PAGE醫(yī)院公眾號審核制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)醫(yī)院公眾號的管理，規(guī)范信息發(fā)布流程，確保公眾號發(fā)布的內(nèi)容準(zhǔn)確、及時(shí)、合法、健康，維護(hù)醫(yī)院良好形象，特制定本審核制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于醫(yī)院公眾號發(fā)布的所有內(nèi)容，包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻等。（三）基本原則1.合法性原則：發(fā)布的內(nèi)容必須符合國家法律法規(guī)和相關(guān)政策要求，不得違反法律法規(guī)和社會公德。2.準(zhǔn)確性原則：信息內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀，不得虛假、誤導(dǎo)或夸大。3.時(shí)效性原則：及時(shí)發(fā)布各類信息，確保信息的及時(shí)性和有效性。4.健康性原則：內(nèi)容積極健康，不得含有低俗、暴力、恐怖、歧視等不良信息。5.保密性原則：涉及醫(yī)院內(nèi)部機(jī)密、患者隱私等信息，應(yīng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得泄露。二、審核機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）審核小組組成成立醫(yī)院公眾號審核小組，成員包括醫(yī)院宣傳部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)臨床科室專家代表、法務(wù)人員等。（二）職責(zé)分工1.宣傳部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審核小組的整體協(xié)調(diào)工作，對公眾號發(fā)布內(nèi)容的整體方向和風(fēng)格進(jìn)行把控。審核涉及醫(yī)院整體形象、重大活動、政策解讀等方面的內(nèi)容。2.臨床科室專家代表從醫(yī)學(xué)專業(yè)角度審核涉及醫(yī)療技術(shù)、疾病防治、健康科普等方面的內(nèi)容，確保信息的專業(yè)性和科學(xué)性。對臨床案例分享、醫(yī)療新技術(shù)介紹等內(nèi)容進(jìn)行把關(guān)，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤或誤導(dǎo)性信息。3.法務(wù)人員審核發(fā)布內(nèi)容是否符合法律法規(guī)要求，是否存在法律風(fēng)險(xiǎn)，如知識產(chǎn)權(quán)糾紛、侵權(quán)行為等。對涉及患者隱私保護(hù)、醫(yī)療糾紛處理等敏感內(nèi)容進(jìn)行法律合規(guī)性審查。三、審核流程（一）內(nèi)容提交1.醫(yī)院各部門、科室如需在公眾號發(fā)布信息，應(yīng)提前填寫《醫(yī)院公眾號信息發(fā)布申請表》，詳細(xì)說明發(fā)布內(nèi)容的主題、來源、作者、發(fā)布時(shí)間等信息。2.將申請表及相關(guān)內(nèi)容材料提交至醫(yī)院宣傳部門。（二）初審1.宣傳部門工作人員收到申請材料后，首先對內(nèi)容的格式、完整性等進(jìn)行初步審核。2.檢查內(nèi)容是否符合公眾號的定位和風(fēng)格要求，是否存在錯(cuò)別字、語法錯(cuò)誤等基本問題。3.對于初審?fù)ㄟ^的內(nèi)容，提交至審核小組進(jìn)行進(jìn)一步審核。（三）審核小組審核1.審核小組各成員根據(jù)職責(zé)分工，對提交的內(nèi)容進(jìn)行全面審核。宣傳部門負(fù)責(zé)人重點(diǎn)審核內(nèi)容的整體協(xié)調(diào)性和與醫(yī)院宣傳策略的契合度。臨床科室專家代表從醫(yī)學(xué)專業(yè)角度對內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致審查，提出專業(yè)意見和建議。法務(wù)人員對內(nèi)容進(jìn)行法律合規(guī)性審查，確保無法律風(fēng)險(xiǎn)。2.審核小組成員在審核過程中，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)與內(nèi)容提交部門溝通，要求其進(jìn)行修改或補(bǔ)充。3.審核小組成員分別在《醫(yī)院公眾號審核意見表》上簽署審核意見，明確是否同意發(fā)布。（四）終審1.審核小組組長（宣傳部門負(fù)責(zé)人）對審核意見進(jìn)行匯總和綜合考慮，做出最終的審核決定。2.對于審核通過的內(nèi)容，安排公眾號發(fā)布計(jì)劃；對于審核不通過的內(nèi)容，通知內(nèi)容提交部門并說明原因，要求其重新修改后再次提交審核。（五）發(fā)布1.審核通過的內(nèi)容按照預(yù)定的發(fā)布計(jì)劃，由宣傳部門工作人員在醫(yī)院公眾號上進(jìn)行發(fā)布操作。2.發(fā)布后，應(yīng)對發(fā)布效果進(jìn)行跟蹤和評估，收集讀者反饋，以便不斷優(yōu)化公眾號內(nèi)容。四、內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn)（一）合法性標(biāo)準(zhǔn)1.發(fā)布的內(nèi)容不得違反憲法、法律、行政法規(guī)的規(guī)定，不得損害國家利益、社會公共利益和他人合法權(quán)益。2.不得發(fā)布涉及國家安全、社會穩(wěn)定、民族宗教等敏感信息。3.遵守知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，不得抄襲、剽竊他人作品，如需引用應(yīng)注明出處。（二）準(zhǔn)確性標(biāo)準(zhǔn)1.信息內(nèi)容應(yīng)基于可靠的來源，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，事實(shí)清晰明確。2.對于醫(yī)療技術(shù)、疾病診斷和治療等專業(yè)內(nèi)容，應(yīng)確保表述準(zhǔn)確、規(guī)范，避免使用模糊或歧義性語言。（三）健康性標(biāo)準(zhǔn)1.內(nèi)容積極向上，符合社會主義核心價(jià)值觀，倡導(dǎo)健康文明的生活方式。2.不得含有色情、低俗、暴力、恐怖、賭博等不良信息，不得進(jìn)行惡意調(diào)侃、詆毀、謾罵等行為。（四）時(shí)效性標(biāo)準(zhǔn)1.及時(shí)關(guān)注醫(yī)院動態(tài)、醫(yī)療行業(yè)最新資訊等，確保發(fā)布的信息具有及時(shí)性和時(shí)效性。2.對于重要事件和緊急通知，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)布，避免延誤。（五）保密性標(biāo)準(zhǔn)1.嚴(yán)格保護(hù)患者隱私，不得泄露患者個(gè)人信息、病歷資料等敏感內(nèi)容。2.涉及醫(yī)院內(nèi)部機(jī)密信息，如醫(yī)療技術(shù)研發(fā)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等，未經(jīng)授權(quán)不得發(fā)布。五、特殊情況處理（一）緊急信息發(fā)布1.對于涉及醫(yī)院突發(fā)公共衛(wèi)生事件、重大醫(yī)療救治情況等緊急信息，需立即發(fā)布的，可簡化審核流程。2.由宣傳部門負(fù)責(zé)人電話或短信征求審核小組其他成員的意見，在確保內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、合法的前提下，先行發(fā)布，并在事后及時(shí)補(bǔ)齊審核手續(xù)。（二）轉(zhuǎn)載信息審核1.如需轉(zhuǎn)載其他媒體或機(jī)構(gòu)的信息，應(yīng)確保來源合法、可靠。2.轉(zhuǎn)載前需對轉(zhuǎn)載內(nèi)容進(jìn)行審核，重點(diǎn)審核是否符合本審核制度規(guī)范的要求，是否存在知識產(chǎn)權(quán)糾紛等問題。3.對于轉(zhuǎn)載的內(nèi)容，應(yīng)注明出處，并在顯著位置標(biāo)明“轉(zhuǎn)載”字樣。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.醫(yī)院設(shè)立專門的監(jiān)督郵箱和電話，接受醫(yī)院員工、患者及社會公眾對公眾號發(fā)布內(nèi)容的監(jiān)督舉報(bào)。2.定期對公眾號發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行抽查，檢查是否存在違反審核制度規(guī)范的情況。（二）考核措施1.將公眾號審核工作納入相關(guān)部門和人員的績效考核體系。2.對于在審核工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)格把關(guān)，未出現(xiàn)審核失誤的審核小組成員給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。3.對于因?qū)徍瞬涣?dǎo)致發(fā)布違規(guī)內(nèi)容的相關(guān)人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、績效扣分等處罰；造成嚴(yán)重后果的，依法依規(guī)追究責(zé)任。七、培訓(xùn)與教育（一）定期培訓(xùn)1.組織審核小組成員及相關(guān)信息發(fā)布人員參加定期的審核制度規(guī)范培訓(xùn)，提高審核水平和業(yè)務(wù)能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)解讀、醫(yī)學(xué)專業(yè)知識更新、審核流程與技巧等。（二）案例分析1.定期收集和整理公眾號發(fā)布內(nèi)容中出現(xiàn)的審核問題案例，進(jìn)行分析講解。2.通過案例分析，加深審核人員對審核標(biāo)準(zhǔn)