2025年高職護理（護患溝通技巧）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本大題共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。1.護患溝通中最基本的技巧是（）A.傾聽B.表達C.提問D.反饋答案：A2.當患者對治療方案提出疑問時，護士應（）A.直接否定患者的疑問B.耐心解釋，消除患者疑慮C.讓患者自行查閱資料D.不予理會答案：B3.非語言溝通不包括（）A.眼神交流B.面部表情C.文字信息D.身體姿勢答案：C4.在與憤怒的患者溝通時，護士首先應（）A.保持冷靜B.據(jù)理力爭C.批評患者D.回避答案：A5.有效溝通的關鍵是（）A.信息清晰B.表達流暢C.理解對方D.語速適中答案：C6.患者沉默寡言，護士應（）A.主動與患者交流B.不再打擾患者C.請家屬來溝通D.強制患者說話答案：A7.溝通中使用開放性問題的目的是（）A.獲得更多信息B.限制患者回答C.引導患者思路D.節(jié)省溝通時間答案：A8.護士與患者溝通時，合適的距離是（）A.親密距離B.個人距離C.社交距離D.公眾距離答案：B9.當患者聽力不好時，護士應（）A.大聲說話B.寫紙條交流C.靠近患者耳朵說話D.用手勢輔助溝通答案：D10.溝通中出現(xiàn)誤解時，護士應（）A.及時澄清B.裝作沒發(fā)生C.讓患者自己發(fā)現(xiàn)D.責怪患者答案：A11.與老年患者溝通時，應（）A.語速加快B.多使用專業(yè)術語C.耐心傾聽D.態(tài)度生硬答案：C12.患者哭泣時，護士應（）A.遞紙巾并陪伴安慰B.走開讓患者獨自哭泣C.指責患者不堅強D.詢問患者為什么哭答案：A13.溝通中護士的語言應（）A.簡潔明了B.含糊不清C.過于專業(yè)D.隨意調(diào)侃答案：A14.當患者對護理操作不配合時，護士應（）A.強行操作B.耐心解釋操作目的C.威脅患者D.找醫(yī)生處理答案：B15.與兒童患者溝通時，應（）A.用簡單易懂的語言B.講大道理C.忽視兒童感受D.嚴肅對待答案：A16.護患溝通中，護士的微笑屬于（）A.語言溝通B.非語言溝通C.書面溝通D.口頭溝通答案：B17.患者對病情過度擔憂，護士應（）A.給予心理支持和鼓勵B.讓患者別想太多C.說其他患者更嚴重D.轉(zhuǎn)移話題答案：A18.溝通中護士的語氣應（）A.溫和親切B.生硬冷漠C.不耐煩D.居高臨下答案：A19.當患者提出不合理要求時，護士應（）A.直接拒絕B.委婉拒絕并說明原因C.答應患者D.找領導解決答案：B20.護患溝通的最終目的是（）A.完成護理工作B.建立良好關系C.促進患者康復D.提高護士形象答案：C第II卷（非選擇題共60分）（一）簡答題（共20分）答題要求：本大題共4小題，每小題5分。請簡要回答問題。1.簡述傾聽在護患溝通中的重要性。答案：傾聽能讓護士了解患者需求、感受和想法，給予患者情感支持，有助于建立良好護患關系，準確收集信息以便制定合適護理計劃，避免誤解，提高溝通效果，促進患者康復。2.非語言溝通有哪些作用？答案：補充和強化語言信息，表達情感態(tài)度，調(diào)節(jié)溝通節(jié)奏，建立信任關系，有時能傳達比語言更豐富準確的信息。3.如何與沉默寡言的患者進行有效溝通？答案：主動開啟話題，保持耐心溫和態(tài)度，使用開放性問題引導，給予足夠時間表達，用非語言鼓勵，關注患者反應并及時調(diào)整溝通方式。4.溝通中如何處理患者的憤怒情緒？答案：保持冷靜，傾聽患者憤怒原因，表達理解同情，解釋相關情況，避免指責爭吵，共同尋找解決辦法，必要時尋求上級或心理支持人員幫助。（二）案例分析題（共15分）答題要求：閱讀案例，回答問題?；颊呃钅常蚬钦圩≡?，情緒低落，對治療缺乏信心。護士小張在護理過程中，主動與李某交流，了解到他擔心骨折恢復不好會影響工作和生活。小張耐心地為他講解骨折的愈合過程和康復訓練方法，還分享了一些成功康復的案例。經(jīng)過一段時間的溝通和護理，李某的情緒逐漸好轉(zhuǎn)，積極配合治療。1.護士小張采用了哪些溝通技巧？（5分）答案：主動交流開啟溝通，傾聽了解患者擔憂，給予信息講解愈合過程和康復方法，分享案例增強信心。2.這些溝通技巧對患者李某產(chǎn)生了什么影響？（5分）答案：使患者情緒逐漸好轉(zhuǎn)，從低落缺乏信心轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極配合治療。3.從這個案例中，你得到了什么啟示？（5分）答案：溝通技巧對改善護患關系、促進患者康復很重要，主動傾聽、給予信息和情感支持能有效幫助患者。（三）情景模擬題（共15分）答題要求：請根據(jù)給定情景，模擬護患溝通對話。情景：患者張某，做完手術后傷口疼痛，對護理工作不滿意，向護士抱怨。護士：您好，張大爺，我是您的責任護士小李。聽說您傷口疼，感覺怎么樣了？患者：疼得厲害，這護理也不怎么樣?。∽o士：張大爺，真不好意思讓您這么難受。能和我具體說說護理哪方面讓您不滿意嗎？患者：換藥的時候太用力了，疼死我了。護士：大爺，實在對不起，是我們操作沒做好。以后換藥我會更注意動作輕柔，盡量減少您的疼痛。您還有其他不舒服的地方嗎？患者：感覺病房太吵了，休息不好。護士：大爺，我這就去和其他患者溝通，讓大家盡量保持安靜。您也別著急，好好休息，這樣傷口恢復得快。（四）材料分析題（共10分）材料：在一次護理查房中，護士小王發(fā)現(xiàn)患者趙女士對自己的病情非常焦慮，總是反復詢問相同的問題。小王在回答問題時，語氣平淡，沒有給予趙女士足夠的關注和安慰。之后，趙女士的焦慮情緒更加嚴重，甚至拒絕配合治療。1.請分析護士小王在與趙女士溝通中存在哪些問題？（5分）答案：對患者焦慮未充分重視，回答問題語氣平淡，未給予足夠關注和安慰，導致患者焦慮加重拒絕治療。2.如果你是護士小王，應該如何改進與趙女士的溝通？（5分）答案：耐心傾聽患者問題，用溫和關切語氣回答，給予情感支持和安慰，關注患者情緒變化并及時調(diào)整溝通方式，鼓勵患者表達想法，共同應對焦慮。（五）論述題（共10分）答題要求：論述護患溝通中如何提高溝通效果。答案：首先要學會傾聽，認真聽取患者表達，理解其需求感