現(xiàn)問(wèn)題的，應(yīng)追究單位主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。（二）責(zé)任追究方式1.對(duì)責(zé)任人員的責(zé)任追究方式包括批評(píng)教育、責(zé)令作出書(shū)面檢查、通