2025年中職高星級飯店運營與管理（酒店市場營銷策略）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本大題共20小題，每小題2分，共40分。在每小題列出的四個選項中，只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。1.酒店市場細分的依據(jù)不包括以下哪項？A.地理因素B.人口因素C.酒店星級D.行為因素2.某酒店針對商務(wù)旅客推出了24小時免費高速網(wǎng)絡(luò)、免費洗衣等服務(wù)，這是基于哪種市場細分標準？A.地理細分B.人口細分C.心理細分D.行為細分3.酒店目標市場選擇策略中，無差異營銷策略的優(yōu)點是？A.能滿足不同顧客需求B.成本低、效率高C.針對性強D.能樹立獨特品牌形象4.酒店產(chǎn)品整體概念中，核心產(chǎn)品是指？A.酒店提供的住宿服務(wù)B.酒店的設(shè)施設(shè)備C.酒店的品牌形象D.酒店員工的服務(wù)態(tài)度5.酒店為吸引顧客，推出了“住一晚送一次早餐”的活動，這屬于酒店產(chǎn)品的？A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.附加產(chǎn)品D.潛在產(chǎn)品6.酒店品牌定位的關(guān)鍵是？A.突出價格優(yōu)勢B.強調(diào)設(shè)施豪華C.找到獨特賣點D.擴大市場份額7.酒店進行市場定位時，需要考慮的因素不包括？A.競爭對手B.自身資源C.顧客需求D.員工數(shù)量8.以下哪種促銷方式是通過直接與顧客溝通來促進銷售？A.廣告B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系9.酒店在社交媒體上發(fā)布有趣的顧客入住體驗視頻，屬于哪種促銷手段？A.廣告B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系10.酒店舉辦美食節(jié)，吸引顧客前來就餐，這是哪種營業(yè)推廣方式？A.贈送禮品B.抽獎C.舉辦活動D.優(yōu)惠折扣11.酒店市場營銷組合策略中，4P不包括以下哪項？A.產(chǎn)品B.價格C.渠道D.人員12.酒店根據(jù)季節(jié)變化調(diào)整房價，這屬于哪種定價策略？A.成本加成定價法B.需求導(dǎo)向定價法C.競爭導(dǎo)向定價法D.隨行就市定價法13.酒店為新開業(yè)的餐廳制定較低價格以吸引顧客，這是哪種定價策略？A.撇脂定價策略B.滲透定價策略C.滿意定價策略D.聲望定價策略14.酒店通過哪些渠道可以直接接觸到顧客并進行銷售？A.旅行社B.在線旅游平臺C.酒店官網(wǎng)D.以上都是15.酒店與旅行社合作，將客房產(chǎn)品批量銷售給旅行社，這屬于哪種銷售渠道？A.直接銷售渠道B.間接銷售渠道C.長渠道D.短渠道16.酒店市場調(diào)研的第一步是？A.確定調(diào)研目標B.制定調(diào)研計劃C.收集數(shù)據(jù)D.分析數(shù)據(jù)17.酒店通過問卷調(diào)查了解顧客對酒店服務(wù)的滿意度，這屬于哪種調(diào)研方法？A.觀察法B.訪談法C.問卷調(diào)查法D.實驗法18.酒店市場營銷環(huán)境中，政治法律環(huán)境不包括以下哪項？A.國家政策法規(guī)B.行業(yè)規(guī)范C.社會文化習俗D.政府監(jiān)管19.酒店所在地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平提高，對酒店市場的影響是？A.需求減少B.需求增加C.無影響D.競爭加劇20.酒店競爭對手推出新的特色服務(wù)，酒店應(yīng)采取的措施是？A.模仿對手B.加強自身特色服務(wù)C.降低價格D.減少宣傳第II卷（非選擇題共60分）21.簡述酒店市場細分的作用（6分）22.酒店產(chǎn)品定價的方法有哪些？請簡要說明（8分）23.分析酒店進行網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢（8分）材料題材料：某酒店位于旅游景區(qū)，主要面向游客提供住宿餐飲服務(wù)。近年來，隨著周邊新酒店的不斷開業(yè)，市場競爭日益激烈。該酒店為吸引顧客，推出了一系列營銷策略。24.請根據(jù)材料分析該酒店面臨的市場環(huán)境及可能采取的營銷策略（12分）案例分析題案例：某酒店推出了“親子主題房”，房間布置充滿童趣，提供兒童專屬用品，并在餐廳設(shè)置了兒童菜單。該主題房一經(jīng)推出便受到了家長和孩子的喜愛，吸引了大量家庭顧客。25.請分析該酒店推出“親子主題房”的營銷策略及效果（16分）答案：1.C答案2.D答案3.B答案4.A答案5.C答案6.C答案7.D答案8.B答案9.D答案10.C答案11.D答案12.B答案13.B答案14.C答案15.B答案16.A答案17.C答案18.C答案19.B答案20.B21.酒店市場細分的作用包括：有助于酒店發(fā)現(xiàn)市場機會，找到適合自身發(fā)展的目標市場；能使酒店更好地滿足不同顧客群體的需求，提高顧客滿意度；有利于酒店集中資源，制定更有針對性的營銷策略，提高市場競爭力；便于酒店了解市場需求變化，及時調(diào)整經(jīng)營策略。22.酒店產(chǎn)品定價方法有：成本加成定價法，以產(chǎn)品成本為基礎(chǔ)，加上一定的利潤來確定價格；需求導(dǎo)向定價法，根據(jù)顧客對產(chǎn)品的需求強度和價值認知來定價；競爭導(dǎo)向定價法，參考競爭對手的價格來制定自身價格。此外還有撇脂定價策略、滲透定價策略、滿意定價策略等。23.酒店進行網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢有：覆蓋面廣，能突破地域限制，吸引全球顧客；成本較低，相比傳統(tǒng)營銷方式，可節(jié)省大量宣傳費用；互動性強，可與顧客實時溝通，及時了解需求和反饋；信息傳播速度快，能迅速將酒店產(chǎn)品和服務(wù)信息傳遞給顧客；可精準定位目標客戶，提高營銷效果。24.該酒店面臨的市場環(huán)境是周邊新酒店不斷開業(yè)，競爭日益激烈?？赡懿扇〉臓I銷策略有：突出自身特色，比如強調(diào)酒店位于旅游景區(qū)的優(yōu)勢；加強市場調(diào)研，了解顧客需求，針對性地改進服務(wù)；優(yōu)化價格策略，根據(jù)淡旺季和市場競爭情況靈活定價；加大促銷力度，通過網(wǎng)絡(luò)平臺、社交媒體等進行宣傳推廣，吸引更多游客。25.該酒店推出“親子主題房”