城市環(huán)衛(wèi)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)操作流程城市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)是維護(hù)城市整潔、保障公共健康的核心環(huán)節(jié)，標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程既是提升作業(yè)效率的關(guān)鍵，也是降低安全風(fēng)險(xiǎn)、保障作業(yè)質(zhì)量的必要前提。本文結(jié)合行業(yè)實(shí)踐與管理規(guī)范，梳理城市環(huán)衛(wèi)作業(yè)各環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)操作要求，為一線(xiàn)作業(yè)人員、管理單位提供可落地的操作指引。一、作業(yè)前準(zhǔn)備階段（一）人員與資質(zhì)管理作業(yè)人員需持有效從業(yè)資質(zhì)（如環(huán)衛(wèi)作業(yè)培訓(xùn)證書(shū)、特種作業(yè)證書(shū)<涉及機(jī)械操作時(shí)>）上崗，作業(yè)前應(yīng)接受安全與技能交底，明確當(dāng)日作業(yè)區(qū)域、重點(diǎn)任務(wù)及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。作業(yè)時(shí)需按規(guī)范著裝：配備反光背心、防滑鞋、防護(hù)手套等基礎(chǔ)裝備；高溫、雨雪等特殊天氣需額外配備防暑降溫包（含藿香正氣水、冰袖）、防寒防水服等專(zhuān)項(xiàng)裝備。（二）設(shè)備與工具檢查1.機(jī)械類(lèi)設(shè)備：作業(yè)車(chē)輛（清掃車(chē)、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)等）需檢查燃油/電量、制動(dòng)系統(tǒng)、清掃裝置（毛刷磨損度、吸盤(pán)密封性），調(diào)試作業(yè)參數(shù)（如清掃速度、灑水壓力）；電動(dòng)工具（高壓沖洗機(jī)、消殺噴霧器）需檢查線(xiàn)路絕緣性、水壓/噴霧輸出穩(wěn)定性，避免“帶病作業(yè)”。2.人工工具：掃帚、垃圾夾、畚斗等需檢查完整性——掃帚鬃毛無(wú)過(guò)度脫落、垃圾夾開(kāi)合靈活、畚斗無(wú)變形；垃圾桶需提前沖洗消毒，確保無(wú)破損、無(wú)異味殘留。（三）作業(yè)環(huán)境評(píng)估作業(yè)前需對(duì)區(qū)域環(huán)境“三查”：一查道路狀況（是否有施工圍擋、積水結(jié)冰、大型障礙物）；二查天氣預(yù)警（遇暴雨、大風(fēng)、暴雪等極端天氣，按應(yīng)急預(yù)案調(diào)整作業(yè)方式或暫停作業(yè)）；三查人流時(shí)段（早高峰7:00-9:00、晚高峰17:00-19:00避開(kāi)主干道密集人流，優(yōu)先處理背街小巷或錯(cuò)峰作業(yè)）。二、核心作業(yè)環(huán)節(jié)操作規(guī)范（一）道路清掃作業(yè)1.人工清掃：“由邊到心、控塵凈角”從作業(yè)區(qū)域邊緣向中心推進(jìn)，先清理人行道、綠化帶邊緣垃圾，再處理車(chē)行道。清掃時(shí)保持掃帚與地面45°夾角，力度均勻避免揚(yáng)塵；遇落葉、雜物密集區(qū)，用垃圾夾、畚斗集中收集，嚴(yán)禁掃入雨水篦子或綠化帶。公交站臺(tái)、十字路口等易積塵區(qū)，每日至少清掃2次；施工路段需與施工方溝通，設(shè)置臨時(shí)垃圾收集點(diǎn)，及時(shí)清理建筑垃圾與揚(yáng)塵。2.機(jī)械化清掃：“車(chē)人協(xié)同、精細(xì)作業(yè)”清掃車(chē)作業(yè)速度控制在5-10km/h（依垃圾量調(diào)整），作業(yè)前開(kāi)啟灑水裝置（防止揚(yáng)塵），保持與前車(chē)5米以上安全距離，避讓行人和非機(jī)動(dòng)車(chē)。作業(yè)后需檢查濾網(wǎng)、垃圾箱，及時(shí)清理堵塞物（如塑料袋、樹(shù)枝）。機(jī)械清掃后，人工需對(duì)護(hù)欄底部、井蓋周邊等“邊角盲區(qū)”補(bǔ)掃，確保無(wú)遺漏。（二）垃圾收集作業(yè)1.生活垃圾：“定時(shí)定點(diǎn)、分類(lèi)收運(yùn)”按規(guī)定時(shí)段（如早6:00-9:00、晚18:00-21:00）作業(yè)，提前檢查垃圾桶是否滿(mǎn)溢、破損——滿(mǎn)溢垃圾先壓縮/轉(zhuǎn)運(yùn)，破損桶立即更換。收集時(shí)輕搬輕放（避免噪音擾民），垃圾投入轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)時(shí)壓實(shí)，防止運(yùn)輸拋灑?？苫厥瘴铩⒂泻?、廚余垃圾需“三桶分離”，嚴(yán)禁混裝；收集后對(duì)垃圾桶沖洗消毒（每周至少1次），保持容器清潔無(wú)異味。2.特殊垃圾：“專(zhuān)車(chē)專(zhuān)運(yùn)、全鏈追溯”建筑垃圾需由產(chǎn)權(quán)單位/施工方提前申報(bào)，使用密閉式運(yùn)輸車(chē)輛，按指定路線(xiàn)運(yùn)往消納場(chǎng)；醫(yī)療垃圾（如核酸檢測(cè)點(diǎn)廢棄物）需用專(zhuān)用黃色垃圾袋雙層封裝，移交醫(yī)療廢物處置單位時(shí)隨附轉(zhuǎn)移聯(lián)單，作業(yè)人員全程佩戴醫(yī)用手套、口罩，作業(yè)后立即洗手消毒。（三）公共廁所管理1.日常保潔：“通風(fēng)-清污-消毒”三步走人流密集公廁（商圈、車(chē)站）每30分鐘巡查保潔，一般公廁每2小時(shí)一次。保潔時(shí)先通風(fēng)（打開(kāi)門(mén)窗/排氣扇），再清理便池（專(zhuān)用工具刷凈污漬，倒入潔廁劑靜置5分鐘后沖洗），最后擦拭洗手臺(tái)、鏡面，清理地面垃圾與積水。每日至少2次對(duì)門(mén)把手、水龍頭、便池等高頻接觸區(qū)噴灑含氯消毒劑（濃度500mg/L），垃圾簍套袋并及時(shí)清空。2.設(shè)施維護(hù)與應(yīng)急：“即報(bào)即修、錯(cuò)峰引導(dǎo)”發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞（水龍頭漏水、燈具故障）立即報(bào)修，懸掛“維修中”提示牌；如廁高峰或設(shè)施故障時(shí)，增派人員引導(dǎo)，必要時(shí)開(kāi)放臨時(shí)移動(dòng)公廁。三、特殊場(chǎng)景作業(yè)應(yīng)對(duì)流程（一）極端天氣作業(yè)雨雪天：降雪時(shí)優(yōu)先清理橋梁、陡坡等易結(jié)冰路段，融雪劑按1:10比例與水混合后均勻撒布（避免直接拋灑損傷路面）；雨后及時(shí)清理道路積水，作業(yè)車(chē)輛開(kāi)啟警示燈、減速慢行。高溫/嚴(yán)寒天：高溫時(shí)段（11:00-15:00）采用“早晚班+錯(cuò)峰”模式，配備防暑藥品與保溫?zé)崴?；?yán)寒天檢查設(shè)備防凍液、電池保暖，作業(yè)人員穿戴防寒服，避免長(zhǎng)時(shí)間戶(hù)外停留。（二）突發(fā)事件應(yīng)急道路污染（油污、化學(xué)品泄漏）：立即設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，用沙土覆蓋污染區(qū)（吸附油污），再用專(zhuān)用清潔劑沖洗；醫(yī)療廢棄物泄漏需用含氯消毒液覆蓋消毒，按醫(yī)療廢物規(guī)范處理。疫情防控：涉疫區(qū)域作業(yè)人員穿防護(hù)服、戴N95口罩，垃圾收集后單獨(dú)運(yùn)輸、高溫焚燒；作業(yè)工具每次使用后全面消毒，人員返回后進(jìn)行核酸檢測(cè)與健康監(jiān)測(cè)。四、作業(yè)后管理與質(zhì)量管控（一）設(shè)備與工具維護(hù)作業(yè)車(chē)輛需清洗外觀與垃圾箱，檢查輪胎、制動(dòng)系統(tǒng)，補(bǔ)充燃油/電量；人工工具清洗晾干后懸掛存放（防止掃帚變形），垃圾夾涂抹潤(rùn)滑油保持靈活。故障設(shè)備需填寫(xiě)報(bào)修單（注明故障現(xiàn)象、作業(yè)時(shí)長(zhǎng)），移交維修部門(mén)。（二）垃圾終端處理生活垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)至焚燒廠(chǎng)/填埋場(chǎng)，核對(duì)稱(chēng)重單與運(yùn)輸臺(tái)賬；可回收物移交再生資源企業(yè)，登記品類(lèi)與重量；醫(yī)療垃圾隨附轉(zhuǎn)移聯(lián)單，確保全流程可追溯。（三）質(zhì)量自檢與改進(jìn)作業(yè)人員填寫(xiě)《環(huán)衛(wèi)作業(yè)日志》，記錄作業(yè)時(shí)長(zhǎng)、垃圾量、設(shè)備故障等；管理單位每日抽檢3-5個(gè)路段、2個(gè)公廁，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題（垃圾殘留、設(shè)施損壞）立即整改。每周召開(kāi)例會(huì)分析問(wèn)題，結(jié)合智慧環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)（GPS調(diào)度、物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測(cè)）優(yōu)化作業(yè)效率。五、安全與職業(yè)健康管理（一）安全操作規(guī)范道路作業(yè)時(shí)面向來(lái)車(chē)方向，設(shè)置警示錐桶（間隔5米）；機(jī)械操作前確認(rèn)周邊無(wú)人，嚴(yán)禁超載、超速；用電設(shè)備需接地，雨天禁止戶(hù)外使用高壓沖洗機(jī)。（二）職業(yè)健康保障作業(yè)人員每年進(jìn)行職業(yè)健康體檢（重點(diǎn)檢查肺部、關(guān)節(jié)）；每季度開(kāi)展安全培訓(xùn)，模擬車(chē)輛碰撞、化學(xué)品灼傷等應(yīng)急場(chǎng)景，提升處置能力。（三）應(yīng)急處置流程人員受傷（車(chē)輛剮蹭、滑倒摔傷）時(shí)，立即停止作業(yè)、撥打急救電話(huà)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)告上級(jí)；設(shè)備故障（車(chē)輛起火、漏電）時(shí)，切斷電源/