2026年中國中化審計(jì)中心招聘備考題庫第一部分單選題(50題)1、在與顧客的交流過程中，一般情況下，應(yīng)關(guān)注()

A、顧客的需求

B、交易最終能否成功

C、引導(dǎo)顧客的思路或觀念

D、視情況而定

【答案】：A

解析：在與顧客交流時(shí)，我們應(yīng)關(guān)注顧客最真實(shí)的需求，不要盲目推薦，也不要急于成交。

知識點(diǎn)：

職業(yè)道德與職業(yè)能力測試2、國家圖書館所藏的《四庫全書》是哪個(gè)版本？（）

A、文津閣

B、文淵閣

C、文瀾閣

D、文溯閣

【答案】：A

解析國家圖書館所藏的是文津閣本《四庫全書》。故選A。

考點(diǎn)人文常識3、做豆腐時(shí)，常用到鹽鹵，鹽鹵的電解質(zhì)主要是（）

A、鐵離子鎂離子

B、鈉離子鐵離子

C、鐵離子碘離子

D、鉀離子鈉離子

【答案】：D鹽鹵的主要成分是二氧化鎂，其次是氯化鈉、氯化鉀等，還含有微量元素。故選D。

考點(diǎn)：化學(xué)常識4、下列俗語從物質(zhì)變化的角度分析，主要體現(xiàn)化學(xué)變化的是（）

A、留得青山在，不怕沒柴燒

B、酒香不怕巷子深

C、冰凍三尺，非一日之寒

D、天上鉤鉤云，地上雨淋淋

【答案】：AA項(xiàng)，燒柴過程中會(huì)產(chǎn)生二氧化碳和水等新物質(zhì)，屬于化學(xué)變化，A項(xiàng)正確;B項(xiàng)，體現(xiàn)的是分子擴(kuò)散的現(xiàn)象，不屬于化學(xué)變化，B項(xiàng)錯(cuò)誤;C項(xiàng)，體現(xiàn)的是水結(jié)冰的凝固現(xiàn)象，不屬于化學(xué)變化，C項(xiàng)錯(cuò)誤;D項(xiàng)，體現(xiàn)的是水蒸氣變成水滴的液化現(xiàn)象，不屬于化學(xué)變化，D項(xiàng)錯(cuò)誤。故選A。

考點(diǎn)：化學(xué)常識5、我國古代的很多事物都有自己的雅稱，我們常說的“潤筆”指的是（）

A、文章、書畫的稿費(fèi)

B、替人研磨墨汁

C、為人作序

D、給文章修改美化

【答案】：A“潤筆”是指拿毛筆泡水，使用毛筆時(shí)通常會(huì)先用水泡一泡，把筆毛泡開、泡軟，這樣毛筆較容易吸收墨汁，寫字時(shí)會(huì)感覺比較圓潤。后來“潤筆”被泛指為請人家寫文章、寫字、作畫的報(bào)酬。故選A。

考點(diǎn)：人文常識6、下列著名京劇表演藝術(shù)家中，擅長扮演武生，有“活武松”之稱的是（）

A、梅蘭芳

B、程硯秋

C、張君秋

D、蓋叫天

【答案】：D

解析A項(xiàng)，梅蘭芳被譽(yù)為“四大名旦”之首，擅長旦角，A項(xiàng)錯(cuò)誤；B項(xiàng)，程硯秋是“四大名旦”之一，擅長旦角，B項(xiàng)錯(cuò)誤；C項(xiàng)，張君秋擅長旦角，C項(xiàng)錯(cuò)誤；D項(xiàng)，蓋叫天擅長演武生，有“江南活武松”的美譽(yù)，D項(xiàng)正確。故選D。

考點(diǎn)人文常識7、高級編程出現(xiàn)在計(jì)算機(jī)的哪一個(gè)階段?（）

A、第一階段

B、第二階段

C、第三階段

D、第四階段

【答案】：B在第二階段的晶體管計(jì)算機(jī)時(shí)代(1959-1964年)，這一時(shí)期的計(jì)算機(jī)在軟件方面有了系統(tǒng)軟件，提出了操作系統(tǒng)的概念，出現(xiàn)了高級語言。故選B。

考點(diǎn)：計(jì)算機(jī)信息技8、以下關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，說法錯(cuò)誤的是（）

A、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是建立在一定的知識、經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的

B、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者的智慧、學(xué)識、才能、膽略、經(jīng)驗(yàn)的綜合反映

C、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是因人、因事而異的，因地、因勢而變的

D、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是指領(lǐng)導(dǎo)的用人藝術(shù)和授權(quán)藝術(shù)

【答案】：D

解析領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指在領(lǐng)導(dǎo)的方式、方法上表現(xiàn)出的創(chuàng)造性和有效性。故選D。

考點(diǎn)團(tuán)隊(duì)合作9、白羊:黑羊（）

A、高價(jià)：價(jià)格

B、藍(lán)天：春天

C、周刊：月刊

D、高樓：大廈

【答案】：C白羊與黑羊的關(guān)系是并列關(guān)系，白羊與黑羊都是羊類的一種;周刊與月刊也是并列的關(guān)系，周刊與月刊都是刊物的一種。故選C。

考點(diǎn)：類比推理10、人類有許多創(chuàng)新靈感都來源于大自然，如采用智能芯片控制模仿鳥的飛行的仿生鳥，模仿蝙蝠聲波導(dǎo)航功能的聲波手杖。這樣的構(gòu)思方法是（）

A、聯(lián)想法

B、模仿法

C、奇特構(gòu)思法

D、頭腦風(fēng)暴法

【答案】：B知識點(diǎn)：通用技術(shù)11、關(guān)于PowerPoint2010中，說法錯(cuò)誤的是（）

A、幻燈片可以手動(dòng)播放也可以自動(dòng)播放

B、幻燈片切換速度是一定的，不可以更改

C、PowerPoint2010中可以插入聲音文件

D、在幻燈片母版中進(jìn)行設(shè)置，可以作用到文檔中所有的幻燈片

【答案】：B幻燈片切換速度是可以自定義的。故選B。

考點(diǎn)：計(jì)算機(jī)信息技12、法國著名寓言作家拉封·丹筆下有這樣一則寓言:北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰能把行人身上的大衣吹掉。北風(fēng)呼呼地刮，想讓凜冽的狂風(fēng)刮走人們身上的衣服，結(jié)果行人為抵御寒冷侵襲，把大衣裹得更緊。南風(fēng)徐徐吹動(dòng)，溫暖和煦，行人覺得很暖和，便解開紐扣，脫掉了大衣，南風(fēng)獲勝。這個(gè)寓言意在告訴人們（）

A、方法得當(dāng)柔可克剛

B、實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)

C、具體問題具體分析

D、工欲善其事，必先利其器

【答案】：A人們警惕北風(fēng)，卻對南風(fēng)放松，可以看出同樣的目標(biāo)，但是不同的方法導(dǎo)致不同的結(jié)果。這則寓言告訴我們，如果方法得當(dāng)會(huì)起到柔可克剛的效果。故選A。

考點(diǎn)：言語理解13、下列選項(xiàng)中，哪一個(gè)既是一種職業(yè)精神，又是職業(yè)活動(dòng)的靈魂，還是從業(yè)人員的安身立命之本。（.）

A、敬業(yè)

B、節(jié)約

C、紀(jì)律

D、公道

【答案】：A

解析敬業(yè)是一種職業(yè)精神，也是職業(yè)活動(dòng)的靈魂。故選A。

考點(diǎn)職業(yè)道德與職14、朱熹指出的“專心致志，以事其業(yè)”說的是（）

A、敬業(yè)精神

B、奉獻(xiàn)精神

C、公仆意識

D、意志品質(zhì)

【答案】：A宋代理學(xué)家朱熹說：“敬業(yè)者，專心致志，以事其業(yè)也;樂群者，樂于取益，以輔其仁也。”說的是敬業(yè)精神。故選A。

考點(diǎn)：職業(yè)道德與職15、“金無足赤，人無完人”。這告訴我們（）

A、任何人都有缺點(diǎn)，追求完美是不現(xiàn)實(shí)的

B、人不可能是十全十美的，每個(gè)人都需要不斷完善自己

C、不可能有十全十美的人，所以我們不必完善自己的缺點(diǎn)

D、有缺點(diǎn)我也不怕，因?yàn)椤叭藷o完人”

【答案】：B“金無足赤，人無完人”指的是沒有十全十美的事物，也指不能要求一個(gè)人沒有一點(diǎn)缺點(diǎn)、錯(cuò)誤。故選B。

考點(diǎn)：心理素質(zhì)與社16、0，1，3，7，15，（）

A、20

B、21

C、25

D、31

【答案】：D

解析由題得，第n項(xiàng)的值為2n-1-1，則第6項(xiàng)的值為25-1=31。故選D。

考點(diǎn)判斷推理17、下面哪一首曲目不屬于聲樂作品?（）

A、《春江花月夜》

B、《十面埋伏》

C、《陽關(guān)三疊》

D、《漁舟唱晚》

【答案】：AA項(xiàng)，《春江花月夜》是張若虛寫的一首詩，A項(xiàng)正確;B項(xiàng)，《十面埋伏》是以楚漢相爭為題材的琵琶獨(dú)奏曲，B項(xiàng)錯(cuò)誤;C項(xiàng)，《陽關(guān)三疊》是一首古琴曲，C項(xiàng)錯(cuò)誤;D項(xiàng)，《漁舟唱晚》是一首古箏曲，D項(xiàng)錯(cuò)誤。故選A。

考點(diǎn)：人文常識18、在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中，若長期使用某種殺蟲劑，會(huì)導(dǎo)致害蟲的抗藥性增強(qiáng)、殺蟲效果減弱，其最主要的原因是（）

A、害蟲體內(nèi)積累的殺蟲劑增強(qiáng)了害蟲的抗藥性

B、殺蟲劑造成害蟲基因突變，產(chǎn)生了抗藥性基因

C、抗藥性強(qiáng)的害蟲所產(chǎn)生的后代一定具有很強(qiáng)的抗藥性

D、殺蟲劑對害蟲有選擇作用，使抗藥性強(qiáng)的害蟲被保留下來

【答案】：DA項(xiàng)，害蟲體內(nèi)積累的殺蟲劑增加了害蟲的耐藥性而不是抗藥性，A項(xiàng)錯(cuò)誤;B項(xiàng)，基因突變是不定向的，并不是因?yàn)闅⑾x劑造成突變，B項(xiàng)錯(cuò)誤;C項(xiàng)，因?yàn)樽儺愂遣欢ㄏ虻?，所以害蟲產(chǎn)生的后代不一定都具有很強(qiáng)的抗藥性，C項(xiàng)錯(cuò)誤;D項(xiàng)，抗藥性更強(qiáng)的害蟲會(huì)被保留下來，D項(xiàng)正確。故選D。

考點(diǎn)：生物常識19、飛行距離較遠(yuǎn)時(shí)，民航飛機(jī)一般適宜在()飛行。

A、散逸層

B、對流層

C、平流層

D、中間層

【答案】：C

解析：A項(xiàng)，散逸層是大氣的最高層，民航飛機(jī)無法達(dá)到這樣的飛行高度，A項(xiàng)錯(cuò)誤;B項(xiàng)，對流層為大氣的最低層，有強(qiáng)烈的對流運(yùn)動(dòng)，不適合飛機(jī)的長距離飛行，B項(xiàng)錯(cuò)誤;C項(xiàng)，平流層內(nèi)的氣流平穩(wěn)，適宜飛機(jī)長距離飛行，C項(xiàng)正確;D項(xiàng)，中間層較高且有強(qiáng)烈的對流運(yùn)動(dòng)，不適宜飛機(jī)飛行，D項(xiàng)錯(cuò)誤。故選C。

知識點(diǎn)：

物理常識20、黃豆:蠶豆（）

A、飾具：燈具

B、鯽魚：鯨魚

C、猴子：獅子

D、木瓜：西瓜

【答案】：D黃豆與蠶豆之間構(gòu)成并列關(guān)系;木瓜與西瓜也是并列關(guān)系，同時(shí)也是植物。故選D。

考點(diǎn)：類比推理21、老舍的戲劇作品有（）

A、《龍須溝》

B、《日出》

C、《四世同堂》

D、《子夜》

【答案】：AA項(xiàng)，《龍須溝》是老舍的戲劇作品，A項(xiàng)正確;B項(xiàng)，《日出》是曹禺的話劇作品，B項(xiàng)錯(cuò)誤;C項(xiàng)，《四世同堂》是老舍的小說作品，C項(xiàng)錯(cuò)誤;D項(xiàng)，《子夜》是茅盾的小說作品，D項(xiàng)錯(cuò)誤。故選A。

考點(diǎn)：人文常識22、我國瀕臨渤海、黃海、東海和南海，海域總面積達(dá)473多萬平方公里，海洋資源極其豐富。海洋資源主要指（）

A、生物資源、礦產(chǎn)資源

B、化學(xué)資源、動(dòng)力資源和生物資源

C、動(dòng)力資源、礦產(chǎn)資源和生物資源

D、礦產(chǎn)資源、化學(xué)資源、生物資源和動(dòng)力資源

【答案】：D海洋資源主要是指海洋中的礦產(chǎn)資源、化學(xué)資源、生物資源和動(dòng)力資源。故選D。

考點(diǎn)：環(huán)境污染與海23、我國西北地區(qū)主要的地理特征是（）

A、平原和山地地形為主，黃土廣布

B、高原和盆地地形為主，沙漠廣布

C、山地和丘陵地形為主，森林廣布

D、平原和盆地地形為主，黑土廣布

【答案】：B我國西北地區(qū)的地形特征是“三山夾兩盆”，因?yàn)樯罹觾?nèi)陸，降水稀少，所以形成了溫帶大陸性氣候，因此沙漠廣布。故選B。

考點(diǎn)：地理常識24、下列哪個(gè)成語可以正確體現(xiàn)“從客觀實(shí)際出發(fā)”？（）

A、量力而行

B、自知之明

C、不自量力

D、妄自菲薄

【答案】：A

解析A項(xiàng)，量力而行指按照自己力量的大小去做，體現(xiàn)了從客觀實(shí)際出發(fā)，A項(xiàng)正確；B項(xiàng)，自知之明的意思是能正確認(rèn)識自己、了解自己的長處和短處，并且能有正確的估計(jì)，體現(xiàn)了做事情需要全面看問題，B項(xiàng)錯(cuò)誤；C項(xiàng)，不自量力指不能正確地估計(jì)自己的力量，過高地估計(jì)自己的實(shí)力，違背了從客觀實(shí)際出發(fā)，C項(xiàng)錯(cuò)誤；D項(xiàng)，妄自菲薄指過分看輕自己，低估自己的能力，覺得自己各方面不如人，可以說是一種性格上的缺陷，違背了從客觀實(shí)際出發(fā)。故選D。

考點(diǎn)思想政治素質(zhì)25、下列關(guān)于道德的說法中，正確的是（）

A、從起源和概念內(nèi)涵上看，中西方“道德”均含有規(guī)則、規(guī)范之義

B、動(dòng)物之間同樣存在互助和友愛行為，道德不是人類區(qū)別于動(dòng)物的重要標(biāo)志

C、道德與社會(huì)生產(chǎn)方式無直接關(guān)系，人類社會(huì)存在共性道德

D、相比于法律，道德不僅適用范圍小而且調(diào)節(jié)力度弱

【答案】：A“道德”一詞源遠(yuǎn)流長。在西方指風(fēng)俗和習(xí)慣，后引申含有規(guī)則、規(guī)范、行為品質(zhì)和善惡評價(jià)等含義。在我國，三千多年前的商朝時(shí)期，甲骨文中就有了“德”字。在中國古代最早的典籍中，“道”字也很多見?！暗馈痹傅缆罚笠隇槭挛锇l(fā)展變化的規(guī)律或規(guī)則，“德”是人們對“道”的認(rèn)識和把握。故選A。

考點(diǎn)：職業(yè)道德與職26、生活中，最環(huán)保的電池是（）

A、可充電電池

B、鎳鎘電池

C、干電池

D、水銀電池

【答案】：A在日常生活中，使用可充電電池最為環(huán)保。故選A。知識點(diǎn)：科學(xué)常識27、高粱、玉米等植物的種子經(jīng)發(fā)酵、蒸餾就可以得到一種綠色能源物質(zhì)，這種物質(zhì)是()

A、氫氣

B、甲烷

C、酒精

D、乙炔

【答案】：C

解析：高粱、玉米等植物種子的主要成分是淀粉，淀粉屬于多糖，其經(jīng)發(fā)酵、蒸餾后可以得到酒精。酒精燃燒生成二氧化碳和水，對環(huán)境無影響，所以被稱為“綠色能源”。故選C。

考點(diǎn)

環(huán)境污染與海28、1863年1月10日，世界上第一條地鐵在倫敦正式建成并投入運(yùn)營，這標(biāo)志著城市快速軌道交通在世界上誕生。當(dāng)年，倫敦已是國際知名大都市，大量移民的涌入，使充斥著馬車、汽車和行人的街道擁堵不堪。當(dāng)時(shí)的國王十字火車站每天運(yùn)載成千上萬居住在郊區(qū)但在城里工作的市民，由于倫敦市中心不通火車，這些市民為了上班不得不想盡各種辦法。為此，倫敦政府決定向市民廣泛征求改善交通的意見。就在這時(shí)，一名叫查爾斯·皮爾遜的律師決定將“讓火車人地”的大膽設(shè)想提交給政府。作者接下來最有可能講述的是（）

A、皮爾遜如何產(chǎn)生“讓火車人地”的設(shè)想

B、“讓火車入地”的設(shè)想是如何被采納的

C、皮爾遜的設(shè)想給世界帶來的巨大影響

D、地鐵發(fā)明以來是如何演變，如何改進(jìn)的

【答案】：AA項(xiàng)，文段結(jié)尾是查爾斯·皮爾遜將“讓火車入地”的設(shè)想提交各政府。按照正常的行文順序，接下來作者應(yīng)該詳細(xì)介紹“讓火車入地”這個(gè)設(shè)想，A項(xiàng)正確;B項(xiàng)，不是文段接下來闡述的重點(diǎn)，B項(xiàng)錯(cuò)誤;C項(xiàng)，內(nèi)容不銜接，應(yīng)該是先介紹如何“讓火車人地”的設(shè)想，之后再闡述影響，C項(xiàng)錯(cuò)誤;D項(xiàng)，內(nèi)容不銜接，應(yīng)該是先介紹如何“讓火車人地”的設(shè)想，之后再闡述如何改進(jìn)，D項(xiàng)錯(cuò)誤。故選A。

考點(diǎn)：言語理解29、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是協(xié)同校正團(tuán)隊(duì)不合理的過程，是通過發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員的整體搭配，開發(fā)團(tuán)隊(duì)能力識共享使團(tuán)隊(duì)智慧超過個(gè)人智慧的總和，從而創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)成員真正想要、真心向往的結(jié)果團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的內(nèi)容?（）

A、團(tuán)隊(duì)成員購買有關(guān)書籍學(xué)習(xí)

B、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者號召大家開頭腦風(fēng)暴會(huì)議

C、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者善于傾聽大家的意見，并整理好發(fā)給團(tuán)隊(duì)成員

D、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者號召大家為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策

【答案】：A團(tuán)隊(duì)成員購買有關(guān)書籍學(xué)習(xí)不屬于團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。故選A。

考點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)合作30、在職業(yè)活動(dòng)中，有的從業(yè)人員將享樂與勞動(dòng)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)造對立起來，甚至為了追求個(gè)人享樂，不惜損害他人和社會(huì)的利益。這些人所持的理念屬于（）

A、極端個(gè)人主義的價(jià)值觀

B、拜金主義的價(jià)值觀

C、享樂主義的價(jià)值觀

D、小團(tuán)體主義的價(jià)值觀

【答案】：C享樂主義是一種庸俗腐朽的價(jià)值觀，它認(rèn)為人生的目的和意義在于追求物質(zhì)享受和感官快樂。享樂主義的危害在于會(huì)導(dǎo)致人們只講個(gè)人利益和生活享受，不講勞動(dòng)、奉獻(xiàn)和創(chuàng)造，把享受與勞動(dòng)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)造對立起來，甚至為了追求個(gè)人享樂，不惜損害他人和社會(huì)的利益。故選C。

考點(diǎn)：職業(yè)道德與職31、“你無法改變天氣，卻可以改變心情;你無法控制別人，但能夠掌握自己。”這句話告訴我們的道理是（）

A、要有積極向上的生活態(tài)度

B、要學(xué)會(huì)正確認(rèn)識與評價(jià)自己

C、要善于調(diào)節(jié)和控制情緒

D、要有廣泛的興趣愛好

【答案】：C面對同樣的事情，采取的態(tài)度不同，人們產(chǎn)生的情緒表現(xiàn)也不相同。在生活中，我們可以通過改變自己的態(tài)度來調(diào)節(jié)自己的情緒。題文中這句話告訴我們要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)和控制自己的情緒。故選C。

考點(diǎn)：心理素質(zhì)與社32、沒有獨(dú)特的視角，你看不出平淡中的神奇;沒有敏銳的思維，你勾畫不好故事的框架;沒有勤快的雙手，再多的靈感也只能曇花一現(xiàn)，再好的故事也只能付諸東流。這句話的主要意思是（）

A、做好一件事情需要充分的先天條件

B、實(shí)踐是把思想變成現(xiàn)實(shí)的唯一途徑

C、社會(huì)需要腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的分工

D、做好事情.觀察、規(guī)劃和實(shí)踐缺一不可

【答案】：B雖然三個(gè)“沒有”是并列的，但單單強(qiáng)調(diào)不夠，最終需要親自實(shí)踐才能把想法變成現(xiàn)實(shí)。故選B

考點(diǎn)：言語理解33、下列哪一種物質(zhì)的變化不屬于化學(xué)反應(yīng)?()

A、以石油為原料合成聚乙烯

B、木炭燃燒獲取熱量

C、葡萄通過發(fā)酵等工藝制造成葡萄酒

D、自來水加熱變成水蒸氣

【答案】：D

解析：自來水加熱變成水蒸氣是汽化反應(yīng)，屬于物理變化，不是化學(xué)變化。故選D。

考點(diǎn)

化學(xué)常識34、甲和乙共同出資購買了一間房并出租給丙，租房期間甲欲轉(zhuǎn)讓自己的份額，乙和丙均表示愿意購買，應(yīng)()

A、在同等條件下由乙、丙共同購買，各享有一份份額，形成共有關(guān)系

B、在同等條件下由乙優(yōu)先購買

C、在同等條件下由甲決定賣給誰

D、在同等條件下由丙優(yōu)先購買

【答案】：B

解析：乙的優(yōu)先購買權(quán)是基于共有權(quán)，而丙的優(yōu)先購買權(quán)是基于租賃權(quán)，共有權(quán)優(yōu)于租賃權(quán)。

知識點(diǎn)：

法律常識35、“觸景生情”是（）

A、有意回憶

B、無意回憶

C、間接回憶

D、機(jī)械回憶

【答案】：B觸景生情屬于無意回憶。故選B。

考點(diǎn)：心理素質(zhì)與社36、從業(yè)人員對待上門投訴的顧客所持的下列態(tài)度中，正確的是()

A、認(rèn)為這很丟面子，盡量避免與顧客碰面

B、認(rèn)為有損公司形象，想辦法冷處理

C、按照對方損失情況給予賠償，讓顧客盡快離開

D、把這件事當(dāng)作糾正錯(cuò)誤的一次機(jī)會(huì)

【答案】：D

解析：顧客上門投訴說明我們的產(chǎn)品或者是態(tài)度讓顧客感到不滿，體驗(yàn)不好。當(dāng)遇到這種事情，我們要安撫顧客情緒，耐心傾聽顧客的建議，并以此為動(dòng)力去改正不足。故選D。

考點(diǎn)

職業(yè)道德與職37、在康熙四十七年爆發(fā)的火山群是（）

A、阿什庫勒火山群

B、大屯火山群

C、五大連池火山群

D、龍崗火山群

【答案】：C

解析在康熙四十七年爆發(fā)的火山群是五大連池火山群。故選C。

考點(diǎn)災(zāi)害專項(xiàng)題庫38、2020年第四季度，全國進(jìn)口藥品每月平均金額為多少億美元？（）

A、23.4

B、24

C、24.4

D、25

【答案】：A

解析.20年第四季度，全國進(jìn)口藥品金額總額為18.4+24+27.8=70.2()，則每月平均金額為70.2÷3=23.4()。故選A。

考點(diǎn)圖形推理39、一篇題為《好習(xí)慣是孩子一生的財(cái)富》的文章指出，父母要教育孩子使用文明禮貌用語，如“您好”“請”“謝謝”“對不起”“請?jiān)彙薄Ｍ瑫r(shí)，要注意培養(yǎng)孩子的文明舉止，見人要熱情打招呼，別人問話要先學(xué)會(huì)傾聽，并有禮貌地回答，保持服裝整潔，站有站相，坐有坐相。這篇文章使我們懂得了（）

A、做文明有禮的人，要語言文明、儀表端莊、舉止文明

B、講究禮儀可以創(chuàng)造出億萬物質(zhì)財(cái)富，享用一生

C、文明有禮是人立身處世的前提

D、文明有禮促進(jìn)社會(huì)和諧

【答案】：ACD在社會(huì)生活中，禮主要體現(xiàn)在語言文明、儀表端莊、舉止文明等方面，觀點(diǎn)A正確，符合題意;文明有禮是人立身處世的前提，文明有禮使人更容易得到他人的尊重與認(rèn)可，觀點(diǎn)C正確，符合題意，文明有禮促進(jìn)社會(huì)和諧，文明有禮是溝通人與人之間情感的橋梁，觀點(diǎn)D正確，符合題意;講究禮儀和創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)產(chǎn)之間沒有必然的聯(lián)系，觀點(diǎn)B錯(cuò)誤，排除。故選;ACD、知識點(diǎn)：文明禮貌社交禮儀40、中國人理想中的“生命之美”，不在于感官的愉悅或仕途的順達(dá)，而在于追求超出外在現(xiàn)實(shí)的限制與束縛，獲得內(nèi)心的坦然與安適。下列各句中，能夠表現(xiàn)這種追求的一句是（）

A、飯疏食飲水，曲肱而枕之，樂亦在其中矣

B、朝而往，暮而歸，四時(shí)之景不同，而樂亦無窮也

C、文武爭馳，君臣無事，可以盡豫游之樂，可以養(yǎng)松喬之壽

D、亂花漸欲迷人眼，淺草才能沒馬蹄。最愛湖東行不足，綠楊陰里白沙堤

【答案】：AA項(xiàng)，句意是有志向的君子，不會(huì)總是為了自己的吃穿住而奔波，在貧困艱苦的情況下照樣可以很快樂，表明君子安貧樂道，超越了現(xiàn)實(shí)的束縛，和題干表述相符，A項(xiàng)正確;B項(xiàng)，句意是一年四季，每天早去晚歸，景致隨季節(jié)變化也各有不同，心情總是快樂，表明樂趣可以從欣賞美景而來，沒有超越現(xiàn)實(shí)，和題干表述不符，B項(xiàng)錯(cuò)誤;C項(xiàng)，句意是文臣武將都被重用，國君和大臣沒有大事煩憂，可以盡享出游的快樂，可以頤養(yǎng)像松、喬兩位神仙的長壽，表明無為而治，和題干表述不符，C項(xiàng)錯(cuò)誤;D項(xiàng)，句意是西湖蓬勃盎然的春意讓作者流連忘返，表達(dá)了在西湖早春風(fēng)光中無比喜悅的感受，沒有超越現(xiàn)實(shí)，和題干表述不符，D項(xiàng)錯(cuò)誤。故選A。

考點(diǎn)：言語理解41、對文學(xué)常識的表述，下列正確的一項(xiàng)是（）

A、曹禺，原名萬家寶，我國著名的戲劇家，代表作品有《雷雨》《日山》《虎符》《北京人》等

B、元雜劇的四大悲劇是關(guān)漢卿的《竇娥冤》，馬致遠(yuǎn)的《漢宮秋》，白樸的《梧桐雨》和鄭光祖的《趙氏孤兒》

C、“風(fēng)雅”指的是《詩經(jīng)》中的《國風(fēng)》和《大雅》《小雅》，儒家詩論把“風(fēng)別‘雅’列為”“詩經(jīng)六義”的兩類

D、雨果是19世紀(jì)浪漫主義文學(xué)運(yùn)動(dòng)的領(lǐng)袖和代表作家，其代表作品有《悲慘世界》《巴黎圣母院》《幻滅》《九三年》等

【答案】：C

解析A項(xiàng)，《虎符》的作者是郭沫若，A項(xiàng)錯(cuò)誤；B項(xiàng)，《趙氏孤兒》的作者是紀(jì)君祥，B項(xiàng)錯(cuò)誤；C項(xiàng)，“風(fēng)雅”指的是《詩經(jīng)》中的《國風(fēng)》《大雅》和《小雅》，C項(xiàng)正確；D項(xiàng)，《幻滅》的作者是茅盾，D項(xiàng)錯(cuò)誤。故選C。

考點(diǎn)人文常識42、下列不屬于“十三經(jīng)”的是（）

A、《周易》

B、《尚書》

C、《史記》

D、《爾雅》

【答案】：C“十三經(jīng)”分別是《詩經(jīng)》《尚書》《周禮》《儀禮》《禮記》《易經(jīng)》《左傳》《公羊傳》《谷梁傳》《論語》《爾雅》《孝經(jīng)》《孟子》，其中沒有《史記》。故選C。

考點(diǎn)：人文常識43、人們在養(yǎng)魚時(shí)喜歡在魚缸里放一些水草，原因是（）

A、水草會(huì)釋放氧氣，吸收二氧化碳，使魚得到足夠的氧氣

B、水草可以裝飾魚缸

C、水草具有分解魚的排泄物和凈化水質(zhì)的作用

D、水草給魚提供了休息和嬉戲的場所

【答案】：A水草能夠吸收魚呼出的二氧化碳，并釋放出魚所需要的氧氣。故選A。

考點(diǎn)：生物常識44、當(dāng)報(bào)告人正在作報(bào)告時(shí)，學(xué)生應(yīng)（）

A、交頭接耳

B、竊竊私語

C、東張西望

D、端坐靜聽

【答案】：D

解析AB.C項(xiàng)是不文明行為。故選D。