云計(jì)算服務(wù)采購合同樣本本合同由以下雙方于______年______月______日在中國大陸簽署：甲方（客戶）：[客戶法定全稱]注冊(cè)地址：[客戶注冊(cè)地址]聯(lián)系人：[客戶聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[客戶聯(lián)系人電話及郵箱]乙方（服務(wù)提供商）：[服務(wù)商法定全稱]注冊(cè)地址：[服務(wù)商注冊(cè)地址]聯(lián)系人：[服務(wù)商聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[服務(wù)商聯(lián)系人電話及郵箱]鑒于甲方希望采購乙方的云計(jì)算服務(wù)，乙方愿意向甲方提供約定的云計(jì)算服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議（以下簡(jiǎn)稱“本合同”）：第一條服務(wù)描述1.1乙方同意向甲方提供以下云計(jì)算服務(wù)：（1）基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）：包括但不限于計(jì)算資源（CPU、內(nèi)存、存儲(chǔ)）、網(wǎng)絡(luò)連接（帶寬、IP地址）、虛擬機(jī)實(shí)例、操作系統(tǒng)許可等。具體規(guī)格和配置詳見本合同附件一《服務(wù)規(guī)格說明》。（2）平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）：包括但不限于數(shù)據(jù)庫服務(wù)、消息隊(duì)列服務(wù)、中間件服務(wù)、開發(fā)工具和環(huán)境等。具體服務(wù)內(nèi)容和版本詳見本合同附件一《服務(wù)規(guī)格說明》。（3）軟件即服務(wù)（SaaS）（如有）：包括但不限于企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件、協(xié)作工具軟件等。具體軟件名稱和功能詳見本合同附件一《服務(wù)規(guī)格說明》。1.2服務(wù)地域：本合同項(xiàng)下的云服務(wù)部署在乙方位于[具體城市/地區(qū)]的數(shù)據(jù)中心，數(shù)據(jù)中心符合相關(guān)行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證（如適用，可列明具體認(rèn)證名稱）。1.3服務(wù)交付：乙方通過互聯(lián)網(wǎng)提供本合同約定的云服務(wù)，甲方通過[具體訪問方式，如控制臺(tái)、API接口等]訪問和使用服務(wù)。第二條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）2.1乙方承諾為甲方提供的各項(xiàng)云服務(wù)的正常運(yùn)行時(shí)間達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）計(jì)算資源、存儲(chǔ)服務(wù)：承諾99.9%的正常運(yùn)行時(shí)間。（2）網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)：承諾99.5%的正常運(yùn)行時(shí)間。（3）平臺(tái)服務(wù)（如數(shù)據(jù)庫）：承諾99.9%的正常運(yùn)行時(shí)間。（4）SaaS應(yīng)用服務(wù)（如有）：承諾99.5%的正常運(yùn)行時(shí)間。上述正常運(yùn)行時(shí)間指服務(wù)可用狀態(tài)，不包括計(jì)劃內(nèi)維護(hù)、不可抗力、甲方原因?qū)е碌牟豢捎脮r(shí)間。具體維護(hù)計(jì)劃及通知將在每次維護(hù)前[具體時(shí)間，如提前24小時(shí)]通過[具體通知方式，如郵件]通知甲方。2.2性能指標(biāo)：乙方承諾甲方使用的核心服務(wù)組件（如數(shù)據(jù)庫查詢響應(yīng)時(shí)間、API調(diào)用成功率）滿足本合同附件二《性能指標(biāo)承諾》中的約定。2.3事件響應(yīng)與處理：發(fā)生服務(wù)中斷或性能下降時(shí)，乙方將在[具體時(shí)間，如15分鐘內(nèi)]響應(yīng)，并在[具體時(shí)間，如2小時(shí)內(nèi)]提供初步解決方案。對(duì)于嚴(yán)重事件，乙方將啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)流程，并在[具體時(shí)間，如4小時(shí)]內(nèi)提供詳細(xì)的事件狀態(tài)更新。乙方將定期（每月）向甲方提供SLA達(dá)成情況報(bào)告。2.4備份與恢復(fù)：乙方將按照本合同附件三《備份與恢復(fù)策略》執(zhí)行數(shù)據(jù)備份服務(wù)，保障甲方數(shù)據(jù)的可恢復(fù)性。甲方數(shù)據(jù)備份的責(zé)任由甲方自行承擔(dān)，乙方僅提供平臺(tái)層面的備份功能支持。第三條計(jì)費(fèi)與支付3.1定價(jià)模型：本合同項(xiàng)下的云服務(wù)費(fèi)用采用按需付費(fèi)模式。甲方根據(jù)實(shí)際使用的計(jì)算資源（CPU、內(nèi)存、存儲(chǔ)）、網(wǎng)絡(luò)流量、平臺(tái)服務(wù)使用量、SaaS服務(wù)用量等支付費(fèi)用。具體計(jì)費(fèi)單位和標(biāo)準(zhǔn)詳見本合同附件一《服務(wù)規(guī)格說明》及乙方提供的價(jià)格表。3.2費(fèi)用明細(xì)：服務(wù)費(fèi)用包含但不限于資源使用費(fèi)、軟件許可費(fèi)（如適用）、數(shù)據(jù)傳輸費(fèi)（超出免費(fèi)額度部分）、API調(diào)用費(fèi)（超出免費(fèi)額度部分）等。具體費(fèi)用構(gòu)成見附件一。3.3價(jià)格調(diào)整機(jī)制：自本合同生效之日起[具體年限，如一年]內(nèi)，服務(wù)價(jià)格保持不變。期滿后，乙方如需調(diào)整價(jià)格，將至少提前[具體時(shí)間，如60天]書面通知甲方，并說明調(diào)價(jià)理由。調(diào)價(jià)幅度不得超過[具體百分比，如5%]，甲方有權(quán)選擇接受或終止本合同。3.4支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定賬戶。賬戶信息如下：開戶行：[乙方開戶行名稱]戶名：[乙方賬戶名稱]賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]3.5賬單與對(duì)賬：乙方每月[具體日期，如5日]前向甲方提供上一計(jì)費(fèi)周期的賬單。甲方應(yīng)在收到賬單后[具體時(shí)間，如10個(gè)工作日]內(nèi)進(jìn)行核對(duì)，如有異議，應(yīng)在上述期限內(nèi)書面提出，雙方友好協(xié)商解決。無異議或未提出異議的賬單視為確認(rèn)。第四條合同期限與續(xù)約4.1合同期限：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體期限，如一年或三個(gè)月，根據(jù)實(shí)際選擇]。4.2試用期（如有）：本合同包含[具體天數(shù)，如30或60]天的免費(fèi)試用期。試用期內(nèi)，甲方可以無條件終止本合同，乙方無需承擔(dān)任何費(fèi)用。若甲方未在試用期內(nèi)提出終止，則視為甲方接受服務(wù)，本合同正式生效。4.3續(xù)約：本合同期限屆滿前[具體時(shí)間，如15天]，如甲方希望繼續(xù)使用本合同項(xiàng)下的服務(wù)，應(yīng)書面通知乙方。若甲方未在此期限內(nèi)通知乙方終止合同，本合同將自動(dòng)續(xù)約[具體期限，如一年]，續(xù)約價(jià)格按屆時(shí)有效的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.4提前終止：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式提前終止本合同?；虬l(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方終止本合同，并在[具體時(shí)間，如30天]內(nèi)解除合同：（1）一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后[具體時(shí)間，如15天]內(nèi)仍未糾正的。（2）一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的。（3）因不可抗力導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)的。合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算和數(shù)據(jù)遷移。第五條安全與合規(guī)5.1安全責(zé)任：雙方同意遵循云計(jì)算服務(wù)的共同責(zé)任模型。（1）乙方負(fù)責(zé)保障云基礎(chǔ)設(shè)施（網(wǎng)絡(luò)、硬件、數(shù)據(jù)中心、基礎(chǔ)軟件等）的安全，并遵守適用的數(shù)據(jù)中心安全標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)。（2）甲方負(fù)責(zé)其賬戶下的訪問權(quán)限管理、數(shù)據(jù)的加密（傳輸與存儲(chǔ)）、安全配置、安全審計(jì)以及遵守?cái)?shù)據(jù)安全法律法規(guī)。甲方應(yīng)對(duì)其賬戶和密碼的安全負(fù)全部責(zé)任。5.2數(shù)據(jù)安全：甲方承諾其上傳至乙方云平臺(tái)的數(shù)據(jù)不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。乙方應(yīng)采取commerciallyreasonableefforts（商業(yè)上合理的努力）保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用或泄露。在法律要求或合同約定的情況下，乙方有義務(wù)根據(jù)甲方書面要求或法律文書要求，協(xié)助甲方獲取其自身數(shù)據(jù)。5.3合規(guī)性：乙方承諾其提供的云服務(wù)符合中國相關(guān)法律法規(guī)的要求，并可能獲得[列明乙方可能持有的相關(guān)合規(guī)認(rèn)證，如ISO27001,ISO27017,ISO27018,SOC2等]認(rèn)證，并將根據(jù)甲方要求提供相關(guān)認(rèn)證證明。甲方在使用服務(wù)時(shí)，應(yīng)確保其使用方式符合自身行業(yè)及地區(qū)的合規(guī)要求。第六條數(shù)據(jù)所有權(quán)與訪問權(quán)6.1數(shù)據(jù)所有權(quán)：甲方上傳、創(chuàng)建或修改的數(shù)據(jù)及其衍生物的所有權(quán)完全歸甲方所有。6.2數(shù)據(jù)訪問與控制：甲方對(duì)其數(shù)據(jù)擁有完全的訪問、使用、修改、刪除和導(dǎo)出的權(quán)利。甲方可以通過乙方提供的接口或工具進(jìn)行數(shù)據(jù)管理。乙方僅根據(jù)甲方授權(quán)或法律規(guī)定訪問甲方數(shù)據(jù)。6.3數(shù)據(jù)駐留：如甲方有特定數(shù)據(jù)駐留要求，雙方應(yīng)另行協(xié)商并在本合同附件中明確約定。第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1乙方提供的云服務(wù)軟件、平臺(tái)、基礎(chǔ)設(shè)施等及其相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。甲方獲得的是使用許可，非所有權(quán)。7.2甲方在使用乙方服務(wù)過程中，可能創(chuàng)建或修改部分配置、代碼或輸出結(jié)果。除本合同另有約定外，這些創(chuàng)建物或修改成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，甲方有權(quán)依據(jù)自身需求使用、修改和分發(fā)。第八條隱私政策8.1乙方應(yīng)遵守其自身的隱私政策，該政策已向甲方披露，并作為本合同不可分割的一部分。乙方同意在處理甲方數(shù)據(jù)時(shí)遵守適用的數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)，并保障甲方對(duì)其數(shù)據(jù)的控制權(quán)。8.2如涉及處理大量個(gè)人數(shù)據(jù)或特定敏感數(shù)據(jù)，雙方可能需要另行簽署數(shù)據(jù)處理協(xié)議。第九條服務(wù)支持與維護(hù)9.1支持級(jí)別：乙方為甲方提供以下支持級(jí)別：（1）標(biāo)準(zhǔn)支持：通過[具體渠道，如郵件、工單系統(tǒng)]提供支持，響應(yīng)時(shí)間承諾為[具體時(shí)間，如2個(gè)工作日]，解決時(shí)間目標(biāo)為[具體時(shí)間，如5個(gè)工作日]。（2）優(yōu)先支持（如有）：通過[具體渠道，如專屬熱線、專屬客戶經(jīng)理]提供支持，響應(yīng)時(shí)間承諾為[具體時(shí)間，如1個(gè)工作小時(shí)]，解決時(shí)間目標(biāo)為[具體時(shí)間，如2個(gè)工作日]。優(yōu)先支持服務(wù)需另行付費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)見附件。9.2維護(hù)窗口：乙方可安排計(jì)劃內(nèi)維護(hù)，通常在業(yè)務(wù)低峰時(shí)段進(jìn)行，并將至少提前[具體時(shí)間，如24小時(shí)]通知甲方。第十條違約責(zé)任10.1若乙方未能達(dá)到本合同第二條約定的SLA承諾，且非因甲方原因或不可抗力所致，每發(fā)生一次，乙方應(yīng)向甲方支付當(dāng)次計(jì)費(fèi)金額[具體百分比，如1%]的違約金，但累計(jì)違約金不超過甲方在本合同下前[具體月數(shù)，如3]個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的[具體百分比，如10%]。SLA補(bǔ)償?shù)木唧w計(jì)算方式和觸發(fā)條件詳見附件。10.2若甲方未能按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[具體百分比，如萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)，如30]日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方付清欠款及違約金。10.3任何一方違反保密義務(wù)或安全責(zé)任條款，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方對(duì)甲方數(shù)據(jù)的泄露或丟失（非因甲方原因或不可抗力所致），應(yīng)根據(jù)泄露或丟失的數(shù)據(jù)類型和影響，在合理范圍內(nèi)（上限不超過甲方因此事件直接經(jīng)濟(jì)損失的[具體倍數(shù)，如2倍]或合同總金額的[具體百分比，如10%]，以高者為準(zhǔn)）承擔(dān)賠償責(zé)任。10.4雙方承諾，任何一方違約導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)的，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方賠償損失。第十一條不可抗力11.1若任何一方因不可抗力（定義見本合同第一條）事件而無法履行或部分無法履行本合同義務(wù)，不視為違約。遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[具體時(shí)間，如5個(gè)工作日]內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)事件影響協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除合同。11.2因不可抗力導(dǎo)致的履行延遲或無法履行，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條保密條款12.1保密信息：指一方（“披露方”）以書面、口頭、電子或其他形式向另一方（“接收方”）披露的，標(biāo)明為“保密”或根據(jù)其性質(zhì)應(yīng)合理認(rèn)定為保密的所有信息，包括但不限于技術(shù)信息、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、本合同內(nèi)容等。保密信息不包含已公開的信息、接收方獨(dú)立開發(fā)且未使用披露方信息的信息，或接收方從有權(quán)披露的第三方合法獲得的信息。12.2保密義務(wù)：接收方同意僅為履行本合同之目的使用披露方的保密信息，采取不低于保護(hù)自身同類保密信息的謹(jǐn)慎程度（但無論如何不得低于合理謹(jǐn)慎程度）保護(hù)該等保密信息，并防止其泄露給任何第三方。除法律要求或本合同約定外，接收方不得向任何第三方披露該等保密信息。12.3接收方在以下情況下可以披露保密信息：（1）經(jīng)披露方書面同意。（2）為遵守適用的法律法規(guī)或法院、監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求（接收方應(yīng)在法律允許范圍內(nèi)盡力事先通知披露方）。12.4保密期限：本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)在本合同有效期內(nèi)及終止后[具體年限，如三]年內(nèi)持續(xù)有效。第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。13.2爭(zhēng)議解決：因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交[選擇以下之一：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/[指定具體仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力]。第十四條合同的變更與解除14.1變更：對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2解除：除本合同另有約定外，發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本合同：（1）一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后[具體時(shí)間，如30天]內(nèi)仍未糾正的。（2）一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的。（3）因不可抗力導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)的。合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算和數(shù)據(jù)遷移。第十五條其他條款15.1完整協(xié)議：本合同及其附件構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。15.2附件：本合同的附件（包括但不限于附件一《服務(wù)規(guī)格說明》、附件二《性能指標(biāo)承諾》、附件三《備份與恢復(fù)策略》、附件四《優(yōu)先支持服務(wù)條款》、乙方提供的《隱私政策》等）是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。15.3通知：雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號(hào)信、傳真或電子郵件等方式發(fā)送至本合同首部列明的地址或郵箱。以專人遞送或掛號(hào)信方式發(fā)送的，發(fā)出后[具體時(shí)間，如3日]視為送達(dá)；以傳真或電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)送時(shí)視為送達(dá)。15.4轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對(duì)方事先書面同意，任何一方不得將其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三