2025年大學(xué)第四學(xué)年（傳播學(xué)）公共關(guān)系學(xué)綜合測(cè)試試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共40分）本卷共20小題，每小題2分，共40分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。1.公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是A.傳播溝通B.樹立形象C.協(xié)調(diào)關(guān)系D.提供服務(wù)2.公共關(guān)系傳播推廣的職責(zé)不包括A.告知公眾B.影響公眾C.引導(dǎo)公眾D.控制公眾3.組織形象的客觀基礎(chǔ)是A.產(chǎn)品質(zhì)量B.服務(wù)水平C.人員素質(zhì)D.組織的總體特征和實(shí)際表現(xiàn)在社會(huì)公眾中的反映4.以下不屬于公共關(guān)系工作程序的是A.調(diào)查研究B.策劃方案C.執(zhí)行實(shí)施D.直接銷售5.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容不包括A.組織形象調(diào)查B.公眾輿論調(diào)查C.組織內(nèi)部情況調(diào)查D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手財(cái)務(wù)狀況調(diào)查6.在公共關(guān)系策劃中，首先要考慮的目標(biāo)是A.長(zhǎng)期目標(biāo)B.近期目標(biāo)C.一般目標(biāo)D.特殊目標(biāo)7.公共關(guān)系策劃的生命力在于A.創(chuàng)造性B.可行性C.針對(duì)性D.靈活性8.公共關(guān)系策劃書的核心內(nèi)容是A.封面B.目錄C.正文D.附件9.公共關(guān)系傳播媒介中，具有傳播速度快、范圍廣、影響大特點(diǎn)的是A.人際傳播B.組織傳播C.大眾傳播D.群體傳播10.以下屬于電子媒介的是A.報(bào)紙B.雜志C.廣播D.招貼11.公共關(guān)系危機(jī)的特征不包括A.突發(fā)性B.普遍性C.嚴(yán)重性D.不可變性12.處理公共關(guān)系危機(jī)的首要原則是A.及時(shí)性原則B.主動(dòng)性原則C.真實(shí)性原則D.公開性原則13.公共關(guān)系評(píng)估的內(nèi)容不包括A.傳播效果評(píng)估B.經(jīng)濟(jì)效益評(píng)估C.組織形象評(píng)估D.員工滿意度評(píng)估14.以下不屬于公共關(guān)系人員基本素質(zhì)的是A.道德素質(zhì)B.知識(shí)結(jié)構(gòu)C.身體素質(zhì)D.能力結(jié)構(gòu)15.公共關(guān)系公司的優(yōu)勢(shì)不包括A.信息靈通B.專業(yè)性強(qiáng)C.關(guān)系廣泛D.成本較低16.企業(yè)開展公共關(guān)系活動(dòng)的最終目的是A.提高知名度B.增加銷售額C.塑造良好形象D.促進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)17.政府公共關(guān)系的主要任務(wù)不包括A.樹立政府形象B.協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系C.制定政策法規(guī)D.溝通公眾18.學(xué)校公共關(guān)系的主體是A.教師B.學(xué)生C.學(xué)校管理部門D.家長(zhǎng)19.社區(qū)公共關(guān)系的重點(diǎn)是A.搞好社區(qū)服務(wù)B.組織社區(qū)活動(dòng)C.加強(qiáng)社區(qū)宣傳D.處理社區(qū)糾紛20.國際公共關(guān)系的特點(diǎn)不包括A.跨國性B.復(fù)雜性C.穩(wěn)定性D.激烈性第II卷（非選擇題共60分）21.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的功能（10分）22.闡述公共關(guān)系策劃的原則（10分）23.分析公共關(guān)系傳播的模式（10分）材料分析題（共20分）閱讀以下材料，回答問題。材料：某企業(yè)為了提升自身形象，開展了一系列公共關(guān)系活動(dòng)。通過舉辦產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、參與公益活動(dòng)、加強(qiáng)與媒體合作等方式，在社會(huì)上引起了廣泛關(guān)注。但在活動(dòng)過程中，也出現(xiàn)了一些問題，比如產(chǎn)品發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)秩序混亂，公益活動(dòng)的效果沒有達(dá)到預(yù)期，與媒體合作時(shí)出現(xiàn)了一些負(fù)面報(bào)道。24.請(qǐng)分析該企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)中存在的問題及原因（10分）25.針對(duì)這些問題，提出改進(jìn)的建議（10分）論述題（共20分）結(jié)合實(shí)際，論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要作用。要求：觀點(diǎn)明確，論述充分，聯(lián)系實(shí)際恰當(dāng)。答案1.A2.D3.D4.D5.D6.B7.A8.C9.C10.C11.D12.A13.D14.C15.D16.C17.C18.C19.A20.C21.公共關(guān)系具有以下功能：一是采集信息，包括組織形象信息、產(chǎn)品形象信息、公眾需求信息等，為組織決策提供依據(jù)；二是咨詢建議，為組織的管理決策提供專業(yè)意見；三是傳播推廣，提升組織知名度和美譽(yù)度；四是協(xié)調(diào)溝通，協(xié)調(diào)組織內(nèi)部關(guān)系和外部關(guān)系；五是危機(jī)管理，預(yù)防和處理組織面臨的危機(jī)。22.公共關(guān)系策劃的原則包括：一是利益性原則，策劃要符合組織和公眾的利益；二是客觀性原則，基于客觀事實(shí)進(jìn)行策劃；三是系統(tǒng)性原則，從整體和全局考慮策劃方案；四是可行性原則，確保策劃方案能夠?qū)嵤?；五是靈活性原則，根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整策劃方案；六是創(chuàng)新性原則，使策劃方案具有獨(dú)特性和吸引力。23.公共關(guān)系傳播的模式主要有拉斯韋爾的“5W”模式，即誰傳播、傳播什么、通過什么渠道、向誰傳播、傳播的效果怎樣；香農(nóng)-韋弗模式，強(qiáng)調(diào)傳播過程中的噪音干擾；施拉姆的循環(huán)模式，突出傳播的雙向性和互動(dòng)性；以及格伯納的傳播總模式，更全面地考慮了傳播過程中的各種因素。24.存在的問題及原因：產(chǎn)品發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)秩序混亂，可能是前期準(zhǔn)備不足，對(duì)參與人數(shù)估計(jì)不夠，現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)和管理措施不到位。公益活動(dòng)效果未達(dá)預(yù)期，可能是活動(dòng)策劃缺乏針對(duì)性，沒有充分考慮受助對(duì)象需求和社會(huì)影響力。與媒體合作出現(xiàn)負(fù)面報(bào)道，可能是溝通不暢，對(duì)媒體傳播規(guī)律把握不準(zhǔn)。25.改進(jìn)建議：對(duì)于產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，提前做好詳細(xì)規(guī)劃，預(yù)估參與人數(shù)，合理安排場(chǎng)地和人員，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)。公益活動(dòng)要深入調(diào)研，精準(zhǔn)定位受助群體，優(yōu)化活動(dòng)內(nèi)容和形式，提高活動(dòng)效果。與媒體合作要建