PAGE房屋租賃規(guī)范化管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司房屋租賃管理，規(guī)范租賃行為，保障公司和租戶的合法權(quán)益，提高房屋租賃效益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有房屋租賃業(yè)務(wù)，包括自有房屋出租、承租房屋的管理等。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保房屋租賃活動(dòng)合法合規(guī)。2.公平公正原則：在租賃交易中，遵循公平、公正的原則，維護(hù)雙方合法權(quán)益。3.效益優(yōu)先原則：優(yōu)化房屋資源配置，提高租賃效益，實(shí)現(xiàn)公司資產(chǎn)保值增值。4.規(guī)范管理原則：建立健全租賃管理流程，加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)的管理與監(jiān)督。二、房屋租賃管理職責(zé)分工（一）資產(chǎn)管理部門(mén)1.負(fù)責(zé)公司房屋租賃業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌規(guī)劃與決策。2.制定房屋租賃發(fā)展戰(zhàn)略和年度計(jì)劃。3.審核房屋租賃項(xiàng)目的立項(xiàng)、合同條款等重要事項(xiàng)。（二）市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)1.負(fù)責(zé)房屋租賃市場(chǎng)調(diào)研，分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和需求。2.制定房屋租賃營(yíng)銷策略，開(kāi)展租賃房源的推廣與宣傳。3.接待潛在租戶，組織看房，促成租賃交易。（三）法務(wù)部門(mén)1.審查房屋租賃合同，確保合同合法合規(guī)，防范法律風(fēng)險(xiǎn)。2.處理房屋租賃過(guò)程中的法律糾紛，提供法律咨詢與支持。（四）財(cái)務(wù)部門(mén)1.負(fù)責(zé)房屋租賃收入、成本的核算與管理。2.制定租金收取政策，監(jiān)督租金收繳情況。3.審核房屋租賃相關(guān)費(fèi)用支出，確保財(cái)務(wù)合規(guī)。（五）物業(yè)管理部門(mén)1.負(fù)責(zé)房屋及附屬設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)與管理。2.處理租戶的報(bào)修、投訴等問(wèn)題，提供物業(yè)服務(wù)。3.協(xié)助做好房屋租賃期間的安全、衛(wèi)生等管理工作。三、房屋租賃流程管理（一）房源管理1.資產(chǎn)管理部門(mén)對(duì)公司所有房屋進(jìn)行清查盤(pán)點(diǎn)，建立房屋檔案，詳細(xì)記錄房屋的位置、面積、戶型、配套設(shè)施等信息。2.定期對(duì)房屋進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)市場(chǎng)情況和房屋實(shí)際狀況，確定合理的租賃價(jià)格和租賃期限。3.對(duì)于擬出租的房屋，市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)應(yīng)及時(shí)更新房屋信息，制作宣傳資料，包括房屋圖片、視頻、詳細(xì)介紹等，在公司官網(wǎng)、社交媒體、租賃平臺(tái)等渠道發(fā)布。（二）客戶接待與看房1.市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)接待潛在租戶時(shí)，應(yīng)熱情、專業(yè)地介紹房屋情況，解答租戶疑問(wèn)。2.根據(jù)租戶需求，安排合適的看房時(shí)間，提前與物業(yè)管理部門(mén)溝通，確保房屋整潔、設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.在看房過(guò)程中，向租戶詳細(xì)介紹房屋的使用注意事項(xiàng)、周邊環(huán)境等信息。（三）租賃洽談與合同簽訂1.與租戶達(dá)成初步租賃意向后，市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)應(yīng)及時(shí)整理租戶信息，提交給法務(wù)部門(mén)審核租戶資質(zhì)。2.法務(wù)部門(mén)對(duì)租戶的身份信息、信用狀況、經(jīng)營(yíng)情況等進(jìn)行審查，確保租戶具備履約能力。3.資產(chǎn)管理部門(mén)、市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)與租戶就租金、租賃期限、押金、維修責(zé)任、違約責(zé)任等條款進(jìn)行洽談，達(dá)成一致后，起草房屋租賃合同。4.合同草案經(jīng)法務(wù)部門(mén)審核通過(guò)后，由雙方簽字蓋章生效。合同簽訂后，市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)應(yīng)及時(shí)將合同副本分發(fā)給資產(chǎn)管理部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)、物業(yè)管理部門(mén)等相關(guān)部門(mén)存檔。（四）租金收取與管理1.財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)租賃合同約定的租金標(biāo)準(zhǔn)和支付方式，制定租金收取計(jì)劃。2.市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)負(fù)責(zé)向租戶發(fā)送租金催繳通知，提醒租戶按時(shí)繳納租金。3.對(duì)于逾期未繳納租金的租戶，按照合同約定收取滯納金，并采取進(jìn)一步的催繳措施，如上門(mén)催繳、發(fā)送律師函等。4.財(cái)務(wù)部門(mén)定期對(duì)租金收入進(jìn)行核算，確保租金足額收繳，并及時(shí)入賬。（五）房屋交付與入住管理1.在租賃合同簽訂后，物業(yè)管理部門(mén)應(yīng)與租戶辦理房屋交付手續(xù)，向租戶移交房屋鑰匙、門(mén)禁卡等物品，同時(shí)檢查房屋設(shè)施設(shè)備是否完好。2.為租戶提供房屋使用指南，告知租戶各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的使用方法、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及聯(lián)系方式等。3.協(xié)助租戶辦理水、電、氣、網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)費(fèi)用的開(kāi)戶或過(guò)戶手續(xù)。（六）房屋使用與維護(hù)管理1.物業(yè)管理部門(mén)負(fù)責(zé)房屋及附屬設(shè)施設(shè)備的日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患和設(shè)施設(shè)備故障。2.租戶應(yīng)按照合同約定合理使用房屋，不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、用途或進(jìn)行違法違規(guī)活動(dòng)。如需對(duì)房屋進(jìn)行裝修或改造，應(yīng)提前向物業(yè)管理部門(mén)提出申請(qǐng)，并按照相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)。3.對(duì)于租戶提出的維修申請(qǐng)，物業(yè)管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，根據(jù)維修情況確定維修責(zé)任方。屬于公司負(fù)責(zé)維修的，應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修；屬于租戶責(zé)任的，應(yīng)督促租戶承擔(dān)維修費(fèi)用并進(jìn)行維修。（七）租賃期滿管理1.租賃合同期滿前，市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)應(yīng)提前通知租戶是否續(xù)租，并了解租戶續(xù)租意向。2.如租戶有意續(xù)租，應(yīng)按照本制度規(guī)定的流程重新簽訂租賃合同；如租戶不再續(xù)租，應(yīng)在租賃期滿前辦理房屋交接手續(xù)。3.租戶辦理房屋交接手續(xù)時(shí)，物業(yè)管理部門(mén)應(yīng)與租戶共同對(duì)房屋及附屬設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)損壞或缺失，應(yīng)按照合同約定要求租戶進(jìn)行賠償或修復(fù)。4.收回房屋鑰匙、門(mén)禁卡等物品，結(jié)清相關(guān)費(fèi)用后，為租戶辦理退房手續(xù)。四、房屋租賃風(fēng)險(xiǎn)管理（一）法律風(fēng)險(xiǎn)防范1.法務(wù)部門(mén)定期對(duì)房屋租賃合同進(jìn)行審查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正合同中的法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。2.關(guān)注國(guó)家法律法規(guī)及政策變化，及時(shí)調(diào)整房屋租賃業(yè)務(wù)操作流程，確保公司租賃行為合法合規(guī)。3.加強(qiáng)對(duì)員工的法律培訓(xùn)，提高員工的法律意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。（二）市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)1.市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和租金價(jià)格走勢(shì)，為公司制定合理的租賃策略提供依據(jù)。2.根據(jù)市場(chǎng)變化，適時(shí)調(diào)整租金價(jià)格和租賃期限，優(yōu)化房屋資源配置，降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。3.拓展多元化的租賃渠道，降低對(duì)單一市場(chǎng)或租戶的依賴，提高公司租賃業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性。（三）租戶違約風(fēng)險(xiǎn)防控1.在租賃合同簽訂前，嚴(yán)格審查租戶資質(zhì)，確保租戶具備良好的信用狀況和履約能力。2.在合同中明確約定租戶的違約責(zé)任，提高租戶違約成本。3.加強(qiáng)對(duì)租戶的日常管理與監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)租戶違約行為的跡象，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行防范和處理。（四）房屋安全風(fēng)險(xiǎn)管控1.物業(yè)管理部門(mén)加強(qiáng)房屋及附屬設(shè)施設(shè)備的安全檢查，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保房屋使用安全。2.在租賃合同中明確雙方的安全責(zé)任，要求租戶遵守安全規(guī)定，不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)或進(jìn)行危及房屋安全的活動(dòng)。3.制定房屋安全應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，保障租戶生命財(cái)產(chǎn)安全。五、房屋租賃檔案管理（一）檔案內(nèi)容房屋租賃檔案應(yīng)包括租賃合同、租戶資料、租金支付記錄、維修記錄、房屋交接記錄等相關(guān)資料。（二）檔案整理與歸檔1.市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)、物業(yè)管理部門(mén)等相關(guān)部門(mén)應(yīng)按照檔案管理要求，定期對(duì)各自產(chǎn)生的房屋租賃資料進(jìn)行整理。2.將整理好的資料移交至公司檔案管理部門(mén)進(jìn)行歸檔，確保檔案資料的完整性和準(zhǔn)確性。（三）檔案查閱與使用1.公司內(nèi)部人員因工作需要查閱房屋租賃檔案的，應(yīng)填寫(xiě)檔案查閱申請(qǐng)表，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批后，到檔案管理部門(mén)查閱。2.查閱檔案時(shí)，應(yīng)遵守檔案管理規(guī)定，不得擅自涂改、損毀、丟失檔案資料。如需復(fù)印或借閱檔案資料，應(yīng)按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。（四）檔案保管期限房屋租賃檔案應(yīng)按照國(guó)家檔案管理規(guī)定和公司內(nèi)部要求，確定合理的保管期限，并妥善保管。一般情況下，租賃合同等重要檔案的保管期限為[X]年。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司設(shè)立專門(mén)的房屋租賃監(jiān)督小組，定期對(duì)房屋租賃業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查，包括租賃合同執(zhí)行情況、租金收繳情況、房屋使用與維護(hù)情況等。2.鼓勵(lì)員工和租戶對(duì)房屋租賃過(guò)程中的違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)，對(duì)舉報(bào)屬實(shí)的給予獎(jiǎng)勵(lì)。（二）考核指標(biāo)1.資產(chǎn)管理部門(mén)：房屋租賃業(yè)務(wù)收入完成率、房屋出租率、房屋資產(chǎn)保值增值率等。2.市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)：新簽租賃合同數(shù)量、租金收繳率、客戶滿意度等。3.法務(wù)部門(mén)：合同審查通過(guò)率、法律糾紛處理成功率等。4.財(cái)務(wù)部門(mén)：租金核算準(zhǔn)確率、財(cái)務(wù)合規(guī)率等。5.物業(yè)管理部門(mén)：房屋設(shè)施設(shè)備完好率、維修及時(shí)率、租戶投訴處理率等。（三）考核方式與結(jié)果應(yīng)用1.定期對(duì)各部門(mén)房屋租賃業(yè)務(wù)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，考核方式包括自評(píng)、互評(píng)、上