2026年行風(fēng)評(píng)議自查報(bào)告及整改措施為深入貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的指示精神，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量和工作效能，樹立良好形象，我單位認(rèn)真開展了2026年行風(fēng)評(píng)議自查工作。通過全面深入的自查自糾，查找出存在的問題，并制定了相應(yīng)的整改措施。現(xiàn)將自查情況及整改措施報(bào)告如下：自查情況服務(wù)態(tài)度方面部分工作人員在面對(duì)群眾咨詢時(shí)，缺乏足夠的耐心和熱情，語氣生硬，解答問題不夠細(xì)致，沒有充分考慮群眾的感受。尤其是在業(yè)務(wù)辦理高峰時(shí)段，工作人員壓力較大，容易出現(xiàn)不耐煩的情緒，影響了服務(wù)的質(zhì)量和群眾的滿意度。部分窗口工作人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，存在“等群眾上門”的現(xiàn)象，沒有積極主動(dòng)地為群眾提供引導(dǎo)和幫助，導(dǎo)致群眾在辦理業(yè)務(wù)過程中花費(fèi)較多時(shí)間尋找相關(guān)窗口和了解辦理流程。工作效率方面業(yè)務(wù)流程不夠優(yōu)化，存在一些繁瑣的環(huán)節(jié)，導(dǎo)致辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間較長(zhǎng)。例如，部分審批事項(xiàng)需要經(jīng)過多個(gè)部門的層層審批，每個(gè)部門的審批時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，且部門之間的溝通協(xié)調(diào)不夠順暢，容易出現(xiàn)信息傳遞不及時(shí)、重復(fù)提交材料等問題，影響了整體的工作效率。信息化建設(shè)相對(duì)滯后，一些業(yè)務(wù)仍然采用傳統(tǒng)的紙質(zhì)辦理方式，缺乏電子政務(wù)系統(tǒng)的支持，導(dǎo)致信息共享不及時(shí)，數(shù)據(jù)錄入和查詢效率低下。同時(shí)，部分工作人員對(duì)信息化辦公系統(tǒng)的操作不夠熟練，也影響了工作效率的提升。廉潔自律方面?zhèn)€別工作人員對(duì)廉潔自律的重要性認(rèn)識(shí)不足，存在僥幸心理，在與服務(wù)對(duì)象接觸過程中，接受禮品、宴請(qǐng)等行為時(shí)有發(fā)生。雖然這些行為可能并未造成嚴(yán)重的后果，但嚴(yán)重?fù)p害了單位的形象和公信力。內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制不夠完善，對(duì)工作人員的日常行為缺乏有效的監(jiān)督和約束。監(jiān)督方式主要以事后檢查為主，缺乏事前預(yù)防和事中監(jiān)督，難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。同時(shí)，對(duì)違規(guī)行為的懲處力度不夠，未能形成有效的震懾作用。制度執(zhí)行方面部分工作人員對(duì)單位的規(guī)章制度不夠熟悉，存在不按制度辦事的現(xiàn)象。例如，在考勤管理方面，個(gè)別工作人員存在遲到、早退、曠工等問題；在文件檔案管理方面，存在文件丟失、檔案整理不規(guī)范等問題。制度執(zhí)行的監(jiān)督檢查不夠嚴(yán)格，對(duì)違反規(guī)章制度的行為未能及時(shí)進(jìn)行糾正和處理。一些部門在執(zhí)行制度過程中存在打折扣、搞變通的現(xiàn)象，導(dǎo)致制度的權(quán)威性和嚴(yán)肅性受到挑戰(zhàn)。整改措施加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)組織開展服務(wù)意識(shí)專題培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)講師進(jìn)行授課，通過案例分析、角色扮演等方式，讓工作人員深刻認(rèn)識(shí)到服務(wù)態(tài)度的重要性，掌握良好的溝通技巧和服務(wù)方法。培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)工作人員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核，確保培訓(xùn)效果。建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立專門的服務(wù)監(jiān)督崗位，對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督。同時(shí)，通過設(shè)立意見箱、開通投訴熱線等方式，廣泛收集群眾的意見和建議，對(duì)群眾反映的服務(wù)態(tài)度問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給群眾。優(yōu)化業(yè)務(wù)流程成立業(yè)務(wù)流程優(yōu)化工作小組，對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面梳理和分析，找出存在的問題和不足之處，并制定相應(yīng)的優(yōu)化方案。優(yōu)化方案要注重簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)、減少不必要的材料提交，提高業(yè)務(wù)辦理的效率。加強(qiáng)部門之間的溝通協(xié)調(diào)，建立健全信息共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)部門之間的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和協(xié)同工作能力，確保業(yè)務(wù)流程的順暢運(yùn)行。加快信息化建設(shè)加大對(duì)信息化建設(shè)的投入，引進(jìn)先進(jìn)的電子政務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理的電子化和自動(dòng)化。通過電子政務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息的快速傳遞和共享，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)對(duì)工作人員的信息化培訓(xùn)，提高工作人員對(duì)信息化辦公系統(tǒng)的操作能力和應(yīng)用水平。定期組織信息化培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行授課，讓工作人員熟練掌握電子政務(wù)系統(tǒng)的操作方法和技巧。強(qiáng)化廉潔自律教育開展廉潔自律專題教育活動(dòng)，通過組織觀看警示教育片、開展廉政講座等方式，讓工作人員深刻認(rèn)識(shí)到廉潔自律的重要性，增強(qiáng)廉潔意識(shí)和法律意識(shí)。教育活動(dòng)要定期開展，形成常態(tài)化機(jī)制。建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)工作人員的日常監(jiān)督和管理。設(shè)立專門的監(jiān)督崗位，對(duì)工作人員的廉潔自律情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)崗位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，防止出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為。對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為，要嚴(yán)肅處理，絕不姑息遷就。嚴(yán)格制度執(zhí)行組織工作人員對(duì)單位的規(guī)章制度進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，讓工作人員熟悉各項(xiàng)規(guī)章制度的內(nèi)容和要求。通過考試、競(jìng)賽等方式，檢驗(yàn)工作人員的學(xué)習(xí)效果，確保工作人員能夠嚴(yán)格遵守規(guī)章制度。加強(qiáng)對(duì)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，建立健全監(jiān)督檢查機(jī)制。定期對(duì)制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改。對(duì)違反規(guī)章制度的行為，要嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行處理，維護(hù)制度的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。通過本次行風(fēng)評(píng)議自查工作，我們深刻認(rèn)識(shí)到了在服務(wù)態(tài)度、工作效