2025年湖南省郴州市桂陽縣方元鎮(zhèn)招聘社區(qū)工作者練習(xí)題及參考答案一、單項選擇題（每題1.5分，共30分）1.2024年12月，湖南省人民政府印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)城鄉(xiāng)社區(qū)治理現(xiàn)代化的實施意見》，明確提出“十四五”末全省城市社區(qū)工作者職業(yè)體系覆蓋率達(dá)100%。其中，社區(qū)工作者職業(yè)體系的核心是：A.崗位等級與薪酬待遇掛鉤B.統(tǒng)一全省招聘考試標(biāo)準(zhǔn)C.強(qiáng)化社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)D.建立終身學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制2.方元鎮(zhèn)秀里社區(qū)近期開展“油茶種植技術(shù)進(jìn)社區(qū)”活動，需協(xié)調(diào)縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局專家、鎮(zhèn)農(nóng)技站工作人員、社區(qū)種植戶代表參與。根據(jù)社區(qū)工作“資源整合”原則，社區(qū)工作者首要任務(wù)是：A.制定活動流程表B.建立三方溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制C.統(tǒng)計參與人員名單D.準(zhǔn)備活動場地物資3.某社區(qū)居民反映小區(qū)公共區(qū)域被部分居民私自堆放雜物，存在消防隱患。社區(qū)工作者處理此類問題的正確程序是：①實地核查確認(rèn)情況②張貼限期整改通知③組織居民代表協(xié)商④聯(lián)合城管部門清理A.①→②→③→④B.①→③→②→④C.③→①→②→④D.②→①→③→④4.根據(jù)《湖南省社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃（2021-2025年）》，社區(qū)服務(wù)應(yīng)重點(diǎn)滿足“一老一小”需求。方元鎮(zhèn)谷田村社區(qū)擬建設(shè)“幸福食堂”，其服務(wù)對象主要是：A.60周歲以上獨(dú)居、困難老年人B.3-6歲學(xué)齡前兒童C.外來務(wù)工人員子女D.失業(yè)青年群體5.社區(qū)工作者在入戶走訪中發(fā)現(xiàn)，某低保戶家庭因主要勞動力突發(fā)疾病喪失勞動能力，生活陷入困境。此時應(yīng)優(yōu)先為其申請：A.臨時救助B.醫(yī)療救助C.教育救助D.住房救助6.方元鎮(zhèn)2024年推行“黨建+網(wǎng)格化”治理模式，將全鎮(zhèn)劃分為23個基礎(chǔ)網(wǎng)格，每個網(wǎng)格配備“1名網(wǎng)格長+1名專職網(wǎng)格員+N名兼職網(wǎng)格員”。其中，專職網(wǎng)格員的主要職責(zé)是：A.統(tǒng)籌網(wǎng)格內(nèi)黨建、民生、安全等事務(wù)B.定期巡查網(wǎng)格、收集上報社情民意C.協(xié)調(diào)解決網(wǎng)格內(nèi)重大矛盾糾紛D.指導(dǎo)兼職網(wǎng)格員開展政策宣傳7.社區(qū)居民會議是居民自治的重要形式。根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民會議由（）召集和主持。A.社區(qū)黨組織書記B.居民委員會主任C.社區(qū)工作者代表D.五分之一以上戶代表8.某社區(qū)擬開展“垃圾分類積分兌換”活動，需制定實施方案。方案中“實施步驟”部分應(yīng)包含：①宣傳動員階段②試點(diǎn)運(yùn)行階段③全面推廣階段④效果評估階段A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.③→①→②→④9.方元鎮(zhèn)某社區(qū)存在“留守老人多、兒童課后無人看管”問題。社區(qū)工作者提出“時間銀行”互助服務(wù)模式，即低齡老人為高齡老人提供服務(wù)、退休教師為兒童輔導(dǎo)作業(yè)，服務(wù)時長存入“時間銀行”，未來可兌換等值服務(wù)。該模式體現(xiàn)的社區(qū)工作方法是：A.個案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.社會工作行政10.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時，應(yīng)遵循“依法調(diào)解、自愿平等、尊重當(dāng)事人訴訟權(quán)利”原則。當(dāng)雙方因房屋漏水賠償金額爭議較大時，正確的做法是：A.直接提出賠償金額建議B.引導(dǎo)雙方查閱《民法典》相關(guān)條款C.要求過錯方無條件接受對方訴求D.告知雙方只能通過訴訟解決11.2024年中央一號文件強(qiáng)調(diào)“加強(qiáng)農(nóng)村社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施建設(shè)”。方元鎮(zhèn)在推進(jìn)此項工作中，應(yīng)優(yōu)先整合的資源是：A.閑置的村集體用房B.新建商品房配套設(shè)施C.鎮(zhèn)政府辦公場地D.企業(yè)捐贈的臨時建筑12.社區(qū)工作者在整理居民檔案時，發(fā)現(xiàn)某居民個人信息被錯誤登記。根據(jù)《個人信息保護(hù)法》，正確的處理方式是：A.直接修改并備注修改原因B.聯(lián)系居民確認(rèn)后修改C.上報街道審批后修改D.保持原記錄不變13.方元鎮(zhèn)某社區(qū)開展“我們的節(jié)日·中秋”活動，計劃組織居民制作月餅、舉辦鄰里茶話會?；顒忧靶柚攸c(diǎn)評估的風(fēng)險是：A.參與人數(shù)不足B.食品衛(wèi)生安全C.場地布置美觀度D.活動流程流暢性14.社區(qū)志愿服務(wù)隊在組織老年人智能手機(jī)培訓(xùn)時，部分老人因操作困難產(chǎn)生挫敗感。此時，志愿者應(yīng)采取的最佳策略是：A.加快教學(xué)進(jìn)度，覆蓋更多功能B.分組教學(xué)，安排年輕居民一對一輔導(dǎo)C.簡化教學(xué)內(nèi)容，只教基礎(chǔ)通話、掃碼D.暫停培訓(xùn)，改用文字手冊自學(xué)15.根據(jù)《湖南省社區(qū)工作者管理辦法》，社區(qū)工作者年度考核結(jié)果分為“優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格”四個等次，其中優(yōu)秀等次比例不超過本社區(qū)工作者總數(shù)的：A.10%B.15%C.20%D.25%16.方元鎮(zhèn)某社區(qū)因征地拆遷引發(fā)部分居民集體上訪。社區(qū)工作者在接訪時，錯誤的做法是：A.認(rèn)真記錄訴求，承諾“一定解決”B.解釋拆遷政策依據(jù)，說明合理訴求渠道C.安撫情緒，引導(dǎo)通過法律途徑解決D.及時向街道和相關(guān)部門報告情況17.社區(qū)文化建設(shè)是增強(qiáng)居民歸屬感的重要途徑。方元鎮(zhèn)“非遺進(jìn)社區(qū)”活動擬引入本地“桂陽瑤歌”“方元竹編”項目，其主要目的是：A.發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)增加收入B.保護(hù)傳承地方傳統(tǒng)文化C.吸引游客促進(jìn)旅游D.豐富社區(qū)工作者文化生活18.某社區(qū)老年人日間照料中心運(yùn)營半年后，出現(xiàn)“設(shè)施閑置、服務(wù)單一”問題。社區(qū)工作者應(yīng)首先：A.增加收費(fèi)項目提高運(yùn)營資金B(yǎng).開展需求調(diào)查調(diào)整服務(wù)內(nèi)容C.更換照料中心管理人員D.減少開放時間降低成本19.社區(qū)工作者在錄入低保申請信息時，發(fā)現(xiàn)某申請人家庭有隱藏的機(jī)動車資產(chǎn)。根據(jù)《社會救助暫行辦法》，正確的處理是：A.幫其隱瞞以通過審核B.要求其主動申報并重新核查C.直接拒絕申請D.上報街道后繼續(xù)流程20.方元鎮(zhèn)2025年社區(qū)工作重點(diǎn)之一是“推進(jìn)數(shù)字社區(qū)建設(shè)”。下列措施中不符合該目標(biāo)的是：A.建立社區(qū)微信群實現(xiàn)信息實時推送B.安裝智能門禁系統(tǒng)提升安全管理C.為老年人配備“一鍵呼叫”設(shè)備D.要求所有居民使用線上平臺繳納物業(yè)費(fèi)二、簡答題（每題8分，共32分）1.簡述社區(qū)工作者在“黨建引領(lǐng)基層治理”中的具體職責(zé)。2.方元鎮(zhèn)某社區(qū)計劃開展“關(guān)愛困境兒童”專項服務(wù)，需制定服務(wù)方案。請列出方案應(yīng)包含的核心內(nèi)容。3.社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解中，如何運(yùn)用“共情溝通法”？請結(jié)合實例說明。4.湖南省要求2025年底前實現(xiàn)社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施全覆蓋。請結(jié)合方元鎮(zhèn)實際，提出三條推進(jìn)設(shè)施建設(shè)的可行措施。三、案例分析題（每題15分，共30分）案例1：方元鎮(zhèn)秀里社區(qū)有居民反映，小區(qū)內(nèi)流浪貓數(shù)量增多，存在抓傷兒童、破壞綠化、夜間擾民等問題。部分居民要求社區(qū)統(tǒng)一捕殺，另一部分居民（多為愛貓人士）強(qiáng)烈反對，雙方矛盾激化。社區(qū)工作者小李介入處理。問題：如果你是小李，將如何化解這一矛盾？請列出具體步驟和措施。案例2：方元鎮(zhèn)谷田村社區(qū)是易地扶貧搬遷安置社區(qū)，現(xiàn)有居民1200戶，其中60歲以上老人占35%，16歲以下兒童占28%，青壯年勞動力多數(shù)外出務(wù)工。社區(qū)服務(wù)中心現(xiàn)有場地120平方米，配備老年活動室、兒童圖書室，但設(shè)施陳舊，且缺乏專業(yè)服務(wù)人員。2025年，社區(qū)被納入“湖南省示范性社區(qū)服務(wù)中心”創(chuàng)建名單。問題：請結(jié)合社區(qū)實際，提出創(chuàng)建示范性社區(qū)服務(wù)中心的工作思路。四、公文寫作題（18分）方元鎮(zhèn)人民政府?dāng)M于2025年3月開展“社區(qū)工作者能力提升月”活動，內(nèi)容包括政策法規(guī)培訓(xùn)、應(yīng)急處置演練、優(yōu)秀案例分享等。請以方元鎮(zhèn)人民政府名義，向全鎮(zhèn)各社區(qū)印發(fā)一則通知。要求格式規(guī)范，內(nèi)容完整，語言簡潔，字?jǐn)?shù)400字左右。參考答案一、單項選擇題1-5：ABBAA6-10：BBACB11-15：ABBBB16-20：ABBBD二、簡答題1.職責(zé)包括：①宣傳貫徹黨的路線方針政策，推動社區(qū)黨組織決策落地；②協(xié)助社區(qū)黨組織聯(lián)系服務(wù)群眾，收集并反饋居民訴求；③組織開展“主題黨日”“黨員志愿服務(wù)”等活動，發(fā)揮黨員先鋒模范作用；④配合黨組織推進(jìn)“紅色物業(yè)”“網(wǎng)格黨建”等治理創(chuàng)新，構(gòu)建“社區(qū)黨組織—網(wǎng)格黨支部—樓棟黨小組”三級體系；⑤監(jiān)督社區(qū)事務(wù)公開，確保黨建引領(lǐng)貫穿社區(qū)治理全過程。2.核心內(nèi)容：①服務(wù)目標(biāo)（如覆蓋50名困境兒童，解決學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、心理關(guān)愛等需求）；②服務(wù)對象（明確低保家庭兒童、單親家庭兒童等具體范圍）；③服務(wù)內(nèi)容（課業(yè)輔導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、節(jié)日關(guān)懷、興趣培養(yǎng)等）；④實施步驟（籌備期、實施期、總結(jié)期的時間節(jié)點(diǎn)）；⑤資源保障（經(jīng)費(fèi)來源、志愿者隊伍、合作單位如學(xué)校、心理咨詢機(jī)構(gòu)）；⑥評估機(jī)制（通過問卷調(diào)查、兒童反饋、家長訪談等方式評估效果）。3.運(yùn)用方法：①傾聽共情：耐心傾聽當(dāng)事人講述，通過“我理解您現(xiàn)在很著急”“換作是我也會難過”等語言表達(dá)理解；②情緒安撫：觀察對方情緒變化，用“您先喝杯水，慢慢說”等方式緩解激動情緒；③換位思考：站在雙方立場分析矛盾點(diǎn)，如“張阿姨，您擔(dān)心貓抓孩子，王叔叔心疼貓被傷害，其實大家都是為了社區(qū)好”；④引導(dǎo)共識：在共情基礎(chǔ)上，提出“是否可以考慮設(shè)置投喂點(diǎn)、聯(lián)系動物保護(hù)組織領(lǐng)養(yǎng)”等雙方都能接受的方案。實例：如調(diào)解樓上漏水糾紛時，先對樓下住戶說“墻皮脫落確實影響生活，換我也會著急”，再對樓上住戶說“您可能沒想到漏水影響這么大，咱們一起想辦法修復(fù)”，緩解對立情緒后協(xié)商賠償方案。4.措施：①整合存量資源：利用閑置的村部、學(xué)校舊址等集體資產(chǎn)改造為社區(qū)服務(wù)中心，爭取縣財政資金支持裝修；②共建共享資源：與鎮(zhèn)衛(wèi)生院合作設(shè)立“健康驛站”，與中心小學(xué)共享體育場地，與新時代文明實踐站合并功能；③差異化建設(shè)：針對人口較多的安置社區(qū)（如谷田村社區(qū)），按“15分鐘生活圈”標(biāo)準(zhǔn)新建綜合性服務(wù)中心；人口較少的村社區(qū)，建設(shè)“社區(qū)服務(wù)站+流動服務(wù)車”模式，每周固定時間提供集中服務(wù)；④引入社會力量：通過“政府購買服務(wù)”“公益創(chuàng)投”等方式，吸引社工機(jī)構(gòu)、愛心企業(yè)參與設(shè)施運(yùn)營，提升服務(wù)專業(yè)性。三、案例分析題案例1處理步驟：（1）前期調(diào)研：①實地走訪統(tǒng)計流浪貓數(shù)量、活動區(qū)域；②入戶調(diào)查居民意見，制作“支持捕殺/反對捕殺/中立”統(tǒng)計表；③聯(lián)系鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心，了解《動物防疫法》中關(guān)于流浪動物管理的規(guī)定。（2）溝通協(xié)調(diào)：①組織“社區(qū)議事會”，邀請雙方代表、動物保護(hù)志愿者、法律專家參會，明確“捕殺非首選方案”；②提出替代方案：聯(lián)系縣動物保護(hù)協(xié)會進(jìn)行“捕捉—絕育—放歸”（TNR）處理，降低繁殖量；在小區(qū)角落設(shè)置專用投喂點(diǎn)，由愛貓人士輪流管理，減少隨意投喂；③制定《社區(qū)流浪動物管理公約》，明確居民不得隨意遺棄寵物，投喂需定點(diǎn)定時。（3）后續(xù)跟進(jìn)：①聯(lián)合物業(yè)加強(qiáng)巡查，防止新增流浪貓；②定期公示TNR進(jìn)展和公約執(zhí)行情況；③開展“文明養(yǎng)寵”宣傳，發(fā)放《致養(yǎng)寵居民的一封信》，減少源頭問題。案例2創(chuàng)建思路：（1）功能優(yōu)化：①拓展服務(wù)空間：申請縣民政局專項經(jīng)費(fèi)，將現(xiàn)有120平方米場地擴(kuò)建至300平方米（或整合相鄰閑置商鋪），增設(shè)“四點(diǎn)半課堂”“康復(fù)理療室”“就業(yè)信息驛站”；②完善設(shè)施配置：更新老年活動室的棋牌桌、健身器材，為兒童圖書室配備電子閱讀設(shè)備，增設(shè)無障礙通道、應(yīng)急呼叫按鈕等適老化設(shè)施。（2）服務(wù)創(chuàng)新：①針對“一老一小”需求，引入專業(yè)社工機(jī)構(gòu)運(yùn)營，開設(shè)“老年健康課堂”“兒童興趣小組”；②鏈接外部資源：與縣中醫(yī)院合作開展每月義診，與職業(yè)技術(shù)學(xué)校合作開展“留守老人手機(jī)使用”“兒童暑期托管”公益課程；③培育本土隊伍：選拔10名有特長的居民（如退休教師、鄉(xiāng)村醫(yī)生）組建“銀齡志愿者隊”“寶媽互助隊”，參與日常服務(wù)。（3）數(shù)字賦能：①建設(shè)“智慧社區(qū)”平臺，開通“線上預(yù)約”功能（如提前預(yù)約活動室、咨詢服務(wù)）；②為60歲以上老人發(fā)放“智能手環(huán)”，實時監(jiān)測健康數(shù)據(jù)并同步至社區(qū)服務(wù)中心；③建立“谷田社區(qū)服務(wù)”微信公眾號，定期推送政策解讀、活動通知、服務(wù)動態(tài)。（4）長效管理：①制定《社區(qū)服務(wù)中心管理辦法》，明確開放時間、使用規(guī)則、安全責(zé)任；②建立“居民議事會”制度，每季度收集服務(wù)需求，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容；③爭取鎮(zhèn)政府將服務(wù)中心運(yùn)營經(jīng)費(fèi)納入年度預(yù)算，確?？沙掷m(xù)發(fā)展。四、公文寫作題方元鎮(zhèn)人民政府關(guān)于開展“社區(qū)工作者能力提升月”活動的通知各社區(qū)居民委員會：為深入貫徹《湖南省社區(qū)工作者管理辦法》，全面提升社區(qū)工作者專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，經(jīng)鎮(zhèn)政府研究，決定2025年3月開展“社區(qū)工作者能力提升月”活動。現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：一、活動目標(biāo)圍繞“強(qiáng)基礎(chǔ)、提技能、促服務(wù)”主題，通過專題培訓(xùn)、實戰(zhàn)演練、經(jīng)驗交流等形式，推動社區(qū)工作者掌握政策法規(guī)、應(yīng)急處置、群眾工作等核心能力，打造一支“懂政策、會服務(wù)、善治理”的社區(qū)工作隊伍。二、活動內(nèi)容（一）政策法規(guī)培訓(xùn)（3月10日-15日）：邀請縣民政局、司法局專家，解讀《湖南省社區(qū)治理促進(jìn)條例》《社會救助暫行辦法》等法規(guī)，重點(diǎn)講解低保審核、矛盾調(diào)解等實務(wù)操作。（二）應(yīng)急處置演練（3月18日）：聯(lián)合鎮(zhèn)消防站、衛(wèi)生院，開展“防汛救災(zāi)”“老年人突發(fā)疾病處置”模擬演練，提升突發(fā)事