ktv疫情應(yīng)急處理預(yù)案演講人（創(chuàng)作者）：省院刀客特萬目錄01.總則07.后期管理與總結(jié)03.疫情監(jiān)測與預(yù)警機制05.應(yīng)急處置關(guān)鍵流程02.應(yīng)急組織架構(gòu)與職責(zé)04.應(yīng)急響應(yīng)分級與啟動條件06.應(yīng)急保障措施08.附則01總則總則為科學(xué)、規(guī)范、高效應(yīng)對KTV場所內(nèi)可能發(fā)生的新冠肺炎疫情，最大程度降低疫情傳播風(fēng)險，保障消費者、員工生命健康安全，維護場所正常經(jīng)營秩序，依據(jù)《新型冠狀病毒肺炎防控方案》《重點場所重點單位重點人群新冠肺炎疫情防控技術(shù)指南》等文件要求，結(jié)合KTV行業(yè)特點，制定本預(yù)案。適用范圍本預(yù)案適用于KTV經(jīng)營場所內(nèi)，因員工或消費者出現(xiàn)新冠肺炎確診病例、無癥狀感染者、密切接觸者、次密切接觸者，或多人出現(xiàn)發(fā)熱、干咳等疑似癥狀時的應(yīng)急處置工作?；驹瓌t3.分工協(xié)作，科學(xué)處置。明確各崗位責(zé)任，聯(lián)動疾控、社區(qū)、公安等部門，確保信息互通、措施同步。1.預(yù)防為主，關(guān)口前移。強化日常健康監(jiān)測、環(huán)境消殺、人員管控等預(yù)防措施，降低疫情輸入與擴散風(fēng)險。2.快速響應(yīng)，精準管控。發(fā)現(xiàn)異常情況后，30分鐘內(nèi)啟動應(yīng)急響應(yīng)，精準劃定風(fēng)險區(qū)域，避免“一刀切”式封控。4.人文關(guān)懷，維護穩(wěn)定。在嚴格防控的同時，做好人員情緒安撫與生活保障，避免引發(fā)恐慌。02應(yīng)急組織架構(gòu)與職責(zé)應(yīng)急組織架構(gòu)與職責(zé)成立KTV疫情應(yīng)急指揮小組（以下簡稱“指揮組”），作為疫情處置最高決策機構(gòu)，全面統(tǒng)籌應(yīng)急處置工作。指揮組組成213組長：KTV負責(zé)人（法定代表人或總經(jīng)理）；副組長：執(zhí)行經(jīng)理、安全主管；成員：前臺主管、樓層經(jīng)理、后勤主管、保潔組長、兼職防疫員（需經(jīng)疾控部門培訓(xùn)）。專項工作組及職責(zé)1.信息聯(lián)絡(luò)組（由前臺主管牽頭）：負責(zé)收集、核實疫情信息，對接疾控中心、社區(qū)等部門，同步內(nèi)部人員動態(tài)，確保信息上傳下達暢通。2.現(xiàn)場處置組（由樓層經(jīng)理、安全主管牽頭）：負責(zé)場所封控、人員管控、引導(dǎo)隔離，配合流調(diào)人員開展溯源工作。3.環(huán)境消殺組（由保潔組長、兼職防疫員牽頭）：按規(guī)范完成場所環(huán)境、物品消殺，記錄消殺過程與結(jié)果。4.后勤保障組（由后勤主管牽頭）：保障防疫物資（口罩、消毒液、防護服等）、生活物資（飲用水、食品）供應(yīng)，為隔離人員提供必要支持。5.輿情管控組（由執(zhí)行經(jīng)理牽頭）：統(tǒng)一對外信息發(fā)布，回應(yīng)消費者、員工關(guān)切，避免不實信息傳播。3214503疫情監(jiān)測與預(yù)警機制疫情監(jiān)測與預(yù)警機制建立“人、物、環(huán)境”全鏈條監(jiān)測體系，通過日常巡查與技術(shù)手段，及時發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險。日常監(jiān)測內(nèi)容1.人員健康監(jiān)測：（1）員工：每日上崗前測量體溫（≥37.3℃禁止上崗），查驗健康碼、行程卡，詢問是否有發(fā)熱、咳嗽等癥狀；（2）消費者：入場時查驗健康碼、行程卡（7日內(nèi)有中高風(fēng)險地區(qū)旅居史者限制進入），測量體溫，引導(dǎo)登記姓名、聯(lián)系方式（可通過場所碼或紙質(zhì)登記本）。2.物品與環(huán)境監(jiān)測：（1）每日對麥克風(fēng)、點歌屏、門把手、沙發(fā)扶手等高頻接觸物品表面采樣（每包廂至少2個樣本），送第三方檢測機構(gòu)檢測；（2）檢查通風(fēng)系統(tǒng)運行情況（每2小時開窗通風(fēng)30分鐘，或使用新風(fēng)系統(tǒng)，換氣次數(shù)≥6次/小時）；（3）核查前日消殺記錄（包括消毒液濃度、作用時間、操作人簽字）。預(yù)警指標(biāo)與分級1.黃色預(yù)警：1日內(nèi)發(fā)現(xiàn)2名及以上員工或消費者出現(xiàn)發(fā)熱（≥37.3℃）、干咳等癥狀，且無明確病因；12.橙色預(yù)警：場所內(nèi)出現(xiàn)1名密切接觸者（與確診病例同空間停留≥15分鐘）；23.紅色預(yù)警：場所內(nèi)出現(xiàn)確診病例或無癥狀感染者。3預(yù)警響應(yīng)流程發(fā)現(xiàn)異常情況后，現(xiàn)場人員立即報告信息聯(lián)絡(luò)組→信息聯(lián)絡(luò)組10分鐘內(nèi)核實情況→30分鐘內(nèi)向指揮組提交書面報告→指揮組根據(jù)預(yù)警級別啟動相應(yīng)響應(yīng)（黃色預(yù)警啟動內(nèi)部管控，橙色預(yù)警上報社區(qū)，紅色預(yù)警上報疾控中心）。04應(yīng)急響應(yīng)分級與啟動條件應(yīng)急響應(yīng)分級與啟動條件根據(jù)疫情嚴重程度，將應(yīng)急響應(yīng)分為三級，實行差異化處置。三級響應(yīng)（黃色預(yù)警）1.啟動條件：單日2-3人出現(xiàn)疑似癥狀，無明確密接史。2.響應(yīng)措施：（1）暫停新增消費者入場，已入場消費者完成當(dāng)前場次后有序離場（避免聚集）；（2）引導(dǎo)疑似癥狀人員至臨時隔離點（獨立房間，通風(fēng)良好，配備口罩、免洗消毒液），等待120轉(zhuǎn)運至發(fā)熱門診；（3）對涉事包廂及周邊5米范圍環(huán)境采樣檢測，加密消殺頻次（每2小時1次）；（4）全體員工原地待命，禁止外出，配合完成抗原檢測（30分鐘內(nèi)出結(jié)果）。二級響應(yīng)（橙色預(yù)警）1.啟動條件：場所內(nèi)發(fā)現(xiàn)1名密切接觸者，或4-5人出現(xiàn)疑似癥狀。2.響應(yīng)措施：（1）立即暫停營業(yè)，關(guān)閉所有出入口，設(shè)置警戒線，禁止人員進出（除轉(zhuǎn)運需要）；（2）對密切接觸者及同時間段在場人員（精準劃定2小時內(nèi)同一樓層、同一通風(fēng)區(qū)域人員）進行信息登記，標(biāo)注接觸軌跡；（3）聯(lián)系社區(qū)安排核酸檢測（2小時內(nèi)到位），組織人員分批次采樣（間隔1米以上）；（4）向?qū)俚丶部刂行膱蟾妫?小時內(nèi)提交流調(diào)所需信息：場所平面圖、監(jiān)控錄像、人員登記名單）。一級響應(yīng)（紅色預(yù)警）1.啟動條件：場所內(nèi)出現(xiàn)確診病例或無癥狀感染者。2.響應(yīng)措施：（1）指揮組組長立即趕赴現(xiàn)場，全面接管處置；（2）配合疾控部門劃定“三區(qū)”（封控區(qū)：確診者活動區(qū)域；管控區(qū)：封控區(qū)相鄰區(qū)域；防范區(qū)：場所其他區(qū)域），設(shè)置明顯標(biāo)識；（3）對封控區(qū)內(nèi)人員實施原地隔離（佩戴N95口罩，禁止走動），管控區(qū)人員限制活動范圍，防范區(qū)人員原地等待流調(diào)；（4）同步開展“七步處置”：轉(zhuǎn)運感染者（聯(lián)系120專用車輛，全程閉環(huán)）、流調(diào)溯源（提供近3日監(jiān)控、員工排班表、消費者訂單記錄）、環(huán)境消殺（疾控部門指導(dǎo)下，使用2000mg/L含氯消毒液，作用30分鐘）、人員排查（追蹤近3日所有到店人員，推送社區(qū)管控）、信息上報（2小時內(nèi)通過傳染病報告系統(tǒng)直報）、輿情引導(dǎo)（通過官方公眾號發(fā)布情況說明，避免謠言）、員工安撫（提供心理疏導(dǎo)熱線，保障食宿）。05應(yīng)急處置關(guān)鍵流程人員管控流程1.發(fā)現(xiàn)疑似癥狀人員→引導(dǎo)至臨時隔離點（避免使用公共電梯，由專人陪同，雙方佩戴N95口罩）→登記個人信息（姓名、身份證號、聯(lián)系方式、近期行程）→測量體溫并記錄→聯(lián)系120轉(zhuǎn)運（等待期間禁止離開隔離點，禁止與他人接觸）。2.確診病例或密接者同場人員→由現(xiàn)場處置組引導(dǎo)至指定區(qū)域（間隔1米就座）→發(fā)放一次性口罩→告知配合流調(diào)義務(wù)→等待疾控部門轉(zhuǎn)運（轉(zhuǎn)運前不得使用手機聯(lián)系外界）。環(huán)境消殺流程1.準備：穿戴防護服、護目鏡、手套，配置消毒液（確診病例場所使用2000mg/L含氯消毒液，密接場所使用1000mg/L）。2.實施：先外后內(nèi)，先上后下，重點消毒高頻接觸物（麥克風(fēng)、點歌屏、遙控器浸泡30分鐘，沙發(fā)、墻面擦拭2遍），空調(diào)濾網(wǎng)、通風(fēng)管道使用霧化消毒（作用1小時）。3.記錄：填寫《消殺記錄表》，包括時間、區(qū)域、消毒液濃度、操作人、檢測結(jié)果（消毒后30分鐘采樣檢測，表面病毒核酸陰性方可解除封控）。信息上報與發(fā)布流程1.內(nèi)部上報：現(xiàn)場人員→部門主管→指揮組（10分鐘內(nèi)）→全體員工（通過工作群同步，避免恐慌）。2.外部上報：指揮組→屬地街道（30分鐘內(nèi)）→區(qū)疾控中心（1小時內(nèi)，提交流調(diào)表）→市疫情防控指揮部（2小時內(nèi)，備案處置情況）。3.信息發(fā)布：經(jīng)疾控部門審核后，通過場所公眾號、前臺公告欄發(fā)布，內(nèi)容包括事件概況、處置進展、后續(xù)安排（如停業(yè)時間、退款政策），避免泄露個人隱私。06應(yīng)急保障措施物資保障1.儲備要求：按場所最大容量（500人）儲備30日用量，包括醫(yī)用外科口罩（5000個）、N95口罩（500個）、防護服（200套）、護目鏡（200個）、84消毒液（50L）、75%酒精（20L）、抗原檢測試劑（200份）、一次性手套（1000雙）。2.管理要求：設(shè)立專用物資倉庫（通風(fēng)干燥，避免陽光直射），由后勤主管每日清點庫存，不足時48小時內(nèi)補貨（與固定供應(yīng)商簽訂應(yīng)急供貨協(xié)議）。人員保障1.培訓(xùn)：每季度開展1次應(yīng)急演練（模擬確診病例處置、密接排查、環(huán)境消殺等場景），每年組織員工參加疾控部門培訓(xùn)（考核合格方可上崗）。2.健康管理：建立員工健康檔案（包含疫苗接種記錄、核酸檢測記錄、既往病史），每日更新；對高風(fēng)險崗位（保潔、前臺）每3日開展1次核酸檢測。技術(shù)保障1.信息化支持：安裝場所碼、智能體溫監(jiān)測設(shè)備（熱成像儀），接入“健康寶”數(shù)據(jù)，實現(xiàn)入場人員信息自動登記與風(fēng)險預(yù)警（如紅碼、黃碼自動報警）。2.聯(lián)動機制：與屬地疾控中心、社區(qū)、120急救中心建立24小時聯(lián)絡(luò)機制（留存聯(lián)系人姓名、電話、職務(wù)），確保應(yīng)急時30分鐘內(nèi)響應(yīng)。資金保障年度預(yù)算中單獨列支疫情防控專項經(jīng)費（不低于年營收的2%），用于物資采購、人員培訓(xùn)、應(yīng)急處置等；費用報銷實行“特事特辦”（憑票據(jù)3個工作日內(nèi)審批）。07后期管理與總結(jié)恢復(fù)運營條件01.1.場所封控滿72小時，且環(huán)境檢測（至少3次）均為陰性；02.2.所有員工完成7天健康監(jiān)測（每日體溫正常，核酸檢測陰性）；03.3.經(jīng)屬地疾控部門現(xiàn)場驗收，出具《恢復(fù)營業(yè)證明》。事件復(fù)盤與改進1.應(yīng)急結(jié)束后3日內(nèi)，指揮組召開復(fù)盤會，重點分析：監(jiān)測是否及時、響應(yīng)是否快速、處置是否規(guī)范、保障是否到位。2.形成《疫情處置總結(jié)報告》，包括事件經(jīng)過、處置成效、存在問題（如隔離點設(shè)置不合理、物資調(diào)配延遲）、改進措施（如增設(shè)臨時隔離點、增加備用物資供應(yīng)商）。責(zé)任追究與表彰1.對因瞞報、漏報疫情，或未按預(yù)案執(zhí)行導(dǎo)致傳播風(fēng)險擴大的責(zé)任人，依法依規(guī)追究責(zé)任（扣發(fā)績效、調(diào)崗、解除勞動合同