2026年查問題促整改自查報(bào)告及整改措施本次自查工作堅(jiān)持問題導(dǎo)向，通過實(shí)地走訪、系統(tǒng)篩查、問卷調(diào)查、談心談話等方式，覆蓋12個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、5個(gè)下屬單位及32個(gè)基層聯(lián)系點(diǎn)，發(fā)放并回收有效問卷762份，召開座談會(huì)15場，梳理問題線索113條，經(jīng)歸類整理形成黨建、業(yè)務(wù)、作風(fēng)三大類27項(xiàng)具體問題，現(xiàn)逐一說明整改情況。黨建工作方面：一是3個(gè)支部主題黨日活動(dòng)形式單一，存在“讀文件、念報(bào)告”現(xiàn)象，黨員參與率僅78%。經(jīng)核查，主要原因是支委對組織生活創(chuàng)新重視不足，缺乏需求調(diào)研。二是談心談話制度落實(shí)不到位，2025年第四季度談心談話記錄中，5名支部書記與黨員談話內(nèi)容僅記錄“工作順利”“無困難”等套話，未觸及思想動(dòng)態(tài)。問題根源在于談心談話指導(dǎo)性文件籠統(tǒng)，缺乏具體內(nèi)容指引。業(yè)務(wù)工作方面：一是政務(wù)服務(wù)效率待提升，企業(yè)反映政策兌現(xiàn)周期長，某科技企業(yè)2025年11月申請的200萬元研發(fā)補(bǔ)貼，從材料提交到資金到賬耗時(shí)85天，超出承諾的60天。經(jīng)系統(tǒng)追蹤，問題出在財(cái)政、稅務(wù)、工信三部門聯(lián)審環(huán)節(jié)銜接不暢，缺少限時(shí)辦結(jié)機(jī)制。二是數(shù)據(jù)共享存在壁壘，市場監(jiān)管與社保系統(tǒng)間企業(yè)參保信息未實(shí)時(shí)同步，導(dǎo)致8家企業(yè)在辦理資質(zhì)續(xù)期時(shí)因“參保人數(shù)不符”被退回材料，需重復(fù)提交證明，增加辦事成本。作風(fēng)建設(shè)方面：窗口單位服務(wù)意識(shí)需強(qiáng)化，2025年12月政務(wù)服務(wù)熱線記錄顯示，有群眾反映某辦事大廳3名工作人員在業(yè)務(wù)高峰期互相推諉咨詢，導(dǎo)致群眾等待超1小時(shí)，相關(guān)責(zé)任人未及時(shí)處理投訴。經(jīng)調(diào)取監(jiān)控及詢問當(dāng)事人，系臨時(shí)輪崗人員培訓(xùn)不足，崗位責(zé)任劃分不明確。針對上述問題，制定整改措施如下：黨建類問題整改：1.機(jī)關(guān)黨委牽頭制定《支部組織生活質(zhì)量提升方案》，明確主題黨日“1+X”模式（1次集中學(xué)習(xí)+X項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)，如社區(qū)服務(wù)、紅色教育基地參觀），要求各支部每季度前10個(gè)工作日提交活動(dòng)計(jì)劃，經(jīng)審核后報(bào)機(jī)關(guān)黨委備案；2.修訂《談心談話實(shí)施細(xì)則》，細(xì)化“崗位困惑、家庭困難、思想動(dòng)態(tài)”等必談內(nèi)容，制作談話記錄表模板，要求記錄具體事例及解決措施，每季度由機(jī)關(guān)黨委抽查20%談話記錄，結(jié)果與支部考核掛鉤。責(zé)任主體：機(jī)關(guān)黨委，完成時(shí)限：2026年6月底前。業(yè)務(wù)類問題整改：1.政務(wù)服務(wù)局牽頭搭建“政策兌現(xiàn)一窗通辦”平臺(tái)，整合財(cái)政、稅務(wù)、工信等部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)，設(shè)置材料初審（3個(gè)工作日）、部門聯(lián)審（5個(gè)工作日）、資金撥付（2個(gè)工作日）三個(gè)限時(shí)辦結(jié)節(jié)點(diǎn)，配備專職協(xié)調(diào)員跟蹤流程，2026年9月底前完成系統(tǒng)調(diào)試，10月起試運(yùn)行；2.大數(shù)據(jù)管理局負(fù)責(zé)推動(dòng)市場監(jiān)管與社保系統(tǒng)數(shù)據(jù)互通，開發(fā)企業(yè)參保信息實(shí)時(shí)查詢接口，2026年5月底前完成系統(tǒng)對接，6月起在企業(yè)資質(zhì)辦理中啟用共享數(shù)據(jù)，不再要求重復(fù)提交證明。責(zé)任主體：政務(wù)服務(wù)局、大數(shù)據(jù)管理局，完成時(shí)限：2026年10月底前。作風(fēng)類問題整改：1.人事科開展窗口人員“服務(wù)規(guī)范”專題培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)溝通技巧、投訴處理流程，2026年3月底前完成全員輪訓(xùn)；2.在辦事大廳設(shè)置“辦不成事”反映窗口，配備專職人員當(dāng)場協(xié)調(diào)解決問題，同時(shí)安裝滿意度評(píng)價(jià)器，群眾差評(píng)事項(xiàng)由督查科24小時(shí)內(nèi)核查，屬實(shí)的對責(zé)任人扣發(fā)當(dāng)月績效50%，并在全局通報(bào)；3.修訂《窗口崗位責(zé)任清單》，明確AB崗互補(bǔ)機(jī)制，避免因人員空缺導(dǎo)致推諉，2026年4月底前完成制度印發(fā)并執(zhí)行。責(zé)任主體：人事科、督查科，完成時(shí)限：2026年4月底前。截至2026年5月，黨建類問題已完成談心談話細(xì)則修訂，12個(gè)支部均提交主題黨日活動(dòng)計(jì)劃并開展2次實(shí)踐活動(dòng)，參與率提升至95%；業(yè)務(wù)類問題中，數(shù)據(jù)共享接口已完成開發(fā)，6月起正式啟用；作風(fēng)類問題已完成窗口人員培訓(xùn)，“辦不成事”窗口累計(jì)解決問題