企劃部崗位職責(zé)全書及工作流程一、企劃部定位與核心價(jià)值企劃部是企業(yè)戰(zhàn)略落地的“智囊中樞”與品牌價(jià)值的“塑造者”，以市場(chǎng)洞察為根基、創(chuàng)意策劃為羽翼，統(tǒng)籌品牌建設(shè)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)調(diào)研、資源整合等核心工作。通過系統(tǒng)性企劃輸出，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌溢價(jià)（強(qiáng)化用戶認(rèn)知與忠誠(chéng)度）、流量轉(zhuǎn)化（從曝光到交易的鏈路打通）與長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建（沉淀差異化品牌資產(chǎn)）。其價(jià)值體現(xiàn)于三個(gè)維度：戰(zhàn)略承接：將企業(yè)宏觀戰(zhàn)略拆解為可執(zhí)行的企劃方案（如“年度品牌升級(jí)”轉(zhuǎn)化為“季度主題營(yíng)銷+視覺體系迭代”）；品牌賦能：通過內(nèi)容創(chuàng)作、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、視覺設(shè)計(jì)，持續(xù)強(qiáng)化品牌認(rèn)知（如“科技感”品牌調(diào)性需貫穿所有傳播物料）；資源盤活：整合內(nèi)外部資源（如聯(lián)合異業(yè)品牌做跨界活動(dòng)、復(fù)用歷史活動(dòng)物料），實(shí)現(xiàn)效益最大化。二、崗位職責(zé)細(xì)分（按崗位層級(jí)）（一）企劃總監(jiān)：戰(zhàn)略統(tǒng)籌與全局把控聚焦企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，牽頭制定年度企劃戰(zhàn)略（含品牌升級(jí)、市場(chǎng)破局、用戶增長(zhǎng)等方向）；統(tǒng)籌跨部門資源（如聯(lián)合銷售部研判客戶需求、協(xié)同設(shè)計(jì)部?jī)?yōu)化視覺體系），推動(dòng)大型企劃項(xiàng)目（如品牌年度發(fā)布會(huì)、行業(yè)IP打造）從策劃到落地的全周期管理；定期復(fù)盤行業(yè)動(dòng)態(tài)與競(jìng)品策略，輸出戰(zhàn)略級(jí)優(yōu)化建議（如“競(jìng)品通過私域社群提升復(fù)購(gòu)，建議我方搭建會(huì)員體系”），確保企劃方向與市場(chǎng)趨勢(shì)同頻；主導(dǎo)預(yù)算管控與團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)，通過人才培養(yǎng)、流程優(yōu)化提升部門效能。（二）企劃經(jīng)理：執(zhí)行落地與團(tuán)隊(duì)管理承接總監(jiān)級(jí)戰(zhàn)略，拆解為季度/月度可執(zhí)行的企劃任務(wù)（如“Q3主題營(yíng)銷”“線下快閃活動(dòng)策劃”）；帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成方案撰寫（含活動(dòng)流程、預(yù)算分配、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案），并推動(dòng)方案通過多部門評(píng)審（如財(cái)務(wù)部審核預(yù)算、法務(wù)部合規(guī)性檢查）；統(tǒng)籌執(zhí)行環(huán)節(jié)的資源調(diào)度（如協(xié)調(diào)供應(yīng)商、對(duì)接場(chǎng)地、管理現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)），確?；顒?dòng)/項(xiàng)目按質(zhì)按量落地（如“活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)無重大失誤，用戶好評(píng)率≥90%”）；復(fù)盤項(xiàng)目數(shù)據(jù)（如活動(dòng)ROI、品牌曝光增量），輸出優(yōu)化報(bào)告并迭代后續(xù)方案；管理團(tuán)隊(duì)日常工作，通過任務(wù)分配、技能培訓(xùn)提升成員專業(yè)能力，同時(shí)維護(hù)跨部門協(xié)作關(guān)系（如每周與銷售部同步活動(dòng)獲客數(shù)據(jù)）。（三）企劃專員：專項(xiàng)執(zhí)行與創(chuàng)意落地品牌企劃方向負(fù)責(zé)品牌內(nèi)容產(chǎn)出（如公眾號(hào)推文、短視頻腳本、海報(bào)文案），確保內(nèi)容風(fēng)格貼合品牌調(diào)性（如“科技品牌”需用簡(jiǎn)潔、專業(yè)的語言風(fēng)格）；協(xié)助完成品牌視覺體系優(yōu)化（如與設(shè)計(jì)部對(duì)接物料設(shè)計(jì)需求，跟蹤設(shè)計(jì)進(jìn)度與效果，提出“文案排版需更突出活動(dòng)利益點(diǎn)”等優(yōu)化建議）；參與品牌調(diào)研（如用戶畫像分析、競(jìng)品內(nèi)容拆解），為品牌策略提供數(shù)據(jù)支撐（如“Z世代用戶更關(guān)注‘環(huán)?！瘜傩?，建議新品宣傳強(qiáng)化該賣點(diǎn)”）?；顒?dòng)企劃方向執(zhí)行活動(dòng)前期籌備（如嘉賓邀約、物料制作跟進(jìn)、報(bào)名系統(tǒng)搭建），確?；I備環(huán)節(jié)無遺漏（如“活動(dòng)前1日完成所有物料驗(yàn)收”）；活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的流程執(zhí)行（如簽到管理、環(huán)節(jié)控場(chǎng)、突發(fā)問題處理，如“臨時(shí)調(diào)整流程應(yīng)對(duì)嘉賓遲到”）；活動(dòng)后的數(shù)據(jù)整理（如參與人數(shù)統(tǒng)計(jì)、轉(zhuǎn)化效果分析），并輸出基礎(chǔ)復(fù)盤報(bào)告（如“活動(dòng)引流客戶中，30%來自小紅書種草，后續(xù)可加大該渠道投入”）。市場(chǎng)調(diào)研方向完成行業(yè)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)（如每周輸出《行業(yè)熱點(diǎn)簡(jiǎn)報(bào)》，涵蓋競(jìng)品動(dòng)作、平臺(tái)玩法迭代）；執(zhí)行用戶調(diào)研（如問卷設(shè)計(jì)、訪談?dòng)涗?、?shù)據(jù)初步分析），為企劃方案提供用戶需求依據(jù)（如“用戶反饋‘產(chǎn)品操作復(fù)雜’，建議活動(dòng)中增加‘新手教程’環(huán)節(jié)”）；協(xié)助搭建市場(chǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)（如競(jìng)品案例庫(kù)、行業(yè)報(bào)告庫(kù)），提升團(tuán)隊(duì)調(diào)研效率（如“將歷史活動(dòng)方案按‘獲客/轉(zhuǎn)化/品牌’分類歸檔”）。三、核心工作流程（按業(yè)務(wù)模塊）（一）品牌企劃全流程：從調(diào)研到價(jià)值沉淀1.需求啟動(dòng)：結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略（如“年度品牌升級(jí)”）或市場(chǎng)反饋（如“用戶對(duì)品牌認(rèn)知模糊”），由總監(jiān)/經(jīng)理發(fā)起品牌企劃需求，明確核心目標(biāo)（如“提升品牌年輕化認(rèn)知”）。2.調(diào)研分析：專員執(zhí)行用戶調(diào)研（問卷+訪談）、競(jìng)品分析（內(nèi)容/視覺/傳播策略拆解）、行業(yè)趨勢(shì)研究（如“小紅書‘情緒營(yíng)銷’玩法”），輸出《品牌現(xiàn)狀診斷報(bào)告》（含“用戶認(rèn)為品牌‘老氣’，建議視覺+內(nèi)容雙升級(jí)”等結(jié)論）。3.策略制定：經(jīng)理牽頭，聯(lián)合設(shè)計(jì)部、市場(chǎng)部輸出品牌策略（含視覺升級(jí)方向、內(nèi)容矩陣規(guī)劃、傳播渠道清單），形成《品牌企劃方案》并提交評(píng)審。4.方案評(píng)審：由總監(jiān)組織跨部門評(píng)審（銷售、財(cái)務(wù)、法務(wù)參與），對(duì)預(yù)算、合規(guī)性、可行性提出意見，方案優(yōu)化后定稿。5.落地執(zhí)行：專員按方案推進(jìn)內(nèi)容產(chǎn)出、視覺設(shè)計(jì)、渠道投放（如“小紅書種草+抖音直播”），經(jīng)理統(tǒng)籌進(jìn)度，每周輸出《執(zhí)行進(jìn)度簡(jiǎn)報(bào)》（含“內(nèi)容產(chǎn)出完成80%，設(shè)計(jì)稿待優(yōu)化”等細(xì)節(jié)）。6.復(fù)盤優(yōu)化：活動(dòng)后3日內(nèi)，團(tuán)隊(duì)復(fù)盤品牌曝光量、用戶互動(dòng)數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化效果，輸出《品牌企劃復(fù)盤報(bào)告》，沉淀可復(fù)用經(jīng)驗(yàn)（如“高轉(zhuǎn)化內(nèi)容模板：痛點(diǎn)提問+解決方案+福利引導(dǎo)”）。（二）活動(dòng)企劃全流程：從創(chuàng)意到效果閉環(huán)1.需求調(diào)研：通過銷售部反饋（如“客戶需求痛點(diǎn)”）、用戶問卷（如“希望參與的活動(dòng)類型”）、市場(chǎng)熱點(diǎn)（如“七夕營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)”），明確活動(dòng)核心目標(biāo)（如“新品引流+老客復(fù)購(gòu)”）。2.創(chuàng)意策劃：專員頭腦風(fēng)暴輸出活動(dòng)形式（如“線下快閃+線上直播帶貨”），經(jīng)理整合資源（如預(yù)算、場(chǎng)地、嘉賓），撰寫《活動(dòng)策劃方案》（含流程、預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，如“暴雨預(yù)案：活動(dòng)轉(zhuǎn)至室內(nèi)場(chǎng)地，提前通知用戶”）。3.審批籌備：方案提交總監(jiān)評(píng)審，通過后同步財(cái)務(wù)部（預(yù)算審批）、行政部（場(chǎng)地協(xié)調(diào)）、設(shè)計(jì)部（物料設(shè)計(jì)），啟動(dòng)籌備（如“嘉賓邀約完成90%，物料設(shè)計(jì)稿待確認(rèn)”）。4.執(zhí)行控場(chǎng)：活動(dòng)前1日完成現(xiàn)場(chǎng)彩排/線上流程測(cè)試；活動(dòng)當(dāng)日，專員負(fù)責(zé)環(huán)節(jié)執(zhí)行（如簽到、互動(dòng)引導(dǎo)），經(jīng)理統(tǒng)籌全局（如“突發(fā)問題處理：嘉賓臨時(shí)缺席，啟動(dòng)備選方案——播放提前錄制的視頻”），同步輸出《活動(dòng)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)簡(jiǎn)報(bào)》（含“參與人數(shù)、互動(dòng)率、轉(zhuǎn)化量”）。5.復(fù)盤迭代：活動(dòng)后2日內(nèi)，團(tuán)隊(duì)分析參與人數(shù)、轉(zhuǎn)化率、ROI等數(shù)據(jù)，結(jié)合用戶反饋（如問卷、評(píng)論），輸出《活動(dòng)復(fù)盤報(bào)告》，明確優(yōu)化方向（如“流程簡(jiǎn)化：簽到環(huán)節(jié)從‘人工登記’改為‘掃碼入場(chǎng)’，節(jié)省30%時(shí)間”）。（三）市場(chǎng)調(diào)研流程：從信息到?jīng)Q策支撐1.目標(biāo)確定：由總監(jiān)/經(jīng)理根據(jù)企劃需求（如“新品企劃”），明確調(diào)研主題（如“Z世代對(duì)XX品類的消費(fèi)偏好”）、范圍（如“一線城市18-25歲用戶”）、方法（問卷+訪談）。2.工具準(zhǔn)備：專員設(shè)計(jì)調(diào)研問卷（含核心問題、邏輯跳轉(zhuǎn)，如“若產(chǎn)品價(jià)格上漲10%，你是否會(huì)繼續(xù)購(gòu)買？→跳轉(zhuǎn)至‘價(jià)格敏感原因’題”）、訪談提綱（如“你對(duì)競(jìng)品的評(píng)價(jià)”），經(jīng)經(jīng)理審核后定稿。3.數(shù)據(jù)采集：通過線上問卷（如問卷星投放）、線下訪談（如商圈攔截）、行業(yè)報(bào)告購(gòu)買（如艾瑞咨詢）等方式，采集原始數(shù)據(jù)，確保樣本量達(dá)標(biāo)（如“問卷回收量不低于500份”）。4.分析輸出：專員對(duì)數(shù)據(jù)清洗（去重、修正邏輯矛盾）、可視化（如用餅圖呈現(xiàn)用戶年齡分布），經(jīng)理結(jié)合行業(yè)經(jīng)驗(yàn)輸出《市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》（含結(jié)論、建議，如“建議新品增加國(guó)潮元素，主打‘線上種草+線下體驗(yàn)’”）。5.應(yīng)用反饋：報(bào)告提交至企劃團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品部、銷售部，跟蹤建議落地情況（如“新品設(shè)計(jì)是否采納國(guó)潮元素”），為后續(xù)調(diào)研優(yōu)化方向提供依據(jù)（如“下次調(diào)研需增加‘價(jià)格敏感度’維度”）。四、跨部門協(xié)作機(jī)制（一）與銷售部：需求共創(chuàng)+效果驗(yàn)證企劃部每月1次參與銷售部復(fù)盤會(huì)，獲取客戶需求（如“客戶反饋‘產(chǎn)品包裝辨識(shí)度低’”），轉(zhuǎn)化為品牌/活動(dòng)企劃方向（如“設(shè)計(jì)‘辨識(shí)度高’的新品包裝，活動(dòng)中重點(diǎn)展示”）；活動(dòng)結(jié)束后，銷售部提供客戶轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)（如“活動(dòng)引流客戶的簽單率”），企劃部據(jù)此優(yōu)化獲客策略（如“簽單率低，說明活動(dòng)話術(shù)需更聚焦‘產(chǎn)品價(jià)值’，而非‘優(yōu)惠’”）。（二）與設(shè)計(jì)部：創(chuàng)意落地+視覺把控企劃部輸出內(nèi)容/活動(dòng)的視覺需求（如“海報(bào)需突出‘科技感’，主色用深空灰，文案排版突出‘限時(shí)優(yōu)惠’”），設(shè)計(jì)部按需求出稿；企劃專員跟蹤設(shè)計(jì)進(jìn)度，對(duì)初稿提出優(yōu)化建議（如“文案與視覺的邏輯需更連貫，‘限時(shí)優(yōu)惠’的字體可放大20%”），確保視覺與內(nèi)容邏輯一致。（三）與財(cái)務(wù)部：預(yù)算管控+合規(guī)審核企劃經(jīng)理在方案階段同步預(yù)算明細(xì)（如“活動(dòng)預(yù)算分‘場(chǎng)地費(fèi)（30%）、物料費(fèi)（25%）、嘉賓費(fèi)（20%）’”），財(cái)務(wù)部審核合規(guī)性（如“是否超年度預(yù)算”“發(fā)票類型是否合規(guī)”）；活動(dòng)結(jié)束后，企劃專員提交報(bào)銷憑證，財(cái)務(wù)部核對(duì)支出與預(yù)算偏差，輸出《預(yù)算執(zhí)行報(bào)告》（如“實(shí)際支出超預(yù)算5%，原因是‘嘉賓差旅臨時(shí)增加’，需優(yōu)化后續(xù)預(yù)算分配”）。（四）與產(chǎn)品部：賣點(diǎn)提煉+迭代建議新品研發(fā)階段，企劃部參與需求評(píng)審，輸出用戶調(diào)研結(jié)論（如“用戶希望產(chǎn)品‘更便攜’”），輔助產(chǎn)品功能優(yōu)化（如“產(chǎn)品體積縮小20%”）；產(chǎn)品上市后，企劃部結(jié)合市場(chǎng)反饋（如“用戶吐槽‘操作復(fù)雜’”），向產(chǎn)品部輸出迭代建議（如“建議優(yōu)化XX功能的操作邏輯，活動(dòng)中增加‘新手教程’”）。五、考核與優(yōu)化方向（一）考核維度目標(biāo)達(dá)成：品牌企劃看曝光量/美譽(yù)度提升（如“第三方調(diào)研的品牌好感度提升X%”）；活動(dòng)企劃看ROI（如“活動(dòng)投入產(chǎn)出比≥1:3”）、轉(zhuǎn)化量（如“引流客戶數(shù)不低于XX”）；市場(chǎng)調(diào)研看報(bào)告采納率（如“產(chǎn)品部采納X條建議”）。流程合規(guī)：方案審批通過率（如“≥90%”）、預(yù)算偏差率（如“≤±10%”）、執(zhí)行環(huán)節(jié)失誤率（如“活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)無重大失誤”）。協(xié)作質(zhì)量：跨部門滿意度（如“銷售部對(duì)企劃支持的滿意度≥4.5分（滿分5分）”）、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)作評(píng)分（如“經(jīng)理對(duì)專員的執(zhí)行效率評(píng)分”）。創(chuàng)新貢獻(xiàn)：新企劃形式（如“首次嘗試‘元宇宙展廳’活動(dòng)”）、新渠道突破（如“在B站實(shí)現(xiàn)品牌曝光量增長(zhǎng)XX%”）、內(nèi)容爆款率（如“公眾號(hào)