大型商場消防安全管理工作方案一、背景與目標大型商場作為人員密集、業(yè)態(tài)復雜的公共場所，火災荷載大、蔓延速度快、撲救難度高，一旦發(fā)生火災極易造成重大人員傷亡和財產(chǎn)損失。為全面提升商場消防安全管理水平，筑牢安全防線，結合《中華人民共和國消防法》《大型商業(yè)綜合體消防安全管理規(guī)則》等法規(guī)要求，制定本方案，旨在通過系統(tǒng)化管理，實現(xiàn)消防設施完好率100%、隱患整改率100%、員工消防技能達標率100%，堅決遏制重特大火災事故發(fā)生。二、組織架構與職責分工（一）消防安全管理領導小組由商場總經(jīng)理擔任組長，安全總監(jiān)、消防主管任副組長，各部門（招商、運營、物業(yè)、餐飲、后勤等）負責人為成員，統(tǒng)籌全局工作：審定消防安全制度、年度計劃及經(jīng)費預算；協(xié)調(diào)解決重大消防問題（如設施改造、隱患整改資源調(diào)配）；監(jiān)督各部門消防職責落實情況。（二）消防管理辦公室設在物業(yè)部，由消防主管牽頭，配備專職消防管理員（按建筑面積每5萬㎡不少于1人），負責日常工作：組織消防巡查、設施維護、隱患整改等具體任務；對接消防部門，報送工作臺賬與突發(fā)事件信息；統(tǒng)籌培訓、演練及宣傳活動的實施。（三）部門協(xié)同機制運營部：督促商戶落實“一戶一策”消防責任，禁止違規(guī)裝修、超范圍經(jīng)營；餐飲部：重點管控油煙管道、燃氣設備，每季度聯(lián)合消防辦開展燃氣泄漏、油鍋火災專項檢查；工程部：負責電氣線路、特種設備的防火改造與維護；安保部：24小時值班，實時監(jiān)控消防控制室，第一時間處置火警。三、重點任務與實施舉措（一）消防設施全周期管理1.日常巡查與維護制定《消防設施巡查表》，明確消火栓、噴淋系統(tǒng)、煙感報警器等12類設施的巡查頻次（消火栓每日1次，噴淋管網(wǎng)每周1次），巡查人員須簽字確認；委托具備資質(zhì)的消防技術服務機構，每半年對自動消防系統(tǒng)（報警、噴淋、防排煙）開展全面檢測，每年進行1次管網(wǎng)壓力測試，檢測報告存檔備查。2.智能升級與改造對建成5年以上的商場，優(yōu)先改造老舊線路、淘汰過期滅火器，2024年底前完成消防控制室“無人值守+遠程監(jiān)控”系統(tǒng)建設；在餐飲區(qū)、倉庫等重點區(qū)域加裝物聯(lián)網(wǎng)煙感、燃氣泄漏報警器，數(shù)據(jù)實時傳輸至消防控制室。（二）隱患排查整治閉環(huán)管理1.分級排查機制日常巡查：安保人員每2小時對疏散通道、機房、倉庫等區(qū)域開展“拉網(wǎng)式”檢查，重點查“三合一”違規(guī)住人、貨物堵塞通道等問題；專項檢查：每月由消防主管牽頭，聯(lián)合工程部、餐飲部開展電氣安全、動火作業(yè)專項檢查，建立《隱患整改臺賬》，明確整改責任人、時限（一般隱患3日內(nèi)整改，重大隱患立即停工整改）；隨機抽查：每季度由領導小組帶隊，突擊檢查商戶消防器材配備、員工“四個能力”掌握情況（檢查消除隱患、撲救初起火災、組織疏散逃生、消防宣傳教育）。2.重點區(qū)域管控餐飲區(qū)：要求商戶每季度清洗油煙管道（留存清洗記錄），燃氣灶具加裝熄火保護裝置，操作間與用餐區(qū)采用防火玻璃隔斷；中庭與連廊：禁止違規(guī)設置促銷展臺、懸掛易燃裝飾，疏散指示標志每半年檢測亮度，確保斷電后持續(xù)照明≥90分鐘。（三）消防安全培訓教育體系1.員工分層培訓新員工入職培訓：開展“消防法規(guī)+設施操作+逃生技能”3天專項培訓，考核通過后方可上崗；管理層輪訓：每半年組織部門負責人參加“消防管理能力提升班”，學習火災風險評估、應急預案制定等內(nèi)容；應急隊伍實訓：義務消防隊（不少于員工總數(shù)的30%）每月開展2次實操訓練，重點演練滅火器撲救油盆火、室內(nèi)消火栓出水等科目。2.商戶精準培訓與商戶簽訂《消防安全責任書》，明確“禁止在營業(yè)期間動火作業(yè)”“貨架與噴淋頭保持0.3米以上距離”等剛性要求；針對服裝、餐飲、兒童游樂等不同業(yè)態(tài)，每季度開展“定制化”培訓（如服裝商戶重點講電氣火災預防，餐飲商戶強化燃氣安全操作）。3.宣傳氛圍營造在電梯間、扶梯口等區(qū)域張貼“火場逃生九訣”“滅火器使用步驟”等海報，每月更新內(nèi)容；利用商場公眾號推送消防知識，每季度開展“消防知識競賽”“逃生體驗營”等互動活動，覆蓋顧客與員工。（四）應急管理實戰(zhàn)化建設1.應急預案動態(tài)優(yōu)化結合商場結構（如中庭挑空、地下車庫布局），制定《火災應急預案》《燃氣泄漏處置預案》等5類專項預案，明確“報警-疏散-撲救-救援”全流程職責；每半年組織商戶、保潔、安保等多崗位人員參與預案評審，根據(jù)演練反饋修訂（如優(yōu)化兒童游樂區(qū)疏散路線、增設臨時避難點）。2.應急演練常態(tài)化每季度開展1次實戰(zhàn)演練，設置“電器短路起火”“餐飲區(qū)燃氣泄漏”“夜間突發(fā)火災”等復雜場景，檢驗應急響應速度（要求3分鐘內(nèi)義務消防隊到場，5分鐘內(nèi)完成初期撲救）；演練后召開“復盤會”，通過監(jiān)控回放、人員訪談等方式，分析疏散擁堵、通訊不暢等問題，制定改進措施。四、實施步驟與時間節(jié)點（一）準備啟動階段（第1個月）成立領導小組，召開動員大會，明確各部門職責；開展“消防現(xiàn)狀大調(diào)研”，排查現(xiàn)有設施、制度、人員短板，形成《問題清單》；制定年度培訓計劃、演練計劃及經(jīng)費預算（單列消防專項經(jīng)費，不低于年度運營成本的2%）。（二）全面實施階段（第2-6個月）按“周調(diào)度、月總結”機制推進工作：每周消防辦召開例會，通報隱患整改進度；每月領導小組聽取匯報，協(xié)調(diào)解決難點（如老舊設施改造資金、商戶違規(guī)整改阻力）；完成消防設施智能改造、重點區(qū)域隱患清零、全員首輪培訓等核心任務，邀請消防支隊開展“專家問診”，對工作成效進行評估。（三）鞏固提升階段（第7個月起）建立“雙隨機一公開”檢查機制（隨機抽查商戶、隨機抽查設施，結果公開通報）；每半年開展“消防管理標準化”評比，對表現(xiàn)突出的部門、商戶給予表彰（如減免物業(yè)費、授予“消防示范崗”）；持續(xù)跟蹤新技術應用（如AI火災預警、智能疏散系統(tǒng)），每年更新工作方案。五、保障措施（一）組織保障領導小組每季度召開專題會議，研究解決消防管理中的重大問題（如設施改造審批、商戶聯(lián)合懲戒機制）；消防辦實行“每日一巡查、每周一報告”制度，確保工作落地。（二）經(jīng)費保障設立消防專項經(jīng)費，專款用于設施維護、培訓演練、智能改造等，財務部門每季度公示經(jīng)費使用情況，接受員工監(jiān)督。（三）考核問責將消防工作納入部門績效考核（權重不低于15%），對隱患整改不力、演練不達標的部門，扣減績效獎金并約談負責人；對因管理失職引發(fā)火災的，依法追究法律責任。（四）技術保障與當?shù)叵兰夹g服務機構建立“