PAGE步規(guī)范中介服務收費制度總則制定目的為加強中介服務收費管理，規(guī)范中介服務收費行為，維護中介服務市場秩序，保障當事人合法權益，促進中介服務行業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)相關法律法規(guī)，結合本行業(yè)實際情況，制定本制度。適用范圍本制度適用于在本地區(qū)依法設立并從事各類中介服務活動的機構及個人，包括但不限于房地產(chǎn)中介、職業(yè)介紹中介、法律咨詢中介、稅務代理中介等各類中介服務領域?；驹瓌t中介服務收費應遵循合法、公平、公開、自愿有償、誠實信用的原則。收費標準應合理反映中介服務的成本、市場供求狀況及社會承受能力，不得損害委托人或其他當事人的合法權益。中介服務收費的定價機制成本核算中介服務機構應建立健全成本核算制度，準確記錄和核算中介服務過程中發(fā)生的各項成本費用，包括人員工資、辦公場地租賃、設備購置、業(yè)務拓展費用等。成本核算應真實、準確、完整，為合理制定收費標準提供依據(jù)。市場供求關系充分考慮中介服務市場的供求狀況。當市場供大于求時，收費標準應適當降低；當市場供小于求時，可根據(jù)實際情況合理調整收費水平，但不得超出合理范圍。中介服務機構應密切關注市場動態(tài)，及時調整收費策略，以適應市場變化。社會承受能力收費標準的制定應充分考慮社會各方面的承受能力，尤其是涉及民生領域的中介服務收費，要確保收費合理、適度，避免給委托人帶來過重負擔。對于一些公益性較強的中介服務，可根據(jù)實際情況給予適當優(yōu)惠或補貼。中介服務收費的分類管理房地產(chǎn)中介服務收費房地產(chǎn)中介服務包括房地產(chǎn)買賣、租賃、抵押、評估、咨詢等業(yè)務。房地產(chǎn)中介服務收費應按照不同服務項目分別制定收費標準。例如，房地產(chǎn)買賣代理服務收費，可根據(jù)成交價格的一定比例收??；房地產(chǎn)租賃代理服務收費，可按照租金金額的一定比例或固定金額收??；房地產(chǎn)評估服務收費，應根據(jù)評估標的的價值、評估難度等因素合理確定收費標準。同時，房地產(chǎn)中介服務機構應在服務場所顯著位置公示收費項目、收費標準、收費依據(jù)等內容，實行明碼標價。職業(yè)介紹中介服務收費職業(yè)介紹中介服務機構為求職者和用人單位提供職業(yè)介紹服務。收費標準應根據(jù)服務內容、服務效果等因素制定。對于成功介紹就業(yè)的服務，可按照一定比例收取介紹費；對于提供職業(yè)指導、職業(yè)培訓等增值服務的，可另行收費。職業(yè)介紹中介服務機構應向求職者和用人單位如實告知收費項目、收費標準等信息，不得收取未予標明的費用。法律咨詢中介服務收費法律咨詢中介服務包括為當事人提供法律咨詢、代理訴訟、非訴訟法律事務等服務。法律咨詢中介服務收費應根據(jù)服務的復雜程度、工作量大小、律師的專業(yè)水平等因素合理確定。律師事務所應按照規(guī)定的收費標準收費，并在收費前與委托人簽訂收費合同或協(xié)議，明確收費項目、收費標準、收費方式、收費時間等內容。同時，律師事務所應嚴格執(zhí)行收費公示制度，不得擅自提高收費標準或變相增加收費項目。稅務代理中介服務收費稅務代理中介服務機構為納稅人提供稅務登記、納稅申報、稅款繳納、稅務籌劃等服務。稅務代理服務收費應按照國家有關規(guī)定執(zhí)行，收費標準應根據(jù)服務項目的難易程度、工作量大小等因素合理確定。稅務代理中介服務機構應在服務前向委托人告知收費標準和服務內容，不得強制服務并強制收費。中介服務收費的監(jiān)管措施價格主管部門監(jiān)管各級價格主管部門負責對中介服務收費進行監(jiān)督管理。價格主管部門應加強對中介服務收費行為的日常檢查，依法查處各類價格違法行為。對違反收費規(guī)定擅自提高收費標準、擴大收費范圍、重復收費、強制服務并強制收費等行為，要依法予以嚴肅處理，維護市場價格秩序。行業(yè)主管部門監(jiān)管各行業(yè)主管部門應按照各自職責，加強對本行業(yè)中介服務機構的管理，督促中介服務機構嚴格執(zhí)行收費制度。行業(yè)主管部門應建立健全中介服務機構信用檔案，將中介服務機構的收費行為等納入信用評價體系，對違規(guī)收費的中介服務機構進行信用懲戒，限制其市場準入和業(yè)務拓展。社會監(jiān)督鼓勵社會各界對中介服務收費行為進行監(jiān)督。設立舉報電話和舉報郵箱，接受委托人及其他當事人的舉報。對舉報屬實的，給予舉報人適當獎勵。同時，充分發(fā)揮媒體的監(jiān)督作用，及時曝光違規(guī)收費的中介服務機構，形成全社會共同監(jiān)督的良好氛圍。中介服務收費的合同管理合同簽訂中介服務機構與委托人簽訂中介服務合同前，應向委托人詳細說明收費項目、收費標準、收費方式、收費時間等內容，并在合同中明確約定。中介服務合同應采用書面形式，合同內容應符合法律法規(guī)的規(guī)定，明確雙方的權利義務。合同履行中介服務機構應按照合同約定履行服務義務，不得擅自變更服務內容或降低服務質量。委托人應按照合同約定支付服務費用，不得拖欠或拒付。如因特殊情況需要變更合同內容的，雙方應協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。合同變更與解除中介服務合同履行過程中，如因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因需要變更或解除合同的，雙方應協(xié)商解決。如因一方違約導致合同變更或解除的，違約方應承擔相應的法律責任。中介服務收費的投訴處理投訴受理設立專門的投訴受理機構或指定專人負責受理中介服務收費投訴。投訴人應提供相關證據(jù)材料，如中介服務合同、收費票據(jù)、服務過程記錄等，以便投訴受理機構進行調查處理。投訴受理機構應在規(guī)定時間內對投訴進行登記，并告知投訴人受理情況。投訴調查投訴受理機構接到投訴后，應及時組織調查。調查人員應全面、客觀、公正地收集證據(jù)，聽取雙方當事人的陳述和申辯。調查過程中，可要求中介服務機構提供相關資料和文件，必要時可進行現(xiàn)場檢查。投訴處理結果投訴受理機構根據(jù)調查結果，依法作出處理決定。對于投訴屬實的，責令中介服務機構限期整改，