PAGE快遞健康碼管理制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)快遞行業(yè)疫情防控工作，保障快遞服務(wù)安全、有序進(jìn)行，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定本快遞健康碼管理制度規(guī)范（以下簡稱“本規(guī)范”）。本規(guī)范旨在通過對快遞從業(yè)人員健康碼的有效管理，確保快遞業(yè)務(wù)在疫情期間能夠持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行，同時(shí)最大程度降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)廣大客戶及員工的健康安全。（二）適用范圍本規(guī)范適用于本公司全體快遞從業(yè)人員，包括快遞員、分揀員、倉庫管理人員、客服人員等直接或間接參與快遞業(yè)務(wù)運(yùn)營的各類崗位人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國家關(guān)于疫情防控的法律法規(guī)以及相關(guān)行業(yè)主管部門制定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保健康碼管理工作合法合規(guī)。2.精準(zhǔn)防控原則通過健康碼的動(dòng)態(tài)監(jiān)測，精準(zhǔn)掌握從業(yè)人員的健康狀況，對不同風(fēng)險(xiǎn)等級的人員采取相應(yīng)的防控措施，實(shí)現(xiàn)科學(xué)、有效的疫情防控。3.信息安全原則在健康碼管理過程中，嚴(yán)格保護(hù)從業(yè)人員的個(gè)人信息安全，防止信息泄露，確保數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性。4.協(xié)同配合原則各部門之間應(yīng)密切協(xié)作，形成工作合力，共同做好快遞健康碼管理工作。同時(shí)，加強(qiáng)與政府相關(guān)部門、社區(qū)等的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)獲取最新疫情防控要求并落實(shí)到位。二、健康碼管理職責(zé)分工（一）人力資源部門1.負(fù)責(zé)組織新入職員工進(jìn)行健康碼申領(lǐng)，并將健康碼信息納入員工個(gè)人檔案。2.定期統(tǒng)計(jì)員工健康碼狀態(tài)變化情況，為其他部門提供人員健康數(shù)據(jù)支持。3.協(xié)助其他部門對不符合健康碼要求的員工進(jìn)行相應(yīng)的崗位調(diào)整或休假安排。（二）運(yùn)營部門1.根據(jù)業(yè)務(wù)需求，合理安排快遞業(yè)務(wù)班次和人員調(diào)配，確保在滿足疫情防控要求的前提下，保障快遞服務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2.負(fù)責(zé)對快遞業(yè)務(wù)場所（如分揀中心、倉庫、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等）進(jìn)行定期消毒和通風(fēng)管理，督促員工做好個(gè)人防護(hù)措施。3.在快遞業(yè)務(wù)場所顯著位置張貼健康碼使用指南和疫情防控提示，引導(dǎo)員工和客戶正確使用健康碼。（三）信息技術(shù)部門1.負(fù)責(zé)搭建和維護(hù)快遞健康碼管理信息系統(tǒng)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全。2.對健康碼管理信息系統(tǒng)進(jìn)行日常監(jiān)控和維護(hù)，及時(shí)處理系統(tǒng)故障和數(shù)據(jù)異常情況。3.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和疫情防控要求，對健康碼管理信息系統(tǒng)進(jìn)行功能優(yōu)化和升級，提高管理效率和精準(zhǔn)度。（四）客服部門1.在與客戶溝通快遞業(yè)務(wù)時(shí)，主動(dòng)提醒客戶遵守疫情防控規(guī)定，配合提供健康碼等相關(guān)信息。2.及時(shí)收集客戶對快遞健康碼管理工作的意見和建議，并反饋給相關(guān)部門。3.對涉及健康碼問題的客戶咨詢和投訴進(jìn)行妥善處理，做好記錄和跟蹤反饋。（五）各快遞業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及分支機(jī)構(gòu)1.負(fù)責(zé)本網(wǎng)點(diǎn)及分支機(jī)構(gòu)員工健康碼的日常管理工作，督促員工每日按時(shí)上報(bào)健康碼狀態(tài)。2.對進(jìn)入本網(wǎng)點(diǎn)及分支機(jī)構(gòu)的人員進(jìn)行健康碼查驗(yàn)，禁止不符合健康碼要求的人員進(jìn)入。3.配合當(dāng)?shù)卣蜕鐓^(qū)做好疫情防控工作，及時(shí)傳達(dá)和執(zhí)行各項(xiàng)防控措施。（六）員工個(gè)人1.主動(dòng)申領(lǐng)并每日按時(shí)上報(bào)個(gè)人健康碼狀態(tài)，確保健康碼信息真實(shí)、準(zhǔn)確。2.積極配合公司的健康碼管理工作，遵守各項(xiàng)疫情防控規(guī)定，做好個(gè)人防護(hù)措施。3.如發(fā)現(xiàn)自身健康碼狀態(tài)異常，應(yīng)及時(shí)向所在部門報(bào)告，并按照要求進(jìn)行相應(yīng)的隔離和檢測。三、健康碼申領(lǐng)與信息登記（一）申領(lǐng)方式1.員工應(yīng)通過國家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)或當(dāng)?shù)卣付ǖ慕】荡a申領(lǐng)渠道，如實(shí)填報(bào)個(gè)人基本信息、健康狀況、行程軌跡等相關(guān)內(nèi)容，申領(lǐng)個(gè)人健康碼。2.對于無法通過線上方式申領(lǐng)健康碼的員工，由所在部門統(tǒng)一收集相關(guān)信息，代為申領(lǐng)，并確保信息準(zhǔn)確無誤。（二）信息登記內(nèi)容1.基本信息：包括姓名、性別、身份證號碼、手機(jī)號碼、所屬部門、崗位等。2.健康狀況：是否發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀，是否確診或疑似感染新冠肺炎，是否與確診或疑似病例有密切接觸史等。3.行程軌跡：近期是否離開所在地區(qū)，去過哪些中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，乘坐過何種交通工具等。（三）信息更新與審核1.員工應(yīng)每日及時(shí)更新個(gè)人健康碼狀態(tài)，并將最新信息反饋給所在部門。如健康狀況或行程軌跡發(fā)生變化，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)重新填報(bào)健康碼信息。2.各部門指定專人負(fù)責(zé)對員工上報(bào)的健康碼信息進(jìn)行審核，確保信息真實(shí)、準(zhǔn)確。審核通過后，將員工健康碼信息錄入公司健康碼管理信息系統(tǒng)。四、健康碼分類管理及防控措施（一）綠碼人員1.體溫檢測正常，無發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀，且健康碼為綠色的員工，可正常上崗工作。2.在工作過程中，應(yīng)按照公司規(guī)定做好個(gè)人防護(hù)措施，如佩戴口罩、勤洗手、保持社交距離等。（二）黃碼人員1.體溫檢測正常，但健康碼為黃色的員工，應(yīng)立即停止工作，居家隔離觀察7天，并進(jìn)行核酸檢測。2.如核酸檢測結(jié)果為陰性，且隔離期滿后健康碼轉(zhuǎn)為綠色，可申請返崗工作；如核酸檢測結(jié)果為陽性，應(yīng)立即按照當(dāng)?shù)匾咔榉揽匾筮M(jìn)行隔離治療。3.隔離期間，公司應(yīng)為黃碼員工提供必要的生活保障和心理支持，并安排專人負(fù)責(zé)與員工溝通，了解其健康狀況和需求。（三）紅碼人員1.體溫檢測異常，或健康碼為紅色的員工，應(yīng)立即停止工作，由當(dāng)?shù)匾咔榉揽夭块T安排專車轉(zhuǎn)運(yùn)至定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行隔離治療。2.公司應(yīng)配合疫情防控部門做好相關(guān)調(diào)查工作，提供員工的基本信息和近期行程軌跡等資料。3.紅碼員工治愈出院后，需提供醫(yī)院開具的康復(fù)證明，并經(jīng)核酸檢測連續(xù)兩次陰性（間隔24小時(shí)），且健康碼轉(zhuǎn)為綠色后，方可申請返崗工作。五、健康碼查驗(yàn)與異常處置（一）查驗(yàn)要求1.在快遞業(yè)務(wù)場所入口處、倉庫、分揀中心等關(guān)鍵區(qū)域設(shè)置健康碼查驗(yàn)點(diǎn)，安排專人負(fù)責(zé)對進(jìn)入人員進(jìn)行健康碼查驗(yàn)。2.所有進(jìn)入快遞業(yè)務(wù)場所的人員，包括員工、客戶、供應(yīng)商等，均需主動(dòng)出示健康碼，并配合工作人員進(jìn)行查驗(yàn)。對于無法出示健康碼的人員，應(yīng)進(jìn)行身份登記，并引導(dǎo)其通過線上方式申領(lǐng)健康碼。（二）異常處置流程1.如發(fā)現(xiàn)健康碼異常人員（黃碼或紅碼），工作人員應(yīng)立即將其引導(dǎo)至臨時(shí)隔離區(qū)域，并通知所在部門負(fù)責(zé)人。2.所在部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在第一時(shí)間核實(shí)該人員的身份信息和健康狀況，并按照本規(guī)范中相應(yīng)的防控措施進(jìn)行處置。同時(shí)，及時(shí)向公司疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告異常情況。3.公司疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)相關(guān)部門和資源，配合當(dāng)?shù)匾咔榉揽夭块T做好后續(xù)處置工作，包括流行病學(xué)調(diào)查、核酸檢測、隔離管控等。4.在異常人員處置完畢后，應(yīng)對其接觸過的區(qū)域和物品進(jìn)行全面消毒，并對密切接觸者進(jìn)行排查和管控。六、健康碼數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析（一）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)1.信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)每日收集、整理和匯總公司員工的健康碼數(shù)據(jù)，包括綠碼、黃碼、紅碼人員數(shù)量及占比等信息。2.各部門應(yīng)每日統(tǒng)計(jì)本部門員工的健康碼狀態(tài)變化情況，并及時(shí)上報(bào)給信息技術(shù)部門。（二）數(shù)據(jù)分析1.定期對健康碼數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，了解公司員工的健康狀況分布和變化趨勢，為疫情防控決策提供數(shù)據(jù)支持。2.根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，及時(shí)調(diào)整防控策略和措施，如加強(qiáng)對高風(fēng)險(xiǎn)崗位人員的健康監(jiān)測、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程以減少人員聚集等。3.對健康碼數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，分析疫情對快遞業(yè)務(wù)的影響，為公司制定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃提供參考依據(jù)。七、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.健康碼申領(lǐng)流程和使用方法培訓(xùn)，確保員工能夠熟練掌握并正確操作。2.疫情防控知識培訓(xùn)，包括新冠肺炎的癥狀、傳播途徑、防護(hù)措施等，提高員工的疫情防控意識和自我保護(hù)能力。3.健康碼管理工作制度和流程培訓(xùn)，使員工明確自身在健康碼管理中的職責(zé)和義務(wù)，確保各項(xiàng)防控措施能夠有效落實(shí)。（二）培訓(xùn)方式1.定期組織線上培訓(xùn)課程，通過視頻會(huì)議、在線學(xué)習(xí)平臺(tái)等方式，向員工傳授健康碼管理相關(guān)知識和技能。2.針對新入職員工，開展專門的線下培訓(xùn)，由專人進(jìn)行現(xiàn)場講解和演示，確保新員工能夠盡快熟悉健康碼管理工作要求。3.在快遞業(yè)務(wù)場所張貼健康碼使用指南和疫情防控宣傳海報(bào)，以直觀、易懂的方式向員工和客戶宣傳健康碼管理的重要性和相關(guān)規(guī)定。（三）宣傳工作1.利用公司內(nèi)部宣傳欄、公眾號、微信群等渠道，及時(shí)發(fā)布疫情防控政策、健康碼管理工作動(dòng)態(tài)等信息，引導(dǎo)員工關(guān)注疫情防控形勢，積極配合公司做好健康碼管理工作。2.向客戶宣傳健康碼管理規(guī)定，提醒客戶在寄取快遞時(shí)主動(dòng)出示健康碼，配合快遞業(yè)務(wù)場所的疫情防控工作，共同營造安全、健康的快遞服務(wù)環(huán)境。八、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.公司成立疫情防控監(jiān)督檢查小組，定期對各部門的健康碼管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)防控措施落實(shí)到位。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括健康碼申領(lǐng)與信息登記情況、健康碼查驗(yàn)與異常處置情況、員工個(gè)人防護(hù)措施執(zhí)行情況、快遞業(yè)務(wù)場所消毒通風(fēng)情況等。3.對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，責(zé)令相關(guān)部門限期整改，并跟蹤整改落實(shí)情況。（二）考核機(jī)制1.將健康碼管理工作納入公司績效考核體系，對各部門和員工在健康碼管理工作中的表現(xiàn)進(jìn)行量化考核。2.考核指標(biāo)包括健康碼信息上報(bào)準(zhǔn)確率、健康碼查驗(yàn)合格率、異常情況處置及時(shí)性、疫情防控