2025年中職（商務(wù)溝通實訓(xùn)）談判實操階段測試試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共30分）每題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。(總共6題，每題5分)1.在商務(wù)談判中，以下哪種提問方式有助于獲取對方真實想法？（）A.封閉式提問B.開放式提問C.引導(dǎo)性提問D.假設(shè)性提問答案：B2.當(dāng)談判陷入僵局時，以下做法較為合適的是（）A.堅持自己的立場，絕不妥協(xié)B.直接放棄談判C.尋找雙方的共同利益點，嘗試打破僵局D.指責(zé)對方答案：C3.商務(wù)談判中，傾聽的技巧不包括（）A.專注對方發(fā)言B.適當(dāng)記錄C.及時打斷對方D.理解對方意圖答案：C4.以下哪種溝通風(fēng)格在商務(wù)談判中可能更有利于達(dá)成合作？（）A.強(qiáng)硬型B.溫和型C.妥協(xié)型D.合作型答案：D5.談判過程中，對于對方提出的不合理要求，正確的回應(yīng)是（）A.直接拒絕B.拖延時間C.表示理解但說明困難，尋求替代方案D.馬上答應(yīng)答案：C6.商務(wù)談判中，以下哪項不屬于非語言溝通的范疇？（）A.眼神交流B.肢體動作C.語氣語調(diào)D.發(fā)送郵件答案：D第II卷（非選擇題，共70分）7.簡述商務(wù)談判中開場階段的重要性及注意事項(10分)重要性在于為談判奠定基調(diào)，營造良好氛圍，初步建立雙方關(guān)系。注意事項包括：禮貌友好地開場，介紹雙方人員，清晰闡述談判目的和議程，避免過于冗長或倉促，保持積極開放的態(tài)度。8.分析在商務(wù)談判中如何運用說服技巧讓對方接受己方觀點(15分)首先要了解對方需求和利益點，以對方利益為切入點進(jìn)行闡述。提供充分且有說服力的論據(jù)，如數(shù)據(jù)、案例等。運用恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)，注意語氣和措辭。站在對方角度思考，解決對方可能存在的疑慮。同時，要保持耐心，逐步引導(dǎo)對方接受己方觀點。9.材料：甲乙雙方就一批貨物的采購進(jìn)行談判。甲方希望降低價格，乙方則強(qiáng)調(diào)成本高不能降價。問題：請你為甲方提出至少三條可以說服乙方降價的理由(15分)理由一：我們長期合作的話，訂單量會大幅增加，雖然單價降了，但總量上去了，乙方總體收益會增加。理由二：市場上同類產(chǎn)品價格都在下降，如果乙方不降價，可能會失去我們這個客戶，影響市場份額。理由三：我們可以幫助乙方優(yōu)化生產(chǎn)流程，降低生產(chǎn)成本，這樣乙方在價格上做出讓步后，長期來看能更有競爭力。10.材料：某公司與供應(yīng)商談判原材料采購價格。公司認(rèn)為當(dāng)前價格過高，供應(yīng)商稱原材料成本上升所以價格難降。問題：公司如何與供應(yīng)商協(xié)商，既能滿足自身成本控制需求又能維持合作關(guān)系(20分)公司可以先表示理解供應(yīng)商因成本上升面臨的壓力。然后提出雙方共同尋找降低成本的方法，比如優(yōu)化運輸方式降低物流成本，或者調(diào)整采購量爭取更優(yōu)惠價格。還可以探討長期合作的激勵機(jī)制，如達(dá)到一定采購量給予額外獎勵等。同時，公司也可以承諾在其他方面給予供應(yīng)商支持，如幫助推廣產(chǎn)品等，以此來協(xié)商出一個雙方都能接受的價格方案，維持良好合作關(guān)系。11.請闡述在商務(wù)談判中應(yīng)對文化差異的策略(20分)首先要加強(qiáng)對不同文化的了解和學(xué)習(xí)，尊重對方文化習(xí)俗。在溝通中，注意語言表達(dá)和非語言溝通方式的差異，避免因文化誤解產(chǎn)生沖突。談判策略上，根據(jù)對方文化特點調(diào)整，比