勞動(dòng)派遣業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化操作指南勞務(wù)派遣作為靈活用工的重要形式，在優(yōu)化人力資源配置、滿(mǎn)足企業(yè)彈性用工需求方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。建立標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程，既能保障派遣單位、用工單位與勞動(dòng)者三方權(quán)益，也能提升服務(wù)效率、規(guī)避合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。本文結(jié)合行業(yè)實(shí)踐與法規(guī)要求，梳理勞務(wù)派遣全流程的標(biāo)準(zhǔn)化操作要點(diǎn)，供從業(yè)者參考。一、前期調(diào)研與資質(zhì)籌備（一）派遣單位資質(zhì)合規(guī)性審查開(kāi)展勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)前，派遣單位需依法取得《勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可證》，并確保營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍包含“勞務(wù)派遣”相關(guān)內(nèi)容。資質(zhì)辦理需提交公司章程、驗(yàn)資報(bào)告、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所證明、管理制度文本等材料，通過(guò)屬地人社部門(mén)審批后，方可開(kāi)展業(yè)務(wù)。（二）用工單位需求深度調(diào)研派遣單位需與用工單位建立需求溝通機(jī)制，通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)、需求問(wèn)卷、崗位分析會(huì)等方式，明確以下核心需求：崗位屬性：區(qū)分臨時(shí)性、輔助性、替代性崗位（符合《勞動(dòng)合同法》第六十六條要求），明確崗位說(shuō)明書(shū)、技能要求、工作環(huán)境；用工規(guī)模與周期：短期項(xiàng)目用工、長(zhǎng)期彈性用工或季節(jié)性用工的具體人數(shù)、起止時(shí)間；薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)：工資結(jié)構(gòu)（基本工資、績(jī)效、補(bǔ)貼）、社保公積金繳納基數(shù)、加班費(fèi)計(jì)算方式、福利發(fā)放規(guī)則（如節(jié)日福利、帶薪休假）。二、合作洽談與協(xié)議簽訂（一）合作細(xì)節(jié)協(xié)商派遣單位與用工單位需就以下關(guān)鍵事項(xiàng)達(dá)成一致：派遣服務(wù)內(nèi)容：明確是否包含招聘、培訓(xùn)、勞動(dòng)關(guān)系管理、離職手續(xù)辦理等增值服務(wù)；費(fèi)用結(jié)算機(jī)制：服務(wù)費(fèi)計(jì)費(fèi)方式（按人頭、按工時(shí)、按項(xiàng)目）、結(jié)算周期（月度/季度）、發(fā)票開(kāi)具要求；責(zé)任劃分：工傷事故處理（用工單位現(xiàn)場(chǎng)管理責(zé)任、派遣單位社保理賠責(zé)任）、員工違規(guī)行為追責(zé)、商業(yè)秘密保護(hù)條款。（二）法律文書(shū)標(biāo)準(zhǔn)化雙方需簽訂《勞務(wù)派遣協(xié)議》，協(xié)議需包含以下核心條款（參考《勞務(wù)派遣暫行規(guī)定》）：派遣崗位、人數(shù)、期限；勞動(dòng)報(bào)酬、社會(huì)保險(xiǎn)的數(shù)額與支付方式；用工單位的崗位要求、勞動(dòng)保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)；經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、賠償?shù)呢?zé)任承擔(dān)方式；協(xié)議變更、解除、終止的條件與程序。協(xié)議簽訂前，建議由法務(wù)或第三方律師進(jìn)行合規(guī)審查，避免“同工不同酬”“超比例派遣”（用工單位派遣員工占比不超10%）等違規(guī)條款。三、人員招聘與篩選（一）多渠道精準(zhǔn)招聘根據(jù)用工單位需求，組合招聘渠道：線(xiàn)上渠道：招聘網(wǎng)站（側(cè)重技能崗位）、社交媒體（藍(lán)領(lǐng)崗位可通過(guò)短視頻平臺(tái)宣傳）、企業(yè)官網(wǎng)；線(xiàn)下渠道：校園招聘會(huì)（應(yīng)屆生儲(chǔ)備）、勞務(wù)市場(chǎng)（藍(lán)領(lǐng)普工）、合作中介推薦；內(nèi)部渠道：?jiǎn)T工推薦（設(shè)置推薦獎(jiǎng)勵(lì)）、人才庫(kù)復(fù)用（離職員工或潛在候選人）。（二）全流程篩選機(jī)制1.簡(jiǎn)歷初篩：匹配崗位說(shuō)明書(shū)的核心要求（如學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、技能證書(shū)），標(biāo)記“硬性條件不達(dá)標(biāo)”“薪資預(yù)期不符”的候選人；2.面試評(píng)估：采用“結(jié)構(gòu)化面試+情景模擬”，考察候選人的崗位適配性、抗壓能力（如詢(xún)問(wèn)“如何應(yīng)對(duì)工期緊張的項(xiàng)目”）；3.背景調(diào)查：通過(guò)原單位HR、背調(diào)平臺(tái)核實(shí)工作經(jīng)歷、離職原因、有無(wú)違規(guī)記錄（需候選人簽署《背景調(diào)查授權(quán)書(shū)》）；4.入職體檢：指定三甲醫(yī)院或?qū)I(yè)體檢機(jī)構(gòu)，明確體檢項(xiàng)目（如職業(yè)病崗位需增加專(zhuān)項(xiàng)檢查），確保候選人身體健康、無(wú)隱瞞病史。四、用工手續(xù)辦理（一）勞動(dòng)合同簽訂派遣單位需與勞動(dòng)者簽訂《勞動(dòng)合同》，合同需明確：派遣單位（用人單位）、用工單位（實(shí)際用工方）的主體信息；合同期限（不得超用工單位項(xiàng)目周期，且需符合“兩年以上固定期限”或“無(wú)固定期限”要求）；工作內(nèi)容、地點(diǎn)、時(shí)間（需與用工單位崗位需求一致）；勞動(dòng)報(bào)酬（明確“同工同酬”原則，注明工資發(fā)放日、發(fā)放方式）。合同簽訂后，需在15日內(nèi)辦理用工備案（部分地區(qū)需通過(guò)人社系統(tǒng)提交）。（二）社保與公積金繳納根據(jù)《社會(huì)保險(xiǎn)法》，派遣單位需為員工繳納社保（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育），公積金繳納按當(dāng)?shù)卣邎?zhí)行。若員工屬于異地派遣，需與用工單位協(xié)商：選擇“派遣單位屬地繳納”（按派遣單位所在地標(biāo)準(zhǔn)）；或“用工單位屬地繳納”（由派遣單位委托當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)代繳，費(fèi)用由派遣單位承擔(dān)）。（三）入職培訓(xùn)與檔案管理1.通用培訓(xùn)：派遣單位開(kāi)展《勞動(dòng)合同法》《勞務(wù)派遣管理辦法》培訓(xùn)，明確員工與雙方單位的權(quán)利義務(wù)；2.崗位培訓(xùn)：用工單位負(fù)責(zé)崗位技能、安全操作規(guī)程、企業(yè)文化培訓(xùn)，培訓(xùn)記錄需員工簽字確認(rèn)；3.檔案管理：派遣單位建立員工電子檔案（含合同、體檢報(bào)告、培訓(xùn)記錄），紙質(zhì)檔案需專(zhuān)人保管，確保可追溯。五、人員派遣與日常管理（一）派遣交接機(jī)制派遣單位需向用工單位提交《派遣員工清單》（含姓名、崗位、合同期限），并組織入職交接會(huì)：用工單位介紹部門(mén)架構(gòu)、工作流程、考核標(biāo)準(zhǔn)；派遣單位重申勞動(dòng)關(guān)系歸屬、維權(quán)渠道（如勞動(dòng)監(jiān)察投訴電話(huà)）；三方簽署《員工派遣確認(rèn)書(shū)》，明確員工報(bào)到時(shí)間、崗位。（二）日常管理分工用工單位職責(zé)：安排工作任務(wù)、績(jī)效考核、提供勞動(dòng)保護(hù)（如安全帽、防護(hù)服）、反饋員工表現(xiàn)；派遣單位職責(zé)：處理勞動(dòng)關(guān)系（如合同續(xù)簽、離職面談）、發(fā)放工資社保、解答員工政策咨詢(xún)。雙方需建立月度溝通機(jī)制，通過(guò)線(xiàn)上系統(tǒng)或線(xiàn)下會(huì)議同步員工出勤、績(jī)效、糾紛等情況。（三）應(yīng)急事件處理工傷事故：用工單位第一時(shí)間送醫(yī)，24小時(shí)內(nèi)通知派遣單位，派遣單位30日內(nèi)申請(qǐng)工傷認(rèn)定，用工單位配合提供事故證明；員工異動(dòng)：用工單位需提前15日通知派遣單位（如崗位調(diào)整、裁員），派遣單位協(xié)助員工轉(zhuǎn)崗或重新安置；輿情風(fēng)險(xiǎn)：如員工在社交平臺(tái)投訴，雙方需聯(lián)合調(diào)查，24小時(shí)內(nèi)回應(yīng)，避免事件發(fā)酵。六、費(fèi)用結(jié)算與合規(guī)審查（一）費(fèi)用清晰核算派遣單位需每月向用工單位提供《費(fèi)用結(jié)算明細(xì)表》，包含：?jiǎn)T工工資（基本工資+績(jī)效+補(bǔ)貼+加班費(fèi)，需附考勤記錄）；社保公積金（單位+個(gè)人部分，附繳費(fèi)憑證）；服務(wù)費(fèi)（按協(xié)議約定的計(jì)費(fèi)方式，如“每人每月X元”或“總費(fèi)用的X%”）。費(fèi)用需通過(guò)對(duì)公賬戶(hù)結(jié)算，開(kāi)票內(nèi)容為“勞務(wù)派遣服務(wù)費(fèi)”，備注項(xiàng)目名稱(chēng)。（二）合規(guī)性定期審查派遣單位需每季度開(kāi)展合規(guī)自查：核查“同工同酬”執(zhí)行情況（對(duì)比用工單位同崗位正式員工薪酬）；檢查社保公積金繳納基數(shù)（是否與工資總額一致）；統(tǒng)計(jì)用工單位派遣員工占比（是否超10%），超比例的需制定整改計(jì)劃（如轉(zhuǎn)為勞務(wù)外包、縮減派遣規(guī)模）。七、合作終止與糾紛處理（一）合作終止流程1.協(xié)議到期終止：雙方提前30日協(xié)商是否續(xù)簽，不續(xù)簽的需提前15日通知員工；2.單方解除協(xié)議：如用工單位拖欠費(fèi)用、派遣單位違規(guī)派遣，需提前30日發(fā)書(shū)面通知，附違約證據(jù)；3.員工安置：協(xié)議終止后，派遣單位需為員工提供轉(zhuǎn)崗機(jī)會(huì)（如其他合作項(xiàng)目），或依法支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償（按《勞動(dòng)合同法》第四十七條執(zhí)行）。（二）糾紛處理機(jī)制內(nèi)部協(xié)商：優(yōu)先通過(guò)“派遣單位-用工單位-員工”三方會(huì)議協(xié)商，明確責(zé)任歸屬；外部調(diào)解：向?qū)俚貏趧?dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，或委托律師出具《律師函》催告；仲裁/訴訟：調(diào)解無(wú)效時(shí)，向勞動(dòng)合同履行地或派遣單位所在地勞動(dòng)仲裁委申請(qǐng)仲裁，對(duì)仲裁結(jié)果不服可向法院起訴。糾紛處理過(guò)程中，需全程保留證據(jù)（如合同、