崗位說明書模板多行業(yè)通用版適用場景與價值崗位說明書是企業(yè)人力資源管理的基礎工具，適用于以下場景：新崗位設立：當企業(yè)新增崗位或因業(yè)務調整需明確崗位定位時，通過說明書規(guī)范職責與要求；招聘需求梳理：為精準吸引人才，清晰傳達崗位核心職責與任職條件，減少招聘偏差；崗位梳理與優(yōu)化：通過復盤現有崗位的職責邊界與能力要求，識別冗余或缺失環(huán)節(jié)，推動組織效能提升；員工績效管理：作為績效考核的依據，明確崗位價值產出與評價標準；員工發(fā)展與培訓：幫助員工清晰知曉崗位能力要求，規(guī)劃職業(yè)成長路徑，匹配培訓資源。崗位說明書編制全流程第一步：明確崗位基本信息定位崗位的“身份標識”，保證基礎信息準確無誤，為后續(xù)內容奠定基礎。需填寫：崗位全稱（如“市場專員”“生產班組長”）；所屬部門（如“銷售部”“生產車間”）；崗位編碼（企業(yè)內部統(tǒng)一編碼規(guī)則，如“MKT-001”）；匯報對象（直接上級崗位名稱，如“*經理”）；下屬人數（直接管理的崗位人數，如“*人”，無下屬則填“無”）；崗位類別（如“管理崗”“專業(yè)技術崗”“操作崗”）；編制日期（說明書生效日期，如“YYYY年MM月DD日”）。第二步：梳理崗位核心目標用1-2句話概括崗位存在的“核心價值”，明確該崗位需為企業(yè)解決的“關鍵問題”。需聚焦“結果導向”，避免描述具體工作動作。示例（制造業(yè)）：“通過優(yōu)化生產流程與質量管控，保證車間日均產量達成率≥98%，產品合格率≥99.5%”；示例（互聯網行業(yè)）：“通過用戶需求分析與產品功能迭代，提升用戶活躍度15%，降低核心功能使用流失率”。第三步：拆解核心工作職責采用“動詞+任務+目標”的結構，分條列出崗位的核心職責（建議5-8條），明確每項職責的“具體動作”與“預期成果”。按職責重要性排序，并標注“核心職責”與“一般職責”。示例（零售行業(yè)店長）：【核心職責】統(tǒng)籌門店日常運營管理，制定月度銷售計劃并分解至班組，保證月度銷售額達成率≥100%；【核心職責】帶領團隊完成客戶服務指標，處理客戶投訴與售后問題，客戶滿意度評分≥90分；一般職責：組織門店商品盤點，優(yōu)化庫存結構，減少滯銷品占比≤5%；一般職責：協(xié)助上級開展員工培訓，提升團隊銷售與服務技能，季度考核通過率≥95%。第四步：明確任職資格要求從“硬性條件”與“軟功能力”兩方面界定勝任崗位所需的標準，避免“過度招聘”或“能力不匹配”。學歷與專業(yè)：注明最低學歷要求（如“本科及以上”）及優(yōu)先專業(yè)（如“市場營銷、工商管理相關專業(yè)優(yōu)先”）；工作經驗：區(qū)分“相關行業(yè)經驗”與“崗位經驗”，如“3年以上零售行業(yè)銷售經驗，其中1年以上團隊管理經驗”；專業(yè)技能：列出崗位必備的工具、證書或操作能力，如“熟練使用Excel進行數據統(tǒng)計與分析，持有C1駕駛證”；素質能力：采用“行為化描述”，如“具備較強的溝通協(xié)調能力，能獨立跨部門推動項目落地”“抗壓能力強，能在高強度工作中保持高效輸出”。第五步：界定工作關系與環(huán)境明確崗位的“協(xié)作邊界”與“工作場景”，幫助員工快速融入崗位。內部協(xié)作關系：需對接的部門或崗位（如“與市場部對接活動策劃，與倉儲部協(xié)調商品調撥”）；外部協(xié)作關系：需對接的外部單位（如“供應商、客戶、合作伙伴”）；工作環(huán)境：說明工作場所特性（如“辦公室環(huán)境”“需長期出差”“車間一線環(huán)境”）；工具設備：日常使用的辦公或專業(yè)工具（如“ERP系統(tǒng)”“辦公自動化設備”“生產檢測儀器”）。第六步：審核與動態(tài)更新審核流程：由崗位直接上級、部門負責人、HR部門三級審核，保證職責描述與實際工作匹配，任職要求合理；更新機制：建議每年度或在崗位職責發(fā)生重大變化時（如業(yè)務轉型、流程優(yōu)化）重新修訂，保證說明書時效性。崗位說明書模板（多行業(yè)通用版）模塊項目內容說明示例崗位基本信息崗位名稱崗位全稱，避免簡稱人力資源專員所屬部門直接隸屬的部門人力資源部崗位編碼企業(yè)內部唯一編碼HR-003匯報對象直接上級崗位名稱*經理（人力資源部經理）下屬人數直接管理的崗位人數無崗位類別管理崗/專業(yè)技術崗/操作崗等專業(yè)技術崗編制日期說明書生效日期2024年06月01日崗位核心目標崗位價值定位1-2句話概括崗位核心價值，聚焦“解決什么問題”“達成什么成果”通過招聘渠道拓展與候選人篩選，保障關鍵崗位人才到崗率≥95%，支撐業(yè)務發(fā)展需求。核心工作職責職責1（核心/一般）動詞+任務+目標，標注重要性【核心職責】負責招聘需求對接，制定招聘計劃，通過線上（招聘平臺）及線下（校園招聘）渠道吸引候選人，保證關鍵崗位到崗時間≤30天。職責2（核心/一般）同上【一般職責】協(xié)助完善員工入離職流程，辦理社保公積金、檔案轉移等手續(xù)，保證合規(guī)性?！粗匾耘判?，5-8條為宜……任職資格要求學歷與專業(yè)最低學歷及優(yōu)先專業(yè)本科及以上，人力資源管理、心理學相關專業(yè)優(yōu)先。工作經驗相關行業(yè)/崗位經驗年限2年以上人力資源相關工作經驗，有互聯網或制造業(yè)招聘經驗者優(yōu)先。專業(yè)技能工具、證書、操作能力熟練使用北森招聘系統(tǒng)、Office辦公軟件，持有人力資源管理師（四級）證書。素質能力行為化描述核心能力具備較強的溝通表達能力，能快速理解部門需求；責任心強，細節(jié)把控到位。工作關系與環(huán)境內部協(xié)作關系需對接的部門/崗位與各業(yè)務部門對接招聘需求，與薪酬績效組協(xié)作辦理員工入離職手續(xù)。外部協(xié)作關系需對接的外部單位招聘平臺服務商、獵頭公司、高校就業(yè)指導中心。工作環(huán)境工作場所特性辦公室環(huán)境，偶爾需參加校園招聘或行業(yè)招聘會。工具設備日常使用的工具/設備電腦、電話、招聘管理系統(tǒng)、打印機。其他說明輪崗要求是否需要輪崗經驗（可選）無薪資范圍企業(yè)可根據需要添加（可選）8K-12K/月（具體面議）編制要點與常見問題規(guī)避職責描述避免“模糊化”：錯誤示例：“負責銷售工作”（過于籠統(tǒng)）；正確示例：“通過客戶拜訪與需求挖掘，完成月度銷售額10萬元，新客戶簽約率≥20%”。任職要求避免“歧視性條款”：禁止出現性別、年齡、地域等限制（如“僅限男性”“35歲以下”）；可用“能力替代”原則（如“能適應出差”替代“男性優(yōu)先”，因出差可能涉及體力要求）。保持“動態(tài)調整”思維：崗位說明書不是“一成不變”的文檔，需隨業(yè)務發(fā)展（如數字化轉型、組織架構調整）及時更新，保證與實際工作一致。聚焦“崗位