PAGE直播基地準(zhǔn)入制度規(guī)范要求一、總則（一）目的為加強(qiáng)直播基地的管理，規(guī)范直播活動(dòng)秩序，保障直播行業(yè)的健康發(fā)展，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，特制定本直播基地準(zhǔn)入制度規(guī)范要求。（二）適用范圍本制度適用于申請(qǐng)進(jìn)入本直播基地開(kāi)展直播業(yè)務(wù)的所有企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)及相關(guān)從業(yè)人員。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則直播基地的運(yùn)營(yíng)和管理必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保直播活動(dòng)合法、有序進(jìn)行。2.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則入駐直播基地的主體應(yīng)秉持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，如實(shí)提供相關(guān)信息，保證直播內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、合法，不得進(jìn)行虛假宣傳、欺詐等行為。3.安全保障原則直播基地應(yīng)具備完善的安全保障措施，確保直播活動(dòng)的技術(shù)安全、人員安全和信息安全，防止發(fā)生安全事故和信息泄露事件。4.公平公正原則在直播基地準(zhǔn)入審核過(guò)程中，應(yīng)遵循公平公正原則，對(duì)所有申請(qǐng)主體一視同仁，依據(jù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核和管理。二、入駐主體資格要求（一）企業(yè)主體1.具有合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，經(jīng)營(yíng)范圍應(yīng)包含直播相關(guān)業(yè)務(wù)或與直播業(yè)務(wù)密切相關(guān)的內(nèi)容。2.具備良好的商業(yè)信譽(yù)，無(wú)重大違法違規(guī)記錄，在市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的信用評(píng)級(jí)良好。3.擁有專(zhuān)業(yè)的直播運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，包括但不限于主播管理、內(nèi)容策劃、技術(shù)支持、營(yíng)銷(xiāo)推廣等人員，且團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。4.具有穩(wěn)定的直播設(shè)備和場(chǎng)地，能夠滿(mǎn)足直播活動(dòng)的正常開(kāi)展。直播設(shè)備應(yīng)符合相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，場(chǎng)地應(yīng)具備安全、消防等方面的保障措施。5.具備完善的財(cái)務(wù)管理制度，能夠獨(dú)立核算直播業(yè)務(wù)的收支情況，依法納稅。（二）個(gè)體工商戶(hù)1.持有有效的個(gè)體工商戶(hù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，經(jīng)營(yíng)范圍與直播業(yè)務(wù)相關(guān)。2.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)具備一定的直播業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，熟悉直播流程和規(guī)則。3.具有開(kāi)展直播活動(dòng)所需的基本設(shè)備，如手機(jī)、電腦、網(wǎng)絡(luò)等，并確保設(shè)備性能穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)暢通。4.遵守法律法規(guī)和直播基地的各項(xiàng)管理制度，誠(chéng)實(shí)守信經(jīng)營(yíng)。（三）從業(yè)人員1.主播年滿(mǎn)18周歲，具有完全民事行為能力。具備良好的形象氣質(zhì)、語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，能夠吸引觀眾并與觀眾進(jìn)行有效互動(dòng)。熟悉直播內(nèi)容領(lǐng)域，具有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)或才藝特長(zhǎng)，能夠提供有價(jià)值、有趣味的直播內(nèi)容。無(wú)違法犯罪記錄，遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德，不得在直播中傳播違法、違規(guī)、低俗、暴力等不良信息。2.其他工作人員應(yīng)具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)，如運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)熟悉直播平臺(tái)規(guī)則和運(yùn)營(yíng)模式，技術(shù)人員應(yīng)掌握直播技術(shù)和設(shè)備維護(hù)知識(shí)等。遵守直播基地的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理，積極配合完成直播業(yè)務(wù)相關(guān)工作。三、入駐申請(qǐng)流程（一）申請(qǐng)準(zhǔn)備1.企業(yè)或個(gè)體工商戶(hù)應(yīng)填寫(xiě)《直播基地入駐申請(qǐng)表》，詳細(xì)填寫(xiě)企業(yè)或個(gè)人基本信息、直播業(yè)務(wù)規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)成員情況等內(nèi)容。2.提交相關(guān)證明材料，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、法定代表人身份證明、團(tuán)隊(duì)成員簡(jiǎn)歷及資質(zhì)證明、直播設(shè)備清單及場(chǎng)地證明、財(cái)務(wù)狀況說(shuō)明等。3.對(duì)于主播，需提供個(gè)人簡(jiǎn)歷、才藝展示視頻、無(wú)違法犯罪記錄證明等材料。（二）申請(qǐng)?zhí)峤粚?zhǔn)備好的申請(qǐng)材料一式兩份，加蓋公章或簽字后，提交至直播基地管理部門(mén)。提交方式可選擇現(xiàn)場(chǎng)遞交或郵寄，郵寄地址和收件人信息應(yīng)在申請(qǐng)表中注明。（三）初審1.直播基地管理部門(mén)收到申請(qǐng)材料后，進(jìn)行初步審核。審核內(nèi)容包括申請(qǐng)材料的完整性、真實(shí)性以及入駐主體資格是否符合要求。2.對(duì)于材料不完整或不符合要求的申請(qǐng)，管理部門(mén)應(yīng)在收到申請(qǐng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)通知申請(qǐng)主體補(bǔ)充或更正材料。3.初審合格的申請(qǐng)進(jìn)入實(shí)地考察環(huán)節(jié)，初審不合格的申請(qǐng)，管理部門(mén)應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)向申請(qǐng)主體說(shuō)明理由。（四）實(shí)地考察1.初審合格后，直播基地管理部門(mén)將安排工作人員對(duì)申請(qǐng)主體的直播場(chǎng)地、設(shè)備情況以及團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)能力等進(jìn)行實(shí)地考察。2.實(shí)地考察內(nèi)容包括：直播場(chǎng)地的布局、設(shè)施設(shè)備的配備及運(yùn)行情況、團(tuán)隊(duì)成員的工作狀態(tài)和協(xié)作情況、直播業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備工作進(jìn)展等。3.考察人員應(yīng)填寫(xiě)實(shí)地考察報(bào)告，記錄考察情況和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并給出考察結(jié)論。實(shí)地考察應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成。（五）終審1.根據(jù)初審和實(shí)地考察結(jié)果，直播基地管理部門(mén)組織終審會(huì)議，對(duì)申請(qǐng)主體進(jìn)行綜合評(píng)估。2.終審會(huì)議成員包括管理部門(mén)負(fù)責(zé)人、相關(guān)業(yè)務(wù)專(zhuān)家以及法務(wù)人員等。會(huì)議將對(duì)申請(qǐng)主體的各方面情況進(jìn)行審議，做出是否準(zhǔn)予入駐的決定。3.終審結(jié)果將在終審會(huì)議結(jié)束后的[X]個(gè)工作日內(nèi)通知申請(qǐng)主體。準(zhǔn)予入駐的申請(qǐng)主體應(yīng)在收到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)與直播基地簽訂入駐協(xié)議。四、直播基地運(yùn)營(yíng)規(guī)范（一）直播內(nèi)容管理1.直播內(nèi)容必須符合法律法規(guī)和社會(huì)公德，不得包含以下內(nèi)容：反對(duì)憲法確定的基本原則的；危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一的；損害國(guó)家榮譽(yù)和利益的；煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的；破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信的；散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定的；散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。2.直播內(nèi)容應(yīng)注重真實(shí)性和客觀性，不得進(jìn)行虛假宣傳、夸大產(chǎn)品功效等誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。對(duì)于涉及商品銷(xiāo)售的直播，應(yīng)確保所售商品的質(zhì)量合格，符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，并提供真實(shí)準(zhǔn)確的商品信息。3.鼓勵(lì)開(kāi)展積極健康、富有創(chuàng)意和文化內(nèi)涵的直播內(nèi)容，如知識(shí)科普、文化藝術(shù)展示、公益宣傳等，推動(dòng)直播行業(yè)的多元化發(fā)展。（二）直播設(shè)備與技術(shù)管理1.直播基地應(yīng)配備完善的直播設(shè)備，包括高清攝像機(jī)、麥克風(fēng)、燈光設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等，并定期進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保設(shè)備性能良好，運(yùn)行穩(wěn)定。2.建立直播技術(shù)保障體系，保障直播活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)暢通、畫(huà)面清晰、聲音正常。在直播過(guò)程中，應(yīng)具備應(yīng)對(duì)突發(fā)技術(shù)故障的應(yīng)急預(yù)案，能夠及時(shí)處理直播卡頓、中斷等問(wèn)題，確保直播活動(dòng)的順利進(jìn)行。3.加強(qiáng)對(duì)直播數(shù)據(jù)的管理和保護(hù)，包括直播觀看人數(shù)、互動(dòng)數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)等。建立數(shù)據(jù)備份機(jī)制，防止數(shù)據(jù)丟失。同時(shí)，嚴(yán)格遵守?cái)?shù)據(jù)安全相關(guān)法律法規(guī)，確保數(shù)據(jù)的安全性和保密性，不得泄露用戶(hù)隱私信息。（三）主播管理1.直播基地應(yīng)建立主播培訓(xùn)制度，定期組織主播參加培訓(xùn)活動(dòng)，提升主播的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、直播技能和法律意識(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容包括直播技巧、產(chǎn)品知識(shí)、溝通能力、法律法規(guī)解讀等方面。2.對(duì)主播的直播行為進(jìn)行監(jiān)督管理，要求主播遵守直播基地的規(guī)章制度和直播平臺(tái)的規(guī)則。建立主播違規(guī)記錄檔案，對(duì)于違規(guī)主播，視情節(jié)輕重給予警告、暫停直播、解除合作等處理措施。3.保障主播的合法權(quán)益，按照與主播簽訂的合作協(xié)議，按時(shí)足額支付主播報(bào)酬。同時(shí)，為主播提供必要的工作條件和支持，協(xié)助主播解決工作中遇到的問(wèn)題。（四）營(yíng)銷(xiāo)推廣管理1.直播基地內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)應(yīng)遵守廣告法等法律法規(guī)，不得進(jìn)行虛假?gòu)V告、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等行為。在直播中進(jìn)行產(chǎn)品宣傳時(shí)，應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確地介紹產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、使用方法、售后服務(wù)等內(nèi)容，不得夸大或虛假宣傳。2.加強(qiáng)對(duì)直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃和管理，制定合理的營(yíng)銷(xiāo)方案，確保營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的合法性、合規(guī)性和有效性。對(duì)于涉及促銷(xiāo)活動(dòng)、抽獎(jiǎng)活動(dòng)等，應(yīng)明確活動(dòng)規(guī)則和獎(jiǎng)品設(shè)置，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和參與權(quán)。3.建立與消費(fèi)者的溝通機(jī)制，及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴和反饋。對(duì)于消費(fèi)者提出的問(wèn)題和意見(jiàn)，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)和解決，提高消費(fèi)者滿(mǎn)意度。五、安全與應(yīng)急管理（一）安全保障措施1.直播基地應(yīng)具備完善的安全設(shè)施，包括消防設(shè)施、防盜設(shè)施、應(yīng)急照明設(shè)施等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施完好有效。2.加強(qiáng)對(duì)直播場(chǎng)地的安全管理，制定安全管理制度和操作規(guī)程，明確各崗位人員的安全職責(zé)。對(duì)進(jìn)入直播基地的人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。3.保障直播活動(dòng)的信息安全，采取加密技術(shù)、防火墻等措施，防止直播數(shù)據(jù)被竊取、篡改或泄露。對(duì)直播平臺(tái)的賬號(hào)和密碼進(jìn)行嚴(yán)格管理，定期更換密碼，防止賬號(hào)被盜用。（二）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定直播活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，如火災(zāi)、網(wǎng)絡(luò)故障、設(shè)備損壞、人員突發(fā)疾病等，制定詳細(xì)的應(yīng)對(duì)措施和流程。2.定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高工作人員的應(yīng)急反應(yīng)能力和協(xié)同配合能力。應(yīng)急演練應(yīng)至少每年進(jìn)行一次，并做好演練記錄。3.在直播活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置明顯的應(yīng)急標(biāo)識(shí)和疏散通道指示，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，人員能夠迅速、有序地疏散。同時(shí)，配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和物資，如滅火器、急救箱等。（三）應(yīng)急處置流程1.突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、影響范圍、已采取的措施等。2.根據(jù)事件的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，采取相應(yīng)的應(yīng)急處置措施。如發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)立即組織人員疏散，使用消防設(shè)施進(jìn)行滅火；發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障，應(yīng)迅速排查原因，采取備用網(wǎng)絡(luò)或技術(shù)手段恢復(fù)直播；發(fā)生人員突發(fā)疾病，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行急救，并撥打急救電話。3.在應(yīng)急處置過(guò)程中，應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)和信息發(fā)布工作，避免造成恐慌和不良影響。同時(shí)，及時(shí)收集和整理事件相關(guān)信息，為后續(xù)的調(diào)查和處理提供依據(jù)。六、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制1.直播基地管理部門(mén)應(yīng)建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)入駐主體的直播活動(dòng)進(jìn)行檢查和評(píng)估。檢查內(nèi)容包括直播內(nèi)容合規(guī)性、運(yùn)營(yíng)規(guī)范執(zhí)行情況、安全保障措施落實(shí)情況等。2.設(shè)立專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督崗位或人員，負(fù)責(zé)對(duì)直播活動(dòng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和抽查。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)記錄，并要求入駐主體限期整改。3.建立入駐主體信用檔案，記錄入駐主體的經(jīng)營(yíng)行為、違規(guī)情況、消費(fèi)者投訴處理情況等信息。根據(jù)信用檔案情況，對(duì)入駐主體進(jìn)行分類(lèi)管理，對(duì)信用良好的主體給予一定的優(yōu)惠政策和支持，對(duì)信用不良的主體加強(qiáng)監(jiān)管和約束。（二）外部監(jiān)督合作1.加強(qiáng)與相關(guān)政府部門(mén)的溝通與合作，主動(dòng)接受市場(chǎng)監(jiān)管、文化執(zhí)法、公安等部門(mén)的監(jiān)督檢查。及時(shí)了解和掌握國(guó)家法律法規(guī)和政策的變化，確保直播基地的運(yùn)營(yíng)管理符合要求。2.積極配合政府部門(mén)開(kāi)展的專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，對(duì)涉及違法違規(guī)的直播活動(dòng)依法進(jìn)行處理。同時(shí)，建立與政府部門(mén)的信息共享機(jī)制，及時(shí)反饋直播基地的運(yùn)營(yíng)情況和存在的問(wèn)題。3.鼓勵(lì)消費(fèi)者對(duì)直播活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，如電話、郵箱、在線平臺(tái)等。對(duì)消費(fèi)者的投訴舉報(bào)及時(shí)進(jìn)行受理和處理，并將處理結(jié)果反饋給消費(fèi)者。（三）違規(guī)處理措施1.對(duì)于違反本制度規(guī)范要求的入駐主體，直播基地管理部門(mén)將視情節(jié)輕重給予以下處理措施：警告：對(duì)首次違規(guī)且情節(jié)較輕的入駐主體，給予口頭或書(shū)面警告，要求其立即整改。暫停直播：對(duì)違規(guī)情節(jié)較嚴(yán)重的入駐主體，暫停其直播活動(dòng)[X]天至[X]個(gè)月不等，期間入駐主體應(yīng)進(jìn)行整改，整改合格后方可恢復(fù)直播。解除合作：對(duì)嚴(yán)重違反本制度規(guī)范要求或多次違規(guī)且拒不整改的入駐主體，解除與直播基地的合作關(guān)系，并依法追究其法律責(zé)任。2.對(duì)于違規(guī)主播，除按照上述處理措施對(duì)入駐主體進(jìn)行處理外，還將根據(jù)主播與入駐主體簽訂的合作協(xié)議，追究主播的違約責(zé)任。同時(shí)，將違規(guī)主播的信息通報(bào)給相關(guān)直播平臺(tái)，限制其在平臺(tái)上的直播活動(dòng)。3.對(duì)違規(guī)行為造成消費(fèi)者損失的，入駐主體應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。直播基地管理部門(mén)將協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益